هل تعطل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام ويندوز فجأةً، أو توقف عن العمل، أو يرفض البدء؟ في هذه الحالة، قد تواجه الخطأ "واجه جهاز الكمبيوتر مشكلة ويحتاج إلى إعادة التشغيل".
هذا خطأ شائع في أجهزة الكمبيوتر، يُعرف باسم شاشة الموت الزرقاء . ستشرح لك المقالة التالية كل شيء عن هذا الخطأ: معناه، وكيفية تحديد المشكلة المحددة في جهاز الكمبيوتر، وكيفية إصلاحه.
جدول المحتويات
في الأعلى صورة لشاشة الخطأ "واجه جهاز الكمبيوتر مشكلة ويحتاج إلى إعادة تشغيل". يُعرف هذا الخطأ عادةً بشاشة الموت الزرقاء (BSOD)!
قد يكون النص المصاحب هو "سنقوم بإعادة التشغيل من أجلك" أو "نحن نقوم فقط بجمع بعض معلومات الخطأ، ومن ثم سنقوم بإعادة التشغيل من أجلك".
تظهر شاشة الخطأ هذه عادةً عندما يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر أو إعادة تشغيله بشكل غير متوقع، أو إذا كان هناك شيء يمنع الكمبيوتر من بدء التشغيل.
في أعلى الشاشة، يظهر وجه حزين، تليها رسالة مشكلة. يليه سطر يقول:
For more information about this issue and possible fixes, visit https://www.windows.com/stopcodeأدخل هذا الرابط في متصفح الإنترنت للانتقال إلى صفحة دعم مايكروسوفت. نظرًا لأن هذه الأخطاء قد تنتج عن مشاكل متنوعة، فإن الدعم في هذه الصفحة عام جدًا ولا يقتصر على مشكلتك. يمكنك أيضًا مسح رمز الاستجابة السريعة (أسفل اليسار) على هاتفك للانتقال إلى الصفحة نفسها.
الجزء الأكثر إثارة للاهتمام في هذه الشاشة هو الجزء السفلي، حيث يعرض رمز التوقف. في هذا المثال، رمز التوقف هو BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO. قد تختلف حالتك. رمز التوقف هو مُعرّف يساعد في فهم سبب ظهور هذا الخطأ.
يُرجى تدوين رمز التوقف هذا للرجوع إليه مستقبلًا. إذا كنت تعمل في مؤسسة، فأعطِ هذا الرمز للمسؤول ليساعده في تشخيص المشكلة.
إذا كنت مستخدمًا منزليًا، فاتصل بدعم Microsoft واتبع التعليمات التلقائية، ثم بمجرد الاتصال بوكيل الدعم، يمكنك تزويده برمز الإيقاف هذا.
هناك المئات من أخطاء رمز التوقف المحتملة. إليك بعض الأمثلة الأخرى:
كما ذكرنا سابقًا، هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى ظهور خطأ "واجه جهاز الكمبيوتر مشكلة ويحتاج إلى إعادة تشغيل"، لذا لا توفر هذه المقالة حلاً مضمونًا لإصلاح هذا الخطأ. مع ذلك، هناك عوامل تُرجّح أن تُسبب هذه الأخطاء. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه وتأكد من أنها تُجدي نفعًا في حالتك.
هل قمتَ مؤخرًا بتوصيل قرص صلب خارجي جديد، أو فأرة، أو لوحة مفاتيح، أو أي شيء مشابه بجهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة.
افصل كل ما لا تحتاجه وتأكد من اختفاء المشكلة. إذا اختفت، فأعد توصيله واحدًا تلو الآخر، وأعد تشغيل الجهاز، وتأكد من أن كل شيء على ما يرام. كرر هذه العملية حتى تكتشف العطل، ثم اتصل بالشركة المصنعة.
الوضع الآمن هو وضع تشخيصي في ويندوز. يُشغّل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع الحد الأدنى من البرامج والخدمات الضرورية. في الوضع الآمن، يمكنك إصلاح بعض مشاكل النظام عن طريق إزالة تثبيت البرامج/برامج التشغيل غير المتوافقة، وحذف الملفات المُسببة للمشاكل، وإزالة الفيروسات، وما إلى ذلك.
حتى لو لم تفعل شيئًا، فإن التمهيد إليه يكون مفيدًا لإصلاح بعض أخطاء النظام من خلال المساعدة في إعادة معالجة الذاكرة.
الخطوة 1: للدخول إلى الوضع الآمن، يمكنك استخدام اختصار Shift + F8 عند بدء التشغيل للدخول إلى الوضع الآمن
الخطوة 2: ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الخطوة 3: حدد الخيارات المتقدمة.
الخطوة 4: حدد إعدادات بدء التشغيل.
الخطوة 5: حدد إعادة التشغيل في واجهة إعدادات بدء التشغيل بعد ذلك.
الخطوة 6: ثم اختر مفتاح الوضع الآمن من قائمة إعدادات بدء التشغيل. هنا، مفتاح الوضع الآمن هو الرقم 4.
فحص القرص يشبه تشغيل أمر CHKDSK، المستخدم لإصلاح أخطاء مثل القطاعات التالفة وأخطاء نظام الملفات. إذا ظهرت رسالة "واجه جهاز الكمبيوتر مشكلة ويحتاج إلى إعادة تشغيل" مع "INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE" ، فقد يكون السبب أخطاء في نظام الملفات على القرص الصلب. لذلك، يُعد فحص القرص أمرًا ضروريًا.
الخطوة ١. انتقل إلى "هذا الكمبيوتر". انقر بزر الماوس الأيمن على محرك الأقراص، ثم اختر " خصائص".
الخطوة 2. انتقل إلى علامة التبويب "أدوات" وانقر فوق "فحص" > "فحص محرك الأقراص" .
حدد "فحص محرك الأقراص" لبدء فحص محرك الأقراص الذي حددته.
يحتاج نظام تشغيل ويندوز وبعض التطبيقات المُثبّتة إلى مساحة خالية كافية للعمل بشكل صحيح. إذا كانت مساحة قرص النظام، عادةً القرص C، على وشك النفاد، فينبغي عليك توسيع قسم النظام لتوفير مساحة أكبر لنظام التشغيل.
يعد التحقق من سجل النظام في "عارض الأحداث" مفيدًا للعثور على السبب وراء خطأ "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة" في نظام التشغيل Windows، وخاصةً بالنسبة للجهاز أو برنامج التشغيل الذي به مشكلة.
الخطوة 1. حدد أيقونة البحث على شريط الأدوات، ثم ابحث عن عارض أحداث الكلمات الرئيسية.
الخطوة 2. انقر بزر الماوس الأيمن على "عارض الأحداث" وحدد "تشغيل كمسؤول" .
الخطوة 3. حدد لتوسيع سجلات Windows ، ثم انتقل إلى النظام . بعد ذلك، تحقق من الأخطاء التي تظهر وأصلحها وفقًا للمعلومات المُقدمة.
قد يُسبب البرنامج الذي تُنزّله وتُثبّته مشاكل غير متوقعة. إذا ظهرت لك هذه الشاشة الزرقاء بعد تثبيت برنامج مُحدّث، فينبغي عليك إزالته. هذا شائع الحدوث مع برامج مكافحة الفيروسات .
لإلغاء تثبيت البرنامج راجع المقال: 7 طرق لإلغاء تثبيت البرامج وحذف التطبيقات على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows .
برامج التشغيل هي برامج تساعد Windows 10 على التحكم في الأجهزة، مثل بطاقات الرسومات والطابعات ومحولات الشبكة.
يتم تحديث برامج التشغيل دوريًا لضمان توافقها مع أحدث إصدار من Windows 10. ومع ذلك، قد يؤدي تحديث برنامج التشغيل أحيانًا إلى تعطل نظامك. لذلك، قد تحتاج إلى الرجوع إلى تحديث سابق لبرنامج التشغيل، أي العودة إلى إصدار أقدم.
للقيام بذلك، اضغط على مفتاح Win+ Xثم انقر على "إدارة الأجهزة" . تعرض هذه الأداة فئات مثل محولات العرض والشاشات ، ويمكنك النقر عليها نقرًا مزدوجًا لتوسيعها ورؤية الأجهزة الموجودة بداخلها.
انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز، ثم اختر "خصائص" > "برنامج التشغيل" . ابحث عن تاريخ برنامج التشغيل ، حيث سيُظهر لك تاريخ آخر تحديث لبرنامج التشغيل. إذا تطابق هذا التاريخ مع تاريخ بدء ظهور المشاكل، فانقر على " استعادة برنامج التشغيل" (إن وجد) أو "إلغاء تثبيت الجهاز" (سيتم إعادة تثبيت الجهاز عند إعادة تشغيله).
من المفترض أن يتم تحديث Windows 10 تلقائيًا، ولكن قد يكون هناك تحديث في قائمة التنزيل لم تتم معالجته بعد.
يعد تحديث Windows 10 أمرًا مهمًا لأنه يعني أنك ستستفيد من أحدث الميزات والإصلاحات.
قد يحدث خطأ شاشة الموت الزرقاء بسبب عدم توافق البرامج أو الأجهزة والذي تم حله في التحديث الأخير.
راجع المقال: كيفية إبقاء جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows محدثًا للحصول على مزيد من التفاصيل.
بالإضافة إلى المشكلات المذكورة أعلاه، قد تتسبب مشاكل في مكونات جهاز الكمبيوتر في ظهور الخطأ "واجه جهاز الكمبيوتر مشكلة ويحتاج إلى إعادة تشغيل". إذا كان جهاز كمبيوتر مكتبيًا، يمكنك محاولة إزالة المكونات وتنظيفها لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا التحقق من صحة ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) والقرص الصلب وفقًا للإرشادات أدناه:
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمولًا أو لا تعرف المكونات الإلكترونية، فلا تُفكّك جهازك بنفسك. في هذه الحالة، عليك التوجه إلى مركز صيانة للحصول على دعم لاختبار الأجهزة.
إذا لم تُجدِ النصائح السابقة نفعًا في التخلص من خطأ "واجه جهاز الكمبيوتر مشكلة ويحتاج إلى إعادة تشغيل"، فلا تقلق. يُقدّم موقع Quantrimang.com دليلًا شاملًا آخر يُقدّم دعمًا إضافيًا حول كيفية إصلاح شاشة الموت الزرقاء. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة: كيفية إصلاح أخطاء الشاشة الزرقاء على أجهزة الكمبيوتر .
هل تواجه مشكلة الخطأ المزعج 0x80070020 (ملف قيد الاستخدام) في نظام ويندوز 11؟ اكتشف حلولاً مجربة وفعّالة خطوة بخطوة لحل هذه المشكلة بسرعة واستعادة سلاسة عمل نظامك. لا حاجة لأي خبرة تقنية!
هل تواجه مشكلة في لوحة اللمس في ويندوز 11 بسبب خاصية رفض راحة اليد؟ اكتشف حلولاً مجربة وفعّالة خطوة بخطوة لاستعادة التمرير السلس والتحكم الدقيق. وداعاً للإدخالات العرضية المزعجة، أعد تشغيل حاسوبك المحمول اليوم!
هل تواجه مشكلة في عدم ظهور تأثيرات الأكريليك والميكا في نظام التشغيل ويندوز 11؟ اكتشف حلولاً مجربة لاستعادة هذه الميزات البصرية الرائعة وتحسين تجربة سطح المكتب بسهولة.
هل تواجه مشكلة في تشغيل الوضع الآمن لنظام ويندوز 11 مع ظهور خطأ في الشبكة؟ اكتشف حلولاً مجربة وفعّالة خطوة بخطوة لاستعادة نظامك بسرعة والعودة إلى الاتصال بالإنترنت بسلاسة. تم تحديث هذه المعلومات بأحدث نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها لضمان أداء سلس.
هل تواجه مشاكل في ضبط موضع واجهة Rainmeter على نظام ويندوز 11؟ اكتشف حلولاً مجربة لمشاكل عدم المحاذاة، وسحب العناصر، واختلالات DPI. دليل خطوة بخطوة لاستعادة سطح مكتبك المثالي.
هل تواجه مشكلة في عدم ربط محرك أقراص WebDAV على نظام التشغيل Windows 11؟ اكتشف حلولاً مجربة وفعّالة خطوة بخطوة لإصلاح خطأ عدم ربط محرك أقراص WebDAV بسرعة واستعادة الوصول السلس إلى محركات أقراص الشبكة. تم تحديث هذه الحلول بأحدث نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحقيق أفضل أداء.
هل تواجه صعوبة في ضبط إعدادات Winaero Tweaker في نظام التشغيل Windows 11؟ يقدم لك هذا الدليل الشامل لحل المشكلات حلولاً خطوة بخطوة للمشاكل الشائعة، مما يضمن عمل تخصيصاتك بسلاسة تامة. اكتشف نصائح الخبراء لتحسين تجربتك اليوم.
هل تواجه مشكلة في ذاكرة الرسومات المدمجة في نظام التشغيل ويندوز 11؟ اكتشف خطوات مجربة لحل هذه المشكلة المزعجة، وتحسين أداء نظامك، والعودة إلى تجربة ألعاب سلسة وتعدد مهام سلس دون أي عناء.
هل تواجه مشكلة في تفعيل تقنية Dolby Vision على نظام Windows 11؟ اكتشف حلولاً خطوة بخطوة، ونصائح لحل المشكلات، وحلولاً من الخبراء للحصول على صور HDR نابضة بالحياة بسلاسة. ودّع الشاشات الباهتة إلى الأبد.
هل تواجه مشاكل مع برنامج تشغيل واجهة الصوت ASIO في نظام ويندوز 11؟ اكتشف حلولاً مجربة لاستعادة إنتاج صوتي سلس. حلول خطوة بخطوة للموسيقيين والمنتجين.
