كيفية إصلاح مشكلة الطابعة في حالة الخطأ على نظام التشغيل Windows

يمكن أن تظهر رسالة "الطابعة في حالة خطأ" على نظام التشغيل Windows لأسباب عديدة، مثل فشل الاتصال، أو مشكلة في برنامج التشغيل، أو سوء تكوين خدمات النظام. لحسن الحظ، يمكنك إصلاح هذه المشكلة وإعادة تشغيل الطابعة الخاصة بك مرة أخرى من خلال اتباع النصائح المدرجة أدناه.

جدول المحتويات

• 1. تأكد من توصيل الطابعة بالكمبيوتر بشكل صحيح
• 2. استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها
• 3. تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها
• 4. أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة
• 5. تكوين خدمة Print Spooler
• 6. تثبيت تحديثات Windows

1. تأكد من توصيل الطابعة بالكمبيوتر بشكل صحيح

أول شيء يجب التحقق منه هو اتصال الطابعة بالكمبيوتر. بالنسبة للطابعات السلكية، تأكد من توصيل الكابل بشكل آمن بالكمبيوتر والطابعة. بالنسبة للطابعات اللاسلكية، تأكد من أن الطابعة متصلة بشبكة WiFi عاملة .

بالإضافة إلى ذلك، للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows الخاص بك يتعرف على الطابعة المتصلة، قم بما يلي:

• افتح قائمة البحث، واكتب لوحة التحكم ، ثم حدد النتيجة الأولى التي تظهر.
• في نافذة لوحة التحكم ، انقر فوق عرض الأجهزة والطابعات في قسم الأجهزة والصوت .
• ابحث عن الطابعة وحددها.
• في الشريط السفلي، سيتم عرض حقل حالة الطابعة " جاهز" . وهذا يعني أن الكمبيوتر الشخصي يتعرف على الطابعة ويستطيع التواصل معها.

2. استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها

إن إعادة تشغيل الطابعة قد يؤدي إلى حل مجموعة متنوعة من المشاكل، لذا فإن الأمر يستحق المحاولة. في معظم الطابعات، يمكنك ببساطة الضغط على زر الطاقة لإيقاف تشغيل الطابعة. ثم انتظر لمدة 30 ثانية تقريبًا، ثم اضغط على الزر مرة أخرى لتشغيله مرة أخرى.

أثناء القيام بذلك، تأكد من أن الطابعة تحتوي على كمية كافية من الحبر والورق في الدرج. على الرغم من أن هذا لا يسبب أي أخطاء في Windows، إلا أنه يتعين عليك تأكيده.

3. تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها

يعد تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 أو 11 طريقة فعالة لإصلاح المشكلات المتعلقة بالطابعة. يمكن لهذه الأداة فحص نظامك تلقائيًا بحثًا عن أي مشكلات شائعة ومحاولة إصلاحها. فيما يلي كيفية تشغيل الأداة.

• اضغط على Win + I لفتح تطبيق الإعدادات .
• انتقل إلى النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى .
• انقر فوق زر التشغيل بجوار الطابعة .

انتظر حتى يتم تشغيل مستكشف الأخطاء وإصلاحها وحل أي مشكلات. ثم تحقق لمعرفة ما إذا كانت الطابعة تعمل كما هو متوقع.

4. أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة

تسمح برامج تشغيل الطابعة لنظام التشغيل Windows بالتواصل مع الأجهزة. ومع ذلك، إذا كانت برامج التشغيل هذه قديمة أو تالفة، فقد تواجه رسالة "الطابعة في حالة خطأ" على نظام التشغيل Windows.

يمكنك محاولة إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا كان ذلك يعمل. وهنا الخطوات الواجب اتباعها.

• افصل الطابعة عن الكمبيوتر.
• انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة "ابدأ" وحدد "إدارة الأجهزة" من القائمة.
• تحديد قوائم انتظار الطباعة وتوسيعها .
• انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج تشغيل الطابعة وحدد إلغاء تثبيت الجهاز .
• حدد إلغاء التثبيت للتأكيد.

بمجرد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه، أعد توصيل الطابعة بالكمبيوتر الشخصي وسوف يقوم Windows تلقائيًا بتثبيت برامج التشغيل الضرورية. إذا لم يتم تثبيت برنامج التشغيل تلقائيًا، قم بزيارة موق�� الشركة المصنعة للطابعة لتنزيل برنامج التشغيل وتثبيته يدويًا.

5. تكوين خدمة Print Spooler

يعتمد Windows على خدمة Print Spooler للتعامل مع مهام الطباعة والتفاعل مع الطابعات. إذا لم يتم تكوين هذه الخدمة ليتم تشغيلها تلقائيًا، فقد تواجه بعض المشكلات. إليك ما يمكنك فعله لإصلاح المشكلة.

• اضغط على Windows + R لفتح مربع الحوار "تشغيل" .
• اكتب services.msc في المربع واضغط على Enter .
• ابحث عن خدمة Print Spooler في القائمة، ثم انقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد "خصائص".
• انقر فوق القائمة المنسدلة الموجودة بجوار نوع بدء التشغيل وحدد تلقائي.
• انقر فوق تطبيق > موافق في الأسفل.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

6. تثبيت تحديثات Windows

ينبغي عليك دائمًا إبقاء جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows محدثًا . قد يؤدي تشغيل إصدار قديم من نظام التشغيل إلى ظهور مجموعة متنوعة من المشكلات، بما في ذلك رسالة "الطابعة في حالة خطأ". يرجى تنزيل وتثبيت أي تحديثات معلقة وسيتم حل مشكلتك.

لن تتمكن الطابعة الخاصة بك من طباعة أي شيء طالما أنها في حالة خطأ. لحسن الحظ، ليس من الصعب استكشاف المشكلة الأساسية وإصلاحها واستعادة تشغيل الطابعة بشكل طبيعي.