7 أشياء يجب أن تعرفها للتسوق بأمان عبر الإنترنت على AliExpress

ليس من السهل دائمًا أن تظل آمنًا عند التسوق عبر الإنترنت. بالنسبة لأي موقع شرعي وحسن السمعة ، لا يزال هناك مئات الأشخاص الذين يريدون أخذ أموالك والهروب ، ثم بالطبع لن تستردها أبدًا. إذا كنت ترغب في تجنب الاحتيال والخدع ، فمن المهم البحث في موقع الويب الذي تشتريه. كيف تحمي تلك المواقع المشترين؟ هل من السهل تجنب الاحتيال والاحتيال؟ كيف يتعامل الموقع مع النزاعات والمبالغ المستردة؟

تنزيل AliExpress لنظام Android

في الولايات المتحدة ، يعد Amazon و eBay اثنين من الأسماء الشهيرة على الإنترنت ، بينما توجد في فيتنام مواقع ويب كبيرة مثل META.vn و Tiki و Lazada ... مع جارتنا الصين. ، AliExpress هو عنوان عبر الإنترنت يجذب العديد من المستهلكين حول العالم. هل تطلب عادة من AliExpress؟ في هذه المقالة ، دعونا نلقي نظرة على عالم AliExpress والإجابة على الأسئلة المذكورة سابقًا.

1. ما هو AliExpress؟

AliExpress هي جزء من مجموعة Alibaba Group. إنها شركة تجارة إلكترونية صينية ، تقدم العديد من خدمات البيع بالتجزئة للشركات والمستهلكين في جميع أنحاء العالم. في أبريل 2016 ، اجتازت وول مارت لتصبح أكبر بائع تجزئة في العالم.

أطلقت علي بابا قسم توزيع AliExpress في عام 2010. هذه شركة على الإنترنت تبيع بشكل رئيسي المنتجات الصينية. إنها تعمل مثل eBay أكثر من Amazon ، مما يعني أن AliExpress هي منصة تخزين ، مما يسمح لشركات الطرف الثالث ببيع منتجاتها دون بيع منتجاتها الخاصة.

2. سياسة حماية المشتري

دائمًا ما يأتي شراء البضائع عبر الإنترنت بمخاطر غير متوقعة. على عكس عندما تذهب للتسوق في المتاجر في المدينة ، يعني التسوق عبر الإنترنت أنه لا يمكنك رؤية المنتج قبل الدفع.

وقد أدى ذلك إلى القضاء على جزء أساسي من عملية البيع والشراء. قد لا تشعر بالمنتج من أجل مراقبة الجودة أو اختبار المنتج الإلكتروني لضمان عمل جميع الوظائف كما هو موضح.

إذا اشتريت من علامة تجارية مشهورة ، يمكنك قراءة التعليقات أو الذهاب إلى المتجر للإبلاغ عن المشكلة. ولكن في حالة AliExpress ، حيث لا تتوفر منتجات صينية رخيصة لا تعد ولا تحصى خارج المتجر ، سيتعين عليك التعامل بنفسك. عادة ، سوف تتخذ قرارًا بناءً على الوصف وبعض الصور. لذلك ، من المهم أن يكون لدى الموقع سياسة قوية لحماية المشتري. لحسن الحظ ، لدى AliExpress ذلك.

تقدم الشركة التزامين هامين:

• استرداد كامل إذا لم تستلم المنتج: إذا لم يتم عرض المنتج أو حتى إذا لم يتم تسليمه خلال الوقت المحدد من قبل البائع ، فقد تتمكن من إصدار استرداد كامل.
• استرداد كامل أو جزئي إذا لم يكن المنتج كما هو موضح : إذا كان المنتج مختلفًا عما كنت تتوقعه ، فلديك خياران ، وهما إرجاع السلعة لاسترداد كامل المبلغ أو الاحتفاظ بالمنتج واسترداد الأموال.

3. تسوية المنازعات

لسوء الحظ ، كما هو الحال مع مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى ، فإن استرداد الأموال الخاصة بالمنتجات المفقودة أو التالفة أو غير الصحيحة ليس بسيطًا مثل النقر على زر استرداد الأموال . عليك أن تمر بعملية نزاع معقدة إلى حد ما. في AliExpress ، تتضمن عملية النزاع ثلاث خطوات:

أولاً ، تحتاج إلى الاتصال بالبائع وإثارة المشكلة معه مباشرة. إذا تقدمت بالتماس قبل اكتمال عملية الطلب أو أكثر من 15 يومًا بعد اكتمال الطلب ، فهذا هو الخيار الوحيد لديك.

إذا كنت لا تزال في المرحلة السابقة من الاكتمال ورفض البائع التعاون ، فيجب عليك الانتظار حتى انتهاء عملية الطلب وإصدار مشكلة مع AliExpress. للأسف ، إذا مر أكثر من 15 يومًا ورفض البائع التعاون ، فليس لديك خيار آخر.

ثانيًا ، إذا كانت لا تزال في غضون 15 يومًا ولم تكن راضيًا عن رد البائع ، يمكنك فتح تذكرة نزاع. هذا يجعل العملية رسمية.

ثالثًا ، إذا لم تكن راضيًا عن المناقشات الرسمية ، فيمكنك تصعيد المشكلة إلى AliExpress. سيعمل الموقع بعد ذلك كوسيط بينك وبين البائع للتوصل إلى حل.

4. البحث عن البائعين ذوي السمعة الطيبة

أسهل طريقة لتجنب استخدام قنوات رد الأموال والنزاعات هي العثور على بائع حسن السمعة. إذا كان الآلاف من العملاء راضين عن البائعين في الماضي ، فستكون لديك مشاكل أقل.

5. صفحة الملاحظات

الطريقة الأكثر وضوحًا للتحقيق مع البائع هي النظر إلى تاريخه. في صفحة أي بائع ، انقر فوق علامة التبويب ملاحظات للحصول على التفاصيل الكاملة.

لكل بائع نسبة مئوية من التعليقات الإيجابية (التعليقات الإيجابية) ونقاط الملاحظات الخاصة به (نقاط التعليقات). نتيجة الملاحظات هي إجمالي عدد المراجعات التي تم تحويلها إلى نقاط. يتم تحويل المراجعات من 4 و 5 نجوم إلى نقطة واحدة ، و 3 نجوم هي 0 ، و 1 ، وستخصم النجمتان نقطة واحدة.

في الجزء السفلي من الصفحة ، يمكنك رؤية تصنيفات النجوم مقسمة إلى فئات مثل العنصر كما هو موضح (المنتجات كما هو موضح) ، والاتصالات (الاتصالات) ، وسرعة الشحن (سرعة التسليم). لكل فئة من الفئات الفرعية ، يمكنك معرفة ما إذا كان البائع المعني أعلى أو أقل من متوسط ​​الموقع.

أخيرًا ، في الجزء السفلي من الصفحة ، سترى عرضًا تاريخيًا لدرجاتهم جنبًا إلى جنب مع مراجعات المشترين.

6. إلتزام البائع

يمكن للبائعين أيضًا توفير حماية معينة للمشترين. كقاعدة عامة ، كلما زادت الالتزامات المقدمة ، زادت ثقتك في الشراء.

يلتزم البائع على كل منتج. فقط لأنهم يقدمون الكثير من الضمانات على عنصر ما لا يعني أن نفس الضمان ينطبق على الكتالوج بأكمله. يرجى التأكد من معرفة بعناية قبل الطلب.

يمكن للبائعين تقديم 4 أنواع مختلفة من الالتزامات:

• التسليم في الوقت المحدد - يعد البائع بإعادة المبلغ بالكامل إذا لم يتم تسليم المنتج الذي تدفعه في الوقت المتفق عليه.
• الإرجاع ورد الأموال - يعد البائع بتقديم رد الأموال بالكامل إذا لم يكن المنتج كما هو موضح.
• المرتجعات المحلية - إذا كان البائع لديه متجر في بلدك ، يمكنك إرجاع المنتج مباشرة دون القلق بشأن رسوم الشحن والتكاليف الأخرى.
• مضمون حقيقي - إذا قمت بشراء عنصر إلكتروني كبير ، فهذا أحد الالتزامات التي تحتاج إلى معرفتها. هذا يعني أن هذا العنصر كان أصليًا بواسطة AliExpress.

لمعرفة الالتزامات التي تنطبق على كل منتج ، تحقق من معلومات حماية المشتري في قسم المعلومات السريعة من صفحة المنتج أو انقر فوق علامة تبويب ضمانات البائع أسفل صورة المنتج.

7. كن متسوقًا ذكيًا

حتى إذا كان للمنتج العديد من الالتزامات ، يجب أن تكون دائمًا مسؤولاً عن أفعالك عند ظهور المشاكل. تقدم AliExpress بعض النصائح المفيدة لضمان تجنب المبيعات الاحتيالية. ليس الجميع بالطبع ، ولكن لا تزال هناك حاجة إلى الحذر.

• إذا كان سعر المنتج رخيصًا جدًا ، أو مساومًا جدًا ، فلا تشتريه. لن تتمكن من امتلاك أحدث منتج iPhone مقابل 10 دولارات فقط.
• لا ترسل أموالًا إلى الحساب المصرفي للبائع. إذا كان البائع يريدك أن ترسل الأموال إليه مباشرة بدلاً من AliExpress ، فلا تتابع. الإيداع خارج AliExpress يعني أن الموقع لن يشملك وفقًا لسياسة حماية المشتري الخاصة بهم.
• لا تؤكد التسليم قبل استلام الطلبات. لا تقل أبدًا أنك استلمت عنصرًا قبل أن يكون بحوزتك وقمت بالتحقق مرة أخرى من كل مشكلة.

المنتجات الصينية لها سمعة سيئة لكونها رخيصة وذات نوعية رديئة. بالطبع ، هذا ليس صحيحًا تمامًا. يتم تصنيع العديد من المنتجات على AliExpress ومتوفرة بجزء صغير من تكلفة ما ستدفعه مقابل عنصر مكافئ في متاجر أمريكا الشمالية أو الأوروبية.