كيفية إصلاح خطأ لا يمكن إتمام معاملتك ... Steam

يعد Steam طريقة رائعة لشراء الألعاب خاصة عندما تكون معروضة للبيع. ومع ذلك ، في بعض الأحيان تحدث مواطن الخلل وتحدث خطأ لا يبدو أنك تستطيع إصلاحه. يعد الخطأ "لا يمكن إتمام معاملتك نظرًا لوجود معاملة معلقة أخرى في حسابك" أحد هذه الأخطاء.

في هذه المقالة ، سنوضح لك كيفية التخلص من هذا الخطأ المزعج إلى جانب حلول لأخطاء Steam Shop الشائعة الأخرى.

ما الذي يسبب الخطأ

السبب الرئيسي لهذا الخلل هو وجود خطأ بين شبكتك المحلية وخوادم Steam. يجب أن يتم الدفع عبر الإنترنت بشهادات آمنة للتحقق. إذا حدثت أخطاء في الاتصال مع الشهادات من Steam ، فقد لا يتطابق موفر الدفع والشبكة المحلية.

لمنع المدفوعات الخاطئة أو الاحتيال ، توقف Steam المعاملة مؤقتًا حتى يتم حل الأخطاء ، ولا يمكن إجراء مدفوعات أخرى حتى يتم ذلك. هذا هو السبب في حصولك على الرسالة "لا يمكن إتمام معاملتك لأن لديك معاملة معلقة أخرى في حسابك".

كيف يمكنني التخلص منه؟

عادة ، تحدث مثل هذه الثغرات بسبب سوء التواصل بين مزود الدفع و Steam ويجب أن يحلوا أنفسهم بسرعة إلى حد ما. إذا لم يحدث ذلك ، فإليك عدة خطوات يمكنك اتخاذها لمحاولة إصلاح الخطأ:

تحقق لمعرفة ما إذا كان خادم Steam معطلاً

على الرغم من أنه غير شائع جدًا ، إلا أن خوادم Steam قد تعاني من انقطاع الخدمة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فلن يتم تحديث أي مشتريات بشكل صحيح. يمكنك التحقق من خلال Downdetector لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع.

إذا كان Steam معطلاً ، فكل ما عليك فعله هو انتظار عودة الخوادم ، ثم إعادة تشغيل التطبيق. تحقق من سلة التسوق الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان العنصر الذي دفعته لا يزال معلقًا. إذا تمت عملية الدفع ، يمكنك المتابعة كالمعتاد.

قد تكون المشكلة مع المنتج

هناك احتمال أن يكون هناك خطأ في متجر Steam للعنصر الذي تشتريه. يمكن إصلاح ذلك عن طريق إلغاء عملية الشراء المعينة ، ثم محاولة شرائها لاحقًا. يمكنك إلغاء المشتريات بالقيام بما يلي:

1. افتح تطبيق Steam.
   
2. انقر فوق أيقونة ملف التعريف الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
   
3. من القائمة المنسدلة ، اختر "تفاصيل الحساب".
   
4. ضمن "المتجر وسجل الشراء" ، انقر على "عرض سجل الشراء".
   
5. ستظهر لك قائمة بجميع المشتريات التي قمت بها على هذا الحساب. تحقق من فئة النوع. سيتم تمييز جميع العناصر المدفوعة بأنها "شراء" ، وسيتم تصنيف جميع المعاملات غير المكتملة على أنها "معلقة". إذا تم وضع علامة "شراء" على العنصر الذي اشتريته ، فمن المفترض أن تكون الدفعة قد تمت. إذا تم وضع علامة "معلق" ، فانقر فوق العنصر.
   
6. من الخيارات أدناه ، انقر فوق "إلغاء هذه المعاملة".
7. اختر "إلغاء الشراء".
   
8. ارجع إلى واجهة متجر البخار. إذا كانت لديك ألعاب أخرى ترغب في شرائها ، فحاول معرفة ما إذا كانت المعاملة ستتم.
   

قد يكون VPN الخاص بك هو المشكلة

يقدم Steam Store أسعارًا مختلفة للألعاب حسب المنطقة ، وسيقتصر حسابك على منطقتك المحددة. إذا لم يتطابق موقع Steam وموقع VPN ، فقد تواجه طريقة الدفع على Steam خطأً. يمكنك إصلاح هذا عن طريق القيام بما يلي:

1. أغلق Steam. تأكد من أنه مغلق تمامًا وليس مصغرًا فقط. انقر فوق سهم "إظهار الرموز المخفية" على الجانب الأيمن من شريط المهام. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Steam ثم اختر الخروج من القائمة المنبثقة.
   
2. من نفس قائمة الرموز المخفية ، انقر بزر الماوس الأيمن على VPN الخاص بك.
   
3. اختر خروج.
   

بدلاً من ذلك ، يمكنك إيقاف تشغيل VPN الخاص بك عبر نافذة إنهاء العملية. يمكن القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اكتب "Task manager" في شريط البحث ، أو اضغط على CTRL + Alt + Delete ثم اختر مدير المهام.
   
2. من قائمة العمليات ، ابحث عن اسم VPN الخاص بك ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوقه.
   
3. من القائمة المنسدلة ، اختر "إنهاء المهمة".
   

يمكن أيضًا استخدام مدير المهام لتعطيل VPN الخاص بك من التشغيل تلقائيًا أثناء بدء التشغيل. يمكن القيام بذلك عن طريق:

1. فتح مدير المهام عن طريق كتابته في شريط البحث أو بالضغط على Ctrl + Alt + Delete ثم النقر على Task Manager.
   
2. في علامات التبويب ، انقر فوق "بدء التشغيل".
   
3. حدد موقع اسم VPN الخاص بك ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوقه.
   
4. انقر فوق "تعطيل" من القائمة المنسدلة.
   

الآن بعد أن تم تعطيل VPN الخاص بك ، امض قدمًا وأعد تشغيل Steam. يجب أن يتطابق الآن موقعك وموقع حساب Steam الخاص بك. انتقل إلى عربة التسوق الخاصة بك لمعرفة ما إذا تم حل أي معاملات معلقة.

قد يكون تطبيق Steam الخاص بك يعاني من خطأ

في حالات نادرة ، قد يواجه تطبيق Steam المحلي خطأً. قد يكون هذا بسبب تحديث متقطع أو ملفات محلية تالفة. يمكنك إصلاح ذلك عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Steam. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

1. افتح تطبيق Steam.
   
2. انقر فوق "Steam" في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
   
3. انقر فوق "إعدادات" من القائمة المنسدلة.
   
4. في القائمة اليسرى ، انقر على "التنزيلات".
   
5. في الجزء السفلي من النافذة ، انقر فوق "مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتنزيل".
   
6. أعد تشغيل Steam واسمح له بإنهاء التحديث.
7. تحقق من عربة التسوق الخاصة بك لمعرفة ما إذا تم حل أخطاء الشراء.
   

جرب شراء اللعبة من موقع Steam

قد يكون هذا إصلاحًا مؤقتًا ، ولكن إذا كان تطبيق Steam الخاص بك لا يعمل ، فقد يسمح موقع Steam لحسابك بمتابعة عملية الشراء. لفعل هذا:

1. افتح موقع Steam .
   
2. انقر فوق "تسجيل الدخول" ، ثم أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
   
3. إذا تم تمكين المصادقة ذات العاملين ، فستتم مطالبتك بإدخال رمز التحقق.
   
4. انتقل إلى صفحة المتجر الخاصة باللعبة التي ترغب في شرائها.
   
5. أضفه إلى عربة التسوق الخاصة بك ، ثم تابع عملية الدفع.
   

انتقل إلى مكتب المساعدة في Steam

إذا لم يعمل أي من الحلول المقدمة ، فقد ترغب في استشارة فريق خدمة عملاء Steam لمعرفة ما يمكن فعله. إنها توفر إرشادات خطوة بخطوة للعديد من المشكلات الشائعة وتمنحك القدرة على الاتصال بالدعم إذا تعذر حلها تلقائيًا.

مشكلات متجر Steam الشائعة الأخرى

إذا كنت مستخدمًا متكررًا لمنصة Steam ، فقد تواجه بعض هذه الأخطاء الشائعة. إذا قمت بذلك ، فإليك طريقة سريعة لإصلاحها.

لا يتم تحميل متجر Steam

عندما يحدث هذا ، يكون ذلك عادةً بسبب خطأ في تنزيل Steam. قد يكون التحديث تالفًا ، أو قد يكون هناك خلل في أحد الملفات. سيكون الحل الأسرع هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تشغيل التحديث ، ولكن كيف يمكنك القيام بذلك إذا لم يتم تحميل تطبيق Steam؟ لحسن الحظ ، يمكنك القيام بذلك بالكامل عبر Windows عن طريق القيام بما يلي:

1. في شريط البحث ، اكتب " Run."
   
2. في شريط النص ، اكتب ما يلي:steam://flushconfig
   
3. انقر فوق "موافق".
   
4. في القائمة المنبثقة ، انقر فوق "موافق".
   
5. أعد تشغيل Steam ومعرفة ما إذا كان يتم تحديثه بشكل صحيح. سيتعين عليك إعادة إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك للمتابعة.

الألعاب المفقودة

بمجرد شرائها ، لن تختفي ألعاب Steam أبدًا من حسابك. حتى الألعاب التي لم تعد متوفرة في المتجر ستكون متاحة للتنزيل والتثبيت إذا كنت قد اشتريتها بالفعل. إذا لم تتمكن من العثور على لعبة معينة في حسابك ، فحاول القيام بما يلي:

1. تأكد من أنك تشاهد جميع الألعاب ، وليس الألعاب المثبتة فقط. في علامة التبويب المكتبة ، في القائمة اليسرى أعلى شريط البحث مباشرةً ، يوجد رمز تشغيل. يؤدي هذا إلى التبديل بين عرض الألعاب المثبتة أو جميع الألعاب.
   
2. قد تكون ألعاب الهدايا في مخزونك. يجب استرداد قيمة بعض الألعاب أولاً قبل تسجيلها في مكتبتك. تحقق من مخزونك لرمز لعبتك.
   
3. قد تكون اللعبة حدثًا محدود الوقت. تقدم بعض الألعاب عطلات نهاية أسبوع مجانية أو عروض توضيحية محدودة. ستظهر هذه الألعاب في مكتبتك خلال مدة الحدث ولكنها ستختفي بمجرد انتهاء الحدث.

لا تفوت الفرصة

يعد Steam طريقة رائعة لشراء الألعاب ، ولكن في بعض الأحيان تحدث أخطاء تمنعك من شراء العناصر التي تريدها. من المهم معرفة كيفية التخلص من "لا يمكن إتمام معاملتك لأن لديك معاملة معلقة أخرى في حسابك" ، خاصة أثناء البيع. طالما أنك تعرف ما يجب فعله ، فلن تفوتك أي صفقة مرة أخرى.

هل تعرف طرقًا أخرى لإصلاح خطأ المعاملات المعلقة؟ لا تتردد في مشاركة أفكارك في قسم التعليقات أدناه.