كيفية تنظيف رأس طابعة HP: دليل عملي لحل المشكلات

إذا كانت طابعة HP النافثة للحبر تُنتج خطوطًا بيضاء، أو ألوانًا مفقودة، أو مناطق باهتة، أو بقعًا، فابدأ باستخدام أدوات تنظيف رأس الطباعة المدمجة في الطابعة بدلاً من تفكيكها. تتبع إرشادات الدعم الحالية من HP للعديد من عائلات طابعات DeskJet وOfficeJet وTango وSmart Tank نفس النمط الأساسي: اطبع صفحة تشخيصية، وشغّل دورة التنظيف التلقائية، وتحقق من النتيجة، ولا تلجأ إلى الصيانة اليدوية أو الأكثر تعقيدًا إلا إذا استمرت المشكلة.

هذا الدليل مصمم خصيصاً ليتناسب مع طرازات الطابعات المختلفة. تختلف أسماء قوائم HP وتسلسلات الأزرار باختلاف عائلة الطابعة، لذا استخدم سير العمل الموضح أدناه كمرجع عملي، وتأكد من الخطوات الخاصة بطراز طابعتك في دعم HP قبل إزالة رأس الطباعة أو لمس المكونات الداخلية.

مرجع سريع: الترتيب الأكثر أمانًا لتنظيف رأس طابعة HP

قبل أن تبدأ

• قم بتحميل ورق أبيض عادي ما لم تحدد تعليمات التشخيص الخاصة بجهازك نوع ورق آخر.
• تأكد من أن الطابعة تعمل بشكل طبيعي ولا تظهر خطأً غير ذي صلة مثل انحشار الورق أو الباب المفتوح أو خرطوشة مفقودة.
• تأكد من تركيب خراطيش أو خزانات الحبر بشكل صحيح وأنها ليست فارغة بشكل واضح. لا يمكن للتنظيف استعادة لون غير متوفر لأن الطابعة لا تحتوي على حبر قابل للاستخدام لهذا اللون.
• لا تُشغّل دورات التنظيف بشكل متكرر دون التحقق من صفحة الاختبار بينها. تُشير HP إلى أن التنظيف يستهلك الحبر، وتستهلك المراحل الأعمق كمية أكبر منه تدريجياً.
• استخدم زر الطاقة في الطابعة لإيقاف التشغيل بشكل طبيعي. تحذر صفحات دعم HP من أن إيقاف التشغيل غير الصحيح قد يُسبب مشاكل في جودة الطباعة في بعض الطرازات.

الخطوة 1: اطبع صفحة التشخيص قبل التنظيف

تُقدّم لك صفحة التشخيص معلومات أساسية. ابحث عن فجوات أفقية بيضاء، أو مربعات باهتة، أو ألوان مفقودة، أو خطوط متقطعة، أو أنماط غير مستقيمة وغير متصلة. يستخدم دليل تقرير تشخيص جودة الطباعة من HP أنماط اختبار لتمييز مشاكل موثوقية رأس الطباعة عن مشاكل المحاذاة.

إذا كانت مربعات الألوان نظيفة وكاملة، ولكن النص أو الخطوط معوجة، فقد يكون من الأفضل محاذاة رأس الطباعة بدلاً من التنظيف. أما إذا كانت المربعات بها خطوط أو باهتة أو مفقودة، فتابع عملية التنظيف.

الخطوة الثانية: تجهيز الطابعة لدورة التنظيف التلقائي

ضع عدة أوراق بيضاء عادية في درج الإدخال، واضبط موجهات الورق بحيث تدخل الأوراق بشكل مستقيم. عادةً ما تطبع عملية التنظيف التلقائي صفحة اختبار واحدة أو أكثر، لذا يجب توفير ورق للطابعة قبل البدء.

لا تفتح الطابعة أو تنزع خراطيش الحبر أثناء عملية التنظيف التلقائي. دع الطابعة تُكمل الدورة وانتظر حتى تظهر صفحة الاختبار قبل الحكم على النتيجة.

الخطوة 3: قم بتشغيل أداة تنظيف رأس الطباعة من تطبيق HP أو لوحة الطابعة

في العديد من طابعات HP الاستهلاكية الحالية، يتطلب الأمر فتح تطبيق HP أو HP Smart، ثم اختيار الطابعة، والبحث ضمن قسم التشخيص ، ثم الأدوات ، ثم أدوات جودة الطباعة ، أو قسم المحاذاة والصيانة عن خيار تنظيف رأس الطباعة أو التنظيف . تختلف المسميات الدقيقة حسب جيل المنتج. أما تعليمات جودة الطباعة لطابعات HP DeskJet 2800 و4200 و4900 الحالية ، فتُوجه المستخدمين إلى HP Smart، ثم الأدوات > أدوات جودة الطباعة > تنظيف رأس الطباعة أو التنظيف.

تُتيح بعض الطابعات الوصول إلى الأمر مباشرةً من لوحة التحكم. على سبيل المثال، تستخدم تعليمات دعم طابعة HP OfficeJet 8700 خيار "صيانة الطابعة > تنظيف رأس الطباعة". بينما تضع طابعات أخرى الأمر ضمن "الإعداد" أو "الأدوات" أو "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" أو قائمة صيانة مماثلة.

ابدأ بالتنظيف العادي أو التنظيف من المستوى الأول. إذا كانت الطابعة توفر التنظيف من المستوى الثاني والثالث، فاستخدمهما فقط عندما تكون صفحة الاختبار الجديدة لا تزال بها عيوب ظاهرة.

الخطوة الرابعة: افحص صفحة الاختبار الجديدة وقرر ما إذا كنت ستستمر.

قارن الصفحة الجديدة بالصفحة الأصلية. من المفترض أن تُقلل عملية التنظيف الناجحة من الفراغات البيضاء أو تُزيلها تمامًا، وتُعيد الألوان المفقودة، وتجعل الكتل أكثر تناسقًا. توقف عن التنظيف عندما تصبح جودة الطباعة مقبولة؛ فالدورات الإضافية لا تُفيد بعد زوال العيب، بل وتستهلك المزيد من الحبر.

إذا استمرت جودة الطباعة رديئة، فإن إرشادات دعم HP لعدد من عائلات الطابعات الحالية تسمح بتنظيف أعمق. في حالة انسداد رؤوس الطباعة بشدة، تنصح HP بالانتظار 30 دقيقة على الأقل قبل إعادة التنظيف في الطرازات المتأثرة. راجع إرشادات HP الحالية لاستكشاف أخطاء جودة الطباعة وإصلاحها للاطلاع على مثال لهذه التوصية.

ماذا لو لم تُصلح عملية التنظيف التلقائي رأس طابعة HP؟

انتظر قبل تكرار دورة التنظيف المكثفة

قد يؤدي التنظيف المتكرر والمتتالي إلى هدر الحبر. إذا كانت تعليمات HP الخاصة بطراز طابعتك تحدد فترة انتظار، فاتبعها. في العديد من صفحات الدعم الحالية، توصي HP بالانتظار 30 دقيقة على الأقل قبل بدء دورة تنظيف أخرى عندما يكون رأس الطباعة مسدودًا بشدة.

قم بتشغيل محاذاة رأس الطباعة إذا كانت الأنماط تشير إلى المحاذاة

يُستخدم التنظيف لمعالجة مشاكل الفوهات وتوصيل الحبر، مثل وجود فجوات أو خطوط أو فقدان للألوان. أما المحاذاة فتُستخدم لمعالجة مشاكل الاستقامة والتسجيل. إذا أظهر تقرير التشخيص خطوطًا غير مستقيمة أو غير متصلة، فاستخدم وظيفة "محاذاة رأس الطباعة" أو "محاذاة الطابعة" في الطابعة بدلاً من افتراض أن رأس الطباعة لا يزال مسدودًا.

تحقق من كمية الحبر وحالة الخرطوشة

إذا لم يظهر لونٌ ما على الإطلاق، فتأكد من أن الخرطوشة أو الخزان المقابل يحتوي على حبرٍ كافٍ ومثبتٌ بشكلٍ صحيح. لا يمكن لدورة التنظيف إصلاح خرطوشة فارغة، أو خرطوشة غير مُتعرَّف عليها، أو عطلٍ في نظام الحبر.

لا تقم بتنظيف رأس الطباعة القابل للإزالة يدويًا إلا إذا وثقت HP الإجراء الخاص بطرازك.

التنظيف اليدوي ليس إجراءً مناسبًا في جميع الحالات. تستخدم بعض طابعات HP رؤوس طباعة قابلة للإزالة، وتوثّق HP إمكانية صيانتها من قِبل المستخدم، بينما تستخدم طابعات أخرى رؤوس طباعة لا يُنصح بإزالتها. قبل التعامل مع رأس الطباعة، ابحث في دعم HP عن رقم طراز طابعتك بالتحديد، وعن إجراء يصف بوضوح كيفية الإزالة أو التنظيف اليدوي.

عندما توفر HP إجراءً للتنظيف اليدوي، تشمل المواد الموصى بها عادةً قطعة قماش نظيفة وناعمة وخالية من الوبر، وماءً مقطرًا أو مُرشحًا أو معبأً في زجاجات، بدلاً من ماء الصنبور. كما تحذر HP في الطرازات ذات الصلة من لمس التوصيلات الكهربائية الحساسة. ومن الأمثلة على ذلك إجراء استكشاف أخطاء رأس الطباعة DesignJet من HP ، والذي ينص على استخدام مادة خالية من الوبر وماء مقطر أو مُرشح أو معبأ في زجاجات للتنظيف المباشر.

لا تستخدم الكحول أو المنظفات المنزلية أو الأدوات الحادة أو الهواء المضغوط أو الشطف العنيف إلا إذا نصت تعليمات خدمة HP الخاصة بك على ذلك. رأس الطباعة يحتوي على فوهات صغيرة وموصلات كهربائية سهلة التلف.

جدول استكشاف الأخطاء وإصلاحها السريع

كم مرة يجب تنظيف رأس الطباعة من HP؟

لا يوجد جدول زمني ثابت ومفيد للمستخدمين العاديين. نظّف رأس الطباعة عندما تشير جودة الطباعة إلى وجود مشكلة، وليس لمجرد مرور أسبوع أو شهر. تقوم العديد من طابعات HP بالصيانة التلقائية أثناء تشغيلها واستخدامها بشكل طبيعي. التنظيف اليدوي غير الضروري يُهدر الحبر ويُزيد من مخاطر التعامل معها.

إذا ظلت الطابعة غير مستخدمة لفترات طويلة، فإن طباعة صفحة ملونة صغيرة بشكل دوري يمكن أن يساعد في الحفاظ على تدفق الحبر، ولكن أفضل ممارسة وقائية بسيطة: حافظ على الطابعة في حالة التشغيل العادية، واستبدل الحبر المستنفد على الفور، وأوقف تشغيلها باستخدام زر الطاقة الخاص بها حتى تتمكن الطابعة من التوقف وصيانة رأس الطباعة بشكل صحيح.

متى يجب التوقف عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها والاتصال بشركة HP؟

• تُبلغ الطابعة عن عطل في رأس الطباعة، أو فقدان رأس الطباعة، أو خطأ في رأس الطباعة غير المتوافق.
• اكتملت جميع مستويات التنظيف والمحاذاة المدعومة، لكن صفحة التشخيص لا تزال تعاني من نفس العيوب الخطيرة.
• لم يتم توثيق إمكانية إزالة رأس الطباعة من قبل المستخدم، وستحتاج إلى تفكيك الطابعة للوصول إليه.
• يوجد تسرب واضح للحبر، أو تلف مادي، أو خطأ كهربائي/في الاتصال.
• الطابعة مشمولة بالضمان أو بخطة خدمة، وقد يؤدي التعامل اليدوي معها إلى تعقيد عملية الصيانة.

في هذه الحالات، استخدم دعم HP ، وحدد طراز الطابعة بدقة، واتبع مسار الصيانة المخصص لهذا الطراز. هذا الأمر بالغ الأهمية، لأن طابعات HP النافثة للحبر المخصصة للمستهلكين تستخدم تصميمات مختلفة للخراطيش والخزانات ورؤوس الطباعة، حتى وإن بدت أعراض جودة الطباعة متشابهة.

خلاصة القول

إنّ الطريقة الأمثل لتنظيف رأس الطباعة في طابعات HP هي التشخيص أولاً، ثم استخدام أداة التنظيف المدمجة، وفحص صفحة الاختبار، واللجوء إلى الدعم الفني فقط عند الضرورة. هذه الطريقة أكثر أماناً من إزالة رأس الطباعة فوراً، وتستهلك حبراً أقل من تكرار دورات التنظيف العميق دون وعي، كما أنها تتوافق مع تسلسل مستندات HP في العديد من عائلات الطابعات الحالية.