تم اختراق Netflix وتغيير البريد الإلكتروني - كيفية استعادة الحساب

Netflix هي واحدة من أكثر منصات البث شهرة في العالم. لسوء الحظ ، هذا يجعله هدفًا مغريًا للمتسللين الذين يرغبون في الاستمتاع بالأفلام والبرامج التلفزيونية مع السماح لشخص آخر بدفع الفاتورة.

في بعض الأحيان ، يقوم المتسللون بتغيير كلمة المرور فقط ولكن لا شيء آخر ، وفي أحيان أخرى لن يغيروا أي شيء (على أمل التحليق تحت الرادار). ولكن ، من الشائع أن يقوم المتسلل بتغيير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب لمجرد أخذ الأمر برمته.

بغض النظر عن الطريقة ، هناك طرق للتعامل مع هجوم القراصنة. في هذه المقالة ، سنوضح لك ما يجب فعله إذا تم اختراق حساب Netflix الخاص بك وكيفية استعادته.

كيف تتحقق مما إذا كان حساب Netflix الخاص بك قد تعرض للاختراق؟

يستخدم المتسللون العديد من الطرق للوصول إلى حساب Netflix الخاص بشخص ما.

في بعض الحالات ، سيحصل المتسللون على حق الوصول إلى حسابك ويتركون بيانات الاعتماد الخاصة بك بمفردها على أمل أن يتمكنوا من الاستمرار في استخدام حسابك دون علمك. في هذه الحالة ، من المهم أن تراقب نشاط المشاهدة الغريب على حساب Netflix الخاص بك.

في حالات أخرى ، قد يقوم المتسللون بتغيير البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول وكلمة المرور لتقييدك من الوصول إلى الحساب بالكامل. في مثل هذه المواقف ، سيتعين عليك الاتصال بـ Netflix لاستعادة السيطرة على حسابك.

لنلقِ نظرة على كيفية معرفة ما إذا كان حسابك قد تم اختراقه وكيف يمكنك استعادة حسابك.

قم بتأمين حسابك وتسجيل الخروج من جميع الأجهزة

أسهل طريقة لمعرفة ما إذا كان شخص ما يستخدم حسابك هي التحقق من علامة التبويب التي شاهدتها مؤخرًا على Netflix. إذا رأيت فيلمًا أو عرضًا تلفزيونيًا لم تشاهده مؤخرًا ، فمن المحتمل أن يتم استخدام حسابك من قبل شخص آخر.

في هذه الحالة ، يجب عليك تغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور لضمان عدم تفاقم الضرر ومنع المخترق من استخدام حسابك مرة أخرى .

إليك كيفية التأكد من حدوث نشاط مريب على حساب Netflix الخاص بك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك وحدد الحساب .
   
2. انقر فوق عرض النشاط لرؤية جميع الأنشطة على حسابك. يمكن للمتسلل حذف النشاط الأخير ، لذلك إذا كنت لا تزال غير متأكد مما حدث ، فتابع إلى الخطوة التالية.
   
3. انقر فوق نشاط دفق الجهاز الأخير لعرض قائمة بالمواقع التي تم تسجيل الدخول فيها إلى حسابك.
   
4. تحقق مما إذا كانت هناك أي عمليات تسجيل دخول غير معروفة من دول أو مناطق أخرى.
   
5. إذا رأيت معلومات تسجيل دخول لم تكن على علم بها ، فقد يكون هناك متسلل في حسابك. ارجع إلى الإعدادات وحدد تسجيل الخروج من جميع الأجهزة .
   

سيؤدي هذا إلى تسجيل الخروج من حسابك من جميع الأجهزة ، بما في ذلك تلك التي يستخدمها المخترق. الآن بعد أن تأكدت من أنك الشخص الوحيد الذي يستخدم الحساب ، فقد حان الوقت لتغيير كلمة مرورك للتأكد من أن المخترق لا يسجل الدخول مرة أخرى.

تغيير كلمة المرور الخاصة بك من الأجهزة المحمولة:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك باستخدام أي جهاز.
2. حدد المزيد في الركن الأيمن السفلي من الشاشة.
3. انتقل إلى إعدادات التطبيق وانتقل لأسفل حتى تجد عنوان بريدك الإلكتروني في قسم الإجراء .
4. اضغط عليه ، وستتمكن من تغيير كلمة المرور الخاصة بك.
5. قم بتمكين المصادقة المكونة من خطوتين لعنوان Gmail الخاص بك (إذا كان هذا هو عميل البريد الإلكتروني الذي تستخدمه). بهذه الطريقة ، سيتعين عليك التحقق من صحة كل تسجيل دخول عن طريق النقر فوق ارتباط ستتلقاه في بريدك الإلكتروني. في حين أن هذا قد يبدو مزعجًا ، فمن الأفضل أن تكون آمنًا من أن تكون آسفًا.

تغيير كلمة المرور الخاصة بك من جهاز كمبيوتر:

1. سجّل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك.
2. قم بالتمرير فوق أيقونة ملف التعريف الخاص بك في الزاوية العلوية اليمنى وحدد الحساب من القائمة المنسدلة.
   
3. انقر فوق تغيير كلمة المرور . ستجده في أعلى يمين صفحة الحساب ضمن العضوية والفوترة .
   
4. في الصفحة التالية ، أدخل كلمة المرور الحالية في الحقل الأول وكلمة المرور الجديدة في الخانتين الأخريين.
5. اختياريًا ، يمكنك تحديد المربع بجوار مطالبة جميع الأجهزة بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة مرور جديدة . سيؤدي هذا تلقائيًا إلى تسجيل خروج جميع أجهزتك المتصلة من Netflix.
6. انقر فوق حفظ لحفظ كلمة مرورك الجديدة.

الآن ، يجب أن يكون حسابك آمنًا ، حيث يجب ألا يتمكن المخترق من تسجيل الدخول مرة أخرى.

ماذا لو تم اختراق حساب Netflix الخاص بي وتغيير البريد الإلكتروني الخاص بي؟

إذا استولى شخص ما على حسابك وغيّر معلومات تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني وكلمة المرور) ، فستعرف ذلك بسرعة كبيرة. عندما تحاول تسجيل الدخول ، ستتلقى رسالة خطأ تفيد ، " عذرًا ، لا يمكننا العثور على حساب بعنوان البريد الإلكتروني هذا. يرجى المحاولة مرة أخرى أو  إنشاء حساب جديد .

بافتراض أنك تستخدم البريد الإلكتروني الصحيح لتسجيل الدخول ، فإن هذه الرسالة تشير بوضوح إلى أن هناك شيئًا ما غير صحيح في حسابك. لحسن الحظ ، وفي معظم الحالات ، فإن Netflix على استعداد لمساعدتك. إليك ما عليك القيام به:

يجب أن تكون محطتك الأولى بعد تلقي هذه الرسالة هي حساب بريدك الإلكتروني. قم ببحث واسع عن Netflix. عندما قام المتداخل بتغيير بيانات الاعتماد الخاصة بك ، أرسل لك Netflix رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بالتغيير وتضمنت ارتباطًا. انقر على رابط اتصل بنا .

إذا كنت لا ترى البريد الإلكتروني ، فلا داعي للقلق. يمكنك الوصول إلى هذا الرابط نفسه من شاشة تسجيل الدخول. إليك الطريقة:

1. أولاً ، انقر فوق هل تحتاج إلى مساعدة؟
   
2. الآن ، انقر فوق الارتباط التشعبي لا أتذكر بريدي الإلكتروني أو هاتفي .
   
3. املأ اسمك ومعلومات بطاقة الائتمان التي استخدمتها مع هذا الحساب. بعد ذلك ، انقر فوق "بحث عن حساب" .
   

تعمل هذه الطريقة فقط إذا كان الحساب باسمك وبطاقة الائتمان المسجلة لا تزال محدثة. إذا تمت فوترة حساب Netflix الخاص بك من خلال خدمة جهة خارجية ، أو لم تتمكن من تحديد موقع حسابك ، فقد حان الوقت للاتصال بخدمة عملاء Netflix.

ملاحظة : إذا قمت بإلغاء حسابك ، ومر أكثر من عشرة أشهر ، فإن عنوان بريدك الإلكتروني لم يعد موجودًا لدى الشركة ، ولهذا السبب لا يمكنك تسجيل الدخول.

إذا كنت تشك في تعرض حسابك غير النشط للاختراق ، فيمكنك إبلاغ Netflix بالمشكلة عبر مركز الدعم الخاص بهم ؛ غالبًا ما يتلقى المستخدمون مساعدة كبيرة.

إذا بذل المخترق جهدًا إضافيًا لتغيير جميع معلوماتك ، بما في ذلك رقم بطاقتك الائتمانية ، فقد تواجه صعوبة في إثبات أنك المالك الأصلي للحساب. بناءً على ما تعلمناه من المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة ، فإن ما إذا كنت ستستعيد حسابك أمر غير صحيح. ذكر بعض المستخدمين أنهم بحاجة فقط إلى تقديم رقم بطاقة الائتمان المستخدمة مسبقًا. ومع ذلك ، قد تواجه مشكلة إذا دفعت مقابل Netflix من خلال خدمة جهة خارجية.

أفضل نتيجة هي حذف الحساب المسروق إذا لم تتمكن من استعادته. هذا يعني أنه سيتعين عليك إنشاء واحدة جديدة للعودة إلى مشاهدة برامجك التلفزيونية المفضلة. كل شيء في أيدي فريق دعم العملاء وكيفية تعاملهم مع المشكلة.

حافظ على حسابك آمنًا

أفضل طريقة لضمان عدم سيطرة أي شخص آخر على حساب Netflix الخاص بك هي جعله آمنًا قدر الإمكان منذ اليوم الأول. هذا يعني أنه يجب عليك إنشاء كلمة مرور بأرقام وأحرف كبيرة وصغيرة وحتى بعض الرموز.

احذر من المراسلات المرسلة إليك من Netflix. ليس من غير المألوف للمتسللين والمحتالين إرسال رسائل بريد إلكتروني لمستخدمي Netflix للحصول على معلومات خاصة. تطلب رسائل البريد الإلكتروني هذه من المستخدمين التحقق من معلومات الدفع وبيانات اعتماد تسجيل الدخول. يذهب بعض المحتالين إلى حد توفير رابط واقعي إلى موقع ويب لمحاصرة فريستهم لتزوير المعلومات الخاصة. تعني حماية حسابك التأكد من أنك لا تعطي المعلومات للوصول إليه.

هناك طريقة شائعة أخرى للوصول إلى حسابك على Netflix وهي من خلال متصفحات الويب التي لا تحتوي على برامج مكافحة البرامج الضارة. لا يمثل هذا مشكلة بالنسبة للترفيه فحسب ، بل يمثل أيضًا مشكلة للحسابات الأخرى أيضًا.

إذا تم اختراق حسابك بعد كل ذلك ، فستعرف على الأقل أن المتسللين اضطروا إلى بذل قدر كبير من العمل الإضافي. سيستسلم معظمهم ويبحثون عن هدف أسهل.

أسئلة مكررة

يعد أمان Netflix مشكلة كبيرة هذه الأيام. لهذا السبب قمنا بتضمين هذا القسم للإجابة على المزيد من أسئلتك.

كيف يمكنني تغيير معلومات الدفع الخاصة بي إذا لم أتمكن من تسجيل الدخول؟

لنفترض أنك أحد الأشخاص القلائل المؤسفين الذين لا يمكنهم تسجيل الدخول إلى حسابك ، ولا يمكنك استعادة حسابك. إذا كانت معلومات الدفع الخاصة بك لا تزال متصلة ، فستستمر في رؤية الرسوم الشهرية يتم سحبها كل شهر حتى يتم إلغاء الحساب.

إذا كانت Netflix غير مفيدة ، فيجب أن تكون محطتك الأولى هي مؤسستك المالية. يجب أن تسمح لك معظم البنوك وشركات بطاقات الائتمان وخاصة PayPal بإيقاف المدفوعات.

بينما تفرض بعض البنوك رسومًا على ذلك ، فإن تأمين طريقة الدفع الخاصة بك أمر مهم.

لماذا قد يقوم شخص ما باختراق حساب Netflix الخاص بي؟

إذا كان صديقك يدخل إلى حسابك ، فإن الإجابة على هذا السؤال بسيطة: إنهم يريدون مشاهدة Netflix مجانًا. لكن دعنا نفترض أنه شخص غير معروف لك. لماذا على الأرض يريد شخص عشوائي (ربما في بلد آخر) حساب Netflix الخاص بك؟ حتى خطة المستوى الأعلى هي 15 دولارًا شهريًا فقط.

حسنًا ، يحقق بعض الأشخاص ربحًا عن طريق بيع معلومات حسابك على الويب المظلم. قد يجد الآخرون أنك تستخدم نفس معلومات تسجيل الدخول لحسابات أخرى أكثر جدية (مثل الحسابات المصرفية ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك).

أخيرًا ، قد يرغب بعض الأشخاص في مشاهدة محتوى أمريكي في بلدان أخرى. مهما كان السبب ، اتخذ الاحتياطات المناسبة لحماية حسابك (استخدم كلمة مرور مختلفة ، وتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك) حتى لا تصبح أحد ضحايا الهاكر التاليين.

كيف يدخل المخترقون إلى حسابي؟

هناك العديد من الطرق التي يمكن للمتسلل من خلالها الوصول إلى حسابك. أولاً ، رسائل البريد الإلكتروني المخادعة هي أداة يستخدمها المتطفلون غالبًا. من خلال إرسال بريد إلكتروني ذي مظهر رسمي ومن المؤكد أنك ستستجيب له ، فقد حصل المتسللون على اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل فعال. عادةً ما يوجهك هذا البريد الإلكتروني إلى صفحة ويب تطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك. من الأفضل تجنب تسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك في أي مكان بخلاف التطبيق الرسمي أو موقع الويب.

بعد ذلك ، ربما تمكن المتسللون من الوصول إلى حساب آخر خاص بك. هذا هو السبب في أن أولئك الذين يعرفون الصناعة كثيرًا ما ينصحون الأشخاص باستخدام كلمات مرور مختلفة لكل حساب. إذا وصل شخص ما إلى بريدك الإلكتروني ، فسيتمكن أيضًا من الوصول إلى حسابات أخرى.

هل يمكنني الاتصال بـ Netflix والتحدث إلى شخص ما للحصول على المساعدة؟

نعم! يمكنك ملء نموذج أو الدردشة مع وكيل مباشر أو الاتصال بوكيل لمساعدتك في استرداد حسابك. ستحتاج إلى تطبيق Netflix لنظام AndroidOS أو iOS لإجراء هذه المكالمة الهاتفية.

إذا كنت تفضل التحدث مع شخص حي ، فاتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Netflix للجوال وتأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك. ثم اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا.

2. اضغط على مساعدة .

3. اضغط على أيقونة الاتصال .

بالطبع ، يمكنك أيضًا استخدام خيار الدردشة للتحدث مع شخص ما والحصول على المساعدة بشأن حساب Netflix الخاص بك.