تم إصلاح مشكلة عدم إمكانية تشغيل الكاميرا عند التكبير

إذا لم تتمكن من تشغيل الكاميرا على Zoom. أو تم تحديد الكاميرا ولكن لا تظهر أي فيديو. يُعرف هذا الخطأ أيضًا بأن Zoom غير قادر على اكتشاف الكاميرا. ستساعدك المقالة التالية WebTech360 على إعطاء إرشادات محددة لحل مشكلة عدم تشغيل الكاميرا عند التكبير. يرغب موقع Thietbihop.com في تقديم حلول لمنصات الأجهزة المختلفة: Windows و Mac و Linux و Android و iOS.

1. طلب

يجب على المستخدمين تثبيت برنامج Zoom على الكمبيوتر. أو قم بتثبيت Zoom على جهازك المحمول. بادئ ذي بدء ، تحقق مرة أخرى من الفيديو المعروض على Zoom. تأكد من تحديد الكاميرا الصحيحة وضبط الفيديو بشكل صحيح.

2. استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأجهزة Windows

الخطوة 1 : تحقق وتأكد من عدم تمكين الكاميرا على أي تطبيق آخر على الجهاز.
الخطوة 2 : أعد تشغيل الكمبيوتر
الخطوة 3 : قم بإلغاء تثبيت برنامج Zoom على جهازك وتنزيل أحدث إصدار من  https://zoom.us/download
الخطوة 4 : قم بزيارة موقع الدعم على الويب Camera لجهازك وقم بتحديث برنامج تشغيل الكاميرا.

• لوجيتك
• ديل
• لينوفو
• HP
• ASUS
• سامسونج
• سوني  ( كمبيوتر ) ( كاميرا ويب )

يحتوي Windows 10 على ميزة الخصوصية التي يمكنها حظر أذونات الكاميرا لـ Zoom ، لذا تأكد من  التحقق من ذلك والعثور على طريقة للسماح لـ Zoom بالوصول إلى كاميرا الويب الخاصة بك.

3. نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لنظام التشغيل macOS

1. تأكد من أن جميع البرامج الأخرى التي لديها إذن باستخدام الكاميرا مغلقة حاليًا أو لا تستخدم الكاميرا. قد تتضمن هذه البرامج تطبيقات الكاميرا المثبتة مسبقًا ، مثل Photo Booth و Facetime أو برامج مؤتمرات الفيديو الأخرى أو مواقع الويب التي تستخدم الكاميرا.   
2. إعادة تشغيل الكمبيوتر.
3. إذا كانت الكاميرا لا تزال لا تعمل في Zoom بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فتحقق لمعرفة ما إذا كانت الكاميرا تعمل في تطبيقات Mac مثل Photo Booth أو Facetime.
   • إذا كانت الكاميرا لا تزال تعمل في تطبيقات أخرى ، فقم بإلغاء تثبيت Zoom Client وإعادة تثبيت أحدث إصدار من  مركز التنزيل الخاص بـ Zoom  .
   • إذا لم تعمل الكاميرا في أي تطبيقات ، فاتصل  بدعم Apple .

ملاحظة : إذا كنت تستخدم Mac OS 10.14 Mojave وما زلت تواجه مشكلة في الوصول إلى الكاميرا ، فتحقق من  الأذونات الممنوحة من قبل نظام التشغيل للتأكد من أن Zoom لديه وصول إلى الكاميرا.

4. نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لنظام التشغيل Linux

1. تأكد من أن جميع البرامج الأخرى التي لديها إذن باستخدام الكاميرا مغلقة حاليًا أو لا تستخدم الكاميرا. قد تتضمن هذه البرامج تطبيقات الكاميرا المثبتة مسبقًا أو برامج مؤتمرات الفيديو الأخرى أو مواقع الويب التي تستخدم الكاميرا.  
2. إعادة تشغيل الكمبيوتر.
3. إذا ظلت الكاميرا لا تعمل بعد إعادة التشغيل ، فقم بإلغاء تثبيت Zoom Client وإعادة تثبيت أحدث إصدار من  مركز تنزيل  Zoom

5. نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأجهزة Android

• حاول بدء مقطع فيديو بالنقر فوق  الفيديو . 
• قم بالتبديل بين الكاميرا الأمامية والخلفية عن طريق النقر فوق  تبديل الكاميرا .

• تحقق مما إذا كانت التطبيقات الأخرى تستخدم الكاميرا.
  • افتح التطبيقات الحديثة. تختلف طريقة فتح هذه التطبيقات من جهاز لآخر. في بعض الأجهزة ، يمكنك الضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية ، بينما يحتوي البعض الآخر على مفتاح تطبيقات حديث.
  • اسحب لليمين لإغلاق التطبيقات التي تستخدم الكاميرا.
• تحقق مما إذا كان التكبير / التصغير مسموحًا باستخدام الكاميرا.
  • افتح  إعدادات  الجهاز .
  • اضغط على  التطبيقات .
  • انقر فوق  تكبير .
  • انقر فوق  أذونات .
  • إذا لم يُدرج هذا الإذن  بالتقاط الصور ومقاطع الفيديو  أو  الكاميرا ، فانقر فوق هذا الخيار وقم بتغيير الإذن من  الرفض  إلى  السماح . 

ملاحظة : يمكن أن تختلف إعدادات Android بين الشركة المصنعة وشركة الجوال ، لذلك قد لا تتطابق هذه الإرشادات تمامًا مع جهازك.

• قم بإلغاء تثبيت تطبيق Zoom وإعادة تثبيته.
  1. افتح  إعدادات  الجهاز .
  2. اضغط على  التطبيقات .
  3.  
  4. انقر فوق  تكبير .
  5. انقر فوق  إلغاء التثبيت .
  6. تأكيد  إلغاء التثبيت .
  7. افتح  متجر Play .
  8. ابحث عن  Zoom Cloud Meetings .
  9. انقر فوق  تثبيت .
• أعد تشغيل جهاز Android.

6. نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأجهزة iOS

• حاول بدء تشغيل الفيديو بالنقر فوق  بدء الفيديو .
• اضغط على أيقونة الكاميرا في الجزء العلوي من الشاشة للتبديل بين الكاميرا الأمامية والخلفية.

• تأكد من عدم وجود تطبيقات أخرى تستخدم الكاميرا.
  • انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية لمشاهدة جميع التطبيقات المفتوحة.
  • اسحب لأعلى على أي جهاز قد يستخدم الكاميرا.
• تأكد من أن Zoom لديه وصول إلى الكاميرا.
  • افتح  إعدادات  iOS .
  • اضغط على  الخصوصية .
  • اضغط على  الكاميرا .
  • تمكين الوصول إلى التكبير (أخضر).

• أعد تشغيل جهاز iOS الخاص بك.
• أزل تطبيق Zoom وأعد تثبيته من  متجر التطبيقات . 
  • اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق Zoom حتى تبدأ الأيقونة في التحرك وتظهر علامة X.
  • انقر  فوق  X.
  • قم بتأكيد رغبتك في إزالة التطبيق بالنقر فوق  إزالة .
  • افتح متجر التطبيقات. 
  • تكبير البحث.
  • اضغط على أيقونة السحابة بجوار  ZOOM Cloud Meetings  لتنزيل التطبيق.
  • عند اكتمال التنزيل ، سيظهر Zoom في تطبيقاتك.
• تأكد من أن الكاميرا لا تزال تعمل في تطبيقات iOS الأخرى ، مثل تطبيق الكاميرا.
  • إذا كانت الكاميرا لا تزال تعمل في تطبيقات أخرى ،  فاتصل بدعم Zoom.
  • إذا لم تعمل الكاميرا في أي تطبيقات ،  فاتصل بدعم Apple .

إذا استمرت مشكلة الكاميرا لديك ، فقم بتنزيل أحدث إصدار من Zoom من Zoom  Download Center  أو  اتصل بدعم Zoom  للحصول على المساعدة. 

استكشاف المزيد:

• كيفية إصلاح الكاميرا لا تعمل على Microsoft Teams
• تمكين إذن التطبيقات لاستخدام الكاميرا في Windows 10