If Salesforce feels slow, a login fails, or an integration suddenly stops working at the same time news breaks about an AWS outage, it is tempting to connect the two immediately. That can be the right diagnosis in some cases, but not always.
As of September 16, 2026, there is no public evidence of a broad Salesforce outage being attributed to the latest AWS disruption. AWS continues to report a major, long-running service disruption in its Middle East (Bahrain) Region and serious impairment in parts of its Middle East (UAE) Region. Salesforce does run Hyperforce workloads on AWS in multiple countries, including the UAE, so a regional AWS problem can matter to some Salesforce customers. But Salesforce status has to be checked at the specific org, instance, region, and service level before concluding that AWS is the cause.
This article explains what is confirmed, what is not, how to tell whether your Salesforce environment is affected, and when you should stop waiting on a public status page and investigate your own network, browser, integration, or tenant instead.
The latest major AWS disruption still visible in AWS's own public health history is concentrated in the Middle East. AWS says its Middle East (Bahrain) Region, identified as me-south-1, is unavailable following physical damage, while its Middle East (UAE) Region, me-central-1, has also suffered severe impairment.
AWS reported that the affected facilities sustained physical damage during the regional conflict in March 2026. On April 30, AWS said the Bahrain Region remained unavailable and that the UAE Region could not reliably support customer applications. AWS advised affected customers to recover workloads in other regions and restore inaccessible resources from remote backups where possible.
You can verify the current and historical event status directly on the AWS Health Dashboard. AWS also explains that the public Service Health view shows broad service events, while signed-in customers can see account-specific issues in their personalized AWS Health view.
Not broadly, based on the public evidence available on September 16, 2026.
يُعد موقع حالة الثقة العام التابع لشركة Salesforce المصدر الرئيسي للتحقق من حوادث Salesforce. في وقت المراجعة، لم تكن Salesforce تنشر أي حادثة على مستوى المنصة تُعزى فيها مشاكل توفر Salesforce الحالية واسعة النطاق إلى انقطاع AWS في الشرق الأوسط.
هذا التمييز مهم. قد يتعرض مزود خدمة سحابية لانقطاع خطير في منطقة ما دون أن تتأثر جميع شركات البرمجيات التي تستخدمه عالميًا. غالبًا ما تعمل منصات SaaS الحديثة عبر مناطق متعددة، ومناطق توافر، وطبقات توجيه، وبيئات بنية تحتية. لذا، فإن السؤال المهم ليس فقط "هل تعاني AWS من انقطاع؟" بل "هل تعمل مؤسسة Salesforce الخاصة بي أو خدمة تعتمد عليها ضمن مسار البنية التحتية المتأثر؟"
تعتمد بنية Hyperforce من Salesforce على بنية تحتية سحابية عامة لتشغيل العديد من أحمال عمل Salesforce. وتشير وثائق Salesforce الحالية إلى أن Hyperforce متوفرة على AWS في عدة دول، منها أستراليا، والبرازيل، وكندا، وفرنسا، وألمانيا، والهند، وإندونيسيا، وإسرائيل، وإيطاليا، واليابان، وسنغافورة، وجنوب إفريقيا، وكوريا الجنوبية، والسويد، وسويسرا، والإمارات العربية المتحدة، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة.
تُوثّق Salesforce أيضًا أن بعض مثيلات Hyperforce مُرتبطة بمناطق AWS مُحددة. على سبيل المثال، تُدرج وثائق موقع المثيل مناطق AWS لعدد من المناطق الجغرافية لـ Hyperforce. وتُشير الشركة كذلك إلى أنه يُمكن للعملاء تحديد مثيل Salesforce الخاص بهم واستخدام Salesforce Trust لعرض موقعه وحالته.
راجع دليل موقع مثيل Salesforce الرسمي ووثائق إقامة بيانات Hyperforce الخاصة بـ Salesforce .
لا يقتصر الهدف على مجرد العثور على رمز حالة أحمر أو أخضر. بل يجب أن يجيب التشخيص المفيد على ثلاثة أسئلة:
إذا لم تتمكن من الإجابة على هذه الأسئلة الثلاثة بعد، فهذا يعني أن لديك حالة قيد الملاحظة، وليس تشخيصًا.
توصي Salesforce بالتحقق من حقل "المثيل" في الإعدادات ضمن "معلومات الشركة" أو البحث عن نطاقك على Salesforce Trust. تُعدّ هوية المثيل مهمة لأن حالة الخدمة قد تختلف بين المناطق ومجموعات البنية التحتية.
تتوفر التعليمات الرسمية من Salesforce في قسم " عرض معلومات المثيل لمؤسستك في Salesforce" .
النتيجة الجيدة في هذه المرحلة بسيطة: أنت تعرف اسم المثيل الذي تستخدمه مؤسسة الإنتاج المتأثرة لديك فعليًا. لا تعتمد في التشخيص على مؤسسة زميلك، أو بيئة اختبار في منطقة أخرى، أو عنوان حالة عام في Salesforce.
انتقل إلى Salesforce Trust وابحث عن مثيلك أو نطاقك. تحقق من الحوادث الحالية، وسجل الحوادث الأخيرة، والصيانة المجدولة.
إذا أدرجت Salesforce انقطاعًا نشطًا لمثيلك وكانت الأعراض تتطابق مع ما يراه المستخدمون لديك، فهذا دليل أقوى بكثير من منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو عنوان رئيسي عام لانقطاع الخدمة السحابية.
إذا أظهر Salesforce Trust أن مثيلك سليم، فلا تتوقف عند هذا الحد. قد تتأخر صفحات الحالة عن تقارير العملاء الأولى، وقد تؤثر المشكلة على ميزة أو تبعية أو مجموعة صغيرة من المستأجرين فقط.
إذا كانت مؤسستك على منصة Salesforce تعمل على Hyperforce المدعومة من AWS، فقارن فترة حوادث Salesforce بفترة أحداث منطقة AWS ذات الصلة. يتطلب الربط الدقيق بين الأحداث أكثر من مجرد وقوعها في نفس الشهر.
على سبيل المثال، إذا كانت بيئة Salesforce الخاصة بك مُستضافة في منطقة AWS أوروبية، فإن انقطاع الخدمة في البحرين وحده لا يُفسر عطل النظام. أما إذا كان عبء العمل أو خدمة تابعة له موجودًا في الإمارات العربية المتحدة، فإن العلاقة تصبح أكثر منطقية وتستحق مزيدًا من التحقق.
يُساعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها عالي الجودة على تضييق نطاق المشكلة بدلاً من تحديث الصفحة نفسها بشكل متكرر. جرّب بعض المسارات التمثيلية:
يُعدّ نمط المشكلة بالغ الأهمية. ففشل تسجيل الدخول بالكامل يُشير إلى نطاق عطل مختلف عن عطل تكاملي واحد متأخر. إذا كانت واجهة مستخدم Salesforce سليمة، ولكن فشل تدفق البرمجيات الوسيطة إلى نظام مُستضاف على AWS، فقد يكون التأثير الحقيقي في المراحل اللاحقة لـ Salesforce وليس في Salesforce نفسها.
نعم. هذا أحد أهم الفروقات أثناء انقطاع الخدمة السحابية.
قد يكون نظام Salesforce الخاص بك متاحًا بالكامل بينما يكون أحد المكونات المستضافة على AWS والتي يتصل بها معطلاً. تشمل الأمثلة البرامج الوسيطة، وواجهات برمجة التطبيقات المخصصة، وخطوط نقل البيانات، وخدمات الملفات، ومكونات الهوية، ووظائف التحليلات، أو التطبيقات الخارجية التي تعمل على AWS.
في تلك الحالة، قد يُظهر Salesforce Trust بشكل صحيح أن منصة Salesforce سليمة على الرغم من فشل عملية تجارية داخل مؤسستك.
يُعدّ اختبار فصل سلوك Salesforce الأساسي عن سلوك التبعيات الخارجية اختبارًا مفيدًا . فإذا تمكّن المستخدمون من إنشاء السجلات وتعديلها، ولكنّ الاتصال بخدمة خارجية ينتهي بانتهاء المهلة، فابحث في التبعية الخارجية ومنطقتها. وإذا تعذّر حتى التنقل الأساسي في Salesforce لدى العديد من المستخدمين والشبكات، يصبح فحص حالة مثيل Salesforce أكثر أهمية.
نشرت Salesforce عدة حوادث في أوائل سبتمبر 2026، لكن سجلات الحوادث العامة لا تثبت أنها ناجمة عن انقطاع خدمة AWS في الشرق الأوسط الحالي.
على سبيل المثال، سجلت Salesforce انقطاعًا في الخدمة بتاريخ 5 سبتمبر/أيلول، أثر على مجموعة منصة "AWS US"، واستمر الانقطاع حوالي 90 دقيقة، وتم حله لاحقًا. وفي سياق منفصل، أبلغت Salesforce عن مشكلة في Revenue Cloud بدأت في 6 سبتمبر/أيلول، وأشارت إلى أن التحقيق الذي أجرته كشف أن إصدارًا حديثًا هو السبب. كما نشرت Salesforce إشعارًا إعلاميًا حول تجمد واجهة المستخدم بشكل متقطع في متصفحي Chrome وEdge 153، ووصفت ذلك بأنه مشكلة في متصفح تابع لجهة خارجية، وليس مشكلة في بنية Salesforce التحتية.
الدرس مهم: قد تحدث أعطال متعددة في وقت متقارب لأسباب مختلفة تمامًا. تجنب تصنيف جميع مشاكل Salesforce تحت مسمى "عطل AWS" إلا إذا ربطها المورّد فعليًا.
تزداد الأدلة قوةً عندما تتوافق عدة إشارات:
| إشارة | ما يخبرك به |
|---|---|
| يتم تشغيل مثيل Salesforce الخاص بك على Hyperforce باستخدام AWS | هناك اعتماد على AWS، لكن هذا وحده لا يثبت وجود تأثير. |
| ترتبط المثيلات أو الخدمات التابعة بمنطقة AWS المتأثرة | يُعدّ انقطاع التيار الكهربائي الإقليمي ذا أهمية فنية. |
| يقوم Salesforce Trust بالإبلاغ عن حادثة خاصة بمثيلك في نفس الوقت | هناك أدلة مباشرة من جانب Salesforce على وجود تأثير. |
| تشير تقارير AWS Health إلى حدوث تدهور في نفس المنطقة والفترة الزمنية | يتوافق حدث البنية التحتية مع الأعراض. |
| يواجه المستخدمون في مواقع متعددة نفس العطل | يصبح احتمال حدوث مشكلة في المكتب المحلي أو مزود خدمة الإنترنت أقل. |
| فشل تكامل خارجي واحد فقط بينما ظل نظام Salesforce الأساسي سليمًا | قد تكون التبعية، وليس نواة Salesforce، هي نقطة الفشل الفعلية. |
غيّر أسلوبك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا تتطابق المعلومات العامة مع ما تراه.
إذا كانت حالة ثقة Salesforce سليمة، ولكن مجموعة كبيرة من المستخدمين لا يستطيعون الوصول إلى نفس النظام من شبكات متعددة، فقم بتسجيل الطوابع الزمنية، ومعرفات الطلبات، ورسائل الخطأ، وأسماء المستخدمين المتأثرين، ثم افتح حالة دعم لدى Salesforce. أما إذا كان مكتب واحد فقط متأثرًا، فقارن الحالة بشبكة أخرى أو اتصال جوال قبل الإبلاغ عن انقطاع خدمة SaaS عالمي.
إذا كانت واجهة مستخدم Salesforce تعمل ولكن عمليات التكامل تفشل، فافحص نقطة النهاية الخارجية، وحل DNS، والشهادات، وقوائم الانتظار، ورموز أخطاء واجهة برمجة التطبيقات، والمنطقة السحابية التي تستضيف هذا المكون. لا تنتظر حتى تُبلغ Salesforce عن مشكلة تتعلق بمكون لا تُشغّله Salesforce.
إذا كانت المشكلة تتعلق بموارد AWS التي تملكها، فاستخدم لوحة معلومات AWS الصحية بعد تسجيل الدخول بدلاً من الاعتماد فقط على لوحة المعلومات العامة. تشير وثائق AWS صراحةً إلى أن معلومات الحالة الخاصة بالحساب قد تختلف عن عرض الخدمة العامة. راجع وثائق لوحة معلومات AWS الصحية .
تُعد صفحة الحالة التي تعود إلى اللون الأخضر مفيدة، ولكن يجب التأكد من استعادة التشغيل من خلال سير العمل الخاص بك.
قبل إعلان انتهاء الحادث، تحقق مما يلي:
إن النتيجة القوية لا تقتصر على مجرد قول البائع "تم حل المشكلة". بل هي "قول البائع "تم حل المشكلة، وسير العمل الذي يهمنا يعمل مرة أخرى دون معدلات خطأ غير طبيعية".
حتى تاريخ 16 سبتمبر 2026، لا تدعم المعلومات الرسمية المتاحة القول بأن خدمة Salesforce بأكملها معطلة بسبب انقطاع خدمة AWS الأخير. يُعدّ العطل الأكثر خطورة الذي تواجهه AWS حاليًا محدودًا جغرافيًا، ويتركز في البحرين وأجزاء من الإمارات العربية المتحدة. تستخدم Salesforce خدمة AWS للعديد من بيئات Hyperforce، بما في ذلك في الإمارات، لذا قد تعتمد بعض أحمال العمل المستضافة أو المتصلة بـ Salesforce على خدمات AWS. هذا يجعل التحقق الإقليمي مهمًا، ولكنه لا يعني بالضرورة حدوث انقطاع عالمي لخدمة Salesforce.
إذا كانت مؤسستك تواجه مشاكل الآن، فإن المسار الأكثر موثوقية هو:
يمنحك هذا النهج إجابةً قابلةً للدفاع عنها لبيئتك الخاصة بدلاً من الاعتماد على افتراض عام. لكنّ القيد يكمن في أن صفحات الحالة العامة لا تستطيع الكشف عن كل عطل خاص بالمستأجر فوراً، لذا قد يتطلب التأكيد النهائي لحادثة في بيئة الإنتاج دعم المورّد وبيانات القياس عن بُعد الخاصة بك.
Compare seven global programs for digital supply chains, logistics, analytics, global trade, and operations, with practical guidance on choosing the right fit.
تعرف على كيفية قيام واجهات الدماغ والحاسوب بفك تشفير الإشارات العصبية لاستعادة الاتصال والحركة، وما حققته الدراسات الحديثة، وما الذي لا يزال يحد من استخدام واجهات الدماغ والحاسوب.
See how commercial drones combine sensors, edge AI, batteries, communications, and flight-control software—and where autonomy still depends on mission and regulation.
Compare seven strong battery and energy storage master's options by materials, systems, research, industry exposure, flexibility, language, and cost trade-offs.
Learn how payload mass, battery limits, weather, propulsion efficiency, and aircraft architecture shape industrial UAV endurance—and how to improve it.
قارن بين برامج الهندسة الطبية الحيوية الرائدة للأجهزة الطبية الذكية، بما في ذلك التصميم، والإلكترونيات الحيوية، والذكاء الاصطناعي، والأمن السيبراني، والتدريب السريري، والتنظيم.
قم ببناء خطة عملية لاستمرارية العمل في حالة توقف Salesforce مع أولويات واضحة، وسير عمل احتياطي، وفحوصات استعادة، ومعايير اختبار، وحدود واقعية.
قد تُؤدي مشاكل نظام StoreForce إلى تعطيل الجداول الزمنية، وتسجيل ساعات العمل، وتغييرات الورديات، والتواصل داخل المتجر. تعرّف على كيفية تشخيص المشكلة، والحفاظ على سير عمليات البيع بالتجزئة بسلاسة، والتحقق من استعادة النظام.
تعرف على كيفية الاتصال بدعم Salesforce أثناء انقطاع كبير للخدمة، واختيار القناة المناسبة، وإعداد حالة مفيدة، والمتابعة دون إنشاء تذاكر مكررة.
قارن بين برامج الماجستير المتميزة في مجال التكنولوجيا المالية والأمن السيبراني على مستوى العالم، بما في ذلك المناهج الدراسية، والشكل، والملاءمة المهنية، وتفاصيل القبول الحالية لعام 2027.
