كيفية إصلاح خطأ تسجيل الدخول إلى حساب Apple على الويب

تتيح لك واجهة الويب لحساب Apple على متصفحك عرض معلوماتك الشخصية، وتغيير الإعدادات، وإدارة الاشتراكات، والمزيد. ولكن في بعض الأحيان، قد لا تتمكن من تسجيل الدخول لأسباب متعددة. إليك حلول لإصلاح مشاكل تسجيل الدخول إلى حساب Apple الخاص بك على الويب.

التحقق من حالة نظام Apple

للتحقق مما إذا كانت مشكلة تسجيل الدخول من جانب Apple، تفضل بزيارة صفحة حالة النظام على الرابط أدناه. الخدمات التي تظهر باللون الأخضر تعمل بشكل صحيح.

• فحص نظام Apple

تسجيل الدخول باستخدام Face ID أو Touch ID

عند الوصول إلى حساب Apple الخاص بك في Safari على جهاز iPhone أو iPad أو Mac، قم بالمصادقة باستخدام Touch ID أو Face ID عند مطالبتك بذلك.

تسجيل الدخول باستخدام مفتاح المرور

انتقل إلى موقع Apple الإلكتروني في Safari أو Chrome على جهاز iPhone أو iPad. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني لحساب Apple، ثم انقر على "تسجيل الدخول باستخدام مفتاح المرور". سيُمكّنك هذا من استخدام كلمة المرور المحفوظة للموقع الإلكتروني للمصادقة باستخدام Face ID أو Touch ID دون الحاجة إلى إدخال كلمة مرور.

التحقق من معلومات حساب Apple

يرجى التأكد مرة أخرى من إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين لحساب Apple الخاص بك.

مشكلة في رمز تسجيل الدخول

في كل مرة تُسجّل فيها الدخول إلى حساب Apple الخاص بك على جهاز أو متصفح جديد، يجب عليك إدخال رمز التحقق المُرسَل إلى أجهزتك الموثوقة أو إلى رقم هاتفك. إذا لم يكن كذلك، فانقر على "لا يُمكن استخدام [رقم الهاتف]" واتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لاستعادة الوصول إلى حسابك.

تسجيل الدخول باستخدام متصفح الويب الخاص

حاول تسجيل الدخول إلى حساب Apple الخاص بك باستخدام متصفح ويب خاص.

مسح بيانات المتصفح

إذا لم تُجدِ نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه نفعًا، فحاول تسجيل الدخول إلى حساب Apple الخاص بك على جهاز آخر. إذا نجحت، فالمشكلة في متصفحك، وليست في Apple. لذا، امسح بيانات المتصفح وذاكرة التخزين المؤقت، ثم سجّل الدخول مرة أخرى.