أكدت ASOS تلقيها إشعارًا غير مصرح به من أحد عملائها ونشاطًا مشبوهًا يتعلق بمنصات خارجية تستخدمها للتواصل مع المتسوقين. وأفادت الشركة، اعتبارًا من 7 أكتوبر 2026، أنه ربما تم الوصول إلى معلومات أساسية مثل الأسماء وبيانات الاتصال، لكنها لا تعتقد أن كلمات مرور الحسابات أو معلومات بطاقات الدفع قد تأثرت. ونصحت ASOS العملاء بتجاهل الإشعار وعدم النقر على الرابط الخارجي أو التفاعل معه. ولا تطلب الشركة حاليًا من العملاء تغيير كلمة مرور ASOS الخاصة بهم أو اتخاذ أي إجراء آخر. في حال تم إعادة استخدام كلمة مرورك، أو لاحظت تغييرات في حسابك لم تقم بها، أو شاركت معلومات عبر الرابط، يُرجى اتباع الخطوات الموضحة أدناه.
إن كلمة "مخترق" الواردة في التنبيه لا تصف بدقة ما تم التحقق منه. وتقول شركة ASOS إنها تحقق في نشاط غير مصرح به يتعلق بمنصات التواصل؛ ولم تؤكد بعدُ ادعاء المرسل المحدد بشأن نظام بيانات أو النطاق الكامل لأي وصول إلى البيانات. وقد نُشر إشعار الحادث في 6 أكتوبر، وقد يتغير مع حصول المحققين على مزيد من المعلومات.
| ما تم تأكيده أو ذكره | ما زال غير مؤكد | استجابة مفيدة |
|---|---|---|
| تلقى بعض العملاء إشعارًا غير مصرح به. وأفادت شركة ASOS أنها قيّدت الوصول إلى منصات الإشعارات وتعمل مع مستشارين متخصصين والسلطات المختصة. | لم تؤكد الشركة علنًا وصول المهاجم الكامل، أو مجموعة البيانات الدقيقة المعنية، أو ما إذا تم بالفعل عرض أو نسخ معلومات أي عميل فردي. | استخدم تحديث الحوادث الرسمي من ASOS للحصول على التعليمات الجديدة، والتي يمكن الوصول إليها عن طريق كتابة عنوان الويب بنفسك أو باستخدام إشارة مرجعية محفوظة. |
| أفادت شركة ASOS بأنه ربما تم الوصول إلى الأسماء وبيانات الاتصال. لكنها لا تعتقد أن كلمات مرور الحسابات أو تفاصيل بطاقات الدفع قد تأثرت. | لا يُثبت مصطلح "ربما تم الوصول إليها" أن بيانات جميع عملاء ASOS قد تم كشفها. كما أن هذا البيان أولي، وليس تقريرًا نهائيًا في مجال الأدلة الجنائية الرقمية. | كن حذرًا من الرسائل التي تستخدم اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني لتبدو مقنعة، ولكن لا تفترض أن هويتك أو بطاقتك قد سُرقت. |
| أكدت شركة ASOS أن موقعها الإلكتروني وتطبيقها ما زالا متاحين، ويمكن للعملاء مواصلة التسوق. ولا تطلب الشركة حاليًا من العملاء تغيير كلمات المرور. | لا يفسر توفر التطبيق بشكل طبيعي الحادثة بالكامل، وقد تتغير إرشادات الشركة مع استمرار التحقيق. | اتبع إشعار الشركة الحالي. غيّر كلمات المرور الآن إذا كنت قد استخدمت كلمة مرور من قبل، أو أعطيتها لشخص آخر، أو لاحظت أي علامات على الوصول غير المصرح به إلى الحساب. |
هذه النقاط مستقاة من إشعار خدمة عملاء ASOS ، الذي تم الاطلاع عليه بتاريخ 7 أكتوبر 2026. يُعد هذا الإشعار أفضل مصدر لمعرفة ما تطلبه الشركة من عملائها اليوم. مع ذلك، فهو لا يُؤكد صحة كل ما ورد في الرسالة غير المصرح بها.
لا تفتح تطبيق تيليجرام أو أي رابط خارجي آخر مُضمّن في الإشعار غير المصرح به. لا ترد على مُرسله، ولا تُشارك رمز التحقق، ولا تُقدّم كلمة مرور أو رقم بطاقة أو وثيقة هوية. إن ظهور الرسالة كإشعار من التطبيق لا يعني بالضرورة أن محتواها موثوق: تُؤكد ASOS أن الإشعار نفسه غير مصرح به. افتح متصفحًا واكتب asos.com، أو افتح التطبيق من قائمة التطبيقات المعتادة على جهازك، ثم ابحث عن إشعار خدمة عملاء ASOS. كما تُحذّر ASOS من أنها لن تطلب أي معلومات حساسة مثل كلمة المرور أو بيانات البطاقة عبر الرسائل المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي.
تؤكد ASOS صراحةً أنها لا تطلب حاليًا من عملائها تغيير كلمات مرورهم. إذا كانت كلمة مرورك على ASOS فريدة، ولم تُدخلها عبر رابط خارجي، ولم تتلقَّ أي تنبيهات غير متوقعة بشأن تسجيل الدخول أو إعادة تعيين كلمة المرور أو تغيير الحساب، فيمكنك اتباع إشعار ASOS الحالي وانتظار أي تحديث. هذا يختلف عن القول بأن تغيير كلمة المرور غير مُجدٍ أبدًا: إذا كنت تستخدم كلمة المرور نفسها على مواقع أخرى، فغيّرها على ASOS وفي أي مكان آخر استخدمتها فيه. إذا رأيت طلبًا غير مألوف أو تغييرًا في البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لم تطلبه، فاستخدم عملية إعادة تعيين كلمة المرور الرسمية على ASOS بدلًا من الرابط الموجود في الرسالة.
توضح صفحة مساعدة حساب ASOS أنه بإمكان العميل المسجل الدخول اختيار "تغيير كلمة المرور"، وإدخال كلمة المرور الحالية، ثم إنشاء كلمة مرور جديدة تتراوح بين 10 و100 حرف وتختلف عن كلمة المرور السابقة. في حال تعذر تسجيل الدخول، يُرجى استخدام خيار "هل نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول؛ حيث سيتم إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في الحساب. يُحذر المتجر من أن إدخال البريد الإلكتروني أو كلمة المرور بشكل خاطئ ثلاث مرات قد يؤدي إلى قفل الحساب لمدة 30 دقيقة. للاطلاع على الخطوات الحالية، يُرجى مراجعة صفحة مساعدة حساب ASOS .
يُعدّ حساب بريدك الإلكتروني مهمًا لأنه يستقبل روابط إعادة تعيين كلمة المرور ورسائل الطلبات. استخدم كلمة مرور قوية لا تستخدمها في أي مكان آخر. إذا كان مزود خدمة البريد الإلكتروني لديك يُتيح التحقق بخطوتين أو المصادقة متعددة العوامل، فقم بتفعيله؛ فهذا يتطلب إثبات هوية إضافي إلى جانب كلمة المرور. تحقق من رقم هاتف الاسترداد وبريد الاسترداد الإلكتروني وسجلّ عمليات تسجيل الدخول الأخيرة. هذه إجراءات حماية عامة لحساب بريدك الإلكتروني، وليست ادعاءً بأن ASOS تُقدّم التحقق بخطوتين لحسابات التسوق الخاصة بها. يُوضّح المركز الوطني للأمن السيبراني في المملكة المتحدة أهمية استخدام كلمة مرور منفصلة للبريد الإلكتروني، ويُوصي بالتحقق بخطوتين حيثما كان ذلك مُتاحًا؛ راجع نصائحه حول أمان البريد الإلكتروني . كما تُنصح لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية باستخدام المصادقة الثنائية حيثما كانت مُتاحة.
إذا قمت بالتسجيل في ASOS باستخدام Apple أو Google أو Facebook، فاحرص على حماية حساب تسجيل الدخول هذا أيضًا. قد لا يؤدي إعادة تعيين كلمة المرور على موقع المتجر إلى تأمين حساب البريد الإلكتروني أو حساب التواصل الاجتماعي الذي يكون مُعرّضًا للخطر.
افتح حسابك على ASOS عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الرسمي، وراجع "بياناتي" و"دفتر العناوين" و"طرق الدفع" والطلبات الأخيرة. ابحث عن عنوان توصيل غير مألوف، أو بيانات اتصال مُعدّلة، أو طلب جديد، أو طريقة دفع محفوظة لا تعرفها. لم يُشر بيان ASOS الحالي إلى اختراق معلومات الدفع، لذا لا داعي لإلغاء البطاقة لمجرد هذا الخبر. مع ذلك، يُعدّ التحقق من حسابك البنكي أو نشاط بطاقتك إجراءً احترازيًا منطقيًا. إذا وجدت معاملة لم تُجرِها، فاتصل بالجهة المُصدرة للبطاقة باستخدام الرقم الموجود على ظهرها أو تطبيقها الرسمي؛ واستفسر عن إمكانية تجميد البطاقة أو استبدالها والاعتراض على المعاملة.
توصي إرشادات السلامة الإلكترونية من ASOS بمراجعة كشوف الحسابات والإبلاغ عن المعاملات غير المعروفة. بالنسبة للمستهلكين في الولايات المتحدة، توضح لجنة التجارة الفيدرالية خطوات الاعتراض على خطأ في فواتير بطاقات الائتمان . تختلف المواعيد النهائية وشروط الحماية باختلاف البطاقة ونوع الحساب، لذا يُنصح بالتواصل مع جهة الإصدار فورًا بدلًا من انتظار تحديثات التحقيق.
لا يُعدّ النقر على رابط دليلاً قاطعاً على اختراق هاتفك أو حسابك. يعتمد مستوى الخطر على ما حدث لاحقاً. إذا أدخلت كلمة مرور حسابك على ASOS، فغيّرها من الموقع الرسمي واستبدلها في أي مكان آخر استخدمتها فيه. إذا أدخلت كلمة مرور بريدك الإلكتروني، فقم بتأمين هذا الحساب أولاً، ثم أعد تعيين كلمة مرور الحسابات الأخرى المرتبطة به. إذا قدّمت بيانات بطاقتك، فاتصل بالجهة المُصدرة للبطاقة فوراً. إذا قدّمت رمز التحقق، فأبلغ الخدمة المتضررة عبر قناة الدعم الرسمية، وراجع الجلسات النشطة أو النشاط الأخير إن وُجدت هذه الخيارات.
إذا قمت بتنزيل ملف أو تثبيت تطبيق بعد النقر على الرابط، فاحذف أي شيء لا تعرفه، وقم بتحديث جهازك، واستخدم خاصية الفحص الأمني المدمجة أو الموثوقة. لا تتصل بأي رقم هاتف أو تثبّت أي برنامج وصول عن بُعد يُقدّمه شخص يدّعي "تنظيف" حسابك. إذا لاحظت أي علامات تدل على اختراق حسابك، فاتبع خطوات الاسترداد الرسمية من مزود الخدمة. تتضمن نصائح لجنة التجارة الفيدرالية لاستعادة الحساب تغيير كلمة المرور المخترقة، وتسجيل الخروج من الجلسات الأخرى إن أمكن، وتفعيل المصادقة الثنائية عند توفرها، والتحقق من تفاصيل الاسترداد.
تواصل مع خدمة عملاء ASOS عبر قنوات موثوقة بدلاً من الروابط الموجودة في الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو التنبيهات غير المرغوب فيها. تؤكد ASOS أنها ستُصدر تحديثًا إضافيًا حالما تتأكد من المزيد من المعلومات، وستتواصل مباشرةً مع العملاء المتضررين في حال تغيير نصائحها. لا يكفي وجود شعار يبدو حقيقيًا، أو اسمك، أو تفاصيل طلب صحيحة للتحقق من صحة الرسالة. توصي إرشادات الأمن السيبراني من ASOS بتجنب الروابط غير المعروفة وتحديث التطبيق باستمرار؛ كما يشرح دعم الحساب كيفية تغيير كلمة المرور أو إعادة تعيينها عند الحاجة.
بالنسبة لمعظم العملاء الذين تلقوا إشعارًا غير مصرح به فقط، فإنّ الرد العملي اليوم واضح ومباشر: لا تنقر على الرابط، ولا تُرسل بيانات اعتماد أو رموزًا لأي شخص، واتبع تحديث ASOS الرسمي. أضف خيار إعادة تعيين كلمة المرور ومعلومات الاتصال بالبنك فقط عندما يكون هناك سبب وجيه لذلك بناءً على نشاط حسابك أو المعلومات التي أفصحت عنها. تعكس هذه المقالة المعلومات المتاحة حتى 7 أكتوبر 2026؛ ولا يزال الحادث قيد التحقيق، لذا قد يتم تحديث إشعار الشركة.
تعرف على من قد يكون مؤهلاً للحصول على استرداد موسع من أمازون برايم من لجنة التجارة الفيدرالية، وكيفية عمل المدفوعات حتى أبريل 2027، وأين يمكنك التحقق من الحالة، وكيفية تجنب عمليات الاحتيال.
تشمل أحدث إعلانات آبل HomeView وApple TV 4K وHomePod mini 2 وملحقات المنزل الذكي. تعرف على ما تم الإعلان عنه، وما هو متوفر، وما الذي لا يزال يعتمد على المنطقة أو البرنامج.
سيُطرح جهاز Apple TV 4K الجديد من Apple في 13 نوفمبر بسعر 299 دولارًا. قارن سرعة معالج A19، ومساعد Siri الذكي، ونظام الصوت المحيطي HomePod، والتوافق، وما إذا كان الترقية خيارًا مناسبًا.
ستستمر مصلحة الضرائب الأسترالية في قبول المدفوعات المباشرة ببطاقات الائتمان حتى 30 يونيو 2027. تعرف على ما يعنيه هذا التأخير بالنسبة لدافعي الضرائب، والرسوم الإضافية على البطاقات، والرسوم الأخرى، ومواعيد الاستحقاق.
قارن تكاليف شحن السيارات الكهربائية، والوقود، والصيانة، والتمويل، والملكية خلال فترة التضخم لمعرفة متى توفر السيارة الكهربائية المال بالفعل.
تعرف على كيفية حفاظ Tether (USDT) على ارتباطها بالدولار، وما الذي يدعم العملة المستقرة، وكيف تتم عملية الاسترداد، ومخاطر الاحتياطيات والتبادلات والتحويلات.
تسبب هجوم إلكتروني في تعطيل أنظمة التبريد في متاجر السوبر ماركت الفرنسية، مما أدى إلى خسائر في المواد الغذائية. إليكم ما تم تأكيده، وما لا يزال مجهولاً، وما ينبغي على المتسوقين التحقق منه.
تحقق من مواعيد دفعات الضمان الاجتماعي القادمة، والمبالغ المؤكدة لعام 2026، وحالة تعديل تكلفة المعيشة لعام 2027، وكيفية التحقق من إيداعك الشخصي.
تعرف على ما تصنعه شركة Micron Technology، وكيف تدعم ذاكرة HBM وذاكرة الوصول العشوائي الديناميكية للخوادم وذاكرة NAND أنظمة الذكاء الاصطناعي، وكيفية معرفة ما إذا كانت الذاكرة تمثل عنق زجاجة حقيقي للأداء.
تُقدّم سيارة Citroën 2 CV Concept لمحة عن سيارة كهربائية بأسعار معقولة من المقرر طرحها بحلول عام 2028. تعرّف على السعر المستهدف المؤكد، والحجم، والتصميم، والمواصفات التي لم يتم الكشف عنها بعد.
