مايكروسوفت تشرح سبب حظر Windows 11 24H2 على بعض أجهزة الكمبيوتر من Asus

لا يوجد نقص في الأدلة على الإنترنت التي تشرح كيف يمكن للمستخدمين فرض تحديث أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم إلى إصدار Windows 11 24H2، حتى في الحالات التي لا يتم فيها تقديم التحديث عبر Windows Update. يتضمن هذا الإجراء بشكل أساسي ضبط بعض إعدادات نهج المجموعة أو التسجيل.

ومع ذلك، إذا كنت تستخدم جهاز Asus ولا تتلقى التحديث، فذلك لأن Microsoft حظرت عليك بشدة تنفيذ عملية التثبيت القسري لتحديث Windows 11 الجديد، حيث تم وضع حظر الترقية عمدًا. وبعبارات بسيطة، اعترفت كل من مايكروسوفت وآسوس ببعض مشكلات عدم توافق الأجهزة في بعض الأجهزة التي تحمل العلامة التجارية للشركة المصنعة التايوانية.

تم الإبلاغ عن المشكلة لأول مرة عندما أبلغ المستخدمون أن بعض أجهزة الكمبيوتر لم تتمكن من إكمال التحديث وواجهت خطأ شاشة الموت الزرقاء (BSOD). حتى الآن، هناك خطان لإنتاج أجهزة الكمبيوتر المحمولة Asus X415KA وX515KA معروفان بأنهما متأثران بالتأكيد بمشكلة توافق الأجهزة هذه. على وجه الخصوص، يعمل طراز X415KA على شريحة Intel Pentium Silver N6000 Vivobook 14، بينما يستخدم طراز X515KA معالج Celeron N4500 Vivobook 15. ومع ذلك، لم تكشف مايكروسوفت حتى الآن على وجه التحديد عن مكون الأجهزة الذي يسبب المشكلة. وقالت شركة ريدموند:

بعد محاولة التحديث إلى إصدار Windows 11 24H2، قد تواجه بعض أجهزة ASUS، وتحديدًا طرازي X415KA وX515KA، مشكلة تمنع النظام من إكمال عملية التحديث. أثناء عملية التحديث، قد تواجه الأجهزة شاشة زرقاء مع رسالة خطأ، وقد لا يكتمل تثبيت الإصدار 24H2.

تم تحديد هذه المشكلة من خلال تعاون مشترك بين Microsoft و ASUS، وهي مرتبطة بالتوافق مع بعض مكونات الأجهزة في هذه النماذج.

لحماية تجربة التحديث الخاصة بك، قمنا بإيقاف التوافق مؤقتًا على الأجهزة التي تستخدم هذا التطبيق. لن يتم دعم هذه الأجهزة لتثبيت Windows 11 الإصدار 24H2 من خلال قناة إصدار Windows Update. يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات الذين يستخدمون تقارير Windows Update for Business التحقق من هذه المشكلة باستخدام معرف الحماية الخاص بالتقرير: 54157480.

يمكنك العثور على معلومات المشكلة المدرجة على موقع لوحة معلومات صحة Windows الرسمي التابع لشركة Microsoft.