كيفية إصلاح رسائل TikTok لا تعمل

تشجع TikTok مستخدميها على مشاركة المقاطع الإبداعية والترفيه عن جمهورهم. الغرض الأساسي من النظام الأساسي ليس المراسلة ، ولكن الميزة لا تزال موجودة حتى يتمكن المستخدمون من التحدث مع بعضهم البعض. في بعض الأحيان ، لا تعمل الرسائل ، مما يمنعك من إرسال أو استقبال المراسلات. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستحتاج إلى الوصول إلى جوهر المشكلة وحلها.

هذه المقالة سوف تساعدك على القيام بذلك. سنقوم بإدراج الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم عمل رسائل TikTok وتقديم الحلول المحتملة.

إصلاح رسائل TikTok

فيما يلي بعض المذنبين المحتملين لإحداث خلل في رسائل TikTok.

البق أو مواطن الخلل

السبب الأكثر شيوعًا لعدم عمل رسائل TikTok هو وجود خطأ أو خلل في النظام الأساسي. لحسن الحظ ، هذه مشكلة مؤقتة يمكنك حلها بسرعة بخطوات استرداد بسيطة.

1. افتح TikTok الخاص بك .
   
2. اضغط على زر "الملف الشخصي" في الجزء الأيمن السفلي من الشاشة.
   
3. اضغط على رمز القائمة في الزاوية العلوية اليمنى والذي يشبه ثلاثة أسطر .
   
4. اختر الإعدادات والخصوصية .
   
5. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الزر Free up space .
   
6. انقر فوق الزر مسح بجوار ذاكرة التخزين المؤقت .
   
7. حدد مسح من نافذة التأكيد.
   
8. أعد تشغيل التطبيق ومعرفة ما إذا كانت المراسلة قيد التشغيل.

إعدادات الخصوصية

إذا لم يؤد استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأخطاء أو مواطن الخلل إلى حل المشكلة ، فقد تحتاج إلى ضبط إعدادات الخصوصية الخاصة بك. يمكن تخصيصها حتى تتمكن من تحديد من يمكنه إرسال رسائل مباشرة إليك. يمكن للمستخدمين الاختيار من بين الأصدقاء أو الجميع أو لا أحد. إذا حددت الخيار الأخير ، فلن يتمكن المستخدمون الآخرون من إرسال رسائل نصية إليك.

أسهل حل هو تغيير الإعدادات إلى الأصدقاء أو الجميع.

1. قم بتشغيل التطبيق وانقر فوق رمز Me في شريط القائمة السفلي.
   
2. انقر فوق الخطوط العمودية الثلاثة في القسم الأيمن العلوي.
   
3. اختر "الإعدادات والخصوصية".
   
4. اختر الخصوصية ، متبوعة بالرسائل الخاصّة .
   
5. حدد الكل أو الأصدقاء .
   

خطأ في الخادم

إلى جانب مواطن الخلل والأخطاء والإعدادات المقيدة ، قد تتعطل رسائل TikTok أيضًا بسبب أخطاء الخادم. في هذه الحالة ، من المحتمل أن ترى إشعار "يتعذر الإرسال" عند محاولة إرسال رسائلك.

إذا كان الخادم هو الجاني ، فستحتاج إلى الانتظار حتى يحلها فريق الدعم. يجب عليك التحقق من ذلك عن طريق التحقق من حالة الخادم باستخدام صفحة الويب Downdetector . يُعلمك هذا الموقع بحالة TikTok الحالية من خلال جمع التقارير من المستخدمين الآخرين. إذا كان عدد التقارير أكبر من المعتاد ، فمن المحتمل أن يكون الخادم معطلاً أو قيد الصيانة.

أنت أقل من 16 عامًا

هناك مشكلة أخرى تمنعك من المراسلة على TikTok وهي أنك أقل من 16 عامًا. لم تكن هناك قيود على العمر عندما تم إطلاق النظام الأساسي في البداية. ومع ذلك ، تم تغيير هذا عندما أزال المطورون خيار DM للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا لتحسين الأمان. الحل الوحيد هو إرسال رسائل نصية إلى المستخدمين على Instagram أو الأنظمة الأساسية الأخرى من سيرهم.

أنت تراسل TikTokers الذين ليسوا من أصدقائك

أحد المتطلبات الرئيسية لإرسال رسائل نصية إلى شخص ما على TikTok هو أنك بحاجة إلى متابعة بعضكما البعض. وإلا فلن تتمكن من إرسال الرسائل أو استقبالها.

إليك كيفية التأكد من أنك ومستلمك تتبعان بعضكما البعض.

1. ابدأ التطبيق.
   
2. قم بزيارة صفحة الملف الشخصي للمستلم.
   
3. ابحث عن خيار المتابعة . إذا كان هناك ، فانقر فوقه لتمكين المراسلة. إذا رأيت إلغاء المتابعة على صفحتهم ، فجرّب أحد الحلول المذكورة أعلاه.
   

لا يتم إرسال رسائل TikTok

قد تتمكن من تلقي رسائل TikTok ، لكن لسبب ما ، لا يمكنك إرسالها. يمكن أن يكون هناك عدد قليل من القضايا في اللعب.

اتصال ضعيف بالإنترنت

يعد اتصال الإنترنت غير المستقر أو البطيء هو السبب الأكثر شيوعًا لعدم تمكن المستخدمين من إرسال رسائل TikTok. كلما كانت شبكتك أسرع ، زادت سلاسة تجربتك على التطبيق. كلما كانت الشبكة أبطأ ، زادت احتمالية مواجهتك للمشكلات.

لتشخيص ما إذا كان اتصالك بالإنترنت هو الجاني ، استخدم موقع Fast الإلكتروني لقياس السرعة الحالية لشبكتك. اتخذ الخطوات التالية إذا أشارت النتائج إلى ضعف شبكتك.

1. أعد تشغيل المودم أو جهاز التوجيه لإعادة الاتصال بالإنترنت مع المزود الخاص بك.
   
2. افصل جهاز التوجيه.
   
3. اتركه لمدة 10-15 ثانية وقم بتوصيل الجهاز مرة أخرى.
   
4. تحقق من Fast.com للتأكد من أن الإنترنت يعمل بشكل أفضل. إذا لم يكن كذلك ، فاتصل بمزودك واطلب منه إصلاح الاتصال.
   

رقم هاتف لم يتم التحقق منه

هناك مطلب آخر لإرسال الرسائل على هذا النظام الأساسي وهو القدرة على التحقق من رقم هاتفك. إذا كنت مستخدمًا جديدًا ولا يمكنك إرسال رسائل نصية إلى أشخاص آخرين ، فيجب عليك التحقق من حالة التحقق.

1. انتقل إلى قسم الملف الشخصي ومن القائمة اختر الإعدادات والخصوصية
   
2. الوصول إلى إدارة الحساب .
   
3. اضغط على زر رقم الهاتف وحدد منطقتك أو بلدك.
   
4. أدخل رقم هاتفك.
   
5. يجب أن يرسل لك TikTok الآن رمزًا. اكتبه لإنهاء التحقق.
   
6. بمجرد التحقق من رقمك ، ارجع إلى DM وحاول إرسال رسالة.
   

تفضيلات المستلم غير المناسبة

إذا لم يسمح لك TikTok بإرسال رسائل إلى مستخدمين محددين ، فحاول إرسال رسالة نصية إلى مستخدم مختلف. ربما تحاول التواصل مع مستخدم قام بإيقاف تشغيل ميزة المراسلة. بدلا من ذلك ، قد لا تكون صديقهم.

رسائل TikTok لا تظهر

إلى جانب عدم القدرة على إرسال الرسائل أو استقبالها ، قد تواجه أيضًا مشكلة في رؤية الرسائل المباشرة الخاصة بك في البريد الوارد. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون أي من هذه السيناريوهات هو المشكلة.

• القاصر - كما ذكرنا سابقًا ، سمح TikTok للجميع في البداية بإرسال واستقبال الرسائل. ولكن بعد عدة حالات تعرض فيها المستخدمون دون السن القانونية للمضايقة من خلال الرسائل المباشرة ، تم تقييد هذه الميزة. يمكنك الآن الوصول إليه فقط إذا كان عمرك 18 عامًا أو أكبر. إذا أخطأت عن غير قصد في ضبط سنة ميلادك ، فإن الطريقة الوحيدة لحل المشكلة هي الاتصال بفريق دعم TikTok . سيطلبون منك إثبات سنة ميلادك قبل تغيير معلومات حسابك.
• رقم هاتف لم يتم التحقق منه - يجب التحقق من رقم هاتفك إذا كنت تريد إرسال الرسائل واستلامها ورؤيتها. إذا قمت بالتسجيل في المنصة باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني ، فقم بزيارة معلومات حسابك وتحقق من الرقم حتى تتمكن من التحقق من الرسائل المباشرة.
• إعدادات الخصوصية الصارمة - يسمح لك TikTok بتعيين ما إذا كان بإمكان المتابعين أو الجميع أو الأصدقاء إرسال رسائل مباشرة إليك. يؤدي استخدام الإعداد الأكثر صرامة إلى منع المستخدمين الآخرين من إرسال رسائل إليك. لذلك ، لا يوجد شيء يمكن رؤيته في المقام الأول.
• شبكة ضعيفة - قد لا تظهر رسائل DM الخاصة بك بسبب بطء اتصالك بالإنترنت. أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم قبل تحديث الصفحة لمعرفة ما إذا كانت هذه هي المشكلة.
• الأخطاء - يمكن أن تمنع الثغرات والأخطاء ظهور الرسائل في بريدك الوارد. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتعامل معها.
• خطأ في الخادم - استخدم Downdetector للتحقق من حالة خادم TikTok. إذا كان معطلاً ، فانتظر حتى يعود مرة أخرى.

إذا لم يفلح أي من هذا في الحيلة ، فقد تحتاج إلى تحديث التطبيق. قد تحتوي الإصدارات السابقة على بعض الأخطاء التي لا يمكن التخلص منها بمسح ذاكرة التخزين المؤقت. تساعد التحديثات في ضمان خلو ميزة المراسلة من الأخطاء وإظهار جميع الرسائل المباشرة في صندوق الوارد الخاص بك. علاوة على ذلك ، تتناول الإصدارات الأحدث مشكلات أخرى ، مثل الحسابات التي تروج للمتابعين المزيفين والإعجابات من خلال الرسائل.

هذا ما عليك القيام به للتحقق من وجود تحديثات.

1. ابدأ تشغيل Play Store أو App Store ، حسب جهازك.
   
2. اكتب TikTok في مربع البحث.
   
3. قم بالوصول إلى صفحة TikTok.
   
4. تحقق من وجود تحديثات متوفرة. اختر تحديث إذا كان متاحًا ، وانتظر حتى يقوم النظام الأساسي بتثبيت الإصدار الجديد.
   
5. ارجع إلى بريدك الوارد للتحقق مما إذا كانت رسائلك مرئية.
   

عد إلى المسار الصحيح مع استكشاف الأخطاء وإصلاحها

في بعض الأحيان ، تحل مشكلات مراسلة TikTok نفسها. لا يوجد ما يمكنك فعله إذا كنت تواجه مشكلات في الخادم أو إذا كان التطبيق قيد الصيانة. ولكن إذا كنت تتعامل مع شيء يمكنك حله بنفسك ، فاتخذ إجراءً فوريًا. قد تحتاج إلى القيام ببعض الحفر ، لكن الأمر يستحق ذلك إذا استعاد وظائف DM الخاصة بك.

كم مرة تواجه مشاكل مع رسائل TikTok؟ كيف تحلهم؟ هل سبق لك الاتصال بفريق الدعم؟ شارك تجاربك في قسم التعليقات أدناه.