كيفية إصلاح عدم إرسال Outlook لرسائل البريد الإلكتروني

عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا على Outlook، فإنك تتوقع أن يتم تسليمه على الفور. ومع ذلك، مثل منصات البريد الإلكتروني الأخرى، فإن Outlook عرضة للأعطال وسيفشل أحيانًا في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا فشلت رسائل البريد الإلكتروني الصادرة الخاصة بك ولا تعرف كيفية حل المشكلة، فسوف تتعطل اتصالاتك وتصبح غير فعالة.

تشرح هذه المقالة كيفية إصلاح Outlook إذا فشل في تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

7 طرق لإصلاح عدم إرسال Outlook لرسائل البريد الإلكتروني

في معظم الأحيان، عندما يفشل Outlook في إرسال رسائل البريد الإلكتروني، قد تكون المشكلة صادرة من جهازك أو تطبيق Outlook أو خوادم Outlook. إذا كانت المشكلة من خوادم Outlook، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله سوى الانتظار حتى تحل Microsoft المشكلة. ومع ذلك، إذا كانت المشكلة من جهازك أو التطبيق، فيمكنك إصلاحها دون مساعدة احترافية.

1. تحقق من أن Outlook الخاص بك متصل بالإنترنت

على الرغم من أن Outlook يسمح لك بالعمل عبر الإنترنت ودون الاتصال بالإنترنت، إلا أن بعض الميزات لها وظائف محدودة دون اتصال بالإنترنت. على سبيل المثال، قد يفشل تسليم بريدك الإلكتروني الصادر إذا أرسلته في وضع عدم الاتصال. في بعض الأحيان، قد تكون غير متصل بالإنترنت لأنك قمت بالضغط على وضع عدم الاتصال عن طريق الخطأ. وفي أحيان أخرى، يقوم جهازك بإعادة ضبط نفسه على وضع عدم الاتصال عندما يكون اتصالك بالإنترنت ضعيفًا.

للتحقق، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتشغيل تطبيق Outlook الخاص بك وانظر إلى حالة الاتصال الخاصة بك في الأسفل.
   
2. إذا كانت الرسالة "متصل"، فهذا يعني أنك تعمل في وضع الاتصال بالإنترنت، ويجب أن تمر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
   
3. إذا ظهرت رسالة "العمل دون اتصال بالإنترنت"، فقد يكون هذا هو سبب فشل Outlook في إرسال رسائل البريد الإلكتروني. تحتاج إلى التبديل إلى الوضع عبر الإنترنت.
   
4. للانتقال إلى وضع الاتصال بالإنترنت، اضغط على علامة التبويب "إرسال/تلقي" في القائمة بالأعلى.
   
5. انتقل إلى الزاوية اليمنى العليا وانقر على "العمل دون اتصال" لإلغاء تحديد وضع عدم الاتصال. حاول إعادة إرسال البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان هذا سيحل المشكلة.
   

2. تأكد من أن اتصالك بالإنترنت قوي ومستقر

يمكن أن تؤدي الإشارة الضعيفة وغير المستقرة إلى عدم قيام Outlook بإرسال رسائل البريد الإلكتروني لعدة أسباب. أولاً، لن يتمكن Outlook من الاتصال بخادم البريد الإلكتروني، مما يعني أن نقل البيانات سيتأخر أو يتعطل.

يحتوي Outlook أيضًا على ميزة مضمنة تقوم تلقائيًا بضبط توقيت رسائل البريد الإلكتروني الصادرة في حالة عدم تسليمها لفترة محددة. سيؤدي الاتصال الضعيف إلى ظهور خطأ انتهاء المهلة في رسائل البريد الإلكتروني الصادرة.

لاستبعاد اتصال الإنترنت كسبب لفشل Outlook في إرسال رسائل البريد الإلكتروني، قم بإجراء اختبار سرعة الإنترنت أو قم بالتبديل إلى شبكة Wi-Fi مختلفة. يمكنك أيضًا محاولة توصيل جهازك بالإنترنت عبر كابل Ethernet. بعد التأكد من أن الإنترنت لديك يعمل بشكل صحيح، ارجع إلى Outlook الخاص بك وحاول إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني.

3. تفعيل بروتوكول التحكم بالإرسال/بروتوكولات الإنترنت (TCP/IP)

أحد بروتوكولات الشبكات التي يحتاجها جهازك لتسهيل تنسيق البيانات وتشفيرها وتوجيهها ونقلها هو بروتوكول التحكم في الإرسال (TCP) وبروتوكول الإنترنت (IP) (TCP/IP). فهو يتيح التصفح السلس والتواصل عبر البريد الإلكتروني ونقل الملفات.

إذا لم تقم بتنشيط TCP/IP، فقد يتسبب ذلك في عدم تسليم رسائل البريد الإلكتروني الصادرة في Outlook. إليك كيفية تمكين هذا البروتوكول:

1. انتقل إلى الجزء السفلي الأيسر من شاشتك وانقر على أيقونة "Windows".
   
2. اكتب " ncpa.cpl" في شريط البحث وانتظر حتى يتم تحميله.
   
3. اضغط على الزر "فتح" الموجود أسفله أو الزر "Enter" الموجود على لوحة المفاتيح للانتقال إلى "اتصالات الشبكة" في لوحة التحكم.
   
4. انقر بزر الماوس الأيمن على خيار "Wi-Fi" وحدد "خصائص". سينقلك هذا إلى صفحة "الشبكة".
   
5. انتقل إلى "إصدار بروتوكول الإنترنت 6 (TCP/IP) وتحقق منه.
   
6. انقر فوق "موافق" لحفظ التغييرات. ارجع إلى Outlook الخاص بك وحاول إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
   

4. قم بإصلاح Outlook الخاص بك

يمكن أن يطور Outlook مواطن الخلل التي تجعل من المستحيل تنفيذ مهام محددة. على سبيل المثال، إذا كانت ملفات المجلدات الشخصية حيث يقوم Outlook بتخزين بياناتك تالفة، فقد تتلقى رسالة خطأ إذا حاولت إرسال بريد إلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، قد تؤدي الإعلانات الإضافية داخل التطبيق إلى حدوث خلل في التطبيق.

في هذه الحالة، الحل هو إصلاح Outlook الخاص بك باستخدام أداة الإصلاح الخاصة بـ Microsoft Office كما يلي:

1. انتقل إلى شريط البحث في الركن الأيسر السفلي من شاشة النافذة واكتب " Control panel".
   
2. حدد خيار "البرامج" وانقر على "إلغاء تثبيت برنامج".
   
3. اختر "Microsoft 365" ثم اضغط على "تغيير" في الأعلى.
   
4. تظهر مطالبة حساب المستخدم على الشاشة، وتطلب منك تأكيد ما إذا كنت تريد إجراء تغييرات على التطبيق. اضغط على "نعم" للمتابعة.
5. في الصفحة التالية، حدد "الإصلاح السريع" وانقر على "إصلاح" في الجزء السفلي من الشاشة.
   
6. ارجع إلى Outlook الخاص بك وأعد إرسال البريد الإلكتروني. إذا استمرت المشكلة، كرر العملية، وبدلاً من تحديد الإصلاح السريع، اختر "الإصلاح عبر الإنترنت".
   

5. أعد تشغيل تطبيق Outlook الخاص بك

يمكن أن تساعد إعادة تشغيل Outlook في تحديث التطبيق ومسح جميع المشكلات التي تمنع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من المرور. على سبيل المثال، يقوم بإنشاء اتصالات جديدة مع خوادم البريد الإلكتروني، مما يؤدي إلى إزالة جميع مشكلات الاتصال. كما أنه يقوم بإعادة تهيئة الوظائف الإضافية وإعادة تعيين البيانات المخزنة مؤقتًا، مما يسمح للتطبيق بالعمل على النحو الأمثل.

فيما يلي كيفية إعادة تشغيل تطبيق Outlook الخاص بك:

1. انتقل إلى "شريط البحث" في Windows واكتب "مدير المهام".
   
2. اضغط على "أدخل" عندما يظهر في نتائج البحث.
   
3. حدد "Microsoft Outlook" من خيارات التطبيق وانقر على "إنهاء المهمة".
   
4. أعد تشغيل Outlook الخاص بك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان سيتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
   

6. قم بإنشاء ملف تعريف Outlook جديد

يمكن أن يؤدي ملف التعريف الخاص بك إلى حدوث تكوينات خاطئة ومشكلات تلف قد تؤدي إلى عدم عمل ميزات Outlook بشكل طبيعي. يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق إنشاء ملف تعريف Outlook جديد. ومع ذلك، احذر من أن يؤدي ذلك إلى إنشاء قائمة جديدة تتطلب منك إعادة تكوين الإعدادات وإعادة تعيين التفضيلات.

فيما يلي كيفية إنشاء ملف تعريف Outlook جديد:

1. قم بتشغيل تطبيق Outlook الخاص بك واضغط على خيار "ملف" في الأعلى.
   
2. حدد "معلومات" من القائمة المنسدلة وانقر على "إعدادات الحساب".
   
3. اختر "إدارة الملفات الشخصية" وانقر على "إظهار الملفات الشخصية".
   
4. اضغط على زر "إضافة" باتجاه اليسار لإنشاء ملف تعريف جديد.
   
5. اكتب "اسم ملفك الشخصي" وانقر على "موافق".
   
6. أدخل بريدك الإلكتروني في المعالج المفتوح.
   
7. اضغط على خيار "استخدام ملف التعريف هذا دائمًا" وحدد ملف التعريف الذي تم إنشاؤه حديثًا باعتباره الملف الافتراضي.
   
8. اضغط على "موافق" لحفظ التغييرات. قم بتكوين إعدادات وتفضيلات الملف الشخصي كما تريد.
   
9. أعد تشغيل Outlook الخاص بك وتحقق مما إذا كان سيتم إرسال بريدك الإلكتروني.
   

7. تحقق مما إذا كان حجم بريدك الإلكتروني ضمن مواصفات Outlook

مثل منصات البريد الإلكتروني الأخرى، لدى Outlook قيود على حجم البريد الإلكتروني لعدة أسباب. أولاً، لا تتمتع خوادم البريد الإلكتروني بقدرة متقدمة على معالجة الملفات التي يتجاوز حجمها 20 ميجابايت. ثانيًا، يستغرق نقل البيانات لرسائل البريد الإلكتروني الكبيرة وقتًا أطول، مما يتسبب في تأخير التسليم. وأخيرًا، فهو يمنع مرسلي البريد العشوائي من إغراق خوادم البريد الإلكتروني برسائل البريد الإلكتروني الكبيرة.

إذا تجاوز حجم بريدك الإلكتروني 20 ميغابايت، فسيفشل Outlook في تسليمه حتى تقوم بتقليل الحجم. إذا قمت بإرفاق عدة ملفات في بريد إلكتروني واحد، فيمكنك محاولة إرسال كل منها على حدة لتقليل الحجم. يمكنك أيضًا إرسال ملفك إلى وحدة التخزين السحابية مثل Dropbox أو Google Drive أو OneDrive للحصول على رابط لملفك. بدلاً من إرفاق الملف ببريدك الإلكتروني، يمكنك إرفاق رابط سينقر عليه المستلم لعرض الملف في وحدة التخزين السحابية الخاصة بك.

إصلاح مشكلات البريد الإلكتروني الصادر في Outlook

على الرغم من أنه أمر محبط عندما يفشل Outlook في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإن اتباع نهج استراتيجي لإصلاح المشكلة هو الطريقة الوحيدة لإعادة اتصالاتك إلى المسار الصحيح. على الرغم من أنه قد يكون من الصعب اكتشاف المشكلة بالضبط، إلا أنه يمكنك تجربة تطبيق أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه حتى تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا لم ينجح أي من الإصلاحات، فاتصل بدعم Microsoft للحصول على المساعدة.

متى كانت آخر مرة فشل فيها Outlook في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ هل استخدمت أيًا من الطرق الموضحة في هذه المقالة لإصلاح المشكلة؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.