كيفية الحصول على الدعم عن بُعد وتقديمه باستخدام تطبيق Quick Assist في نظام التشغيل Windows 11

سيوضح لك هذا الدليل كيفية استخدام تطبيق Quick Assist للحصول على المساعدة أو مساعدة شخص ما عبر اتصال عن بعد في نظام التشغيل Windows 11.

يتيح لك تطبيق Quick Assist الحصول على المساعدة بشأن مشكلات الكمبيوتر من العائلة أو الأصدقاء، أو مساعدتهم في حلها. يستخدم تطبيق Quick Assist اتصالاً عن بُعد، لذا تأكد من استخدام هذا التطبيق فقط مع الأشخاص الذين تثق بهم، حيث يمكنهم عرض شاشة الكمبيوتر الخاص بك أو التحكم في جهاز الكمبيوتر الخاص بك (إذا سمحت لهم بذلك).

• عندما تحصل على المساعدة باستخدام تطبيق Quick Assist، فإنك تسمح لشخص تثق به بمشاهدة شاشتك أو التحكم في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• عندما تساعد شخصًا ما باستخدام تطبيق Quick Assist، ستطلب من أحد معارفك مشاركة شاشته أو طلب التحكم في جهاز الكمبيوتر الخاص به. سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى تطبيق Quick Assist باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.

الخيار 1: مساعدة شخص ما عن بُعد باستخدام تطبيق المساعدة السريعة

1. افتح تطبيق Quick Assist ( Win + Ctrl + Q ).

2. انقر فوق مساعدة شخص ما .

3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني لحساب Microsoft الخاص بك وانقر فوق التالي .

4. إذا طُلب منك ذلك، فأدخل كلمة المرور لحساب Microsoft الخاص بك وانقر فوق تسجيل الدخول .

إذا قمت بتشغيل التحقق بخطوتين لحساب Microsoft الخاص بك، فستحتاج الآن إلى التحقق منه.

5. قم بمشاركة الرمز المكون من 6 أرقام مع الشخص الذي تساعده حتى يتمكن من تنفيذ الخطوتين 1 و2 في الخيار الثاني أدناه.

يجب على الشخص الذي تساعده إدخال الرمز المشترك قبل انتهاء صلاحيته خلال 10 دقائق، وإلا سيتعين عليكما إغلاق تطبيق المساعدة السريعة والبدء من جديد.

6. بعد أن يكمل الشخص الذي تساعده الخطوتين 1 و2 في الخيار الثاني، سوف ترى شاشة الاتصال أدناه حتى يسمح لك بإكمال الخطوة 3 في الخيار الثاني.

7. بمجرد اتصالك ومساعدة شخص ما، يمكنك استخدام أدوات مختلفة في Quick Assist إذا أردت، مثل مؤشر الليزر، والتعليقات التوضيحية، والدردشة لكتابة الرسائل، والمزيد.

8. إذا كنت تريد طلب التحكم الكامل في جهاز الكمبيوتر الخاص بهم، فانقر فوق طلب التحكم ، ثم انتظر حتى يسمحوا لك ( السماح ) في الخطوة 4 في الخيار الثاني.

يمكنك النقر فوق "إيقاف التحكم" في أي وقت لإيقاف التحكم في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومواصلة مشاركة شاشتك.

9. عندما تنتهي من مساعدتهم، انقر فوق مغادرة .

الخيار 2: الحصول على المساعدة عن بُعد باستخدام تطبيق Quick Assist

1. افتح تطبيق Quick Assist ( Win + Ctrl + Q ).

2. أدخل الرمز المكون من 6 أرقام الذي شاركه معك مساعدك وانقر فوق "إرسال" .

3. انقر فوق السماح .

4. إذا ساعدك شخص ما في طلب التحكم الكامل في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيمكنك النقر فوق " السماح" إذا كنت تريد ذلك.

يمكنك النقر فوق إلغاء التحكم في أي وقت لإيقاف منحهم التحكم الكامل ومواصلة مشاركة شاشتك.

5. بعد حصولك على المساعدة، انقر فوق مغادرة .