الرئيسية
» اليوم
»
حظر أستراليا لرسوم البطاقات الإضافية في الأول من أكتوبر: ما هي التغييرات التي طرأت على مدفوعات بطاقات الائتمان؟
حظر أستراليا لرسوم البطاقات الإضافية في الأول من أكتوبر: ما هي التغييرات التي طرأت على مدفوعات بطاقات الائتمان؟
عند استخدام بطاقتك لشراء قهوة بقيمة 6 دولارات، أو حجز رحلة طيران عبر الإنترنت، أو سداد فاتورة ببطاقة ائتمان، تظهر رسوم بنسبة مئوية في الخطوة الأخيرة. في أستراليا، ستتغير هذه التجربة المألوفة. ابتداءً من 1 أكتوبر 2026، ستطبق شبكات البطاقات الرئيسية قواعد "عدم فرض رسوم إضافية" تمنع الشركات من إضافة رسوم منفصلة لمجرد أن العميل يدفع ببطاقة ائتمان أو خصم أو مسبقة الدفع مشمولة.
الأهم من ذلك، أن هذا الإصلاح أصبح الآن مُعتمدًا رسميًا، وليس مجرد اقتراح سابق. فقد أنهى بنك الاحتياطي الأسترالي مراجعته لتكاليف الدفع ببطاقات التجار والرسوم الإضافية في مارس 2026، وعدّل معاييره بحيث يُمكن لشبكات البطاقات المُحددة فرض قواعد إلغاء الرسوم الإضافية اعتبارًا من 1 أكتوبر. وقد قررت كل من eftpos وماستركارد وفيزا القيام بذلك. كما أفاد بنك الاحتياطي الأسترالي أن أمريكان إكسبريس ويونيون باي وباي بال أعلنت أيضًا أنها ستلغي الرسوم الإضافية اعتبارًا من التاريخ نفسه، وذلك وفقًا لقواعدها وترتيباتها الخاصة.
اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، من المفترض أن تختفي الرسوم المنفصلة المفروضة خصيصًا لاستخدام البطاقة المشمولة بموجب قواعد عدم فرض رسوم إضافية الجديدة.
ما الذي سيتغير بالضبط في الأول من أكتوبر عام 2026؟
حتى 30 سبتمبر 2026، يُسمح للشركات الأسترالية عمومًا بإضافة رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة، على ألا تتجاوز هذه الرسوم تكلفة قبول الشركة لهذا النوع من الدفع. كما توجد قواعد لعرض الأسعار: إذا لم تتوفر طريقة دفع بدون رسوم إضافية، فيجب تضمين الحد الأدنى للرسوم الإضافية التي لا يمكن تجنبها في السعر المعروض.
ابتداءً من الأول من أكتوبر، سيتغير الوضع بالنسبة لمدفوعات البطاقات المشمولة. ستُطبّق فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وإفتبوس قواعد عدم فرض رسوم إضافية على مدفوعات البطاقات مسبقة الدفع وبطاقات الخصم والائتمان عبر شبكاتها. عمليًا، لن يُضطر التاجر بعد الآن إلى إضافة بند مثل "رسوم إضافية بنسبة 1.5% على البطاقة" لمجرد استخدامك إحدى هذه البطاقات.
هل هذا حظر حكومي منصوص عليه مباشرة في قانون حماية المستهلك؟
ليس تمامًا، وهذا التمييز مهم. فقد أزال بنك الاحتياطي الأسترالي القيد التنظيمي الذي كان يمنع شبكات البطاقات المعتمدة سابقًا من فرض قواعد عدم فرض رسوم إضافية. وتقوم هذه الشبكات الآن بتطبيق هذه القواعد من خلال قواعد نظامها وعقودها التجارية.
هذا يعني أن تطبيق قاعدة عدم فرض رسوم إضافية يقع عمومًا على عاتق شبكات البطاقات ومقدمي خدمات الدفع، وليس على عاتق هيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية. مع ذلك، ستظل الهيئة مسؤولة عن تطبيق قانون حماية المستهلك الأسترالي، بما في ذلك القواعد التي تحظر الادعاءات المضللة بشأن الأسعار أو إخفاء رسوم البطاقة الإضافية تحت مسميات أخرى.
يشرح ملخص بنك الاحتياطي الأسترالي باللغة الإنجليزية البسيطة للمراجعة سبب تغير النظام: فقد أصبح من الصعب على المستهلكين تجنب الرسوم الإضافية، وأصبحت أكثر تعقيدًا، وغالبًا ما يتم الإفصاح عنها بشكل سيئ.
هل يشمل التغيير بطاقات الخصم المباشر بالإضافة إلى بطاقات الائتمان؟
نعم. على الرغم من أن العديد من عمليات البحث تشير إلى "حظر فرض رسوم إضافية على بطاقات الائتمان في أكتوبر"، إلا أن الإصلاح المؤكد أوسع نطاقًا. فهو يشمل بطاقات الخصم المباشر والبطاقات مسبقة الدفع وبطاقات الائتمان على الشبكات المعنية.
بالنسبة للعديد من المستهلكين، يُعدّ هذا تغييرًا أكبر من تطبيق قاعدة اقتصار استخدام بطاقات الائتمان. قد يواجه مستخدمو بطاقات الخصم المباشر في المقاهي والمطاعم والمتاجر أو عند الدفع عبر الإنترنت حاليًا نفس نسبة الرسوم الإضافية المفروضة على مستخدمي بطاقات الائتمان. اعتبارًا من 1 أكتوبر، لن تُفرض هذه الرسوم الإضافية الخاصة بالبطاقات على الشبكات المشمولة.
ما هي الرسوم التي لا يزال بإمكان الشركات تحصيلها؟
لا تلغي القواعد الجديدة جميع الرسوم الإضافية، بل تستهدف الرسوم المفروضة بسبب الدفع بالبطاقة. ويجوز للشركات فرض رسوم أخرى مشروعة حيثما يسمح بذلك، شريطة ألا تكون هذه الرسوم مجرد رسوم إضافية مُعاد تسميتها للدفع بالبطاقة، وأن تتوافق مع قواعد التسعير الخاصة بقانون حماية المستهلك.
قد تُطبق رسوم إضافية خلال عطلة نهاية الأسبوع.
لا تزال الرسوم الإضافية في أيام العطلات الرسمية سارية.
لا تزال رسوم الحجز أو الخدمة سارية حتى في حال الإفصاح عنها بشكل قانوني.
قد يتم تطبيق رسوم التوصيل ورسوم أخرى منفصلة.
قد تقدم الشركات خصومات لاستخدام طرق دفع معينة، مثل النقد أو PayID، إذا تم عرض الأسعار بشكل صحيح.
تحذر هيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية الشركات من التحايل على القواعد الجديدة بتسمية الرسوم الإضافية المفروضة على البطاقات "رسوم خدمة" أو أي تسمية أخرى، بينما هي في الواقع ناتجة عن استخدام البطاقة. فقد يُعدّ ذلك تضليلاً. وتوضح إرشادات عرض الأسعار الصادرة عن الهيئة كيفية عرض الرسوم التي لا يمكن تجنبها وخصومات طرق الدفع.
هل سترتفع الأسعار ببساطة بدلاً من ذلك؟
ربما في بعض الشركات. لا يجعل الإصلاح قبول البطاقات مجانيًا للتجار، إذ لا تزال الشركات تدفع تكاليف للبنوك، والجهات المُستحوذة، ومعالجي المدفوعات، وشبكات البطاقات. مع ذلك، اعتبارًا من 1 أكتوبر، سيتعين على التجار المشمولين عمومًا استرداد هذه التكاليف من خلال أسعارهم الإجمالية بدلًا من فرض رسوم إضافية منفصلة على البطاقات.
أقرّ بنك الاحتياطي الأسترالي تغيير الرسوم الإضافية مع خفض الحد الأقصى لرسوم التبادل اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026. بالنسبة لبطاقات الائتمان الاستهلاكية المحلية، سيبلغ الحد الأقصى لرسوم التبادل 0.30% من قيمة المعاملة. كما ستشهد بطاقات الخصم والبطاقات مسبقة الدفع حدودًا أقل أو مُعدّلة. والهدف من ذلك هو تقليل تكاليف القبول الأساسية مع تبسيط الإجراءات التي يراها المستهلكون عند الدفع.
لا يضمن ذلك ثبات أسعار جميع المتاجر، أو خفضها من قبل جميع التجار. فالشركات لا تزال حرة في تحديد أسعارها بشكل مستقل، مع مراعاة قوانين المنافسة وحماية المستهلك. أما التغيير الذي يطال المستهلك فيتمحور أساسًا حول الشفافية: إذ لن تظهر رسوم البطاقة كرسوم إضافية في نهاية المعاملات المشمولة.
ماذا يحدث إذا لاحظت رسومًا إضافية على بطاقتك بعد الأول من أكتوبر؟
ابدأ بأبسط فحص: تأكد من الغرض الحقيقي من الرسوم. فـ"رسوم إضافية ليوم السبت" أو "رسوم حجز" أو "رسوم توصيل" تختلف عن الرسوم التي تظهر فقط لأنك اخترت فيزا أو ماستركارد أو أمريكان إكسبريس أو نظام نقاط البيع الإلكترونية (eftpos).
1. تحقق من طريقة الدفع والصياغة
انظر إلى الإيصال أو شاشة الدفع أو الفاتورة أو جهاز الدفع. إذا كانت الرسوم مرتبطة بشكل صريح بنوع البطاقة أو تظهر فقط بعد اختيار بطاقة مشمولة، فقد يكون ذلك مخالفًا لقاعدة الشبكة بعدم فرض رسوم إضافية.
2. اطلب من الشركة توضيح الرسوم
قد يستخدم التاجر إعدادات قديمة لجهاز الدفع، أو لافتات قديمة، أو مزود خدمة دفع لم يتم تحديثه بشكل صحيح بعد. ويشير بنك الاحتياطي الأسترالي إلى أنه من المتوقع أن يقوم العديد من مزودي خدمات الدفع بتعطيل خاصية فرض رسوم إضافية في الأول من أكتوبر تقريبًا.
3. احتفظ بالأدلة إذا بدت التهمة خاطئة
احتفظ بالإيصال، والتقط صورة للشاشة لصفحة الدفع، وسجّل التاريخ، واسم التاجر، والمبلغ، وشبكة البطاقة. هذا يُسهّل عليك التواصل مع التاجر، أو مزوّد خدمة الدفع، أو الشبكة المعنية.
4. التمييز بين مشاكل قواعد النظام والتسعير المضلل
تؤكد هيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية (ACCC) أن شبكات البطاقات أو مزودي خدمات الدفع مسؤولون عن تطبيق قواعد عدم فرض رسوم إضافية. أما إذا كانت المشكلة تكمن في عرض الأسعار المضلل - على سبيل المثال، قيام شركة بإخفاء رسوم إضافية على البطاقة تحت مسمى رسوم أخرى - فإن هيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية ووكالات حماية المستهلك في الولايات أو الأقاليم تظل مسؤولة عن إنفاذ قوانين حماية المستهلك.
ما الذي ينبغي على الشركات فعله قبل شهر أكتوبر؟
لا يجوز للشركات التي تفرض رسومًا إضافية حاليًا إلغاء القواعد الحالية قبل الأوان إلا إذا اختارت التوقف عن فرض هذه الرسوم طواعيةً. وحتى 30 سبتمبر 2026، يبقى القانون الحالي ساريًا: يجب ألا تتجاوز أي رسوم إضافية على البطاقات تكلفة قبولها من قبل التاجر، وتبقى متطلبات عرض الأسعار المعمول بها سارية المفعول.
قبل الأول من أكتوبر، ينبغي على الشركات مراجعة قوائم الطعام، وقوائم الأسعار، وصفحات الدفع، والفواتير، والتطبيقات، ولافتات نقاط البيع. كما ينبغي عليها التواصل مع مزود خدمة الدفع الخاص بها بشأن إعدادات أجهزة الدفع الإلكتروني وتكوينات الدفع عبر الإنترنت. وتنصح هيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية الشركات تحديدًا بإزالة إشعارات رسوم البطاقات الإضافية والتأكد من تعطيل خاصية الرسوم الإضافية عند الضرورة.
لماذا قام بنك الاحتياطي الأسترالي بتغيير النظام؟
خلص بنك الاحتياطي الأسترالي إلى أن فرض رسوم إضافية على البطاقات لم يعد يحقق هدفه الأصلي بفعالية. فقد صُمم هذا النظام للإشارة إلى أن بعض طرق الدفع تُكلف التجار أكثر من غيرها، ولتشجيع المستهلكين على اختيار طرق أقل تكلفة. مع مرور الوقت، انخفض استخدام النقد، وزادت الشركات التي تُطبق نفس الرسوم الإضافية على بطاقات متعددة، وأصبح من الصعب على المستهلكين تجنب رسوم البطاقات.
تلقى تقرير مراجعة بنك الاحتياطي الأسترالي للفترة 2024-2026 أكثر من 260 طلبًا مكتوبًا، وشمل حوالي 150 اجتماعًا مع جهات فاعلة في القطاع، وهيئات حكومية، وشركات، ومجموعات حماية المستهلك. وتتضمن حزمة التقرير النهائية إلغاء الرسوم الإضافية، وخفض الحد الأقصى لرسوم التبادل، وزيادة شفافية الرسوم. وسيبدأ تطبيق المزيد من متطلبات نشر الرسوم في وقت لاحق من أكتوبر 2026، وتستمر الإصلاحات الإضافية حتى عام 2027.
كيفية التحقق مما إذا كان الإصلاح ناجحاً بالنسبة لك
بعد الأول من أكتوبر، يمكنك ببساطة مقارنة السعر المُعلن عنه مع السعر الذي تدفعه عند استخدام بطاقة مشمولة. فإذا كان سعر سلعة ما 20 دولارًا، وكان سعرها 20 دولارًا، وقمت بالدفع بواسطة فيزا أو ماستركارد أو أمريكان إكسبريس أو نظام نقاط البيع الإلكترونية (eftpos)، فلن تُضاف أي رسوم إضافية لمجرد استخدامك لتلك البطاقة.
إذا كان المبلغ النهائي أعلى، فحدد السبب قبل افتراض مخالفة القاعدة. قد تظل رسوم نهاية الأسبوع المعلنة بوضوح سارية. كما قد تكون رسوم الحجز المنفصلة سارية أيضًا. أما الرسوم المصنفة أو التي تعمل كرسوم إضافية على البطاقة فهي مختلفة.