إصلاح مشكلة عدم عمل كاميرا الويب في نظام التشغيل Windows 10

تُعد كاميرا الويب إحدى أدوات الكمبيوتر الأكثر استخدامًا. تُستخدم كاميرات الويب في كثير من الأحيان للدردشة عبر الفيديو مع الأصدقاء أو أداء المهام المهنية عبر الاجتماعات عبر الإنترنت على منصات مثل Skype، وكانت مفيدة لملايين المستخدمين لفترة طويلة. ولكن من المؤكد أنه يمكنك مواجهة أعطال ومشاكل أثناء استخدام كاميرا الويب، مثل تجميد التطبيق عند بدء التشغيل. 

قد لا تعمل كاميرا الويب الخاصة بك على نظام التشغيل Windows 10 لعدة أسباب. لا يزال من الممكن تطبيق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتادة، ولكن Windows 10 يذهب إلى خطوة أبعد من ذلك من خلال منح المستخدمين أيضًا خيار إعداد جديد على مستوى النظام يعمل على تعطيل كاميرا الويب الخاصة بك تمامًا في جميع التطبيقات. لذلك، بالنسبة لأخطاء كاميرا الويب الشائعة، ستكون طريقة إصلاحها على نظام التشغيل Windows 10 مختلفة بعض الشيء أيضًا.

إصلاح خطأ كاميرا الويب

• التحقق من خيارات الكاميرا في Windows 10
• تأكد من عدم تعطيل كاميرا الويب الخاصة بك بطرق أخرى
• تثبيت أو تحديث برامج تشغيل كاميرا الويب
• إلغاء تثبيت برنامج تشغيل كاميرا الويب
• استخدام مستكشفات أخطاء Windows ومصلحاتها
• تشغيل فحص SFC
• تحديث تطبيق الكاميرا من متجر Windows
• تكوين محرر التسجيل
• تحقق من الاتصال مرة أخرى
• إعداد كاميرا الويب
• كاميرا Windows 10 لا تعمل في Zoom
• التحقق من برنامج مكافحة الفيروسات
• ماذا تفعل إذا كانت كاميرا الويب لا تزال لا تعمل؟

التحقق من خيارات الكاميرا في Windows 10

في نظام التشغيل Windows 10، يدعم تطبيق الإعدادات عدة خيارات لتعطيل كاميرا الويب في جميع التطبيقات. إذا قمت بتعطيل كاميرا الويب في الإعدادات ، فلن تتمكن حتى تطبيقات سطح المكتب من استخدامها. هذا مربك بعض الشيء. بشكل عام، تؤثر معظم خيارات أذونات التطبيق الموجودة في الإعدادات > الخصوصية بشكل أساسي على تطبيقات Windows 10 الجديدة من المتجر، والمعروفة أيضًا باسم تطبيقات UWP ، ولكن خيار كاميرا الويب يؤثر على تطبيقات سطح المكتب أيضًا.

إذا لم تكن كاميرا الويب تعمل، فانتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > الكاميرا. في الجزء العلوي من النافذة، تأكد من رؤية إشعار يفيد بأن الوصول إلى الكاميرا لهذا الجهاز قيد التشغيل. إذا ظهرت رسالة تفيد بإيقاف تشغيل الوصول إلى الكاميرا، فانقر فوق الزر " تغيير " وقم بتعيينه على "تشغيل" . إذا تم تعطيل الوصول إلى الكاميرا، فلن يتمكن نظام Windows أو التطبيقات الموجودة على نظامك من استخدام كاميرا الويب.

أسفل ذلك مباشرة، تأكد من رؤية خيار السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا مضبوطًا على " تشغيل" أيضًا . إذا كان في حالة إيقاف التشغيل ، فلن يتمكن أي تطبيق على نظامك، بما في ذلك تطبيقات سطح المكتب، من عرض كاميرا الويب أو استخدامها. يرجع ذلك إلى أن الخيار تم تعديله قليلاً في تحديث أبريل 2018 لنظام التشغيل Windows 10. في السابق، كان يؤثر فقط على تطبيقات UWP وليس تطبيقات سطح المكتب التقليدية. ومع ذلك، في هذه الحالة، لا يزال بإمكان نظام التشغيل Windows استخدام الكاميرا الخاصة بك للحصول على ميزات مثل Windows Hello .

تحت اختيار التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا، تأكد من أن التطبيق الذي تريد منحه حق الوصول إلى الكاميرا غير مدرج في هذا القسم ومضبوط على إيقاف التشغيل . إذا ظهر هذا التطبيق في هذه القائمة، فقم بتعيينه على "تشغيل" لإعادة تفويض التطبيق لاستخدام كاميرا الويب.

لاحظ أن تطبيقات سطح المكتب التقليدية لن تظهر في هذه القائمة، بل ستظهر هنا تطبيقات المتجر فقط. بشكل افتراضي، يتم منح تطبيقات سطح المكتب التقليدية دائمًا حق الوصول إلى كاميرا الويب الخاصة بك طالما تم تمكين خياري السماح بالوصول إلى الكاميرا على هذا الجهاز والسماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا .

ما ورد أعلاه هو الخطوات اللازمة لاستكشاف مشكلات كاميرا الويب وإصلاحها على نظام التشغيل Windows 10 بالطريقة التقليدية. طالما قمت بتعيين الخيارات المذكورة أعلاه بشكل صحيح، فلن يعيقك استخدام كاميرا الويب على Windows 10 بعد الآن.

تأكد من عدم تعطيل كاميرا الويب الخاصة بك بطرق أخرى

بالإضافة إلى إعدادات النظام البسيطة، يمكن أيضًا تعطيل كاميرا الويب الخاصة بك في إعدادات برنامج BIOS أو UEFI على بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة. يتم العثور على هذا الخيار بشكل متكرر على أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بالأعمال، حيث يعمل كحل آمن لتعطيل الوصول إلى كاميرا الويب للشركات. إذا قمت مسبقًا بتعطيل كاميرا الويب الخاصة بك في برنامج BIOS أو UEFI ، فسوف تحتاج إلى إعادة تمكين كاميرا الويب من نفس البرنامج.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا تعطيل كاميرا الويب في "إدارة الأجهزة" في Windows . سيعمل "إدارة الأجهزة" في Windows على منع أي نشاط متعلق بكاميرا الويب حتى تقوم بإعادة تعيين الإعدادات. إذا قمت مسبقًا بتعطيل كاميرا الويب الخاصة بك بهذه الطريقة، فسوف تحتاج إلى الانتقال إلى "إدارة الأجهزة" في Windows وإعادة تمكين كاميرا الويب.

تثبيت أو تحديث برامج تشغيل كاميرا الويب

سيحاول Windows 10 تثبيت برامج التشغيل للأجهزة تلقائيًا عند توصيل جهاز بنظامك. ولكن هذه الميزة لا تعمل دائمًا بشكل صحيح. في بعض الحالات، قد تحتاج إلى تنزيل حزمة تثبيت برنامج التشغيل لجهاز معين من موقع الشركة المصنعة وتثبيتها بنفسك، في هذه الحالة كاميرا الويب.

حتى لو قمت بتنزيل برنامج التشغيل لجهازك مسبقًا، فحاول زيارة موقع الشركة المصنعة لكاميرا الويب للتحقق من أحدث حزمة برنامج تشغيل وتنزيلها لتحديث جهازك. سيوفر لك موقع الشركة المصنعة أيضًا أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بكاميرا الويب الخاصة بك.

إلغاء تثبيت برنامج تشغيل كاميرا الويب

1. انتقل إلى علامة التبويب "السائق".

• اكتب "إدارة الأجهزة" في مربع البحث وانقر على النتيجة لفتح "إدارة الأجهزة" .
• افتح "الكاميرات وأجهزة التصوير" أو "أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب".
• انقر بزر الماوس الأيمن على كاميرا الويب وانقر على "خصائص".
• افتح علامة التبويب "السائق".

2. حدد إلغاء التثبيت > حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز .

3. انقر فوق موافق.

4. ارجع إلى "إدارة الأجهزة" وافتح قائمة "الإجراءات". انتظر حتى يتم إعادة تثبيت برنامج التشغيل.

5. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

استخدام مستكشفات أخطاء Windows ومصلحاتها

يحتوي Windows على عدد من أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنها مساعدتك في حل مجموعة متنوعة من مشكلات النظام. في هذه الحالة، ستوضح لك المقالة كيفية استخدام تطبيقات Windows Store والأجهزة والأجهزة لإصلاح مشكلات كاميرا الويب.

1. اكتب "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" في شريط بحث Windows وحدد أفضل تطابق. إذا قمت بتعطيل شريط البحث، فيمكنك أيضًا النقر فوق زر البدء والبدء في كتابة مصطلح البحث هناك.

2. حدد مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة ثم انقر فوق الزر تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها .

عند الانتهاء، قم بتشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها باتباع الخطوات التالية:

1. قم بالتمرير لأسفل في نافذة الإعدادات وانقر فوق مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها .

2. انقر فوق زر تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها .

انتظر حتى تكتمل العملية ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

تشغيل فحص SFC

أداة فحص ملفات النظام (SFC) عبارة عن أداة استكشاف أخطاء مدمجة تساعد في حل المشكلات المتعلقة بالنظام. لذلك، يمكن أن تساعدك هذه الأداة في حل مشكلة كاميرا الويب الخاصة بك.

تحديث تطبيق الكاميرا من متجر Windows

الحل البديل للمشكلة هو استكشاف أخطاء تطبيق Windows 10 وإصلاحها. يمكنك حل هذه المشكلة بالانتقال إلى متجر Windows وتحديث تطبيق الكاميرا. سيؤدي هذا إلى تثبيت أحدث التحديثات وإزالة أي أخطاء قد تتسبب في حدوث مشكلات بكاميرا الويب الخاصة بك.

إليك كيفية تحديث تطبيق الكاميرا من متجر Windows:

1. اكتب Microsoft Store في شريط بحث Windows وحدد أفضل تطابق.

2. بعد ذلك، اكتب Windows Camera في شريط بحث Microsoft Store، ثم انقر فوق تطبيق الكاميرا عندما يظهر.

3. انقر فوق الزر " الحصول على" إذا لم تقم بتثبيت التطبيق. إذا لم يكن الأمر كذلك، فانقر فوق زر التحديث الموجود أسفل أيقونة كاميرا Windows.

تكوين محرر التسجيل

كحل أخير، قد تفكر في تكوين بعض الإعدادات في محرر التسجيل. ومع ذلك، يجب عليك أولاً عمل نسخة احتياطية لسجلك في حالة حدوث أي خطأ.

سجل Windows هو قاعدة بيانات تقوم بتخزين الإعدادات للعديد من تطبيقات Windows. كاميرا الويب على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. بإمكانك إيقاف التجميد المستمر من خلال تحرير بسيط في محرر التسجيل. يجب على المستخدمين ملاحظة أنه على الرغم من أن هذا الحل بسيط، فإن تعديل سجل Windows قد يسبب ضررًا لا يمكن إصلاحه لجهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا تم بشكل غير صحيح. لذلك، يُنصح المستخدمين بإجراء بحث شامل حول العمليات المستخدمة، وإلا فمن الأفضل طلب المساعدة من المتخصصين.

لإصلاح مشكلات كاميرا الويب باستخدام محرر التسجيل، إليك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتباعها:

1. اضغط على Win + R لفتح مربع حوار الأمر "تشغيل".

2. اكتب Regedit ثم انقر فوق موافق لفتح محرر التسجيل .

3. انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows Media Foundation > Platform .

4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المساحة الفارغة في الجزء الأيمن، وانقر فوق جديد ، ثم حدد قيمة DWORD (32 بت) .

اسمي هذه القيمة الجديدة EnableFrameServerMode. عند الانتهاء، انقر نقرًا مزدوجًا فوق هذه القيمة واضبط بيانات قيمتها على 0 . انقر فوق موافق عند الانتهاء.

إذا كنت تستخدم إصدار 32 بت من نظام التشغيل Windows، فيمكنك الآن إغلاق محرر التسجيل وإعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي لتطبيق هذه التغييرات.

ومع ذلك، إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بإصدار 64 بت من Windows، فإليك الخطوات النهائية التي يتعين عليك اتباعها:

1. انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > WOW6432Node > Microsoft > Windows Media Foundation > Platform .

2. أضف قيمة EnableFrameServerMode وقم بتعيين بيانات القيمة إلى 0 كما هو الحال في الخطوات السابقة.

3. عند الانتهاء، انقر فوق موافق ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

سيتم تطبيق التغييرات التي أجريتها تلقائيًا، لذا يمكنك فتح التطبيق (التطبيقات) حيث تتجمد كاميرا الويب الخاصة بك للتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

يمكنك استعادة الإعدادات الأصلية بسهولة عن طريق الذهاب إلى موقع محرر التسجيل كما ذكرنا أعلاه وحذف قيم DWORD التي قمت بإنشائها.

تحقق من الاتصال مرة أخرى

بعد اتخاذ كافة التدابير على النظام ولا تزال كاميرا الويب غير قادرة على العمل، تأكد مرة أخرى من توصيل الجهاز بشكل صحيح.

إذا كنت تستخدم كاميرا ويب USB، فتأكد من توصيل كابل USB الخاص بكاميرا الويب بإحكام بمنفذ USB في الكمبيوتر، وحاول فصله ثم توصيله مرة أخرى للتأكد من أن التوصيلات محكمة وليست ضحلة للغاية أو فضفاضة. ستحتوي بعض كاميرات الويب على ضوء مؤشر عند الاتصال بنجاح. لذا تحقق مما إذا كان جهازك يحتوي على مؤشر ضوئي، وإذا كان الأمر كذلك، فتأكد من تشغيله بعد توصيل كاميرا الويب. يجب عليك أيضًا محاولة توصيله بعدة منافذ USB أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتجنب احتمالية أن تكون المشكلة في منفذ USB الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، مما قد يتسبب في فقدان الاتصال أو ربما يتسبب في عدم عمل كاميرا الويب بشكل صحيح.

إذا كنت تستخدم كاميرا ويب مدمجة مثل تلك الموجودة على الكمبيوتر المحمول، على سبيل المثال، فسوف تحتاج إلى تنظيفها بانتظام لمنع دخول الغبار وحجب رؤيتك أو إتلاف المستشعر.

إعداد كاميرا الويب

حسنًا، لقد قمت بالتحقق والتأكد من أن Windows لا يحظر الوصول إلى كاميرا الويب، وقمت بتثبيت برامج التشغيل الصحيحة، وتم توصيل الجهاز بشكل صحيح، فما هي المشكلة الحقيقية هنا؟

نعم، ربما ستحتاج إلى إعادة تكوين إعدادات كاميرا الويب في كل تطبيق تحاول استخدامه. ينطبق هذا بشكل خاص إذا كنت تستخدم أجهزة التقاط فيديو متعددة متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يكون التطبيق الذي تحاول منحه الإذن لاستخدام كاميرا الويب الخاصة بك قد تم إعداده بشكل غير صحيح ويتصل بجهاز كاميرا آخر متصل أيضًا بالكمبيوتر الخاص بك.

في هذه الحالة، انتقل إلى قسم الإعدادات في تطبيقك، وابحث عن الخيار الذي يسمح لك باختيار الجهاز المحدد الذي سيتم توصيله بالتطبيق. على سبيل المثال، في Skype ، انقر فوق القائمة > الإعدادات > الصوت والفيديو ، وفي قائمة الكاميرا، يمكنك تحديد كاميرا ويب معينة سيتم منحها الإذن بالاتصال بـ Skype.

إذا وجدت أن كاميرا الويب التي تريد استخدامها لا تظهر في التطبيق، فقد لا يدعم التطبيق كاميرا الويب الخاصة بك أو لا يكون متوافقًا معها. على سبيل المثال، تدعم تطبيقات Windows 10 الموجودة في المتجر (المعروفة أيضًا بتطبيقات UWP) كاميرات الويب التي ليست قديمة جدًا فقط. على وجه التحديد، قد لا تعمل بعض كاميرات الويب على نظام التشغيل Windows 7 في تطبيقات متجر Windows 10. لكن تطبيقات سطح المكتب لا تزال تدعم الأنواع القديمة من كاميرات الويب. إذا لم تظهر كاميرا الويب الخاصة بك في بعض التطبيقات ولكنها تعمل في تطبيقات أخرى، فمن المحتمل أن كاميرا الويب غير متوافقة مع هذا التطبيق المعين.

ومع ذلك، هناك استثناءات، وSkype هو أحد هذه الحالات. في نظام التشغيل Windows 10، تكون النسخة القابلة للتنزيل من Skype والنسخة المثبتة مسبقًا من Skype متطابقة تقريبًا، ولكن النسخة القابلة للتنزيل متوافقة مع المزيد من أنواع كاميرات الويب. يرجع ذلك إلى أن الإصدار القابل للتنزيل هو تطبيق سطح مكتب كلاسيكي والإصدار الذي يأتي مدمجًا في Windows هو تطبيق UWP.

كاميرا Windows 10 لا تعمل في Zoom

من المشكلات التي ظهرت في الأشهر الأخيرة هي أن كاميرا Windows 10 لا تعمل مع تطبيقات مكالمات الفيديو الشهيرة مثل Zoom وSkype وHangouts وMessenger وما إلى ذلك. قد يكون هذا لأن الإصدارات الأخيرة من Zoom لا تعمل بشكل جيد مع الكاميرات الثانوية أو الافتراضية وقد يكون الحل هو تجربة إصدار أقدم من البرنامج.

يمكنك العثور على الإصدارات الأقدم من Zoom على Uptodown هنا . حاول الرجوع إلى الإصدار السابق ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل.

بالنسبة لمستخدمي Lenovo على وجه التحديد، هناك مشكلة أخرى تؤثر على كاميرات الويب في Zoom وSkype وتطبيقات الدردشة المرئية الأخرى.

لإصلاح هذه المشكلة، انتقل إلى Lenovo Vantage، ثم انقر فوق الجهاز > إعدادات جهازي > الشاشة والكاميرا . هنا، قم بإيقاف تشغيل وضع خصوصية الكاميرا لجعل كاميرا الويب الخاصة بك متاحة لتطبيقات مكالمات الفيديو.

التحقق من برنامج مكافحة الفيروسات

يمكن أن تؤثر برامج مكافحة الفيروسات ، المصممة لحماية خصوصية المستخدم، في بعض الأحيان على قدرة كاميرا الويب على العمل. لا يريد برنامج مكافحة الفيروسات السماح بتشغيل الكاميرا لتجنب الوصول غير المصرح به. تحقق من الإعدادات الموجودة في البرنامج واتصل بالشركة المصنعة للحصول على مزيد من المعلومات.

ماذا تفعل إذا كانت كاميرا الويب لا تزال لا تعمل؟

إذا كانت كاميرا الويب الخاصة بك لا تزال لا تعمل في أي تطبيق على الرغم من تجربة كل الحلول المذكورة أعلاه، فهناك احتمال كبير أن تكون الكاميرا تالفة. إذا كانت كاميرا الويب USB خارجية، فحاول توصيلها بأجهزة كمبيوتر أخرى ومعرفة ما إذا كانت تعمل.

أما بالنسبة لحالة كاميرات الويب المدمجة مثل تلك الموجودة على أجهزة الكمبيوتر المحمولة، إذا كان جهازك لا يزال تحت الضمان أو كان ضمان كاميرا الويب لا يزال ساريًا (بالنسبة لكاميرات الويب الخارجية)، فاتصل بالشركة المصنعة ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم إصلاح المشكلة التي تواجهها.

حظ سعيد!

• كيفية ضبط موضع كاميرا الويب عند بث الفيديو المباشر على فيسبوك
• إصلاح سريع للخطأ 0xA00F4244: لا يمكننا العثور على الكاميرا الخاصة بك
• تحويل كاميرا الويب إلى "عين سحرية" مضادة للسرقة
• تعليمات لإعداد كاميرا الويب ككاميرا مراقبة
• ملخص لطرق إصلاح أخطاء كاميرا الويب في الكمبيوتر المحمول