كيفية تغيير كلمة المرور في RingCentral

إذا كنت من مستخدمي RingCentral، فقد ترغب في تغيير كلمة المرور الخاصة بك. ربما لديك مخاوف أمنية أو تريد ببساطة اختيار كلمة مرور يسهل تذكرها. مهما كانت الحالة، سيكون من دواعي سرورك معرفة أنها عملية واضحة نسبيًا.

تشرح هذه المقالة كيفية تغيير كلمة مرور RingCentral أو إعادة تعيينها.

تغيير كلمة المرور RingCentral

لتغيير كلمة مرور RingCentral بنجاح، يتعين عليك اتباع خطوات معينة. يمكن أن يتم ذلك بواسطة المستخدم أو المسؤول حسب الظروف.

1. افتح تطبيق RingCentral للجوال.
2. حدد "صورة الملف الشخصي".
   
3. انقر فوق "إعدادات الامتداد".
   
4. حدد "معلومات المستخدم" ثم "كلمة مرور المستخدم".
5. حدد "متابعة" في الأعلى.
6. سيُطلب منك خيار إدخال "كلمة مرور المستخدم". أدخل كلمة المرور الحالية، وفي المربع التالي، أدخل "كلمة المرور الجديدة".
7. أدخل رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك (لحساب RingCentral).
8. اضغط على "حفظ".

يجب الآن تغيير كلمة المرور الخاصة بك.

تغيير كلمة المرور الخاصة بأعضاء الفريق

إذا كنت مسؤولاً وأبلغ شخص ما عن مشكلة في حسابه، فيجب عليك تغيير كلمة المرور لطمأنته. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب المسؤول الخاص بك على RingCentral.
2. اختر صورة ملفك الشخصي.
3. حدد "نظام الهاتف" الموجود أسفل "إعدادات الامتداد".
4. حدد "المستخدمون" وحدد اسم الشخص الذي يحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به أو تغييرها.
5. حدد "معلومات المستخدم".
6. اختر "كلمة مرور المستخدم". يحصل المستخدم على كلمة مرور عشوائية عبر البريد الإلكتروني إذا كانت هناك سياسة "إنشاء كلمة مرور عشوائية" مطبقة. يمكن استخدام هذا للوصول إلى الحساب.
7. أدخل كلمة المرور الحالية والجديدة في المربعات ذات الصلة إذا لم يتم إنشاء سياسة كلمة مرور عشوائية.
8. تقديم أي معلومات أخرى مطلوبة. ويمكن الحصول على هذا من المستخدم. انقر فوق "حفظ".

ستتجاوز كلمة المرور الخاصة بك جميع عمليات تسجيل الدخول الأخرى وسيتم تغييرها بنجاح.

فتح حسابات المستخدمين

ستؤدي محاولات تسجيل الدخول العديدة باستخدام كلمة مرور غير صحيحة إلى قفل حسابك على RingCentral. يمكن للمسؤول مساعدة المستخدمين في فتح حساباتهم.

1. افتح تطبيق المسؤول وحدد "المستخدمون".
2. ابحث عن القائمة المنسدلة "إظهار" واضبطها على "مقفل".
3. ابحث عن المستخدم الذي تريد فتح قفله، وفي صفه، حدد رمز القفل الأحمر.
4. سيؤدي هذا إلى إعادة توجيهك إلى نافذة التأكيد حيث يجب عليك النقر فوق "نعم".

تكوين مفتاح الوصول الخاص بالمستخدم

يمكن للمسؤولين تكوين مفتاح الوصول أيضًا.

1. افتح تطبيق المسؤول وحدد "المستخدمون".
2. ابحث عن ملف تعريف المستخدم الذي تستهدفه، ثم انقر فوقه لفتحه.
3. انقر فوق خيار "مفاتيح الوصول" ثم "تحرير".
4. انقر فوق "إنشاء مفتاح وصول جديد".
5. في الصفحة الناتجة، حدد "إظهار المفتاح السري" و"نسخ".
6. يجب بعد ذلك لصق المفتاح السري في ملف. احفظ الملف في مكان آمن. يمكن الآن مشاركة المفتاح مع المستخدم.
7. حدد "تم".

إذا فقد المستخدم المفتاح السري، فسيتعين عليك إنشاء مفتاح وصول آخر.

إعادة تعيين سر MFA للمستخدم

يمكن للمسؤولين أيضًا إعادة تعيين سر المصادقة متعددة العوامل (MFA) للمستخدم. يتم استخدام MFA لدعم أمان الحساب.

1. حدد "المستخدمون" في تطبيق المسؤول.
2. حدد "ملف تعريف المستخدم" الذي تريد تعديله وافتحه.
3. حدد "مسح سر MFA".

ملاحظة: إذا كان لديك مسؤول رئيسي في المؤسسة، فلا ينبغي عليك أبدًا تمكين MFA لأي سبب من الأسباب. إذا فقدت الجهاز أو السر، فلا يمكن إعادة ضبطه إلا عن طريق الاتصال بدعم مركز اتصال RingCentral لتقديم تذكرة.

تغيير كلمة المرور المنسية

يعد تغيير كلمة المرور الخاصة بك بينما لا تزال تتذكرها أمرًا سهلاً نسبيًا. إذا نسيته، فسيتم قفل الحساب. إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك اختيار خيار "نسيت كلمة المرور". يمكن إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك كمسؤول أو على التطبيق.

1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية وحدد "زر تسجيل الدخول" في الأعلى.
2. حدد "نسيت كلمة المرور".
3. أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك الرئيسي" و"الرقم الداخلي". رقم التمديد اختياري.
4. حدد علامة التبويب "إعادة تعيين".
   
5. أجب عن سؤال الأمان المرتبط بحسابك.
   
6. حدد "إرسال".
   
7. قم بتسجيل الدخول إلى عنوان بريدك الإلكتروني وابحث عن الرسالة الواردة من [email protected] . إذا لم يكن موجودًا في المجلد الأساسي، فتحقق من مجلد البريد العشوائي.
   
8. انقر فوق زر "إعادة تعيين كلمة المرور" أو رابط إعادة تعيين كلمة المرور الموجود على البريد الإلكتروني.
   
9. اتبع التعليمات لإعداد كلمة مرور جديدة وانقر على "حفظ".
   

عدم القدرة على تسجيل الدخول

هناك بعض المشكلات التي قد تجعل من المستحيل تسجيل الدخول إلى حسابك على RingCentral:

• متصفح غير مدعوم: إذا كانت هذه هي المشكلة، فستحتاج إلى التبديل إلى متصفح مدعوم. وهي تشمل Edge Firefox وMicrosoft وSafari وGoogle Chrome.
• خطأ في تسجيل الدخول: يحدث هذا عندما لا يعمل رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور. من الممكن أنك تستخدم البريد الإلكتروني أو كلمة المرور الخاطئة. يجب إعادة تعيين كلمة المرور في حالة نسيانها. يجب عليك أيضًا إعادة التحقق من رقم هاتفك والبريد الإلكتروني. إذا لم ينجح أي من هذه الأمور، فاتصل بالمسؤول.
• تعطيل الحساب: عند تسجيل الدخول إلى حسابك لأول مرة، تحتاج إلى تأكيد الحساب. ويتم ذلك عن طريق النقر على رابط التفعيل المرسل عبر البريد الإلكتروني. يمكنك الاتصال بدعم العملاء. إذا قامت مؤسستك بإعداد حسابك، فيجب عليها إرسال بريد إلكتروني ترحيبي يحتوي على رابط لتنشيطه.
• الحساب معطل: قد يكون السبب في تعطيل الحساب هو قيام المسؤول بتعطيله، أو مشكلات في الدفع، أو عناوين بريد إلكتروني متضاربة، أو مشكلات في التحقق من الصحة، أو محاولات تسجيل دخول كثيرة غير ناجحة.
• الحساب المقفل: عندما تحاول تسجيل الدخول عدة مرات بشكل غير صحيح، فمن الممكن أن يتم قفل حسابك. انتظر حتى يُسمح لك بالمحاولة مرة أخرى باستخدام المعلومات الصحيحة. يتم قفل الحساب لمدة ساعة واحدة عند إجراء العديد من المحاولات الخاطئة. إذا تم إخبارك بأن الرقم أو كلمة المرور أو البريد الإلكتروني غير صحيح، فيمكن للمسؤول مساعدتك. إذا تعذر الوصول إلى تطبيق المصادقة، فاتصل بدعم RingCentral أو بمسؤول الشركة.
• مشكلات التحقق من صحة الحساب: هذه ميزة مكونة من خطوتين تضيف طبقة أمان إلى حسابك. يؤدي هذا إلى إنشاء رسالة نصية أو بريد إلكتروني حيث يتم إرسال رمز الأمان إليك للتحقق من أنك أنت من قام بالفعل بتسجيل الدخول. إذا واجهت رسالة خطأ باستخدام هذه الميزة، فاتصل بالمسؤول.

الأسئلة الشائعة

ماذا لو كان عنوان البريد الإلكتروني خاطئًا؟

هناك حالات تستخدم فيها بريدًا إلكترونيًا ثم تكتشف بعد ذلك أنه خطأ. إذا كان الأمر كذلك، فيجب عليك التأكد من إدخال الرقم الداخلي المباشر بشكل صحيح. إذا لم تتمكن من الوصول إلى بريدك الإلكتروني، فاتصل بالدعم الفني لمساعدتك في تغييره.

قد يُطلب منك الإجابة على أسئلة الأمان. هذا بشكل أساسي للتحقق من أنك صاحب الحق

صاحب حساب. الإجابة على الأسئلة الأمنية بشكل صحيح تساعدك على تحديث البريد الإلكتروني.

ماذا يحدث عندما لا يمكن التحقق من الحساب؟

إذا كنت أحد مسؤولي RingCentral ولا تستطيع تذكر إجابات سؤال الأمان، فيجب عليك إرسال CCAF (نموذج تفويض بطاقة الائتمان).

عزز أمانك على RingCentral

يعد تغيير كلمة المرور الخاصة بك على RingCentral طريقة ممتازة للتحكم في حسابك. إذا كانت لديك مخاوف أمنية، فإن تغيير كلمة المرور الخاصة بك يمكن أن يعيد الثقة. يساعدك تغيير كلمات المرور على الوصول إلى حسابك في حالة نسيان كلمة المرور.

هل سبق لك أن حاولت تغيير كلمة المرور الخاصة بـ RingCentral؟ هل استخدمت أيًا من النصائح والحيل الواردة في هذه المقالة؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.