تحديث سبتمبر 2026: أصبح بإمكان المزيد من عملاء أمازون برايم الحصول على تعويضات مالية بموجب تسوية لجنة التجارة الفيدرالية، كما طرأت تغييرات على آلية استرداد الأموال. وبموجب أمر قضائي مُعدّل، ستدفع أمازون تلقائيًا للعملاء المؤهلين الذين استخدموا ما يصل إلى 20 ميزة من مزايا برايم خلال فترة 12 شهرًا. وقد ارتفع الحد الأقصى للدفع من 51 دولارًا إلى 200 دولار، ولا يحتاج العملاء إلى تقديم طلب أو استكمال أي أوراق جديدة لاستلام الدفعات المستقبلية. وتؤكد لجنة التجارة الفيدرالية أن الدفعات ستستمر حتى أبريل 2027.
هذا يعني أن السؤال العملي لم يعد يقتصر على ما إذا كنت قد استلمت نموذج مطالبة سابقًا، بل يتعلق بما إذا كانت تجربة تسجيلك أو إلغائك واستخدامك لخدمة برايم تتوافق مع قواعد الأهلية المعدلة، وما إذا كان بإمكانك استلام وقبول الدفعة بأمان في حال إرسالها.
ما الذي تغير في تسوية أمازون برايم؟
أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية عن الإجراءات المعدلة في سبتمبر 2026. وكانت أمازون قد دفعت بالفعل أكثر من 845 مليون دولار كتعويضات للمستهلكين بحلول ذلك الشهر. تشمل التسوية ما يصل إلى 1.5 مليار دولار كتعويضات للمستهلكين، بالإضافة إلى غرامة مدنية منفصلة قدرها مليار دولار. تُدفع الغرامة للحكومة، وليست مبلغًا مخصصًا لتعويضات الأفراد.
في ظل النظام السابق، كانت مجموعة الاسترداد التلقائي محدودة، وكان بعض العملاء يتلقون نموذجًا يطلب منهم تقديم طلب استرداد. أما النظام المُعدَّل فيوسع نطاق استخدام المزايا ويجعل المدفوعات المستقبلية تلقائية. يشمل نطاق الدفع الموسع الآن العملاء الذين استخدموا من 11 إلى 20 ميزة من مزايا برايم خلال فترة 12 شهرًا مؤهلة، ومن المقرر أن تبدأ المدفوعات في 1 أكتوبر 2026. إذا لم تصل مدفوعات المستهلكين المقبولة إلى الحد الأدنى المطلوب بحلول فبراير 2027، فسيتعين على أمازون إجراء جولة دفع تلقائية أخرى للأشخاص الذين سبق لهم قبول استرداد. يصل المبلغ الإضافي المحتمل إلى 149 دولارًا، ليصل إجمالي المبلغ إلى 200 دولار؛ هذا المبلغ الإضافي مشروط، وليس مضمونًا للجميع.
اقرأ إعلان لجنة التجارة الفيدرالية الصادر في سبتمبر 2026 للاطلاع على جدول الدفعات المعدل والتوسع.
من هم المؤهلون لاسترداد أموالهم من أمازون برايم؟
تنص صفحة استرداد الأموال الحالية التابعة للجنة التجارة الفيدرالية على أنه يجب على العميل استيفاء جميع المتطلبات الثلاثة:
- أنت عميل أمازون برايم في الولايات المتحدة.
- لقد قمت بالتسجيل من خلال إحدى عمليات التسجيل التي تم الطعن فيها في القضية، أو حاولت الإلغاء من خلال عملية الإلغاء عبر الإنترنت الخاصة بأمازون ولم تتمكن من القيام بذلك، خلال الفترة من 23 يونيو 2019 إلى 23 يونيو 2025.
- لم تستخدم أكثر من 20 ميزة من مزايا برايم خلال فترة 12 شهرًا بعد التسجيل.
تتضمن مسارات التسجيل التي أثارت جدلاً، وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية، صفحة قرار الاشتراك في خدمة برايم الشاملة، وصفحة اختيار الشحن، وصفحة الدفع الموحدة، ومسار التسجيل في برايم فيديو. وتُدرج اللجنة منتجات برايم ميوزيك وبرايم فيديو المجانية للمشتركين ضمن المزايا التي تُعتدّ بها. والميزة هي خدمة أو خاصية يتم الوصول إليها عبر برايم؛ ولا يقتصر معيار الأهلية على عدد أشهر الاشتراك المدفوعة.
قد يصعب التحقق من هذه الشروط بالاعتماد على الذاكرة. على سبيل المثال، قد يكون شخص ما قد انضم أثناء اختيار الشحن أو بدء عرض Prime Video، ثم حاول إلغاء الاشتراك لاحقًا. وقد يكون شخص آخر قد اشترك عبر طريقة مختلفة أو استخدم مزايا أكثر. لا تنص لجنة التجارة الفيدرالية على أن كل عميل Prime ضمن النطاق الزمني المحدد مؤهل تلقائيًا. وتُعد إرشاداتها الحالية أفضل مرجع لمقارنة وضعك بالقواعد.
راجع صفحة أهلية استرداد الأموال من أمازون التابعة للجنة التجارة الفيدرالية للاطلاع على أحدث الصياغة وتفاصيل الاتصال الرسمية.
هل تحتاج إلى تقديم مطالبة أو طلب؟
لا، ليس بموجب آلية الدفع المُعدّلة التي وصفتها لجنة التجارة الفيدرالية. لا يحتاج العملاء المؤهلون إلى تقديم مطالبة، أو الرد على إشعار، أو ملء نموذج لتلقي دفعة تلقائية. هذا هو الفرق الأهم لمن يتذكرون مرحلة المطالبات السابقة: تنص صفحة لجنة التجارة الفيدرالية الحالية على أنه سيتم دفع مستحقات جميع العملاء المؤهلين تلقائيًا بموجب الأمر المُعدّل.
إذا تلقيتَ بريدًا إلكترونيًا أو بطاقة بريدية أو إشعارًا بخصوص مطالبة سابقة، فلا تفترض أنك بحاجة إلى دفع رسوم خدمة أو إعطاء بياناتك الشخصية لأي شخص لإتمام العملية. تُشير لجنة التجارة الفيدرالية إلى أن أمازون تُدير برنامج التعويضات وتُوجّه الأشخاص الذين لديهم استفسارات حول الدفع إلى مسؤول التسوية. إذا بدا أن إشعار مطالبتك يتعارض مع التحديث المُعدّل، فتحقق منه عبر موقع التسوية الإلكتروني المُرتبط من لجنة التجارة الفيدرالية أو راسل admin@SubscriptionMembershipSettlement.com . كما يُوضّح دليل المستهلك الصادر عن لجنة التجارة الفيدرالية كيفية الحصول على المساعدة في حال فقدان المدفوعات أو توجيهها إلى عنوان خاطئ أو استلام مدفوعات غير صحيحة.
كم قد تحصل عليه، ومتى؟
تُغطي التسوية رسوم عضوية برايم المؤهلة، بحد أقصى إجمالي قدره 200 دولار أمريكي للشخص الواحد. وكانت المدفوعات السابقة محددة بحد أقصى 51 دولارًا أمريكيًا. وبموجب الأمر المُعدَّل، يجوز لأمازون إصدار دفعة إضافية تصل إلى 149 دولارًا أمريكيًا للعملاء الذين قبلوا دفعة سابقة، إذا لم يتم بلوغ الحد الأدنى المطلوب للتعويض بحلول فبراير 2027. ويعتمد المبلغ الدقيق على الرسوم وقواعد الدفع المطبقة على كل حساب على حدة؛ و200 دولار أمريكي هو حد أقصى، وليس مبلغًا مضمونًا للشيك.
من المقرر أن يبدأ تطبيق نظام الدفع التلقائي الموسع للعملاء الذين استخدموا ما بين 11 و20 ميزة في 1 أكتوبر 2026. وتشير لجنة التجارة الفيدرالية إلى أن العملاء المؤهلين سيستلمون مستحقاتهم بحلول أبريل 2027. ويمكن استلام الدفعات إلكترونيًا عبر باي بال أو فينمو، أو عن طريق شيك بريدي. وتوضح صفحة لجنة التجارة الفيدرالية أن صلاحية الدفعات تنتهي بعد 60 يومًا من تاريخ إصدارها، لذا يُرجى قراءة أي تعليمات دفع صحيحة فورًا وقبول الدفعة خلال هذه الفترة.
إذا كنتَ مؤهلاً ولم تستلم أموالك بعد، فإن عدم استلام الدفعة في سبتمبر 2026 لا يعني بالضرورة استبعادك. لا تزال جولات الدفع مستمرة. راجع صفحة لجنة التجارة الفيدرالية للاطلاع على الجدول الزمني الحالي، ثم تواصل مع مسؤول التسوية بخصوص أي مشكلة تتعلق بحسابك أو إشعارك أو تسليمك.
كيفية التحقق بأمان وتجنب عمليات الاحتيال المتعلقة باسترداد الأموال
- ابدأ من صفحة استرداد الأموال الخاصة بأمازون التابعة للجنة التجارة الفيدرالية، بدلاً من إعلان بحث أو رسالة نصية أو مكالمة هاتفية غير متوقعة.
- راجع شروط الأهلية الثلاثة وقارن التواريخ وحدود استخدام المزايا مع سجل حسابك.
- استخدم موقع التسوية الرسمي الموجود على صفحة لجنة التجارة الفيدرالية إذا كنت بحاجة إلى مراجعة إشعار أو الحصول على دعم من المسؤول. ستجد بريد المسؤول الإلكتروني ورقم هاتفه مُدرجين هناك.
- ترقب وصول شيك عبر البريد أو إشعار بالدفع عبر الوسائل الإلكترونية المذكورة. اتبع فقط تعليمات الدفع المرفقة بإشعار تم التحقق منه.
- يجب قبول الدفعة الصادرة خلال 60 يومًا. في حال فقدان الدفعة، أو وجود اسم خاطئ على الشيك، أو عدم عمل الخيار الإلكتروني، يُرجى التواصل مع المسؤول باستخدام البيانات الموجودة على صفحة لجنة التجارة الفيدرالية.
قد ينتحل المحتالون صفة أمازون أو لجنة التجارة الفيدرالية أو جهة إدارة التسوية. وتؤكد لجنة التجارة الفيدرالية أنها لا تتواصل مع الأشخاص بشأن استرداد الأموال في هذه الحالة. ولن تطلب منك دفع أي رسوم أو تحويل أموال أو مشاركة كلمة مرور أو تقديم أي معلومات حساسة لاسترداد أموالك. ولن تفرض أمازون أي رسوم عليك مقابل استرداد أموالك. إذا وعدك أي شخص بوصول مميز أو دفع مضمون مقابل المال، فتوقف عن التواصل معه وقم بالإبلاغ عنه عبر الموقع الإلكتروني ReportFraud.ftc.gov .
أين يمكن الحصول على إجابات رسمية؟
للاطلاع على شروط الأهلية والتوقيت، يُرجى مراجعة صفحة استرداد الأموال على موقع لجنة التجارة الفيدرالية . وللاستفسارات المتعلقة بالدفع، تُدرج لجنة التجارة الفيدرالية جهة إدارة التسوية على الرقم 1-888-999-8094 والبريد الإلكتروني admin@SubscriptionMembershipSettlement.com، بالإضافة إلى رابط لموقع SubscriptionMembershipSettlement.com . وتُغطي أسئلة وأجوبة لجنة التجارة الفيدرالية حول استرداد الأموال للمستهلكين المشاكل الشائعة مثل تأخر الدفع، أو عنوان بريدي خاطئ، أو عدم وضوح الإشعار.
باختصار، يُوسّع تحديث سبتمبر 2026 نطاق المستفيدين من المدفوعات ويُلغي الحاجة إلى تقديم طلب جديد. يُرجى مراجعة معايير الأهلية المُعدّلة، واستخدام القنوات المرتبطة بلجنة التجارة الفيدرالية لحلّ المشكلات المتعلقة بالحساب، والتعامل مع أي طلب للحصول على رسوم أو كلمة مرور كعلامة تحذيرية.