كيفية إلغاء طلب على تطبيق Wish

روابط الجهاز

• ذكري المظهر
• ايفون
• الجهاز مفقود؟

ما لم تكن قد عشت تحت صخرة خلال السنوات القليلة الماضية ، فمن المحتمل أنك قمت بالتسوق من خلال تطبيق Wish. منذ أواخر عام 2015 ، كان هذا التطبيق هو المنصة الأولى لتحقيق وفورات استثنائية وبضائع رخيصة الثمن.

بينما لا يزال بعض المستخدمين يشككون في شرعيته وسياسة العملاء ، يعد تطبيق Wish من بين أكثر منصات التجارة الإلكترونية شيوعًا. يجب أن تعلم أن التطبيق شرعي بنسبة 100٪ ولا ينبغي أن تكون هناك أي مشكلة إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب أو استرداد أموالك.

ترشدك هذه المقالة خلال عملية الإلغاء ، خطوة بخطوة ، وتوفر معلومات حول كيفية استرداد أو إرجاع عنصر.

إلغاء طلب على Wish باستخدام iPhone / Android

عملية الإلغاء على تطبيق iOS و Android Wish بسيطة ومباشرة. الواجهة سهلة الاستخدام ويمكنك بسهولة إلغاء الطلب في أي وقت تريده. ومع ذلك ، يجب أن يتم طلب الإلغاء في غضون ثماني ساعات من تقديم الطلب وإلا فإنك تخاطر بشحن العنصر (العناصر) . في الخطوات أدناه ، تكون المطالبات تلقائية وتعتمد على الحالة. على سبيل المثال ، لن تحصل على خيار استرداد إذا كان العنصر لا يزال في حالة المعالجة. فيما يلي كيفية إلغاء طلب Wish على أجهزة IOS / iPhone و Android.

1. افتح تطبيق Wish على جهاز iPhone أو Android.
   
2. اضغط على "أيقونة الهامبرغر" (القائمة) في الزاوية العلوية اليسرى.
   
3. حدد " طلباتك " من القائمة التي فتحتها للتو.
   
4. من قائمة "سجل الطلبات" ، ابحث عن العنصر الذي تريد إلغاءه وانقر عليه.
   
5. حدد " هل تحتاج إلى مساعدة في هذا العنصر؟ "
   
6. اختر "إلغاء هذا العنصر". يجب أن يتم الإلغاء في غضون 8 ساعات من تقديم الطلب وإلا فإنك تخاطر بشحن العنصر.
   
7. هذا كل شيء! يتم إلغاء الطلب فورًا بعد النقر على خيار "إلغاء هذا العنصر". تأكد من إلغاء الطلب قبل الخروج من قسم "محفوظات الطلبات".

ملاحظة: لا توجد رسوم لإلغاء أي طلب ويتم إرجاعه فورًا عند النقر فوق "أريد إلغاء طلبي".

طلب استرداد Wish باستخدام جهاز iPhone أو Android

نظرًا لوجود فرق بين إلغاء طلب Wish واسترداد الأموال ، تصبح عملية استرداد الأموال هي الخيار التالي. الخطوات الأولية هي نفسها بالنسبة لرد الأموال كما هي للإلغاء ، ثم تتولى الخدمة الآلية المسؤولية وتوجهك / ترشدك. تستند الأسئلة المتاحة إلى الحالة الحالية لحساباتك ، مثل الطلب الجديد ، والطلب الذي تم شحنه ، والطلب الذي لم يتم تسليمه ، وما إلى ذلك ، وإليك كيفية القيام بذلك.

1. قم بتشغيل تطبيق Wish على جهاز iPhone الخاص بك.
2. اضغط على "أيقونة الهامبرغر" (أيقونة القائمة) في الجزء العلوي الأيسر من شاشتك.
3. اختر " طلباتك " من الخيارات التي تظهر.
4. اضغط على العنصر المعني. Wish يدير المشكلات بناءً على العنصر وليس الطلب.
5. في المربع الأصفر أسفل العنصر ، إذا ظهر أحدهم ، فحدد "نعم" أو "لا" لمعرفة ما إذا كنت قد تلقيت الطلب / المنتج (المنتجات) أم لا.
   
6. اضغط على " هل تحتاج إلى مساعدة بشأن هذا العنصر ؟، "
7. مرة أخرى ، اختر "نعم" أو "لا" لمعرفة ما إذا كنت قد تلقيت الطلب أم لا.
   
8. تنبثق رسالة أخرى تخبرك أنه يمكنك استرداد أموالك. للتأكيد ، انقر على "أريد استرداد أموالك".
   
9. بعد ذلك ، اختر طريقة استرداد الأموال المفضلة لديك عن طريق تحديد "Wish Cash" (رصيد المتجر) أو "طريقة الدفع الأصلية".
   
10. تظهر رسالة تأكيد تؤكد طلب استرداد الأموال الخاص بك. اتبع أي تعليمات إضافية إن وجدت.

ملاحظة: المبالغ المستردة عبر Wish التي يتم تسليمها على أنها Wish Cash فورية. تستغرق عمليات رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية من 5 إلى 10 أيام عمل لنشرها.

إرجاع تطبيق Wish

مثل جميع منصات التجارة الإلكترونية ، يحتوي تطبيق Wish على سياسة إرجاع محددة بوضوح تنطبق على معظم المنتجات ، باستثناء البرامج وأقراص DVD أو منتجات النظافة ذات الختم المكسور.

مقارنة بعمليات الإلغاء والمبالغ المستردة ، فإن عملية الإرجاع تستغرق وقتًا طويلاً وقد تؤدي إلى تكلفة إضافية.

كما هو الحال في العديد من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى ، لديك 30 يومًا لإعادة العنصر عند استلامه. إذا حصلت على منتج خاطئ أو وصل معيب ، فإن التاجر يغطي تكلفة إعادة الشحن. في أي حالة أخرى ، ستحتاج إلى تغطية رسوم الشحن. مرة أخرى ، كل شيء مؤتمت. ما عليك سوى اتباع التعليمات والإجابة على الأسئلة.

1. قم بتشغيل Wish على جهاز iPhone أو Android.
2. اضغط على "أيقونة الهامبرغر" (القائمة) الموجودة في الجزء العلوي الأيسر.
   
3. اختر "طلباتك" من خيارات القائمة.
   
4. في قائمة "محفوظات الطلبات" ، ابحث عن العنصر الذي تريد إرجاعه وانقر عليه ، وحدد "هل تحتاج إلى مساعدة بشأن هذا العنصر؟" ، ثم اختر الخيارات المناسبة. تتعامل Wish مع خدمة المنتج حسب الصنف ، وليس حسب الطلب.
   
5. هذا كل شيء! اتبع تعليمات الشحن / الإرجاع لإكمال العملية من جانبك.

ملاحظة: بناءً على المنتج ، قد تضطر إلى دفع رسوم الشحن لإعادته. يتيح لك الدعم الافتراضي التلقائي من Wish معرفة كيفية التعامل مع الإرجاع.

بمجرد عودة المنتج إلى Wish ، ستعيد لك الشركة كامل المبلغ ، بما في ذلك رسوم الشحن الأولية.

ملاحظة: ينطبق الشحن الدولي على معظم منتجات Wish ، على الرغم من أن بعضها قد يأتي من مستودعات الولايات المتحدة. هذا يعني أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت قبل أن تحصل Wish على العنصر الذي قمت بإعادته. بشكل عام ، لا يجب أن تكون أطول من 3 أسابيع.

ماذا يوجد داخل الصندوق الغامض؟

خلاصة القول هي أنه من السهل جدًا إلغاء طلبك من تطبيق Wish. لكن تذكر ، عليك القيام بذلك في غضون 8 ساعات بعد تقديم الطلب. من بين الميزات الأخرى ، يتيح لك التطبيق أيضًا تغيير العنوان البريدي ويوفر تعقبًا مفصلاً للشحن.

نظرًا لأن بعض المستخدمين يبلغون عن مشاكل مع التطبيق ، نود أن نعرف عن تجربتك. أخبرنا عن العناصر التي طلبتها ، ومدى سرعة وصولها ، وما إذا كنت قد حاولت إلغاء طلب Wish.