تصل إلى نقطة مراقبة الجوازات، تمسح جواز سفرك ضوئيًا، تنظر إلى الكاميرا، تضع أصابعك على جهاز القراءة - فيطلب منك الجهاز المحاولة مرة أخرى. وخلفك، يستمر الطابور في الازدياد. بالنسبة للعديد من المسافرين البريطانيين الذين يدخلون منطقة شنغن، تُعد هذه الطريقة الأكثر عملية التي قد يُصبح بها نظام الدخول/الخروج من الاتحاد الأوروبي (EES) مشكلة في السفر: ليس لأن القواعد غير واضحة، بل لأن عملية جمع البيانات البيومترية، وأجهزة الخدمة الذاتية، والموظفين، وإجراءات الحدود المحلية لا تعمل دائمًا بسلاسة في الوقت نفسه.
اعتبارًا من 18 سبتمبر 2026، ينص الموقف الرسمي للاتحاد الأوروبي على أن نظام الدخول الإلكتروني (EES) يعمل بكامل طاقته على حدود منطقة شنغن الخارجية منذ 10 أبريل 2026. ومع ذلك، وثّقت وكالة الاتحاد الأوروبي للحقوق الأساسية حالات تعطل أو عدم استخدام بعض الأكشاك، ورفض بصمات الأصابع، وعدم موثوقية التقاط صور الوجه، وقلة إرشادات الموظفين، وطول فترات الانتظار في بعض نقاط العبور الحدودية. لذا، فإن النهج الأمثل هو التعامل مع نظام الدخول الإلكتروني كجزء طبيعي من السفر، مع تخصيص وقت كافٍ ومعرفة الإجراءات الواجب اتخاذها في حال تعطل النظام الآلي.
نظام EES هو نظام الحدود الرقمي للاتحاد الأوروبي لتسجيل دخول وخروج معظم مواطني الدول غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي الذين يقضون فترات قصيرة في منطقة شنغن. يحل هذا النظام محل ختم جوازات السفر التقليدي بسجل إلكتروني، ويمكنه جمع بيانات جواز السفر، وتواريخ وأماكن الدخول أو الخروج، وصورة للوجه، وبصمات الأصابع، وأي رفض للدخول.
يشمل نظام EES عمومًا المواطنين البريطانيين المسافرين بجواز سفر بريطاني لإقامة قصيرة. وتوضح الإرشادات الرسمية لنظام EES الصادرة عن الحكومة البريطانية للمسافرين البريطانيين أن النظام بدأ العمل به في 12 أكتوبر 2025، وينطبق الآن على السفر للإقامة القصيرة إلى دول شنغن المشاركة.
توضح صفحة بيانات نظام التحقق الإلكتروني الأوروبي الرسمية التابعة للاتحاد الأوروبي أن النظام يخزن معلومات وثائق السفر، وبيانات الدخول والخروج، وصورة الوجه، وبصمات الأصابع، وذلك بحسب ظروف المسافر. ولا تُؤخذ بصمات أصابع الأطفال دون سن الثانية عشرة حاليًا، مع إمكانية تطبيق إجراءات التحقق الأخرى الخاصة بنظام التحقق الإلكتروني الأوروبي عليهم.
قد يكون النظام جاهزاً للعمل بشكل كامل من الناحية القانونية والتقنية، لكن عبور الحدود يظل عملية مادية تتضمن معدات محلية، واتصالات شبكية، وموظفين، وتدفقات ركاب متزايدة، وفحص وثائق، وتسجيل بيانات بيومترية. أي خلل في أي من هذه الأجزاء قد يؤدي إلى إبطاء العملية.
في نشرتها الخاصة بالهجرة والحقوق الأساسية لعام 2026، أفادت وكالة الاتحاد الأوروبي للحقوق الأساسية بوجود مشكلات تشمل تعطل أو عدم استخدام أكشاك الخدمة الذاتية، ورفض بصمات الأصابع، وعدم موثوقية صور الوجه، وعدم كفاية الإرشادات للمسافرين. كما أشارت إلى مخاوف تتعلق بأوقات الانتظار نتيجة لنقص الموظفين والمشاكل التقنية في محطات الخدمة الذاتية والأنظمة المركزية.
قد يؤدي جفاف الجلد، أو بلل الأصابع، أو الجروح، أو الضغط على الماسح الضوئي، أو سوء وضع البصمة، إلى فشل عملية التقاطها. ولا يعني رفض المسح بالضرورة وجود مشكلة في حقك بالدخول، فقد يعني ببساطة أن الجهاز لا يستطيع الحصول على صورة بيومترية واضحة بما فيه الكفاية.
قد يؤدي انعكاس الضوء على النظارات، أو ارتداء قبعة، أو تغطية الشعر للوجه، أو سوء وضعية الكاميرا، أو عدم محاذاتها بشكل صحيح مع المسافر، إلى إبطاء عملية التقاط صورة الوجه. وقد يطلب منك موظفو الحدود تعديل وضعيتك أو الانتقال إلى جهاز آخر.
قد تتمكن سلطة الحدود من تشغيل نظام الخدمة الإلكترونية بشكل عام بينما تكون بعض الأكشاك معطلة، أو غير مستخدمة بعد لتدفق ركاب معين، أو غير متاحة مؤقتًا. في هذه الحالة، قد يقوم الموظفون بتوجيه الركاب إلى مكتب خدمة مأهول أو اتباع إجراء مختلف.
حتى عملية القياسات الحيوية السليمة تستغرق وقتًا أطول عند وصول عدة رحلات جوية أو عبارات أو قطارات أو حافلات في وقت واحد. كما أن التسجيل في نظام EES لأول مرة أكثر تعقيدًا من مجرد مسح جواز السفر، لذا قد تتشكل طوابير طويلة بسرعة إذا احتاج العديد من المسافرين إلى التسجيل في الوقت نفسه.
ابدأ بأبسط الحلول، ولا تلجأ إلى التصعيد إلا عند الضرورة. إن تكرار محاولة حل المشكلة مع نفس الجهاز قد يُهدر وقتًا أطول من طلب المساعدة.
إذا كنت تعاني من حالة صحية تجعل أخذ بصمات أصابعك صعباً، أو كنت بحاجة إلى مساعدة بسبب كبر السن أو الإعاقة، فأبلغ موظفي الحدود بدلاً من تكرار نفس الخطوة الآلية. وقد سلط عمل الاتحاد الأوروبي في سبتمبر 2026 بشأن تطبيق نظام البصمة الإلكترونية الضوء بشكل خاص على أهمية الإجراءات المُيسّرة واحتياجات الأطفال وكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.
لا يوجد ضمان رسمي موحد لوقت الانتظار، إذ تختلف الظروف باختلاف المطار والميناء ومحطة القطار والتاريخ وفترة الوصول. وتنصح الحكومة البريطانية المسافرين بالانتباه إلى إجراءات التفتيش الإضافية على الحدود واتباع إرشادات منظمي الرحلات. أما بالنسبة للرحلات الجوية، فمن الأفضل اتباع وقت الوصول الموصى به من قبل شركة الطيران وتجنب السفر مباشرةً بعد مراقبة الجوازات.
إذا كانت رحلتك تتضمن محطة توقف قصيرة بعد دخولك الأول إلى منطقة شنغن، فإن إجراءات الهجرة عند تلك الحدود الأولى هي الأكثر أهمية عادةً. لذا، خصص وقتًا إضافيًا مقارنةً برحلات التوقف الداخلية، خاصةً خلال العطلات المدرسية ونهايات الأسبوع وفترات ذروة الوصول.
قد تبدو رحلة فاشلة وكأنها مشكلة في نظام الدخول الأوروبي (EES)، بينما تكمن المشكلة الحقيقية في صلاحية جواز السفر. بالنسبة للزيارات القصيرة إلى منطقة شنغن، تنص إرشادات السفر الحكومية البريطانية على أنه يجب عمومًا أن يكون جواز السفر البريطاني قد صدر قبل أقل من 10 سنوات من تاريخ الوصول، وأن تنتهي صلاحيته بعد ثلاثة أشهر على الأقل من تاريخ مغادرة منطقة شنغن. على سبيل المثال، توضح إرشادات دخول منطقة شنغن الصادرة عن الحكومة البريطانية لألمانيا هذه القواعد بوضوح، وتشير إلى أن الزيارات عبر منطقة شنغن تُحتسب ضمن حد الـ 90 يومًا خلال 180 يومًا.
مثال: إذا كان جواز سفرك من الناحية الفنية متبقياً عليه عدة أشهر ولكن تاريخ إصداره يسبق وصولك المخطط له بأكثر من 10 سنوات، فإن المشكلة تكمن في صلاحية الوثيقة، وليس في خلل في ماسح بصمات الأصابع.
عادةً، لا يُفترض أن التسجيل المسبق للسفر إلى أوروبا يتطلب تسجيلًا منفصلاً. تتم عملية التحقق البيومترية على الحدود الخارجية. يوفر الاتحاد الأوروبي تطبيقًا اختياريًا للهواتف المحمولة بعنوان "السفر إلى أوروبا" ، لكن توفره محدود حسب الدولة والوظيفة. تشير صفحة الاتحاد الأوروبي الرسمية حاليًا إلى إمكانية استخدامه للدخول إلى السويد ولوظائف محددة في البرتغال، مع إمكانية إضافة دول أخرى لاحقًا.
هذا يعني أنه لا ينبغي عليك تنزيل تطبيق غير رسمي أو دفع أي مبلغ لطرف ثالث لمجرد أن موقعًا إلكترونيًا يدّعي أنه يجب عليك "التسجيل في نظام EES" قبل السفر. استخدم موقع السفر الرسمي للاتحاد الأوروبي إلى أوروبا أو تعليمات شركة الطيران الخاصة بك.
هذه إحدى أسهل الطرق للوقوع في الحيرة. نظام EES هو نظام تسجيل بيانات الحدود المستخدم حاليًا. أما نظام ETIAS فهو نظام منفصل لتصاريح السفر المستقبلية للمسافرين المعفيين من التأشيرة.
اعتبارًا من 18 سبتمبر 2026، أفاد موقع السفر الرسمي للاتحاد الأوروبي إلى أوروبا بأن نظام ETIAS لم يُفعّل بعد، وأنه لا يتم حاليًا استقبال أي طلبات للحصول عليه. إذا طلب منك أي موقع دفع رسوم للحصول على طلب ETIAS قبل إعلان الاتحاد الأوروبي عن الإطلاق الرسمي، فاعتبر ذلك مؤشرًا تحذيريًا.
يُعدّ سجل الدخول أو الخروج غير الصحيح أمراً بالغ الأهمية، إذ يُساعد نظام EES في حساب مدة الإقامة في منطقة شنغن. إذا كنت تعتقد أن سجلك غير صحيح، فأبلغ مسؤولي الحدود بذلك، واحتفظ بأدلة سفرك، مثل بطاقات الصعود إلى الطائرة، وتذاكر العبّارات، وتذاكر القطارات، وسجلات الإقامة، أو أي وثائق أخرى مؤرخة.
يشرح الموقع الرسمي للاتحاد الأوروبي لنظام معلومات المسافرين الإلكتروني (EES) أن للمسافرين حقوقًا في حماية البيانات، ويمكنهم طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تصحيحها. وتُعد صفحة البيانات والخصوصية على موقع EES نقطة البداية الصحيحة لفهم هذه الحقوق ومعرفة الجهة الوطنية المسؤولة عنها.
لا يُعامل جميع المسافرين حاملي جوازات سفر من خارج الاتحاد الأوروبي معاملةً واحدة. فبعض الأشخاص، بمن فيهم بعض حاملي تصاريح الإقامة أو تأشيرات الإقامة الطويلة، وبعض أفراد العائلات المشمولين بقواعد حرية التنقل الخاصة بالاتحاد الأوروبي، قد لا يخضعون للتسجيل العادي في نظام الدخول الأوروبي الموسع (EES). إذا كنت تعتقد أنك معفى من التسجيل، فاحمل معك الوثيقة التي تثبت وضعك بدلاً من الاعتماد على شرحٍ في الكشك.
تؤكد إرشادات المفوضية الأوروبية بشأن الإعفاء من نظام EES الصادرة في يوليو 2026 أن بعض الفئات غير مسجلة في نظام EES وتستمر في تقديم جواز سفرها مع وثائق الإقامة أو الإقامة الطويلة ذات الصلة.
| مشكلة | التفسير المحتمل | أفضل إجراء تالٍ |
|---|---|---|
| تم رفض بصمة الإصبع | ضعف في التقاط البيانات البيومترية أو مشكلة في الماسح الضوئي | حاول مرة أخرى بعناية، ثم اطلب المساعدة من الموظفين. |
| لن يكتمل مسح الوجه | مشكلة في وضع الكاميرا، أو وهج، أو عائق، أو الكاميرا نفسها. | اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة؛ وانتقل إلى مكتب خدمة العملاء إذا طُلب منك ذلك. |
| يظهر الكشك غير متصل بالإنترنت | مشكلة في الجهاز المحلي أو النظام | انضم إلى المسار الذي يشير إليه موظفو الحدود |
| طابور طويل جدًا | زيادة أعداد الركاب، وحدود التوظيف، والتسجيلات لأول مرة | التزم بالطابور الرسمي، وراقب اتصالك، وأبلغ موظفي شركة الاتصالات إذا لزم الأمر. |
| تعتقد أنك معفى | الإقامة، أو الإقامة الطويلة، أو أي وضع مؤهل آخر | أظهر المستند الذي يثبت الإعفاء. |
| يبدو أن تواريخ سفرك المسجلة غير صحيحة | مشكلة في إدخال البيانات أو مطابقتها | اطلب من سلطات الحدود تصحيح البيانات واحتفظ بالأدلة الداعمة. |
أنت في وضع جيد إذا استطعت الإجابة على خمسة أسئلة دون تخمين: هل جواز سفري ساري المفعول لهذه الرحلة؟ هل أنا خاضع لنظام الدخول الإلكتروني المعزز (EES) أم لديّ ما يثبت إعفائي منه؟ هل خصصت وقتًا كافيًا لإجراءات الحدود؟ هل أعرف ماذا أفعل إذا رفض جهاز الخدمة الذاتية بياناتي البيومترية؟ وهل أستخدم معلومات رسمية بدلًا من موقع تسجيل غير رسمي؟
الأهم هو أن مشكلة نظام الدخول الإلكتروني (EES) عادةً ما تكون مشكلة في المعالجة، وليست سببًا للذعر. صُمم النظام ليعتمد على موظفي الحدود عندما تعجز الأجهزة الآلية عن إتمام الفحص. لذا، احرص على الوصول ومعك وثائق سارية، وامنح نفسك وقتًا كافيًا، واتبع تعليمات الموظفين، واحتفظ بسجل سفرك تحسبًا لأي خطأ قد يظهر لاحقًا في سجل دخولك أو خروجك الرقمي.
تعرف على من قد يكون مؤهلاً للحصول على استرداد موسع من أمازون برايم من لجنة التجارة الفيدرالية، وكيفية عمل المدفوعات حتى أبريل 2027، وأين يمكنك التحقق من الحالة، وكيفية تجنب عمليات الاحتيال.
تشمل أحدث إعلانات آبل HomeView وApple TV 4K وHomePod mini 2 وملحقات المنزل الذكي. تعرف على ما تم الإعلان عنه، وما هو متوفر، وما الذي لا يزال يعتمد على المنطقة أو البرنامج.
سيُطرح جهاز Apple TV 4K الجديد من Apple في 13 نوفمبر بسعر 299 دولارًا. قارن سرعة معالج A19، ومساعد Siri الذكي، ونظام الصوت المحيطي HomePod، والتوافق، وما إذا كان الترقية خيارًا مناسبًا.
ستستمر مصلحة الضرائب الأسترالية في قبول المدفوعات المباشرة ببطاقات الائتمان حتى 30 يونيو 2027. تعرف على ما يعنيه هذا التأخير بالنسبة لدافعي الضرائب، والرسوم الإضافية على البطاقات، والرسوم الأخرى، ومواعيد الاستحقاق.
قارن تكاليف شحن السيارات الكهربائية، والوقود، والصيانة، والتمويل، والملكية خلال فترة التضخم لمعرفة متى توفر السيارة الكهربائية المال بالفعل.
تعرف على كيفية حفاظ Tether (USDT) على ارتباطها بالدولار، وما الذي يدعم العملة المستقرة، وكيف تتم عملية الاسترداد، ومخاطر الاحتياطيات والتبادلات والتحويلات.
تسبب هجوم إلكتروني في تعطيل أنظمة التبريد في متاجر السوبر ماركت الفرنسية، مما أدى إلى خسائر في المواد الغذائية. إليكم ما تم تأكيده، وما لا يزال مجهولاً، وما ينبغي على المتسوقين التحقق منه.
تحقق من مواعيد دفعات الضمان الاجتماعي القادمة، والمبالغ المؤكدة لعام 2026، وحالة تعديل تكلفة المعيشة لعام 2027، وكيفية التحقق من إيداعك الشخصي.
تعرف على ما تصنعه شركة Micron Technology، وكيف تدعم ذاكرة HBM وذاكرة الوصول العشوائي الديناميكية للخوادم وذاكرة NAND أنظمة الذكاء الاصطناعي، وكيفية معرفة ما إذا كانت الذاكرة تمثل عنق زجاجة حقيقي للأداء.
تُقدّم سيارة Citroën 2 CV Concept لمحة عن سيارة كهربائية بأسعار معقولة من المقرر طرحها بحلول عام 2028. تعرّف على السعر المستهدف المؤكد، والحجم، والتصميم، والمواصفات التي لم يتم الكشف عنها بعد.
