أخطاء الشاشة الزرقاء ، المعروفة أيضًا بشاشة الموت الزرقاء، موجودة منذ زمن طويل في نظام ويندوز. تحتوي هذه الأخطاء على معلومات مهمة تتعلق بالتعطل المفاجئ للنظام. بعض أخطاء الشاشة الزرقاء أصعب في الحل من غيرها، وخطأ WHEA غير القابل للتصحيح أحدها. لذا، سترشدك هذه المقالة إلى كيفية إصلاح هذا الخطأ وكيفية منع حدوثه مستقبلًا.
إصلاح خطأ WHEA غير القابل للإصلاح على نظامي التشغيل Windows 10/11
خطأ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (رمز توقف Windows 0x0000124) هو خطأ في الأجهزة. هناك عدة أسباب شائعة لخطأ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (اختصارًا WUE)، ومعظمها مرتبط مباشرةً بأجهزة نظامك:
مشاكل الجهد الكهربي سبب شائع لهذا الخطأ في نظام ويندوز. رسالة خطأ WUE ورمز التوقف 0x0000124 يُظهران طبيعة الخطأ، ولكن يُنصح بالاطلاع على ملف التفريغ لمزيد من المعلومات. يمكنك العثور على ملف التفريغ (.DMP) في C:/Windows/Minidump ، وهو مُرفق بعلامة زمنية.
قبل إجراء أي تغييرات محددة على الأجهزة، حاول تشغيل Windows Check Disk من موجه الأوامر . CHKDSK هي أداة نظام Windows تتحقق من نظام الملفات، وباستخدام إعدادات معينة، تصلح المشكلات أثناء تشغيلها.
اكتب "موجه الأوامر" في شريط البحث بقائمة "ابدأ" ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة المطابقة، ثم اختر "تشغيل كمسؤول" . أو اضغط على مفتاح Windows + X ، ثم اختر "موجه الأوامر (مسؤول)" من القائمة. بعد ذلك، اكتب chkdsk /r واضغط على Enter . سيفحص هذا الأمر نظامك بحثًا عن الأخطاء ويحل أي مشاكل.
خطأ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR مرتبط ارتباطًا وثيقًا بعتاد النظام. قبل إعادة تثبيت النظام وفحص الذاكرة، افحص عتاد النظام جيدًا . تأكد من عمل أنظمة التبريد، وتركيب ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) في فتحاتها، ووحدة المعالجة المركزية (CPU) بشكل صحيح، وما إلى ذلك.
أعد تركيب الذاكرة (RAM)
إعادة تركيب الذاكرة هي عملية إزالة وحدات الذاكرة من فتحات DIMM وإعادتها إلى أماكنها الصحيحة. اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1. حدد مكان الدبوس أو المسمار الموجود على لوحة الحماية.
الخطوة 2. اسحب المزلاج/فك المسمار لإزالة اللوحة الواقية وضعها جانبًا.
الخطوة 3. حدد مكان الذاكرة. حرّر برفق المشابك التي تثبت ذاكرة الوصول العشوائي (RAM). كرّر هذه العملية مع جميع وحدات الذاكرة المتوفرة.
الخطوة 4. قم بوضع كل وحدة ذاكرة بعناية في فتحات DIMM الموجودة على اللوحة الأم .
الخطوة 5. اضغط بقوة على كل جانب من جوانب وحدة الذاكرة حتى تستقر المشابك المثبتة في مكانها.
بعد إعادة الذاكرة إلى فتحات DIMM بأمان، يمكنك الآن تشغيل جهاز الكمبيوتر لاختبارها ومعرفة ما إذا كان إعادة تركيب ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) قد حل المشكلة. إذا بدأ جهاز الكمبيوتر بالإقلاع دون أي مشاكل، فقد تم حل المشكلة بنجاح.
إذا رفعتَ تردد نظامك لزيادة سرعته، فقد يكون هذا سبب الخطأ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. أسهل طريقة لإصلاح هذه المشكلة هي إعادة ضبط BIOS النظام وإزالة جميع آثار رفع تردد التشغيل.
يتعين عليك الوصول إلى BIOS أو UEFI عن طريق إيقاف تشغيل النظام، ثم إعادة تشغيله والضغط على مفتاح الوصول إلى قائمة BIOS/UEFI (سيكون لكل كمبيوتر مفتاح وصول مختلف، ولكن عادةً ما تكون مفاتيح F1 وF2 وF10 وDEL وESC).
تختلف إعدادات BIOS وUEFI من شركة لأخرى، ولكن عناوين القوائم متشابهة. عند الوصول إلى قائمة BIOS/UEFI، ابحث عن خيار "رفع تردد التشغيل". في معظم الأجهزة، ستجد هذا الخيار في قائمة "متقدم"، أو "الأداء"، أو "التردد" ، أو "الجهد" .
ابحث عن هذه القائمة وأعد ضبط خيارات رفع تردد التشغيل. سيؤدي هذا إلى إعادة ضبط نظامك إلى حالته الأصلية، وقد يُصلح خطأ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.
إذا قمتَ بمسح إعدادات رفع تردد BIOS/UEFI، فحاول إعادة ضبط BIOS بالكامل. يمكنكَ العثور على خيار إعادة ضبط جميع إعدادات BIOS أو تحميل إعدادات BIOS الافتراضية في قائمة BIOS. يمكنكَ مراجعة مقال " 3 طرق سهلة لإعادة ضبط إعدادات BIOS" .
تختلف هذه العملية باختلاف الشركة المصنعة للوحة الأم لجهازك. يمكن تنزيل بعض إعدادات BIOS/UEFI وتحديثها تلقائيًا باستخدام أداة سطح المكتب، ولكن بعض الشركات المصنعة تطلب من المستخدم تنزيل تحديث BIOS وتحديث البرنامج الثابت بنفسه.
إذا كنت لا تعرف معلومات اللوحة الأم لديك، يمكنك تنزيل وتشغيل برنامج CPU-Z. افتح تبويب " اللوحة الرئيسية" وابحث عن الشركة المصنعة للوحة الأم وطرازها. يمكنك الاطلاع على إصدار BIOS ومعلومات أخرى في هذا التبويب. بعد الحصول على هذه المعلومات، ابحث على الإنترنت عن تعليمات تحديث BIOS أو راجع مقالتنا " كيفية ترقية BIOS" .
أصبحت برامج التشغيل الجديدة التي تضر بنظامك نادرة للغاية مقارنة بأيام أجهزة الكمبيوتر القديمة، حيث يتعامل Windows الآن مع معظم تحديثات برامج التشغيل بشكل مباشر.
هذا لا يعني أن برنامج تشغيل تالفًا لا يمكن أن يُسبب خللًا في نظامك. لحسن الحظ، يُدرج Windows جميع تحديثات برامج التشغيل في Windows Update، ما يُمكّنك من تحديد سبب المشكلة بسرعة.
ويندوز 10
في بعض الأحيان، قد تؤثر برامج التشغيل سلبًا على نظامك. مع ذلك، نادرًا ما تواجه هذه المشكلة هذه الأيام، لأن نظام ويندوز 10 يتعامل مع معظم تحديثات برامج التشغيل . مع ذلك، هذا لا يعني أنها لا تسبب مشاكل لنظامك. لحسن الحظ، يُدرج ويندوز 10 جميع تحديثات برامج التشغيل في قائمة تحديثات ويندوز، مما يُمكّنك من تحديد سبب المشكلة بسرعة.
اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات ، ثم اختر "التحديث والأمان" > "عرض سجل التحديثات" . يمكنك العثور على أي تحديثات لبرنامج التشغيل هنا. الآن، اكتب "إدارة الأجهزة" في شريط البحث بقائمة " ابدأ" ، واختر الخيار الأنسب، ثم راجع القائمة وتحقق من وجود رمز خطأ. إذا لم تكن هناك أي مشاكل، فهذا يعني أن برنامج التشغيل ليس سبب المشكلة.
يمكنك استخدام أداة خارجية لتحديث جميع برامج تشغيل نظامك دفعةً واحدة. اطلع على قائمتنا لأدوات إصلاح مشاكل Windows الرئيسية .
ويندوز 11
هذا يعني أنه يمكنك استخدام أداة خارجية لتحديث جميع برامج تشغيل نظامك دفعةً واحدة. في قائمة الأدوات المجانية لإصلاح مشاكل ويندوز، يقوم الخياران الأولان - IOBit's Driver Booster و Snappy Driver Installer - بذلك تمامًا.
يحتوي ويندوز على أداة مدمجة لاختبار الذاكرة، تُسمى Windows Memory Diagnostic. مع ذلك، غالبًا ما تفشل هذه الأداة في اكتشاف المشاكل، لذا يُمكننا استخدام أداة أخرى مثل MemTest86 .
MemTest86 أداة اختبار ذاكرة مستقلة ومجانية لأجهزة x86. قم بتشغيل MemTest86 من محرك أقراص USB محمول (أو محرك أقراص قابل للتمهيد) واختبر ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) للنظام. سيستغرق هذا الاختبار بضع ساعات حسب سعة ذاكرة الوصول العشوائي المثبتة.
للحصول على تجربة MemTest86 الكاملة، يجب عليك تشغيل دورتين اختبار كاملتين، ومع ذلك، وفقًا لمعظم التقارير، يمكن لبرنامج MemTest86 اكتشاف مشكلات خطيرة في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) في وقت قصير.
لإنشاء قرص قابل للتشغيل، نزّل صورة البرنامج (بصيغة ISO)، ثم اكتب MemTest86 على ذاكرة فلاش USB باستخدام الأداة التي تختارها، ثم أوقف تشغيل النظام. أعد تشغيل النظام مع الضغط على مفتاح قائمة "اختيار التمهيد" (عادةً F10 أو F11 أو DEL أو ESC)، ثم حدد ذاكرة فلاش MemTest86 القابلة للتشغيل، وسيتم فحص الذاكرة تلقائيًا. في حال وجود أي أخطاء، ابحث عن حل للمشكلة على الإنترنت.
يمكنك إصلاح ملفات النظام وMBR لإصلاح خطأ Whea_Uncorrectable_Error. نظرًا لعدم قدرتك على تشغيل نظامك، ستحتاج إلى تشغيل جهاز الكمبيوتر باستخدام قرص DVD لتثبيت Windows 10/8/7. إذا لم يكن لديك قرص، فأنشئه باستخدام أداة إنشاء وسائط Windows. ثم اتبع خطوات إصلاح MBR في Windows 10 باستخدام CMD.
الخطوة 1. التمهيد من قرص DVD الأصلي للتثبيت (أو قرص USB للاسترداد)
الخطوة 2. في شاشة الترحيب ، انقر فوق إصلاح الكمبيوتر في الزاوية اليسرى السفلية.
الخطوة 3. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الخيارات المتقدمة > موجه الأوامر .
الخطوة 4. بمجرد تحميل موجه الأوامر ، اكتب الأوامر التالية واضغط على Enter بعد كل أمر:
Bootrec.exe/fixmbr
Bootrec.exe/fixboot
Bootrec.exe/rebuildbcdالخطوة 5. عند الانتهاء، قم بالخروج من نافذة موجه الأوامر، وأخرج قرص DVD، وأعد تشغيل الكمبيوتر.
يمكنك أيضًا إصلاح أخطاء BCD لحل مشكلة WHEA غير القابلة للتصحيح. انتقل إلى موجه الأوامر كما هو موضح أعلاه واتبع الخطوات التالية.
الخطوة 1. اكتب كل سطر أوامر واضغط على Enter في كل مرة:
ren BCD BCD.old
bcdboot C:\Windows /1 en-us /s G: /f ALLملاحظة : C:\ هو محرك تثبيت Windows 10/8.1/8.
الخطوة 2. اكتب exit في موجه الأوامر عند اكتمال العملية ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
إذا استمر جهاز الكمبيوتر الخاص بك في عدم الإقلاع، فعليك إنشاء قرص إصلاح لأنظمة Windows 10/8/7 وإصلاح نظامك. لإنشاء قرص إصلاح، تحتاج إلى جهاز كمبيوتر سليم وقابل للإقلاع.
الخطوة 1. أدخل القرص المضغوط/قرص DVD في محرك أقراص DVD-ROM المتصل أو محرك أقراص DVD الخارجي.
الخطوة 2. انقر فوق "لوحة التحكم" على شاشة الكمبيوتر لديك، ثم انقر فوق "النسخ الاحتياطي والاستعادة (Windows 7)".
الخطوة 3. انقر على "إنشاء قرص إصلاح النظام" من العمود الأيسر لفتح نافذة إنشاء قرص الإصلاح. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنشاء قرص إصلاح النظام.
الخطوة 4. وصّل القرص بالكمبيوتر الذي تظهر عليه رسالة الخطأ Whea_Uncorrectable_Error، ثم أعد تشغيل الجهاز للتمهيد من قرص DVD. قد تحتاج إلى تغيير إعدادات التمهيد في BIOS إذا لم يكن التمهيد من قرص CD/DVD مُفعّلاً.
الخطوة 5. على شاشة "تثبيت Windows" ، قم بإجراء الاختيارات المناسبة للغة والوقت ولوحة المفاتيح، ثم انقر فوق "التالي".
الخطوة 6. في الشاشة التالية، انقر على "إصلاح جهاز الكمبيوتر" . لا تنقر على "التثبيت الآن". ثم انقر على "التالي" واختر "إصلاح بدء التشغيل" أو أي خيار آخر تُريد تطبيقه.
بعد اتباع الخطوات، يمكنك تشغيل جهاز الكمبيوتر كالمعتاد. ثم تحقق من حل خطأ WHEA غير القابل للإصلاح. إذا استمر الخطأ، يمكنك استعادة النظام باستخدام قرص الإصلاح.
كما ذُكر في الخطوة 6، لديك عدة خيارات. إذا استمرت المشكلة، فاختر "استعادة النظام" واتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة.
استعادة النظام: استعادة نظام ويندوز إلى نقطة زمنية سابقة. اختر هذا الخيار إذا بدأ تشغيل ويندوز 10/8/7، ولكن طرأ تغيير على النظام منذ آخر تثبيت أو تحديث. ستختار نقطة استعادة بناءً على التاريخ والوقت (بدءًا من الأحدث). قد تفقد تغييرات البرنامج الأخيرة، ولكنك لن تفقد البيانات.
إذا لم ينجح أي شيء آخر في إصلاح الخطأ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR، فيمكنك استخدام وظيفة إعادة تعيين Windows لتحديث النظام الخاص بك.
تؤدي إعادة الضبط في نظامي Windows 10 و11 إلى استبدال بيانات النظام بمجموعة ملفات جديدة تمامًا. من المفترض نظريًا أن يُحل هذا أي مشاكل عالقة تتعلق بخطأ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR مع الحفاظ على معظم ملفاتك المهمة سليمة.
عند الضغط على الزر، سيُعاد تشغيل نظامك، لذا انسخ أي ملفات مهمة احتياطيًا أولًا. سيُعاد تشغيل النظام أولًا، ثم يمكنك اختيار " الاحتفاظ بملفاتي" أو "إزالة كل شيء ". سيؤدي اختيار "الاحتفاظ بملفاتي" إلى حفظ ملفاتك ومستنداتك مع إزالة التطبيقات المثبتة، بينما يُعد "إزالة كل شيء" خيارًا أكثر جذرية، حيث سيؤدي أيضًا إلى مسح ملفاتك ومستنداتك.
أخطاء الشاشة الزرقاء مُحبطة، وتزداد سوءًا إذا لم تفهم جيدًا سبب المشكلة. من المفترض أن تُصلح الحلول المذكورة أعلاه خطأ WHEA، ولكن تذكّر أن استخدام جهازك قد يُؤدي إلى ظهور الخطأ مرة أخرى.
حظ سعيد!
انظر أيضا:
هل تواجه مشكلة الخطأ المزعج 0x80070020 (ملف قيد الاستخدام) في نظام ويندوز 11؟ اكتشف حلولاً مجربة وفعّالة خطوة بخطوة لحل هذه المشكلة بسرعة واستعادة سلاسة عمل نظامك. لا حاجة لأي خبرة تقنية!
هل تواجه مشكلة في لوحة اللمس في ويندوز 11 بسبب خاصية رفض راحة اليد؟ اكتشف حلولاً مجربة وفعّالة خطوة بخطوة لاستعادة التمرير السلس والتحكم الدقيق. وداعاً للإدخالات العرضية المزعجة، أعد تشغيل حاسوبك المحمول اليوم!
هل تواجه مشكلة في عدم ظهور تأثيرات الأكريليك والميكا في نظام التشغيل ويندوز 11؟ اكتشف حلولاً مجربة لاستعادة هذه الميزات البصرية الرائعة وتحسين تجربة سطح المكتب بسهولة.
هل تواجه مشكلة في تشغيل الوضع الآمن لنظام ويندوز 11 مع ظهور خطأ في الشبكة؟ اكتشف حلولاً مجربة وفعّالة خطوة بخطوة لاستعادة نظامك بسرعة والعودة إلى الاتصال بالإنترنت بسلاسة. تم تحديث هذه المعلومات بأحدث نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها لضمان أداء سلس.
هل تواجه مشاكل في ضبط موضع واجهة Rainmeter على نظام ويندوز 11؟ اكتشف حلولاً مجربة لمشاكل عدم المحاذاة، وسحب العناصر، واختلالات DPI. دليل خطوة بخطوة لاستعادة سطح مكتبك المثالي.
هل تواجه مشكلة في عدم ربط محرك أقراص WebDAV على نظام التشغيل Windows 11؟ اكتشف حلولاً مجربة وفعّالة خطوة بخطوة لإصلاح خطأ عدم ربط محرك أقراص WebDAV بسرعة واستعادة الوصول السلس إلى محركات أقراص الشبكة. تم تحديث هذه الحلول بأحدث نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحقيق أفضل أداء.
هل تواجه صعوبة في ضبط إعدادات Winaero Tweaker في نظام التشغيل Windows 11؟ يقدم لك هذا الدليل الشامل لحل المشكلات حلولاً خطوة بخطوة للمشاكل الشائعة، مما يضمن عمل تخصيصاتك بسلاسة تامة. اكتشف نصائح الخبراء لتحسين تجربتك اليوم.
هل تواجه مشكلة في ذاكرة الرسومات المدمجة في نظام التشغيل ويندوز 11؟ اكتشف خطوات مجربة لحل هذه المشكلة المزعجة، وتحسين أداء نظامك، والعودة إلى تجربة ألعاب سلسة وتعدد مهام سلس دون أي عناء.
هل تواجه مشكلة في تفعيل تقنية Dolby Vision على نظام Windows 11؟ اكتشف حلولاً خطوة بخطوة، ونصائح لحل المشكلات، وحلولاً من الخبراء للحصول على صور HDR نابضة بالحياة بسلاسة. ودّع الشاشات الباهتة إلى الأبد.
هل تواجه مشاكل مع برنامج تشغيل واجهة الصوت ASIO في نظام ويندوز 11؟ اكتشف حلولاً مجربة لاستعادة إنتاج صوتي سلس. حلول خطوة بخطوة للموسيقيين والمنتجين.
