كيفية إصلاح اتصال تكبير عالق عند الاتصال

روابط الجهاز

• ذكري المظهر
• ايفون
• Chromebook
• ماك
• شبابيك
• الجهاز مفقود؟

من بين الشبكات الرئيسية المستخدمة للاجتماعات عبر الإنترنت ، بما في ذلك تلك التي طورتها Microsoft و Google ، تمكنت Zoom من البقاء في المقدمة باعتبارها الأكثر شعبية. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن التطبيق سيعمل بشكل مثالي في كل مرة. كما هو الحال مع أي تطبيق آخر ، فإنه يواجه أخطاء عرضية والأكثر شيوعًا هو عندما يتعطل الاتصال عندما تحاول الانضمام إلى اجتماع.

لا يوجد شيء محبط أكثر من خطأ غير متوقع يمنعنا من الاتصال باجتماع مجدول. لقد قمنا بتجميع استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي ستساعدك على تجاوز هذا الخطأ بسهولة ، بغض النظر عن نظام التشغيل الذي تستخدمه.

تم تعليق Zoom عند الاتصال - Mac

عندما تكون شاشة تطبيق Zoom عالقة في الاتصال ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في الشبكة أو الخادم تحتاج إلى معالجتها لحلها. سيكون التحقق من اتصالك بالإنترنت وتحديث التطبيق هو المكان المناسب للبدء.

دورة الطاقة في جهاز التوجيه عادة ما يكون أول شيء يمكنك تجربته. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه ، وانتظر لمدة 30 ثانية تقريبًا ، ثم قم بتشغيله. يحافظ تدوير الطاقة على معظم إعدادات الشبكة ويمكنه حل الثغرات اللحظية في الشبكة. قد تكون الحاجة المتكررة إلى تدوير الطاقة علامة على وجود شبكة خاطئة التكوين.

إذا كانت شبكتك تعمل بشكل جيد ، فتحقق مما إذا كان Zoom لا يواجه أي مشاكل في الخادم عبر Zoom Status . إذا كانت خدمتهم غير متوفرة ، فمن المحتمل أن المشاركين في الاجتماع سيواجهون نفس المشكلة.

إذا استمر الخطأ وكانت الخوادم تعمل ، فإليك بعض البدائل الأكثر تقدمًا التي قد تحل المشكلة.

يمكنك تعطيل جدار الحماية بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، والذي قد يمنع Zoom من الاتصال عبر منافذ معينة. إليك الطريقة:

1. انتقل إلى "تفضيلات النظام".
   
2. حدد خيار "الأمان والخصوصية".
   
3. انقر فوق علامة التبويب "جدار الحماية".
   
4. حدد خيار "إيقاف تشغيل جدار الحماية".
   

إذا تعرض خادم DNS الخاص بك لخطأ ، فقد يكون جهازك يحاول الاتصال بعنوان IP مختلف. يمكنك إعادة تعيين إعدادات DNS الخاصة بك باتباع الإرشادات أدناه:

1. انتقل إلى "تفضيلات النظام".
   
2. انقر فوق "الشبكة".
   
3. اضغط على اتصالك وحدد الخيار "متقدم".
   
4. انقر فوق DNS ، وستجد علامة "+".
   
5. أدخل إعدادات DNS الجديدة. بعض DNS العامة التي قد تستخدمها هي " 8.8.8.8 " و " 8.8.4.4 " لـ IPv4 أو " 2001: 4860: 4860 :: 8888 " و " 2001: 4860: 4860 :: 8844 " لـ IPv6.
   
6. احفظ النتائج.

إذا لم ينجح أي من هذه الحلول ، فأعد تثبيت التطبيق وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك لإعادة تعيين إعداداتك.

تم تعليق Zoom عند الاتصال - Windows

إذا كنت من مستخدمي Windows وتعثرت في محاولة الاتصال باجتماع Zoom ، فهناك العديد من الحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها.

في معظم الأحيان ، يحدث هذا الخطأ لأن اتصالك بالإنترنت يواجه مشكلات مؤقتة. اتبع الإرشادات أدناه للتحقق من حالة اتصالك:

1. اذهب للاعدادات."
   
2. انقر على "الشبكة والإنترنت". ستتمكن من رؤية حالة اتصالك.
   
3. للتحقق الإضافي ، توجد مواقع ويب آمنة مثل Speedtest.net يمكنك استخدامها.
   

هناك احتمال شائع آخر لهذا الخطأ في Zoom وهو الشبكة التي تواجه مشكلات في الخادم. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك التحقق مما إذا كانت المنصة قد أبلغت عن أي مشاكل. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. انتقل إلى تكبير الحالة .
   
2. تأكد من أن الشبكة لا تواجه أية مشكلات.
   

للحفاظ على أمان جهازك ، سيمنع جدار الحماية أحيانًا بعض البرامج والأنظمة الأساسية عبر الإنترنت من الوصول إلى شبكتك الخاصة. للسماح بالوصول إلى Zoom يدويًا ، اتبع الخطوات التالية:

1. على شريط المهام في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ابحث عن "Windows Defender".
   
2. حدد "السماح للتطبيقات بالاتصال من خلال Windows Defender".
   
3. حدد موقع تطبيق Zoom في القائمة.
   
4. حدد المربعين "خاص" و "عام" في الإدخال.
   
5. إذا لم يكن Zoom في القائمة ، فحدد "السماح لتطبيق آخر".
   
6. تصفح للتكبير عبر الحوار.
   
7. حدد "إضافة" ، ثم حدد مربعي "خاص" و "عام" في مربع الحوار واحفظه.
   

في بعض الحالات ، تكون ذاكرة التخزين المؤقت لـ Zoom قديمة. يخزن Windows الملفات المؤقتة لتحسين سرعة المهام المتكررة ، ولكن بمرور الوقت ، يمكن أن تتلف وتتداخل مع التطبيقات. فيما يلي كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت المؤقتة:

1. انقر فوق مفتاح Windows وابحث عن "تنظيف القرص".
   
2. افتح التطبيق بالنقر فوق مفتاح "Enter".
   
3. اضغط على أيقونة القائمة المنسدلة ومن القائمة المعروضة حدد "C: drive".
4. حدد المربع بجوار "الملفات المؤقتة".
   
5. انقر على "تنظيف ملفات النظام".
   
6. انقر فوق "موافق".
   
7. أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل تطبيق Zoom مرة أخرى.
   

Zoom Stuck on Connecting - Chromebook

إذا توقف Zoom أثناء محاولة الاتصال بجهاز Chromebook ، فتذكر أن VoIP يتطلب اتصالاً ثابتًا. لهذا السبب ، ستكون الخطوة الأولى دائمًا هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا لم يفلح ذلك ، فستجد هنا بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها.

قد تؤدي إعادة تعيين الإعدادات على جهاز Chromebook إلى محو وإصلاح بعض التكوينات التي تتداخل مع تطبيق Zoom. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح Chrome وانقر على "المزيد" في الزاوية العلوية اليمنى.
   
2. اضغط على "الإعدادات".
   
3. انقر فوق الخط الأفقي في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
   
4. اختر "إعادة ضبط الإعدادات".
   

قد يؤدي حذف التطبيقات ذات الاستخدام العالي لوحدة المعالجة المركزية أو الذاكرة إلى توفير مساحة كافية لتشغيل Zoom بشكل أسرع. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات غير الضرورية باتباع الخطوات التالية:

1. حدد "المزيد من الأدوات" من قائمة Chrome.
   
2. انقر فوق "مدير المهام".
   
3. لإلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه.
   
4. انقر على "إلغاء التثبيت".

كجزء من إعادة تشغيل جميع الإعدادات في Chromebook ، يمكنك محاولة إزالة ملف التعريف الخاص بك. ستحتاج إلى إنشاء مستخدم جديد لتسجيل الدخول ، لذلك عادة ما يكون هذا هو الملاذ الأخير. قم بما يلي:

1. سجّل الخروج من Chromebook.
   
2. في شاشة تسجيل الدخول ، حدد الملف الشخصي الذي تريد إزالته.
   
3. انقر فوق السهم الذي يشير إلى أسفل سترى بجوار الاسم.
   
4. اختر خيار "إزالة هذا المستخدم".
   

Zoom Stuck on Connecting - Android

قد يتعطل تطبيق Zoom أيضًا أثناء الاتصال عند استخدامه على جهاز Android. فيما يلي بعض الحلول الممكنة لهذا الخطأ في حالة حدوثه على هاتفك الذي يعمل بنظام التشغيل Android:

• أعد تشغيل هاتفك.
• تحقق من اتصال الإنترنت وأعد ضبطه.
• ابحث عن التحديثات أو أعد تثبيت التطبيق إذا لزم الأمر.

إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة ، يمكنك محاولة مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت. فيما يلي دليل حول كيفية القيام بذلك في بضع خطوات بسيطة:

1. اذهب للاعدادات."
   
2. اعتمادًا على الجهاز الذي لديك ، ستجد خيارًا يسمى "رعاية الجهاز".
   
3. اضغط على "الذاكرة".
   
4. ستجد خيار "التنظيف الآن". قد يستغرق الأمر دقيقة اعتمادًا على كمية التخزين التي يجب تنظيفها.
   

تم تعليق Zoom عند الاتصال - iPhone

إذا توقف تطبيق Zoom في الاتصال على جهاز iPhone الخاص بك ، فيمكنك البدء بإغلاق التطبيق وإعادة فتحه ، بالإضافة إلى إعادة تشغيل هاتفك. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ذلك ، فستجد هنا العديد من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها.

تحقق من اتصالك بالإنترنت عن طريق إعادة تعيينه بسرعة عبر وضع الطائرة:

1. اذهب للاعدادات."
   
2. شغّل "وضع الطائرة" ثم أوقفه.
   

هذه هي أسهل طريقة لإصلاح أي مشاكل قد يواجهها اتصالك بالإنترنت.

قد تحتاج أيضًا إلى إعادة تشغيل شبكتك عن طريق نسيانها والانضمام إليها مرة أخرى. إليك كيفية القيام بذلك:

1. اذهب للاعدادات."
   
2. اضغط على "Wi-Fi".
   
3. انقر فوق "i" الذي ستجده بجوار الاتصال.
   
4. حدد "نسيت هذه الشبكة".
   
5. للانضمام مرة أخرى ، يجب عليك تحديده من قائمة الشبكات وإدخال كلمة المرور.

يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح للتطبيق:

1. افتح متجر التطبيقات.
   
2. انتقل إلى ملف التعريف الخاص بك عن طريق النقر فوق الزاوية اليمنى العليا.
   
3. ابحث عن تطبيق Zoom وقم بتحديثه.
   

إذا فشلت كل خطوة من الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك أيضًا التحقق من حالة التكبير للتحقق من عدم وجود مشكلة في الشبكة تم الإبلاغ عنها بواسطة التطبيق ، أو الاتصال بدعم Zoom.

كحل أخير ، احذف تطبيق Zoom وأعد تثبيته باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على أيقونة تطبيق Zoom حتى يظهر الخيار وانقر على "إزالة التطبيق".
   
2. ستظهر رسالة منبثقة. أكد أنك تريد حذف التطبيق.
   
3. انتقل إلى متجر التطبيقات لتنزيله مرة أخرى.
   
4. قم بتسجيل الدخول وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.
   

تكبير

نأمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا لجعل تطبيق Zoom يعمل بشكل لا تشوبه شائبة مرة أخرى.

هل حللت مشكلتك بطريقة أخرى؟ أخبرنا في قسم التعليقات أدناه.