Prime Video لا يعمل - كيفية الإصلاح

مثل أي خدمة بث ، قد تواجه مشكلات فنية مع Amazon Prime. يمكن أن تتراوح هذه من المشاكل المرئية ، مشاكل الأداء ، إلى الخدمة لا تعمل على الإطلاق.

لحسن الحظ ، هناك العديد من الإصلاحات التي يمكنك تجربتها لحل المشكلة. في هذه المقالة ، سنعرض لك بعض النصائح والحيل لنشرها في حالة عدم عمل Prime Video.

Prime Video لا يعمل على Firestick

إذا توقف Prime Video عن العمل عبر Firestick الخاص بك ، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل Firestick أو تحديث تطبيق Prime Video أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Firestick. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

أعد تشغيل Firestick الخاص بك

يمكنك إعادة تشغيل Firestick الخاص بك بطريقتين:

1. على جهاز التحكم عن بعد لـ Firestick ، ​​اضغط مع الاستمرار على الزرين "تحديد" و "تشغيل / إيقاف مؤقت" معًا.
   
2. بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة التشغيل عبر شاشتك الرئيسية. حدد "الإعدادات" ، و "الجهاز" ، ثم "إعادة التشغيل".
   

بمجرد اكتمال إعادة التشغيل ، حاول فتح تطبيق Prime Video لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

قم بتحديث تطبيق Prime Video

لتحديث التطبيق:

1. حدد موقع تطبيق Prime Video ، ثم اضغط على زر "Menu". ستظهر القائمة في الركن الأيمن السفلي من شاشتك.
   
2. للانتقال إلى صفحة التفاصيل ، اختر "مزيد من المعلومات".
   
3. سيكون هناك زر "تحديث" في حالة توفر تحديث.
   
4. انقر فوقه للتحديث إلى أحدث إصدار من Prime Video.
   

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Firestick

لمسح بيانات التطبيق المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت على Firestick الخاص بك:

1. على جهاز Firestick الخاص بك ، انتقل إلى "الإعدادات".
   
2. اختر "التطبيقات".
   
3. عبر "إدارة التطبيقات المثبتة" ، اختر تطبيق Prime Video.
   
4. حدد "Clear Cache" ثم "Clear Data".
   

Prime Video لا يعمل على تلفزيون Samsung

إذا كنت تواجه مشكلات مع Amazon Prime Video عبر تلفزيون Samsung الخاص بك. حاول إعادة تشغيل جهاز التلفزيون ، أو التحقق من تحديثات البرامج ، أو تحرير بعض النطاق الترددي:

أعد تشغيل جهاز التلفزيون

لإعادة تشغيل جهاز Samsung الخاص بك:

1. اضغط لفترة طويلة على زر الطاقة لمدة خمس ثوانٍ تقريبًا على جهاز التحكم عن بُعد حتى تتم إعادة تشغيل التلفزيون.
2. ابدأ تشغيل تطبيق Prime Video لمعرفة ما إذا كان هذا قد أدى إلى حل المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، فحاول فصل التلفزيون عن مصدر الطاقة.
3. اضغط على زر الطاقة في التلفزيون وحرره.
4. بعد دقيقتين ، أعد توصيل كابل الطاقة.

تحقق من وجود تحديثات برامج التلفزيون

قد تكون هناك مشكلة في برنامج Samsung. قد تختلف عملية التحقق من وجود تحديثات ، لكن الخطوات العامة هي كما يلي:

1. انتقل إلى "الإعدادات" ثم "الدعم".
2. اختر "تحديث البرنامج" ثم "تحديث".
3. سيتم تنزيل أي تحديثات جديدة وتثبيتها على جهاز التلفزيون. اترك التلفزيون الخاص بك قيد التشغيل بينما يستغرق الأمر بضع دقائق لإكمال التحديث.

تحقق من وجود شبكات VPN أو التنزيلات النشطة

يتطلب Prime Video اتصالاً جيدًا بالإنترنت للعمل بشكل جيد. إذا حدث نشاط كثيف النطاق الترددي على شبكتك أثناء محاولتك استخدام التطبيق ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في الأداء. تأكد من عدم قيام أي شخص بتنزيل ملفات كبيرة أو ألعاب أو دفق. إذا كنت تستخدم VPN ، فحاول تعطيله ، لأنه قد يتسبب أيضًا في حدوث مشكلات.

Prime Video لا يعمل على Apple TV

قد تكون مشاكلك مع Prime Video عبر Apple TV الخاص بك لأن التطبيق يحتاج إلى تحديث أو بعض المشاكل الأخرى مع برنامج Apple TV الخاص بك. جرب الإصلاحات التالية لحل المشكلة:

قم بتحديث تطبيق Prime Video

يمكن أن يتسبب تشغيل إصدار قديم من Prime Video في حدوث مشكلات. للتحقق من وجود تحديثات للتطبيق ، قد تختلف الخطوات. ومع ذلك ، بشكل عام ، فهي كما يلي:

1. انتقل إلى متجر التطبيقات وافتحه على جهاز Apple TV الخاص بك.
2. ابحث عن تطبيق Amazon Prime Video وحدده.
3. انقر فوق الزر "تثبيت" ، وسيظهر "تحديث" في حالة توفر تحديث.
4. انقر فوقه ، ثم انتظر حتى يكتمل التحديث.

أعد ضبط جهاز Apple TV الخاص بك

تعد إعادة تعيين Apple TV إلى إعدادات المصنع الأصلية طريقة مؤكدة لإصلاح أي مشكلات في البرامج. مرة أخرى ، قد تختلف الخطوات قليلاً ، ولكن إليك كيفية إعادة تعيين Apple TV الخاص بك:

1. من القائمة الرئيسية ، انتقل إلى "الإعدادات".
   
2. اختر "النظام".
   
3. حدد خيار "إعادة تعيين" ، ثم انتقل إلى "استعادة".

انتظر ريثما تتم استعادة Apple TV إلى إعدادات المصنع.

Prime Video لا يعمل على Android TV

إذا كان التطبيق لا يعمل كما هو متوقع عبر Android TV ، فحاول التحقق من اتصالك بالإنترنت ، أو التحقق من وجود تحديثات:

تأكد من أن شبكتك تعمل

يجب أن يكون اتصالك بالإنترنت على الأقل:

• 900 كيلوبت / ثانية للتعريف القياسي (SD)
• ميغابت / ثانية لمقاطع الفيديو عالية الدقة (HD)

حاول وضع جهاز التوجيه الخاص بك بالقرب من التلفزيون إذا كنت تصل إليه عبر شبكة Wi-Fi. اتبع هذه الخطوات للتحقق من اتصالك:

1. افصل جهاز التوجيه أو المودم والتلفزيون.
2. انتظر لمدة دقيقة أو نحو ذلك.
3. أعد توصيل كل شيء.

الآن ، أعد الاتصال بالإنترنت ومعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلة تطبيق Prime Video.

تحقق من وجود تحديث لتطبيق Prime Video

من المحتمل أن تطبيق Prime Video لم يتم تحديثه. يمكنك ضبط جهاز التلفزيون لتحديث جميع التطبيقات تلقائيًا. في غضون ذلك ، اتبع هذه الخطوات لتحديث تطبيق Prime Video يدويًا:

1. قم بتشغيل "متجر التطبيقات" على جهاز التلفزيون.
   
2. ابحث عن تطبيق Prime Video ، وافتح "صفحة التفاصيل".
   
3. في حالة توفر تحديث ، سيظهر خيار "تحديث". انقر فوقه وانتظر حتى يكتمل التحديث.
   

تحقق من وجود تحديثات برامج التلفزيون

بشكل عام ، لتحديث البرنامج على Android TV الخاص بك ، الخطوات كالتالي:

1. انتقل إلى "الإعدادات" ثم "كل الإعدادات / الدعم".
2. اختر "تحديث البرنامج".
3. إذا كان ذلك متاحًا ، فحدد "الشبكة".
4. حدد "نعم" أو "موافق" لتثبيت "التحديث".

Prime Video لا يعمل على جهاز كمبيوتر

إذا كنت لا تصل إلى تطبيق Prime Video عبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيمكنك محاولة تعطيل VPN الخاص بك أو أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية أو إعادة تشغيل المتصفح:

قم بتعطيل VPN وتطبيقات الطرف الثالث

لسوء الحظ ، لا يعمل تطبيق Amazon Prime Video دائمًا بشكل جيد مع شبكات VPN. إذا كانت VPN الخاصة بك متصلة ، فحاول فصلها ، ثم أعد تشغيل التطبيق.

إذا كنت لا تستخدم VPN ، فقم بتعطيل تطبيقات الطرف الثالث مثل مانع الإعلانات وبرامج مكافحة الفيروسات. يمكن أن تتعارض مثل هذه التطبيقات مع Prime Video وتتسبب في حدوث مشكلات.

أعد تشغيل المتصفح الخاص بك

أولاً ، تأكد من أن كل شيء على ما يرام مع حساب Amazon Prime Video الخاص بك:

1. انتقل إلى أمازون وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
   
2. انتقل إلى صفحة "الحساب" للتحقق من أن حسابك نشط.
   

ثم حاول:

• تأكد من تثبيت أحدث إصدار من المتصفح
• أعد تشغيل الكمبيوتر ، ثم افتح متصفحًا جديدًا للوصول إلى Prime Video
• أو حاول الوصول باستخدام متصفح مختلف

احصل على خدمة Prime Video الخاصة بك مرة أخرى

يقدم تطبيق Amazon Prime Video خدمة بث مستقرة نسبيًا. ومع ذلك ، يمكن أن يواجه المشاهدون مشاكل عندما يكون هناك خطأ ما في الإعداد. عندما تظهر هذه المشاكل ، هناك العديد من الحلول الشائعة التي يمكنك تجربتها. يمكن لأشياء مثل التأكد من استقرار اتصال الشبكة ، وتحديث تطبيق Prime Video وبرنامج التلفزيون أن تحل المشكلة في كثير من الأحيان. أيضًا ، لا تنس إعادة التشغيل القديمة الجيدة للجهاز أو المتصفح لإزالة أي تعارضات.

هل لديك عرض أصلي مفضل من Amazon Prime Video تستمتع بمشاهدته؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأخبرنا عنها في قسم التعليقات أدناه.