تحديث بتاريخ 2 أكتوبر 2026: طرأ تغيير على إجراءات استرداد الأموال لبرنامج أمازون برايم التابع للجنة التجارة الفيدرالية. بموجب أمر قضائي مُعدّل، يُنظر في إمكانية حصول المزيد من المستهلكين المؤهلين على دفعات تلقائية، ولا يُشترط تقديم أي نموذج مطالبة جديد أو أوراق إضافية للدفعات المستقبلية، ويمكن أن يصل الحد الأقصى للدفع إلى 200 دولار أمريكي. وقد انقضى الموعد النهائي السابق لتقديم المطالبات. يُرجى مراجعة صفحة استرداد الأموال الحالية التابعة للجنة التجارة الفيدرالية قبل اتخاذ أي إجراء، حيث قد لا تزال الإشعارات والصفحات القديمة للتسوية تصف الإجراءات الأصلية.
هذه تسوية مع لجنة التجارة الفيدرالية بشأن مزاعم قيام أمازون بتسجيل بعض المستهلكين في برنامج برايم دون موافقتهم المسبقة، وتضييق نطاق عملية الإلغاء. وقد سوّت أمازون القضية دون الإقرار بالمسؤولية. يشمل مبلغ 2.5 مليار دولار غرامة مدنية قدرها مليار دولار، وتعويضات للمستهلكين تصل إلى 1.5 مليار دولار؛ ولا يعني ذلك أن كل عميل مؤهل سيحصل على حصة من هذا المبلغ.
من هم المؤهلون بموجب القواعد الحالية؟
تنص صفحة استرداد الأموال الحالية التابعة للجنة التجارة الفيدرالية على أنه يجب على المستهلك استيفاء الشروط الثلاثة جميعها:
- أنت عميل أمازون برايم في الولايات المتحدة.
- في الفترة ما بين 23 يونيو 2019 و23 يونيو 2025، إما أنك قمت بالتسجيل من خلال إحدى عمليات التسجيل التي واجهت تحديات أو حاولت الإلغاء من خلال عملية الإلغاء عبر الإنترنت ولكنك لم تتمكن من إكمالها.
- لم تستخدم أكثر من 20 ميزة من مزايا برايم في أي فترة 12 شهرًا بعد التسجيل.
تُحدد لجنة التجارة الفيدرالية مسارات التسجيل التي تُثير الشكوك، وهي: صفحة قرار الاشتراك في برايم الشامل، وصفحة اختيار الشحن، وصفحة الدفع الفردية، ومسار التسجيل في برايم فيديو. تشمل مزايا برايم خدمات مثل برايم فيديو أو برايم ميوزيك، بالإضافة إلى مزايا اشتراك أخرى. تستخدم صفحة لجنة التجارة الفيدرالية الحالية حد "لا يزيد عن 20"؛ وكانت المراحل السابقة تتضمن حدودًا أكثر صرامة، لذا لا تعتمد على مقال قديم أو بريد إلكتروني سابق باعتباره القاعدة الحالية الكاملة.
هذه الشروط هي معيار عملي، وليست تحديدًا للأهلية الشخصية. تعتمد أهلية الفرد على سجلات أمازون ومراجعة مسؤول المطالبات. لا يُعتبر من اشترك في برايم خلال السنوات المعنية مؤهلًا تلقائيًا لمجرد دفعه رسوم العضوية. إذا كنت غير متأكد من مدى ملاءمة تجربتك في الاشتراك أو الإلغاء، فراجع سجل برايم الخاص بك واستشر مسؤول التسوية الرسمي بدلًا من التخمين أو دفع مبالغ لطرف ثالث.
هل ما زلت بحاجة إلى تقديم مطالبة؟
بالنسبة للمدفوعات المستقبلية بموجب الأمر المعدل، لا. تقول لجنة التجارة الفيدرالية إن العملاء المؤهلين ليسوا بحاجة إلى تقديم مطالبة، أو الرد على إشعار، أو استكمال نماذج إضافية. يوجه الأمر المعدل المدفوعات التلقائية إلى مستهلكين إضافيين تم تحديدهم في سجلات أعمال أمازون. كما يشمل الأمر بعض المستهلكين الذين خضعوا لعملية معالجة المطالبات، والذين تمت الموافقة على نماذجهم، أو رفضها لعدم صلاحيتها، أو لم يتم تقديمها، إذا أشارت السجلات إلى أنهم قد يستوفون معايير الأهلية، ولم يتم إصدار أي دفعة لهم بالفعل، ولا يخضعون لأي حجز.
كان الموعد النهائي السابق لتقديم المطالبات هو 27 يوليو 2026، وقد انقضى هذا الموعد. ولا يُعدّ نظام الدفع التلقائي الجديد دعوةً لتقديم مطالبة جديدة بعد انقضاء الموعد النهائي. إذا كنت تعتقد أنك مؤهل ولكنك لم تتلقَّ إشعارًا أو دفعة، فاستخدم معلومات الاتصال الرسمية الموجودة على صفحة استرداد أموال أمازون التابعة للجنة التجارة الفيدرالية للاستفسار عما إذا كان بإمكان المسؤول التحقق من حالتك. لا تستخدم نموذج مطالبة من بريد إلكتروني قديم أو موقع ويب غير رسمي كما لو كان الموعد النهائي لا يزال ساريًا.
كيفية التحقق من وضعك ودفعك بأمان
1. قارن تاريخك بالمعايير الحالية
تحقق مما إذا كان حسابك في برايم موجودًا في الولايات المتحدة خلال الفترة من ٢٣ يونيو ٢٠١٩ إلى ٢٣ يونيو ٢٠٢٥. تذكر متى قمت بالتسجيل، سواءً أثناء اختيار الشحن، أو إتمام عملية الشراء، أو مشاهدة عرض من عروض برايم، أو التسجيل عبر برايم فيديو، أو حتى إن كنت قد بدأت عملية إلغاء الاشتراك عبر الإنترنت ولكنك لم تتمكن من إكمالها. ثم راجع استخدامك لمزايا برايم خلال أي فترة ١٢ شهرًا بعد التسجيل. لا تحتاج إلى إثبات صفحة التسجيل أو حساب المزايا بدقة تامة قبل التواصل مع المسؤول؛ إذ تُستخدم سجلات أمازون ومراجعة التسوية لتقييم أهليتك.
2. تحقق من الإشعارات وحسابات الدفع التي تستخدمها بالفعل
تحقق من حساب البريد الإلكتروني وعنوان البريد المرتبطين بحسابك على أمازون، بما في ذلك مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها. راجع حسابك على باي بال أو فينمو إذا كنت تستخدمهما، وترقب وصول شيك بريدي. تشير لجنة التجارة الفيدرالية إلى أن أمازون توزع المدفوعات عبر باي بال أو فينمو أو شيك بريدي. من المتوقع أن يتلقى المستهلكون المؤهلون الدفعات بحلول أبريل 2027، لذا فإن عدم استلامك دفعة في 2 أكتوبر 2026 لا يُعدّ دليلاً قاطعاً على عدم أهليتك.
3. تحقق من عملية الدفع قبل قبولها
ابدأ من صفحة استرداد الأموال التابعة للجنة التجارة الفيدرالية، وليس من رابط في رسالة نصية أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي. ستجد فيها برنامج استرداد الأموال من أمازون وبيانات الاتصال بالمسؤول المُعتمد. تُؤكد لجنة التجارة الفيدرالية أنها لا تتواصل مع أي شخص بخصوص استرداد أمواله من أمازون. ولن تطلب منك أمازون أو لجنة التجارة الفيدرالية دفع أي رسوم لاسترداد أموالك. لا تُشارك كلمة مرور حسابك على أمازون، أو رقم الضمان الاجتماعي، أو كلمة مرور تطبيق الدفع، أو رمز تسجيل الدخول لمرة واحدة مع أي شخص يتصل بك بشكل غير متوقع.
4. اسأل المسؤول عن دفعة مفقودة أو غير واضحة
تُشير الصفحة الحالية لهيئة التجارة الفيدرالية إلى أن البريد الإلكتروني للمسؤول هو admin@SubscriptionMembershipSettlement.com ورقم الهاتف هو 1-888-999-8094 . يُرجى التأكد من هذه البيانات على موقع FTC.gov قبل استخدامها. يُرجى تضمين وصف مُوجز للمشكلة، مثل عدم العثور على إشعار الدفع، أو عنوان قديم، أو شيك باسم خاطئ، أو عدم التأكد من الأهلية. لا تُرسل بيانات اعتماد حساسة أو كلمات مرور الدفع عبر البريد الإلكتروني. لا تُدير هيئة التجارة الفيدرالية عملية الدفع بنفسها، بل تُديرها شركة أمازون ومسؤول التسوية التابع لها.
متى من المفترض أن تصل الدفعة، وكم ستكون قيمتها؟
أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية أن العملاء المؤهلين سيستلمون مستحقاتهم بحلول أبريل 2027. ويتم إرسال المدفوعات على مراحل، بما في ذلك دفعات تلقائية موسعة بدأت في 1 أكتوبر 2026 للمستهلكين المؤهلين الذين استخدموا ما بين 11 و20 ميزة من مزايا برايم خلال فترة 12 شهرًا ولم يتلقوا أي دفعة تسوية مسبقًا. كما قد يشمل نظام الدفع التلقائي الأشخاص الذين قدموا مطالبة، أو قدموا مطالبة غير صالحة، أو لم يقدموا مطالبة على الإطلاق، وذلك إذا أظهرت سجلات أمازون أهليتهم المحتملة واستوفوا شروط الطلب.
يبلغ الحد الأقصى الحالي 200 دولار أمريكي لكل مستهلك مؤهل ، ولكن هذا سقف وليس مبلغًا مضمونًا. يرتبط المبلغ برسوم عضوية برايم المدفوعة، وقد يكون أقل بناءً على المبلغ الذي دفعه الشخص أو المبالغ المستردة أو الأرصدة أو عمليات رد المبالغ المدفوعة السابقة. كانت الدفعات السابقة محددة بحد أقصى 51 دولارًا أمريكيًا. يسمح القرار المعدل بدفعات إضافية تصل إلى 149 دولارًا أمريكيًا لبعض المستهلكين الذين قبلوا دفعة تسوية سابقة، إذا لم يتم استيفاء الحد الأدنى للدفعات المقبولة في الصندوق. يعتمد الدفع النسبي على المبلغ المتبقي وهو غير مضمون. لا تعتمد في ميزانيتك على الحد الأقصى بناءً على العنوان فقط.
تنتهي صلاحية المدفوعات عادةً بعد 60 يومًا من تاريخ إصدارها، وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية. اقرأ الإشعار أو الشيك بعناية وتصرف خلال الفترة المحددة. إذا فاتك موعد الدفع أو كان لديك شيك غير قابل للتسليم، فاتصل بالجهة المسؤولة عبر البيانات الرسمية المدرجة لدى لجنة التجارة الفيدرالية؛ وتعتمد خيارات إعادة الإصدار وشروط الأهلية على مرحلة الدفع والمبلغ المتبقي.
سوء الفهم الشائع الذي يجب تجنبه
- "تدين لجنة التجارة الفيدرالية لكل عضو في برنامج برايم بمبلغ مالي." ينطبق هذا التسوية على المستهلكين الذين يستوفون معايير محددة للتسجيل أو إلغاء الاشتراك غير الناجح أو استخدام المزايا. تحقق من جميع العوامل الثلاثة؛ فالعضوية وحدها لا تكفي.
- "أحتاج إلى تقديم طلب الآن لأحصل على مستحقاتي." لقد انقضى الموعد النهائي السابق لتقديم الطلبات، وينص القرار المعدل على صرف دفعات مستقبلية تلقائية دون الحاجة إلى أي أوراق إضافية. إذا كنت تعتقد أنك مؤهل للحصول على هذه الدفعات، فتواصل مع المسؤول للاستفسار عن وضع طلبك بدلاً من البحث عن نموذج طلب جديد.
- يحصل الجميع على 200 دولار. هذا المبلغ هو الحد الأقصى الإجمالي لجميع مراحل الدفع، وليس دفعة ثابتة. قد يكون المبلغ أقل، وقد لا يحصل بعض المستهلكين على أي دفعة إذا لم يستوفوا شروط الأهلية أو لم يتم تحديد أهليتهم.
- "الرسالة التي تذكر لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) يجب أن تكون رسمية." قد يستخدم المحتالون لغة الحكومة. تؤكد لجنة التجارة الفيدرالية أنها لا تتواصل مع المستهلكين بشأن استرداد أموال أمازون هذا، ولا ينبغي لأحد أن يفرض رسومًا أو يعد بضمان الوصول. تحقق من التفاصيل بنفسك عبر زيارة موقع FTC.gov.
- "إذا لم أستلم دفعتي بعد، فهذا يعني أن طلبي قد رُفض." تُجرى الدفعات على مراحل حتى أبريل 2027. يُرجى التواصل مع المسؤول إذا بدا أن دفعتك متأخرة أو إذا كانت بيانات الاتصال الخاصة بك غير صحيحة؛ فعدم وجود إشعار ليس قرارًا نهائيًا.
احتفظ بسجل بسيط أثناء الانتظار
احتفظ بأي إشعار تسوية، أو بريد إلكتروني للدفع، أو رسالة بريدية، ورسالتك إلى المسؤول. دوّن تاريخ إصدار الدفعة وتاريخ انتهاء صلاحية قبولها المذكورين عليها. إذا تغيّر عنوانك أو طريقة الدفع، فاسأل المسؤول عن المعلومات التي يمكن تحديثها بدلاً من إرسال بيانات حسابك كاملةً عبر البريد الإلكتروني. تُعدّ صفحة لجنة التجارة الفيدرالية المنشورة أفضل مصدر للتحقق من أي تغييرات في الأهلية، أو مواعيد الدفع، أو جهات الاتصال الرسمية.
خلاصة القول: اعتبارًا من 2 أكتوبر 2026، لا يحتاج عملاء برايم الأمريكيون المؤهلون إلى تقديم طلب جديد للحصول على المدفوعات التلقائية الموسعة. قارن تجربتك بمعايير لجنة التجارة الفيدرالية الحالية، وتحقق من الإشعارات عبر موقع FTC.gov، وتواصل مع المسؤول باستخدام البيانات المذكورة إذا كنت تعتقد أنك مؤهل. يعتمد المبلغ المحدد وتاريخ الدفع على الأهلية ومرحلة التوزيع، ومبلغ 200 دولار هو حد أقصى وليس ضمانًا.
مصادر رسمية