أصدرت Microsoft دليلاً لإصلاح الخطأ 0x80131500 لمتجر Microsoft

أصدرت Microsoft أخيرًا دليلًا مفصلاً حول كيفية إصلاح الخطأ "0x80131500" على متجر Microsoft. في الواقع، هذه مشكلة قائمة منذ فترة طويلة على متجر Microsoft، حيث ظهرت الشكاوى الأولى في عام 2019، أي قبل 6 سنوات وحتى قبل عامين من إصدار Windows 11.

في مقالة دعم جديدة حول الخطأ 0x80131500 على موقع الويب https://support.microsoft.com/، تسرد Microsoft أربع طرق لإصلاح المشكلة بما في ذلك ضبط إعدادات الإنترنت TLS (أمان طبقة النقل).

على وجه التحديد، إذا واجهت خطأ " حاول مرة أخرى " أو " الخطأ 0x80131500 " عند استخدام متجر Microsoft أو محاولة فتحه على نظام التشغيل Windows، فجرب الحلول التالية:

إعادة تعيين تطبيقات Microsoft Store

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح شعار Windows ، ثم اضغط على R لفتح مربع الحوار "تشغيل" .
2. اكتب wsreset.exe ثم حدد موافق .

ملاحظة: سيتم فتح نافذة موجه الأوامر الفارغة، وبعد حوالي 10 ثوانٍ، سيتم إغلاق النافذة وسيفتح متجر Microsoft تلقائيًا.

التحقق من وجود تحديثات

• تأكد من أن Windows يقوم بتشغيل التحديثات الأحدث.

ملاحظة: إذا كان إصدار Windows 10 لديك أقل من 15063، فستحتاج إلى تحديث Windows أو الانتقال إلى www.microsoft.com/store. للتحقق من إصدار Windows الخاص بك.

• قم بتحديث تطبيق Microsoft Store إلى الإصدار الأحدث.
• تحقق من إعدادات الوقت والموقع.

تشغيل مستكشف أخطاء المتجر ومصلحها (نظام التشغيل Windows 10 فقط)

1. يمكن لنظام التشغيل Windows 10 تشغيل مستكشف أخطاء تطبيق المتجر ومصلحها.
2. حدد أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية.
3. قم بالتمرير إلى الأسفل لتحديد تطبيقات Windows Store.
4. حدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

تحديث إعدادات TLS للإنترنت

1. حدد أيقونة Windows لفتح قائمة ابدأ وابحث عن تشغيل.
2. اكتب inetcpl.cpl في مربع الحوار "تشغيل"، ثم انقر فوق "موافق".
3. حدد علامة التبويب خيارات متقدمة ثم انتقل إلى الأسفل.
4. تحقق من إعدادات استخدام TLS:
   

1. تأكد من عدم تحديد استخدام TLS 1.0 واستخدام TLS 1.1.
2. تأكد من تحديد استخدام TLS 1.2 واستخدام TLS 1.3.

ملاحظة: قد تقول إعداداتك " استخدام TLS 1.3 (تجريبي) ". لا توجد مشكلة، فقط تأكد من تحديد ذلك.

5. اضغط على موافق لحفظ الإعدادات الخاصة بك.

ومن المثير للاهتمام أن Microsoft استخدمت هذا الرمز "0x80131500" في سياق أخطاء تحديث Windows 10 20H2 في بعض الحالات. بالإضافة إلى ذلك، في حالة عدم معرفتك، تم الإعلان عن نهاية دعم TLS 1.0 و1.1 على Windows في عام 2023 وتم تعطيله بواسطة منتجات Microsoft 365 بالإضافة إلى أسطح API الخاصة بـ WinHTTP وWinINet.