كيفية إصلاح Instagram Stories التي تستمر في التجمد

هل تحاول مشاهدة قصة شخص ما على Instagram ، لكنها تتجمد باستمرار؟ قد يكون عدم القدرة على تحميل القصة أو توقف قصة فيديو بعد ثانية أو ثانيتين أمرًا محبطًا. لحسن الحظ ، هناك العديد من الحلول لهذه المشكلة.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة سبب استمرار تجميد Instagram Stories وما يمكنك فعله لإصلاح هذه المشكلة ، فلا داعي لمزيد من البحث. تشرح هذه المقالة ما تحتاج إلى معرفته حول هذه المشكلة وتقدم حلولاً محتملة.

لماذا تستمر قصص Instagram في التجمد؟

إذا لم تتمكن من عرض قصص Instagram ، فمن المحتمل أن يكون أحد هذه الأشياء قد تسبب في حدوث المشكلة.

• اتصال ضعيف
• لم يتم تحديث التطبيق
• مواطن الخلل المؤقتة
• Instagram معطل
• لم يتم تحديث النظام
• لم يتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت

هناك العديد من الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لمنع تجميد Instagram Stories.

تحقق من الشبكة

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لمشكلات تحميل Instagram Story هو ضعف اتصال الشبكة. قد يكون هذا بسبب إشارة Wi-Fi ضعيفة أو مشاكل في الجهاز أو مناطق بها خدمة سيئة. إليك ما يمكنك فعله للوصول إلى جوهر المشكلة وحلها.

تحقق مما إذا كان Instagram هو التطبيق الوحيد الذي يواجه مشكلات

إذا كنت تشك في وجود مشكلات في الشبكة ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بـ Instagram فقط. اتبع التعليمات التالية.

1. أغلق تطبيق Instagram وافتح تطبيقًا آخر. يمكن أن يكون هذا YouTube أو Facebook أو WhatsApp أو أي تطبيق آخر.
2. حاول إرسال رسالة أو تشغيل مقطع فيديو ، حسب التطبيق الذي تختاره. إذا لم تكن هناك مشكلات ، فليس لديك مشكلات في الشبكة. من ناحية أخرى ، إذا لم يتم تحميل المحتوى ، فمن المحتمل أن يكون اتصال الإنترنت ضعيفًا للغاية.

قم بإجراء اختبار السرعة

إذا كنت تريد معلومات دقيقة بشأن سرعة اتصالك بالإنترنت ، فيجب عليك إجراء اختبار سرعة. سيعطيك هذا نتائج دقيقة ويعلمك إذا كان الاتصال متقطعًا. نوصي باستخدام Speedtest بواسطة Ookla. إليك ما عليك القيام به.

1. افتح متصفحك وقم بزيارة Speedtest by Ookla .
   
2. اضغط على "انتقال". انتظر حتى ترى النتائج.
   

إذا رأيت مشكلة في الاتصال ، فحاول التبديل من البيانات الخلوية إلى شبكة Wi-Fi ، أو العكس. يمكنك أيضًا إعادة تشغيل هاتفك لأن هذا سيجبره على إعادة الاتصال بالإنترنت.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا كانت لديك مشكلات اتصال مستمرة ولا يبدو أنها قادرة على حلها ، فيمكنك محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة. تختلف الخطوات وفقًا لنظام التشغيل الخاص بك.

إذا كان لديك جهاز Android ، فإليك ما عليك القيام به.

1. افتح القائمة الخاصة بك وانتقل إلى الإعدادات.
   
2. انقر على "النظام".
   
3. مرر لأسفل واضغط على "خيارات إعادة التعيين".
   
4. انقر على "إعادة تعيين شبكة Wi-fi والجوّال والبلوتوث".
   
5. انقر على "إعادة ضبط الإعدادات". ستتم إعادة تشغيل جهازك الآن ، ويجب إصلاح مشكلة الاتصال.
   

يجب على مستخدمي iPhone اتباع هذه التعليمات إذا كانوا يريدون إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بهم.

1. افتح القائمة الخاصة بك وابدأ الإعدادات.
   
2. انقر على "عام".
   
3. مرر لأسفل وحدد "نقل أو إعادة تعيين iPhone".
   
4. انقر على "إعادة تعيين".
   
5. اختر "إعادة تعيين إعدادات الشبكة". بعد إدخال الرمز الخاص بك ، سيتم إعادة تشغيل الجهاز.
   

أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك

قد يعاني جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بك من خلل مؤقت ، وهذا هو سبب عدم قدرتك على تحميل قصص Instagram. يمكنك محاولة إصلاحه عن طريق إعادة تشغيله.

1. افصل جهاز التوجيه عن مأخذ الطاقة.
   
2. انتظر 15 ثانية على الأقل وأعد توصيله.
   
3. انتظر حتى تصبح جميع الأضواء خضراء واختبر اتصال الإنترنت.

أعد تشغيل التطبيق

إذا لم يكن هناك خطأ في اتصالك بالإنترنت ، فقد تكون المشكلة في التطبيق. الخطوة الأولى هي إعادة تشغيله. ضع في اعتبارك أن هذا لا يعني مجرد التبديل إلى تطبيق آخر لأنه في مثل هذه الحالات ، سيستمر تشغيل تطبيق Instagram في الخلفية. يمكنك استخدام خيار المهام المتعددة والسحب لأعلى لإغلاق التطبيق. إذا كان لديك جهاز Android ، فيمكنك فرض إغلاق التطبيق باتباع هذه الإرشادات.

1. ابدأ القائمة الخاصة بك وانتقل إلى الإعدادات.
   
2. انقر على "إدارة التطبيقات".
   
3. ثم اختر "إعدادات التطبيق".
   
4. ابحث عن Instagram واختر "Force stop".
   

افتح الآن تطبيق Instagram مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت مشكلة Instagram Stories قد تم إصلاحها.

أعد تشغيل جهازك

على الرغم من أن هاتفك ربما لا يكون السبب الرئيسي لعدم قدرته على تحميل قصص Instagram ، إلا أنه لن يضر بمحاولة إعادة تشغيله. يمكن أن تؤدي المشكلات العشوائية ومواطن الخلل المؤقتة إلى العديد من الأعطال مثل هذا الخطأ.

تحقق من التاريخ والوقت

قد يبدو هذا غير عادي ، ولكن إذا كان التاريخ والوقت لا يتطابقان مع منطقتك الزمنية ، فقد تواجه العديد من المشكلات مع Instagram والتطبيقات الأخرى. عادةً ما يتم تحديث التاريخ والوقت تلقائيًا ، لذلك لا يقلق الكثير من الناس بشأن ذلك. ولكن إذا قمت بإيقاف تشغيل التحديثات التلقائية عن طريق الخطأ أو تعرض هاتفك لخلل مؤقت ، فقد تكون الإعدادات خاطئة.

إليك كيف يمكن لمستخدمي Android التحقق من التاريخ والوقت وتعديلهما على أجهزتهم.

1. ابدأ الإعدادات وحدد "الإدارة العامة". إذا كنت لا ترى هذا الخيار ، ف��كتب "التاريخ والوقت" في شريط البحث.
   
2. بدّل زر التبديل بجوار "التاريخ والوقت التلقائي".
   

إذا كان لديك جهاز iPhone ، فإليك كيفية التحقق من التاريخ والوقت وضبطهما.

1. أفتح الإعدادات.
   
2. انتقل إلى "عام".
   
3. حدد "التاريخ والوقت" واضبط على "تلقائي".
   

مسح التخزين الداخلي

إذا كانت وحدة التخزين الداخلية لديك ممتلئة ، فقد لا يحتوي تطبيق Instagram على مساحة كافية للعمل بسلاسة ، مما يتسبب في العديد من الأعطال. حاول حذف بعض الملفات أو نقلها إلى بطاقة الذاكرة للسماح لتطبيق Instagram بالعمل بشكل صحيح.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت

شيء آخر يمكنك محاولة حل المشكلة مع Instagram Stories الخاص بك هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت. ضع في اعتبارك أن هذا الخيار غير متاح على أجهزة iPhone التي تحتوي على وظيفة "Offload App". تمامًا مثل "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ، تزيل هذه الوظيفة البيانات غير الضرورية من التطبيق وقد تحل المشكلة.

إذا كان لديك هاتف Android ، فإليك ما عليك القيام به لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Instagram.

1. افتح القائمة الخاصة بك وقم بالوصول إلى الإعدادات.
   
2. اختر "إدارة التطبيق".
   
3. انقر على "إعدادات التطبيق".
   
4. ابحث عن Instagram وحدده.
   
5. انقر على "التخزين".
   
6. حدد "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
   

يجب على أولئك الذين لديهم iPhone اتباع الخطوات أدناه لاستخدام خيار "Offload App".

1. قم بالوصول إلى قائمتك وانتقل إلى الإعدادات.
   
2. اضغط على "عام".
   
3. حدد "تخزين iPhone".
   
4. ابحث عن Instagram وانقر على "Offload App".
   

حدث التطبيق

يمكن أن يتسبب إصدار قديم من التطبيق في العديد من المشكلات ، بما في ذلك عدم القدرة على تحميل قصص Instagram. يمكنك إصلاح هذا بسرعة عن طريق تحديث التطبيق.

إذا كان لديك جهاز Android ، فإليك كيفية تحديث تطبيق Instagram.

1. قم بتشغيل Google Play على جهازك.
   
2. اكتب "Instagram" في شريط البحث واضغط عليه.
   
3. حدد "تحديث".
   

يجب على مستخدمي iPhone اتباع الخطوات أدناه إذا كانوا يريدون تحديث تطبيق Instagram.

1. افتح متجر التطبيقات .
   
2. ابحث عن "Instagram".
   
3. اضغط على "تحديث".
   

إذا كنت لا ترى خيار "تحديث" ، فأنت تستخدم بالفعل أحدث إصدار من التطبيق.

أعد تثبيت التطبيق

إذا لم يساعد تحديث التطبيق ، فيمكنك محاولة إعادة تثبيته.

إليك ما يحتاج مستخدمو Android القيام به.

1. أفتح الإعدادات.
   
2. انتقل إلى "التطبيقات".
   
3. انقر على "Instagram" واختر "إلغاء التثبيت".
   
4. ابدأ تشغيل Google Play وابحث عن "Instagram".
   
5. حدد "تثبيت".
   

إذا كان لديك جهاز iPhone ، فاتبع الإرشادات أدناه لإعادة تثبيت تطبيق Instagram.

1. ابدأ الإعدادات.
   
2. حدد "عام".
   
3. اختر "تخزين iPhone".
   
4. اضغط على "Instagram" واضغط على "حذف التطبيق".
   
5. افتح App Store وأدخل "Instagram" في شريط البحث.
   
6. تثبيت التطبيق.
   

استخدم خيار "المساعدة" في Instagram

إذا كنت قد جربت كل ما تمت مناقشته أعلاه وما زالت قصص Instagram الخاصة بك تتجمد ، فيمكنك استخدام خيار "المساعدة" في التطبيق للإبلاغ عن المشكلة. هيريس كيفية القيام بذلك.

1. افتح تطبيق Instagram.
   
2. حدد صورة ملف التعريف الخاص بك في الزاوية اليمنى السفلية.
   
3. اضغط على الخطوط الثلاثة في أعلى اليمين.
   
4. اختر "الإعدادات".
   
5. حدد "مساعدة".
   
6. انقر على "الإبلاغ عن مشكلة". سترى ثلاثة خيارات. اختر "الإبلاغ عن مشكلة" مرة أخرى.
   
7. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لملء التقرير. بمجرد القيام بذلك ، سيرسل لك Instagram رسالة بريد إلكتروني تحتوي على خطوات إضافية يمكنك اتباعها لحل المشكلة.
   

أنتظرها

في حالات نادرة ، يمكن أن يعاني Instagram من خلل على مستوى الخادم يتسبب في حدوث مشكلات في Instagram Stories. على الرغم من أنه يمكنك ملء تقرير حول هذا الموضوع ، فإن الشيء الوحيد المتبقي هو انتظاره واستخدام Downdetector لتتبع المشكلات المتعلقة بـ Instagram.

استمتع بالقصص

يعد Instagram أحد أشهر منصات التواصل الاجتماعي ، مع الكثير من الخيارات المثيرة للاهتمام. نظرًا لأن Instagram Story هي على الأرجح الميزة الأكثر استخدامًا ، فقد يكون عدم القدرة على عرضها أمرًا مزعجًا. لحسن الحظ ، يمكن عادةً حل المشكلة في بضع دقائق فقط.

هل واجهتك مشكلة مع Instagram Stories من قبل؟ كيف تمكنت من إصلاحه؟ تقول لنا في قسم التعليقات أدناه.