😩 هل سبق لك أن انضممت إلى اجتماع هام على مايكروسوفت تيمز لتجد شاشة خضراء مزعجة بدلاً من بث الفيديو الخاص بك؟ لست وحدك، فهذه المشكلة المزعجة "خطأ الفيديو" في مايكروسوفت تيمز، والتي تظهر فيها الشاشة الخضراء، تُؤرق المستخدمين حول العالم، وتُعطل المكالمات وسير العمل. لكن لا تقلق! يُقدم لك هذا الدليل خطوات بسيطة لحل المشكلة والتخلص من الشاشة الخضراء واستعادة وضوح الفيديو. سنبدأ بحلول سريعة ثم ننتقل إلى الحلول الاحترافية، لضمان استمرار إنتاجيتك دون أي عناء.
لماذا تظهر الشاشة الخضراء في برنامج مايكروسوفت تيمز ؟
إن فهم الأسباب الجذرية يُمكّن من إيجاد حلول أسرع. ومن الأسباب الشائعة ما يلي:
- تعارضات برامج تشغيل الرسومات : تتعارض برامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات القديمة أو المعيبة مع عرض الفيديو في Teams.
- أعطال تسريع الأجهزة : تتسبب ميزة تسريع وحدة معالجة الرسومات في Teams في زيادة الحمل على بعض الأجهزة.
- مشاكل في الأذونات : تم حظر الوصول إلى الكاميرا/الميكروفون في إعدادات المتصفح أو التطبيق.
- تلف التطبيق أو الإصدارات القديمة : البيانات المخزنة مؤقتًا أو الأخطاء غير المصححة تتسبب في حدوث خطأ في الفيديو .
- انقطاعات الشبكة : تحاكي الاتصالات غير المستقرة أعطال الفيديو مع ظهور طبقات خضراء.
نصيحة احترافية: 👆 اختبر الكاميرا في تطبيق آخر مثل Zoom أو Camera لاستبعاد أعطال الأجهزة أولاً.
حلول سريعة: حل مشكلة الشاشة الخضراء في Teams في دقائق
جرب هذه الخطوات الفورية لحل المشكلة - معظم المستخدمين يحلون المشكلة هنا دون الحاجة إلى بحث تقني معمق.
- أعد تشغيل تطبيق Teams وجهازك.
أغلق تطبيق Teams تمامًا (استخدم مدير المهام في نظام Windows: Ctrl+Shift+Esc)، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر. سيؤدي ذلك إلى حل المشاكل المؤقتة. ⭐ بسيط وفعّال!
- تحقق من اتصالك بالإنترنت وقم بتغيير الشبكة.
أجرِ اختبار سرعة الإنترنت ( Speedtest.net ). استهدف سرعة رفع تبلغ 1.5 ميجابت في الثانية. فعّل الواي فاي أو استخدم نقطة اتصال الهاتف المحمول.
- قم بتحديث Microsoft Teams.
في Teams، انقر على ملفك الشخصي > التحقق من وجود تحديثات . قم بتثبيت أحدث إصدار - حيث تعالج التصحيحات الأخيرة أخطاء الشاشة الخضراء في الفيديو .
- تحقق من الأذونات
على نظام ويندوز: الإعدادات > الخصوصية > الكاميرا/الميكروفون > السماح لفرق العمل. في المتصفحات: إعدادات الموقع > تشغيل الكاميرا.
هل ما زالت الشاشة خضراء؟ حان الوقت لإجراء استكشاف أعمق لمشكلة الشاشة الخضراء "خطأ الفيديو" في مايكروسوفت تيمز .
إصلاحات متقدمة لأخطاء الفيديو في Teams : تعطيل تسريع الأجهزة والمزيد
إذا فشلت الحلول الأساسية، فاستهدف الرسومات والأجزاء الداخلية للتطبيق. اتبع الخطوات بالتسلسل للحصول على أفضل النتائج.
| مشكلة |
حل |
خطوات |
| تسريع الأجهزة |
تعطيل في Teams |
إعدادات Teams > عام > قم بإيقاف تشغيل "تمكين تسريع الأجهزة باستخدام وحدة معالجة الرسومات". أعد تشغيل التطبيق. |
| برامج تشغيل وحدة معالجة الرسومات القديمة |
تحديث برامج التشغيل |
نظام ويندوز: إدارة الأجهزة > محولات العرض > انقر بزر الماوس الأيمن > تحديث. أو قم بالتنزيل من موقع NVIDIA/AMD/Intel. |
| ذاكرة تخزين مؤقتة تالفة |
مسح بيانات الفرق |
%appdata%\Microsoft\Teams > احذف محتويات المجلدات (Blobs، Cache، databases، GPUCache، IndexedDB، Local Storage، tmp). أعد تشغيل التطبيق. |
| خاص بالمتصفح (فرق الويب) |
تبديل المتصفحات |
جرّب أحدث إصدار من متصفح Edge/Chrome. امسح ذاكرة التخزين المؤقت: Ctrl+Shift+Del > جميع الأوقات > الصور/الملفات المخزنة مؤقتًا. |
🎉 هل لاحظت الفرق؟ تُظهر الصورة الثانية بث فيديو مُستعادًا بعد الإصلاح. لمستخدمي NVIDIA، يُرجى أيضًا تعديل لوحة التحكم > إعدادات ثلاثية الأبعاد > إعدادات البرنامج > إضافة Teams.exe > ضبط إدارة الطاقة على "تفضيل الأداء الأقصى".
نصائح احترافية وطرق الوقاية من الشاشة الخضراء في مايكروسوفت تيمز
- ⭐ استخدم تطبيق Teams لسطح المكتب بدلاً من الويب لضمان الاستقرار.
- قم بتفعيل التحديثات التلقائية في إعدادات Teams.
- قم بتشغيل تحديثات ويندوز - تعمل أحدث تصحيحات نظام التشغيل على إصلاح التوافق.
- اختبر في اجتماع جديد: أنشئ مكالمة اختبار مع نفسك عبر تقويم Teams.
إذا كنت تستخدم نظام macOS: تفضيلات النظام > الأمان > السماح بالكاميرا/الميكروفون، وقم بتحديث برامج تشغيل Metal عبر متجر التطبيقات.
عندما لا يجدي أي شيء نفعاً: اطلب المساعدة من خبير
هل تواجه مشكلة الشاشة الخضراء المستمرة في Teams ؟ راجع أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرسمية من Microsoft: استكشاف أخطاء الصوت/الفيديو في Teams وإصلاحها . أو تواصل مع الدعم الفني، وقدم سجلات من Teams > مساعدة > إرسال ملاحظات > تضمين التشخيصات.
✅ أنت قادر على ذلك! باتباع خطوات استكشاف أخطاء شاشة "خطأ الفيديو" الخضراء في مايكروسوفت تيمز ، أفاد معظم المستخدمين بنجاحهم. شاركنا حلك في التعليقات أدناه - ما الذي نجح معك؟ تابعنا للمزيد من نصائح تيمز للحفاظ على اجتماعاتك خالية من المشاكل. مكالمات سعيدة! 👏