ماذا تفعل عندما لا تعمل بيانات الهاتف المحمول على جهاز Android؟

لا يتصل هاتفك الأندرويد ببيانات الجوال، ولا تعرف سبب المشكلة. هناك أسباب عديدة لعدم اتصال هاتفك الأندرويد ببيانات الجوال، منها إعدادات خاطئة تُسبب المشكلة. إليك كيفية إصلاح خطأ اتصال بيانات الجوال على أندرويد.

جدول المحتويات

• 1. التحقق من بطاقة SIM باستخدام بيانات الهاتف المحمول
• 2. تحقق من خطة بيانات الهاتف المحمول الخاصة بك
• 3. قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi على هاتفك
• 4. قم بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول وتشغيلها على نظام Android
• 5. تشغيل وضع الطيران وإيقافه على أجهزة Android
• 6. قم بإلغاء تنشيط بطاقة SIM وإعادة تنشيطها
• 7. حدد مزود الشبكة يدويًا
• 8. إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بهاتفك
• 9. إعادة تعيين أو تعديل APN 
  • إعادة تعيين APN 
  • تعيين بروتوكول APN إلى iPv4/IPv6
• 10. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من شاشة الاسترداد
• 11. تمكين وضع الشبكة المناسب

1. التحقق من بطاقة SIM باستخدام بيانات الهاتف المحمول

إذا كان لديك شريحتا اتصال على هاتفك، فتأكد من اختيار الشريحة المناسبة لبيانات الجوال. سيتصل هاتفك بشريحة الاتصال المناسبة لبيانات الجوال.

2. تحقق من خطة بيانات الهاتف المحمول الخاصة بك

عند اشتراكك في باقة بيانات جوال، ستكون سعة الباقة القصوى. في حال استنفاد كامل السعة، سيتم فصل الباقة تلقائيًا ولن تتمكن من استخدام بيانات الجوال على هاتف أندرويد.

3. قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi على هاتفك

إذا كان هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi، فأطفئه وتحقق من عمل بيانات الجوال. قد يكون هاتفك يستخدم Wi-Fi وبيانات الجوال.

4. قم بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول وتشغيلها على نظام Android

أوقف تشغيل بيانات الجوال وانتظر قليلًا، ثم أعد الاتصال بها على هاتفك. سيساعد هذا هاتفك على إعادة الاتصال بها.

5. تشغيل وضع الطيران وإيقافه على أجهزة Android

سيؤدي تفعيل وضع الطيران إلى فصل هاتفك عن جميع الشبكات، بما في ذلك شبكات Wi-Fi والشبكات الخلوية. هذه نصيحة مفيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما يواجه هاتفك صعوبة في الوصول إلى الإنترنت أو إجراء المكالمات.

نضغط على أيقونة الطائرة لوضع الهاتف على هذا الوضع وننتظر حوالي دقيقة ثم نقوم بإيقاف تشغيل وضع الطائرة هذا.

6. قم بإلغاء تنشيط بطاقة SIM وإعادة تنشيطها

سيؤدي تعطيل بطاقة SIM وإعادة تفعيلها إلى حل مشاكلها البسيطة، بما في ذلك اتصال البيانات. هذا يعادل إزالة بطاقة SIM وإعادة تركيبها. انتقل إلى الإعدادات، ثم انقر على "الاتصالات"، ثم انقر على "إدارة بطاقة SIM" للوصول إلى إدارة بطاقة SIM. الآن، قم بتعطيل بطاقة SIM وانتظر قليلًا، ثم أعد تشغيلها لاستخدامها.

7. حدد مزود الشبكة يدويًا

افتراضيًا، يختار نظام أندرويد تلقائيًا شركة الاتصالات المناسبة لبطاقة SIM المُدخلة. ومع ذلك، إذا واجهتَ مشكلة في الاتصال ببيانات الهاتف المحمول، فحاول اختيار شركة الاتصالات يدويًا.

انقر فوق الاتصالات ثم حدد الشبكات المحمولة، ثم تحتاج إلى إيقاف تشغيل التحديد تلقائيًا للتبديل إلى وضع الاتصال اليدوي.

8. إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بهاتفك

تتيح لك بعض هواتف Android إعادة تعيين إعدادات بيانات الهاتف المحمول، مما قد يؤدي إلى إصلاح بعض المشكلات المتعلقة بشبكة WiFi أو بيانات الهاتف المحمول.

نذهب إلى الإعدادات، ثم نختار الإدارة العامة ، ثم نضغط على إعادة الضبط . الآن، نختار إعادة ضبط إعدادات الشبكة ، ثم نضغط على إعادة ضبط الإعدادات .

9. إعادة تعيين أو تعديل APN

اسم نقطة الوصول (APN) هو الطريقة التي يربط بها مزود شبكة الهاتف المحمول هاتفك بالإنترنت. فهو يُعِدّ جميع الإعدادات المهمة على هاتفك، مثل عنوان IP والمنفذ، لمساعدتك على الاتصال. مع ذلك، قد تتعطل هذه العملية أحيانًا وتحتاج إلى إعادة ضبط.

إعادة تعيين APN 

لإعادة تعيين APN (اسم نقطة الوصول)، اتبع الخطوات التالية.

1. الإعدادات => الشبكة والإنترنت.
2. ابحث عن شبكات الهاتف المحمول وانقر عليها => أسماء نقاط الوصول . بالنسبة لنظام أندرويد 11 والإصدارات الأقدم، انقر على " خيارات متقدمة" ضمن "شبكات الهاتف المحمول" للوصول إلى أسماء نقاط الوصول . إذا لم تجد "الشبكة والإنترنت" ، فابحث عن "الاتصالات" بدلاً من ذلك .
3. ستظهر لك الآن قائمة أسماء نقاط الوصول (APN). انقر على أيقونة القائمة في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اختر "إعادة التعيين إلى الافتراضي" .

تعيين بروتوكول APN إلى iPv4/IPv6

هذا الخيار غير متاح في إعدادات اسم نقطة الوصول (APN) لجميع الهواتف، ولكن بعض الأجهزة (مثل OnePlus 3) تتيح لك ترك حقل بروتوكول اسم نقطة الوصول فارغًا. إذا كان هذا هو الحال في إعدادات اسم نقطة الوصول (APN) لشبكتك، فتأكد من أنه يظهر IPv4/IPv6. وبالمثل، بالنسبة للأجهزة الأخرى، تأكد من تحديد هذا الخيار بدلاً من مجرد iPv4 أو IPv6.

10. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من شاشة الاسترداد

في الهواتف، يتم تخصيص جزء كبير من ذاكرة الجهاز للذاكرة المؤقتة - حيث يتم تخزين البيانات للتطبيقات والعمليات المختلفة، ويتم تمكينها تلقائيًا لجعل هذه التطبيقات والعمليات تعمل بشكل أسرع على جهازك.

لكن في بعض الأحيان، كما أفاد بعض مستخدمي أندرويد، قد تحدث أخطاء في ذاكرة التخزين المؤقت، مما قد يؤدي إلى توقف عمليات مهمة - في هذه الحالة، اتصال البيانات - عن العمل. لإصلاح ذلك، عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام، والذي يمكن الوصول إليه من شاشة استرداد الهاتف. تختلف عملية الاسترداد قليلاً من هاتف لآخر، ولكن على أجهزة أندرويد القياسية، إليك ما يجب فعله:

ب1: قم بإيقاف تشغيل هاتفك، ثم عند تشغيله مرة أخرى، اضغط باستمرار على زر الطاقة وزر خفض الصوت حتى يظهر رمز الروبوت Android على الشاشة.

B2: استخدم أزرار الصوت للانتقال إلى "وضع الاسترداد". قد تظهر على الشاشة التالية رسالة "لا يوجد أمر".

إذا لاحظتَ ذلك، فحاول الضغط على زري الصوت والتشغيل معًا حتى تدخل وضع الاسترداد (حسب جهازك). في هذه الحالة، اضغط على زر رفع الصوت وزر التشغيل.

بمجرد دخولك إلى وضع الاسترداد، استخدم أزرار الصوت على هاتفك لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" أو "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ، ثم حدد الخيار باستخدام زر الطاقة.

لن تستغرق هذه العملية سوى بضع ثوانٍ. بعد اكتمالها، أعد تشغيل هاتفك.

11. تمكين وضع الشبكة المناسب

من الممكن أنه أثناء التحديث أو ببساطة في إعدادات الهاتف الافتراضية، يتم ضبط وضع شبكة الهاتف (3G، 4G، إلخ) على وضع لا يوفر التغطية المثالية.

على سبيل المثال، إذا كنت تملك هاتفًا يدعم شبكة الجيل الرابع (4G)، فعليك دائمًا التأكد من تفعيلها في أوضاع الشبكة. أما إذا لم يكن هاتفك يدعم شبكة الجيل الرابع (4G) ولكنك تستخدم نظام تشغيل يدعمها (مثلًا، عن طريق عمل روت)، فقد يحاول هاتفك الاتصال بإشارة 4G غير موجودة على الجهاز.

تغيير هذا بسيط. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شبكة الجوال > نوع الشبكة المفضل ، ثم اختر الشبكة الأنسب لهاتفك. بما أن هاتفنا يدعم شبكة الجيل الرابع (4G)، فقد اخترنا وضع 2G/3G/4G التلقائي ليتمكن الهاتف دائمًا من الاتصال بأفضل إشارة متاحة.

بعض الأجهزة لا تسمح لك بالتبديل وتدعم شبكات 4G أو 4G/5G فقط.