تم التحقق من الحالة في 16 سبتمبر 2026: لم أجد إشعارًا رسميًا من Salesforce يؤكد انقطاعًا شاملًا للمنصة يؤثر على جميع العملاء وقت إجراء البحث. هذا لا يعني أن جميع مؤسسات Salesforce تعمل بكامل طاقتها. حالة Salesforce خاصة بكل مثيل وخدمة، وتوجه الشركة العملاء إلى موقع Trust Status المباشر للتحقق من النطاق أو المثيل الذي يستخدمونه تحديدًا.
إذا لم يتم تحميل Salesforce، أو فشل تسجيل الدخول، أو كانت الصفحات بطيئة بشكل غير عادي، أو انتهت مهلة واجهات برمجة التطبيقات، فإن أسرع طريقة للحصول على إجابة مفيدة هي التحقق من مثيلك الخاص بدلاً من الاعتماد على رسالة عامة "Salesforce يعمل".
لا توجد إجابة واحدة موثوقة بنعم أو لا تناسب جميع عملاء Salesforce، لأن التوافر قد يختلف باختلاف المثيل والمنتج والمنطقة والخدمة. تشير وثائق دعم Salesforce إلى البدء بالتحقق من حالة ثقة Salesforce والبحث عن نطاقك أو مثيلك.
حتى تاريخ 16 سبتمبر 2026، لم أتمكن من التحقق من وجود انقطاع رسمي في خدمة Salesforce من خلال نتائج فحص حالة الثقة. مع ذلك، فإن لوحة التحكم المباشرة ديناميكية وقابلة للتغيير بعد النشر، لذا يجب اعتبار صفحة الحالة الرسمية المصدر الموثوق الحالي.
| ما تراه | ما قد يعنيه ذلك | أفضل فحص لاحق |
|---|---|---|
| لن يتم تحميل Salesforce للعديد من المستخدمين | احتمال حدوث عطل أو انقطاع في الخدمة | ابحث عن نطاقك أو مثيلك في حالة ثقة Salesforce |
| مستخدم واحد فقط هو المتأثر | مشكلة في الحساب أو المتصفح أو الجهاز أو الشبكة أو الأذونات | اختبر متصفحًا أو شبكة أو حساب مستخدم آخر |
| الصفحات بطيئة ولكنها متاحة | قد يكون السبب انخفاض الأداء، أو تأخر الشبكة، أو مشكلة في البنية التحتية المحلية | تحقق من حالة الثقة، ثم اختبر اتصال الشبكة |
| المشكلة تكمن فقط في التكامل أو واجهة برمجة التطبيقات (API). | قد يكون ذلك خاصًا بالخدمة، أو متعلقًا بالمصادقة، أو متعلقًا بالأسعار، أو تابعًا لجهة خارجية | تحقق من حالة الخدمة وسجلات التكامل ذات الصلة |
| تحدث المشاكل خلال فترة صيانة معروفة | قد تؤثر الصيانة المجدولة على التوافر أو الميزات المختارة | راجع سجل الصيانة الخاص بمثيلك |
توضح وثائق دعم Salesforce المُحدَّثة بتاريخ 4 أغسطس 2026 طريقتين عمليتين لتحديد مثيلك. في الإعداد، افتح معلومات الشركة وابحث عن حقل "المثيل" ضمن "تفاصيل المؤسسة". يمكنك أيضًا إدخال اسم نطاق Salesforce الخاص بك في موقع "حالة الثقة"، والذي يُظهر المثيل المرتبط بهذا النطاق.
تُشير Salesforce إلى أن أسماء المثيلات التي تبدأ بحرفين، مثل AP0، موجودة على بنية تحتية تابعة لـ Salesforce وتُدار من قِبلها، بينما تُشير الأسماء التي تبدأ بثلاثة أحرف، مثل GBR10، إلى بنية تحتية تابعة لـ Hyperforce. وتُعدّ تفاصيل البنية التحتية أقل أهمية في عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليومية من مجرد العثور على المثيل الصحيح للمراقبة.
استخدم التعليمات الرسمية هنا: عرض معلومات المثيل لمؤسستك في Salesforce .
تصف Salesforce حالة الثقة بأنها المكان الأمثل للاطلاع على الحوادث الجارية، وأحداث الصيانة، ومعلومات الأداء السابقة. تُنشر عمليات الصيانة المخططة لكل مثيل، ويتم تحديث الحوادث الحالية في الوقت الفعلي. وهذا أمر بالغ الأهمية لأن المشكلة قد تؤثر على مجموعة من المثيلات بينما يستمر عملاء آخرون في العمل بشكل طبيعي.
يمكن لنظام الحالة أن يساعد في التمييز بين عدة مواقف مختلفة:
للحصول على تفاصيل الصيانة، تنصح Salesforce بالبحث عن مثيلك أو نطاقك في حالة الثقة . وتشير وثائقها الرسمية الخاصة بتوقيت الصيانة والإصدار إلى إمكانية نشر الأحداث المخطط لها مسبقًا، بينما يتم تحديث الحوادث النشطة في الوقت الفعلي.
توصي إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Salesforce بالتحقق من حالة الثقة أولاً. إذا لم يكن هناك أي حادثة تتطابق مع حالتك وأعراضها، فإن الخطوة التالية هي تحديد ما إذا كانت المشكلة محلية، أو متعلقة بمزود خدمة الإنترنت، أو خاصة بمؤسستك.
تشير مقالة استكشاف أخطاء الشبكة الصادرة عن Salesforce بتاريخ 16 يونيو 2026 إلى أن فريق الدعم قد يطلب معلومات تتبع المسار (traceroute) واختبار الاتصال (ping) في حال الاشتباه بوجود مشاكل في الأداء. الدليل الرسمي متاح على الرابط التالي: استكشاف أخطاء الشبكة الأساسية والمتقدمة لمشاكل أداء Salesforce .
لا يعني تباطؤ أداء منصة Salesforce بالضرورة انقطاعًا تامًا للخدمة. فقد يؤثر انخفاض الأداء على تحميل الصفحات، أو استدعاءات واجهة برمجة التطبيقات (API)، أو التقارير، أو خدمات محددة، بينما يظل الوصول إلى بقية أجزاء المنصة متاحًا.
إذا لم يُظهر وضع الثقة أي حادثة ذات صلة، فحدد تعريفًا واضحًا للمشكلة. دوّن متى بدأ التباطؤ، والمستخدمين المتأثرين، وما إذا كانت المشكلة تحدث في بيئة الإنتاج أو بيئة الاختبار أو كليهما، وما إذا كانت تؤثر على جميع الصفحات أو وظيفة معينة. هذا يُسهّل كثيرًا فصل مشاكل النظام الأساسي عن إضافات المتصفح، وشبكات VPN، والخوادم الوكيلة، وجدران الحماية الخاصة بالشركات، ومشاكل نظام أسماء النطاقات (DNS)، أو مشاكل توجيه مزود خدمة الإنترنت.
لا يضمن وجود صفحة تسجيل دخول تعمل بشكل صحيح في Salesforce سلامة جميع حسابات العملاء. فقد تعتمد مؤسستك على بنية تحتية تخضع للصيانة أو الخدمة. وبالمثل، قد تمنع مشكلة في نطاق شركتك، أو موفر تسجيل الدخول الموحد، أو إعدادات الهوية، أو مسار الشبكة، الوصول حتى في حال توفر خدمة تسجيل الدخول العامة من Salesforce.
إذا كنت تعرف نطاقك الخاص (My Domain)، تنصح Salesforce باستخدامه للعثور على مثيلك في حالة الثقة (Trust Status). توضح وثائق نطاقك الرسمي أن معلومات الحالة مرتبطة بمثيل Salesforce الذي يدعم المؤسسة.
قبل الإبلاغ عن أي عطل واضح، تحقق مما إذا كانت خدمتك تخضع للصيانة. تشير Salesforce إلى أن الصيانة تُجدول لكل خدمة على حدة، وعادةً ما تكون خلال فترات زمنية محددة لتقليل تأثيرها على سير العمل.
يختلف التأثير. توضح وثائق Salesforce فترات الصيانة التي قد يكون فيها النظام غير متاح، أو متاحًا بشكل عام مع انقطاعات مؤقتة، أو متاحًا في وضع القراءة فقط. لذا، فإن سجل الصيانة المحدد أكثر فائدة من الافتراض العام بأن "الصيانة تعني أن Salesforce غير متصل بالإنترنت".
اطلع على التفسير الرسمي في: كيف تتأثر مؤسستي أثناء صيانة Salesforce ؟
إذا كان Salesforce أساسيًا لعمل فريقك، فلن تحتاج إلى تحديث صفحة الحالة بشكل متكرر. يدعم Salesforce Trust إشعارات شبه فورية بشأن مشكلات الخدمة، وأحداث الصيانة، وإصدارات المنتجات.
وفقًا لدليل إشعارات الثقة الرسمي، يمكن للعملاء الاشتراك في إشعارات المثيل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو كليهما. وتوصي Salesforce بمراجعة الاشتراكات بعد أحداث مثل تحديثات بيئة الاختبار، أو تقسيم المثيلات، أو عمليات نقل المؤسسة، لأن المثيل المرتبط ببيئتك قد يتغير.
راجع دليل إشعارات الثقة في Salesforce للاطلاع على خيارات الإشعارات الحالية.
افتح حالة دعم عندما تستمر المشكلة ولا توضحها معلومات الحالة العامة، خاصة إذا تأثر العديد من المستخدمين أو كانت عملية تجارية حيوية غير متاحة.
قم بإعداد الأدلة قبل التصعيد:
يساعد وصف الحادثة الموجز فريق الدعم على تحديد ما إذا كانت حالتك تتطابق مع حدث خدمة معروف أو تحتاج إلى تحقيق خاص بالمنظمة.
إذا كنت تتساءل: "هل خدمة Salesforce معطلة الآن؟"، فإن الإجابة الأكثر دقة تعتمد على نظامك والخدمة التي تستخدمها. في وقت كتابة هذا المقال بتاريخ 16 سبتمبر 2026، لم أتمكن من التحقق من وجود عطل رسمي شامل في Salesforce من خلال نتائج الحالة الرسمية المتاحة. ونظرًا لأن لوحة معلومات الثقة تتغير في الوقت الفعلي، ولأن الأعطال قد تكون خاصة بنظام معين، فلا ينبغي اعتبار هذه الملاحظة بمثابة إشارة نهائية إلى زوال العطل.
للحصول على الإجابة المباشرة، انتقل مباشرة إلى حالة ثقة Salesforce ، وابحث عن نطاق شركتك أو مثيلها، وقارن تفاصيل الحادث أو الصيانة المدرجة بما يواجهه المستخدمون لديك.
Compare seven global programs for digital supply chains, logistics, analytics, global trade, and operations, with practical guidance on choosing the right fit.
تعرف على كيفية قيام واجهات الدماغ والحاسوب بفك تشفير الإشارات العصبية لاستعادة الاتصال والحركة، وما حققته الدراسات الحديثة، وما الذي لا يزال يحد من استخدام واجهات الدماغ والحاسوب.
See how commercial drones combine sensors, edge AI, batteries, communications, and flight-control software—and where autonomy still depends on mission and regulation.
Compare seven strong battery and energy storage master's options by materials, systems, research, industry exposure, flexibility, language, and cost trade-offs.
Learn how payload mass, battery limits, weather, propulsion efficiency, and aircraft architecture shape industrial UAV endurance—and how to improve it.
قارن بين برامج الهندسة الطبية الحيوية الرائدة للأجهزة الطبية الذكية، بما في ذلك التصميم، والإلكترونيات الحيوية، والذكاء الاصطناعي، والأمن السيبراني، والتدريب السريري، والتنظيم.
قم ببناء خطة عملية لاستمرارية العمل في حالة توقف Salesforce مع أولويات واضحة، وسير عمل احتياطي، وفحوصات استعادة، ومعايير اختبار، وحدود واقعية.
قد تُؤدي مشاكل نظام StoreForce إلى تعطيل الجداول الزمنية، وتسجيل ساعات العمل، وتغييرات الورديات، والتواصل داخل المتجر. تعرّف على كيفية تشخيص المشكلة، والحفاظ على سير عمليات البيع بالتجزئة بسلاسة، والتحقق من استعادة النظام.
تعرف على كيفية الاتصال بدعم Salesforce أثناء انقطاع كبير للخدمة، واختيار القناة المناسبة، وإعداد حالة مفيدة، والمتابعة دون إنشاء تذاكر مكررة.
قارن بين برامج الماجستير المتميزة في مجال التكنولوجيا المالية والأمن السيبراني على مستوى العالم، بما في ذلك المناهج الدراسية، والشكل، والملاءمة المهنية، وتفاصيل القبول الحالية لعام 2027.
