إصلاح احصل على المساعدة التي تظهر باستمرار في Windows 10

إذا كنت من مستخدمي Windows ، فقد تكون على دراية بتكوين مفتاح F1 على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10. إذا قمت بالضغط على المفتاح F1 ، فسيتم فتح Microsoft Edge وسيبحث تلقائيًا عن "كيفية الحصول على المساعدة في Windows 10". على الرغم من أن هذه طريقة رائعة لمساعدة المستخدمين عند الضرورة ، إلا أن بعض المستخدمين يجدونها مزعجة لأنهم أبلغوا عن رؤيتهم باستمرار للحصول على المساعدة المنبثقة حتى في حالة عدم الضغط على مفتاح F1.

السببان الرئيسيان وراء ظهور الحصول على المساعدة باستمرار في مشكلة Windows 10:

• الضغط على المفتاح F1 عن طريق الخطأ أو قد يتعطل المفتاح F1.
• الإصابة بالفيروسات أو البرامج الضارة على نظامك.

يمكن أن يؤدي تصفح الويب أو تنزيل التطبيقات التي لا تنشأ من متجر Windows أو أي مصدر آمن آخر إلى الإصابة بالفيروسات على نظام Windows 10 الخاص بك . يمكن أن يكون الفيروس من أي شكل ، مضمنًا في مثبتات التطبيقات أو حتى ملفات pdf أيضًا. يمكن للفيروس أن يستهدف الخدمات والتطبيقات على جهازك ويمكن أن يفسد البيانات أو يبطئ النظام أو يسبب إزعاجًا. تؤدي إحدى هذه المشكلات المزعجة في الوقت الحاضر إلى ظهور "الحصول على المساعدة" المنبثقة في نظام التشغيل Windows 10.

حتى إذا لم يكن فيروسًا يتسبب في ظهور رسالة الحصول على المساعدة المنبثقة في نظام التشغيل Windows 10 ، فقد يحدث أحيانًا أن يكون مفتاح F1 على لوحة المفاتيح لديك عالقًا. يؤدي الضغط على المفتاح F1 على لوحة المفاتيح إلى إظهار نافذة الحصول على المساعدة المنبثقة في Windows 10. إذا كان المفتاح عالقًا ، ولا يمكنك إصلاحه ، فستؤدي هذه المشكلة باستمرار إلى إنشاء نوافذ منبثقة مزعجة في Windows 10. كيفية إصلاحها على الرغم من ؟ دعونا نرى بالتفصيل.

محتويات

• إصلاح احصل على المساعدة باستمرار في الظهور في نظام التشغيل Windows 10
• الطريقة الأولى: فحص نظامك بحثًا عن فيروسات أو برامج ضارة
• الطريقة الثانية: تحقق مما إذا كان أي تطبيق لديه إذن بدء التشغيل يسبب هذه المشكلة
• الطريقة الثالثة: تعطيل المفتاح F1 عبر تسجيل Windows
• الطريقة الرابعة: إعادة تسمية HelpPane.exe
• الطريقة الخامسة: رفض الوصول إلى HelpPane.exe

إصلاح احصل على المساعدة باستمرار في الظهور في نظام التشغيل Windows 10

قبل المضي قدمًا في الخطوات المتقدمة ، تأكد أولاً من أن المفتاح F1 ليس عالقًا على لوحة المفاتيح. إذا لم يحدث ذلك ، فتحقق مما إذا كانت المشكلة نفسها تحدث في الوضع الآمن أو التمهيد النظيف. نظرًا لأنه في بعض الأحيان قد تتسبب برامج الجهات الخارجية في ظهور النافذة المنبثقة "الحصول على المساعدة" على نظام التشغيل Windows 10.

الطريقة الأولى: فحص نظامك بحثًا عن فيروسات أو برامج ضارة

أولاً ، يوصى بإجراء فحص كامل للنظام لإزالة أي إصابة بفيروس أو برامج ضارة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في معظم الأوقات ، تظهر النافذة المنبثقة "الحصول على المساعدة" بسبب إصابة بعض تطبيقات الطرف الثالث. إذا لم يكن لديك أي برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية ، فلا داعي للقلق ، يمكنك استخدام أداة فحص البرامج الضارة المضمنة في نظام التشغيل Windows 10 والتي تسمى Windows Defender.

1.اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات ثم انقر فوق التحديث والأمان.

2. من نافذة الجانب الأيسر ، حدد Windows Security. بعد ذلك ، انقر فوق الزر Open Windows Defender أو Security.

3. انقر فوق قسم الفيروسات والتهديدات.

4. حدد القسم المتقدم وقم بتمييز فحص Windows Defender في وضع عدم الاتصال.

5. أخيرًا ، انقر فوق Scan now (مسح الآن).

6. بعد اكتمال الفحص ، إذا تم العثور على أي برامج ضارة أو فيروسات ، فسيقوم Windows Defender بإزالتها تلقائيًا. "

7. أخيرًا ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على إصلاح Windows 10 احصل على مساعدة منبثقة. 

الطريقة الثانية: تحقق مما إذا كان أي تطبيق لديه إذن بدء التشغيل يسبب هذه المشكلة

إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات الذي يحتوي على أحدث تعريفات للفيروسات لا يزال غير قادر على اكتشاف أي برنامج من هذا القبيل ، فجرّب ما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows و X  معًا ، وحدد مدير المهام من القائمة.

2. قم بالتبديل إلى علامة التبويب بدء التشغيل. تحقق من جميع البرامج التي تم تمكين أذونات بدء التشغيل لها ومعرفة ما إذا كان يمكنك تحديد تطبيق أو خدمة غير مألوفة . إذا كنت لا تعرف سبب وجود شيء ما هناك ، فمن المحتمل ألا يكون كذلك.

3. تعطيل إذن عن أي من هذه التطبيقات / الخدمة و إعادة تشغيل جهازك . تحقق مما إذا كان هذا قد أدى إلى حل مشكلة الحصول على المساعدة باستمرار في الظهور.

اقرأ أيضًا: 4 طرق لتعطيل برامج بدء التشغيل في Windows 10

الطريقة الثالثة: تعطيل المفتاح F1 عبر تسجيل Windows

إذا كان المفتاح عالقًا أو لا يمكنك معرفة التطبيق الذي يتسبب في ظهور النافذة المنبثقة المزعجة ، فيمكنك تعطيل المفتاح F1. في مثل هذه الحالة ، حتى إذا اكتشف Windows أنه تم الضغط على المفتاح F1 ، فلن يتم اتخاذ أي إجراء.

1. قم بإنشاء ملف F1KeyDisable.reg جديد باستخدام أي محرر نصوص مثل Notepad واحفظه. ضع الأسطر التالية في الملف النصي قبل الحفظ.

إصدار محرر سجل Windows 5.00 [HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Classes \ Typelib \ {8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee} \ 1.0 \ 0 \ win32] @ = "" [HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Classes \ Typelib \ {8cec5860-07a 11d9-b15e-000d56bfe6ee} \ 1.0 \ 0 \ win64] @ = ""

ملاحظة: تأكد من حفظ الملف بامتداد .reg ومن تحديد " جميع الملفات " من القائمة المنسدلة حفظ كنوع .

2. انقر نقرا مزدوجا فوق على F1KeyDisable.reg الملف الذي أنشأته للتو. سيتم فتح مربع حوار يسألك عما إذا كنت تريد تحرير السجل . انقر فوق نعم.

3. يجب أن يظهر تأكيد مربع الحوار للتحقق من التغيير في قيم السجل. أعد تشغيل الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول لحفظ التغييرات.

4. إذا كنت ترغب في استعادة وظائف المفتاح F1 ، فقم بإنشاء ملف F1KeyEnable.reg آخر مع الأسطر التالية فيه.

الإصدار 5.00 من محرر تسجيل Windows

[-HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Classes \ Typelib \ {8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee} \ 1.0 \ 0]

5. لإعادة تمكين المفتاح F1 ، قم بتطبيق نفس الإجراء على ملف F1KeyEnable.reg وأعد تشغيل الكمبيوتر.

الطريقة الرابعة: إعادة تسمية HelpPane.exe

عندما يتم الضغط على المفتاح F1 ، يقوم نظام التشغيل Windows 10 بتشغيل مكالمة إلى خدمة التعليمات التي يتم تشغيلها عن طريق بدء تنفيذ ملف HelpPane.exe. يمكنك إما حظر الوصول إلى هذا الملف أو إعادة تسمية الملف لتجنب تشغيل هذه الخدمة. لإعادة تسمية الملف ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح File Explorer ثم انتقل إلى C: / Windows . حدد موقع HelpPane.exe ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على الملف وحدد خصائص.

2. انتقل إلى علامة التبويب " الأمان" ، وانقر فوق الزر " خيارات متقدمة" في الأسفل.

3. انقر فوق الزر الموجود بجوار حقل المالك ، المسمى تغيير.

4. أضف اسم المستخدم الخاص بك في الحقل الثالث وانقر فوق " موافق" . أغلق خصائص Windows وأعد فتحه ، مع حفظ جميع الإعدادات.

5. انتقل إلى علامة التبويب " الأمان" مرة أخرى وانقر فوق " تحرير".

6. حدد المستخدمين من القائمة ومربعات الاختيار مقابل جميع الأذونات.

6. انقر فوق " تطبيق" والخروج من النافذة. أنت الآن تمتلك HelpPane.exe ويمكنك إجراء تغييرات عليه.

7. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد إعادة تسمية . قم بتعيين الاسم الجديد على HelpPane_Old.exe وأغلق مستكشف الملفات.

الآن لن يكون هناك أي منبثقة عندما تضغط بطريق الخطأ على مفتاح F1 أو أي فيروس يحاول بشكل مزعج تشغيل نافذة الحصول على المساعدة المنبثقة على Windows 10. ولكن إذا كنت تواجه مشكلة في الحصول على ملكية HelpPane.exe ، فيمكنك الحصول على المساعدة من الدليل احصل على التحكم الكامل أو الملكية على نظام التشغيل Windows 10.

الطريقة الخامسة: رفض الوصول إلى HelpPane.exe

إذا وجدت صعوبة في إعادة تسمية HelpPane.exe ، فيمكنك فقط رفض الوصول إليه من قبل أي تطبيقات أو مستخدمين آخرين. سيؤدي ذلك إلى منع تشغيله في أي ظرف من الظروف وسيتخلص من الحصول على المساعدة التي تظهر باستمرار في مشكلة Windows 10.

1. افتح موجه أوامر غير مقيد . للقيام بذلك ، ابحث عن CMD في قائمة ابدأ ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر من نتائج البحث وحدد تشغيل كمسؤول.

2. اكتب وقم بتشغيل الأوامر التالية سطرًا واحدًا في كل مرة.

echo off c takeown / f٪ WinDir٪ \ HelpPane.exe icacls٪ WinDir٪ \ HelpPane.exe / رفض الجميع: (X)

3. سيؤدي هذا إلى رفض الوصول إلى كافة مستخدمي HelpPane.exe ، ولن يتم تشغيله مرة أخرى.

اقرأ أيضًا: تعطيل Snap Pop-Up أثناء نقل Windows

نأمل ، باستخدام الطرق البسيطة المذكورة أعلاه ، أن تتمكن من إصلاح الأمر المزعج Get Help Pop Up في نظام التشغيل Windows 10 . بعض هذه الإصلاحات مؤقتة ، في حين أن البعض الآخر دائم ويحتاج إلى تغييرات لإعادته مرة أخرى. في أي من الحالات ، إذا انتهى بك الأمر إلى تعطيل مفتاح F1 أو إعادة تسمية HelpPane.exe ، فلن تتمكن من الوصول إلى أداة التعليمات في Windows 10. ومع ذلك ، فإن أداة المساعدة هي صفحة ويب تفتح في Microsoft الحافة التي لا يمكن استخدامها للحصول على مساعدة كبيرة على أي حال ، السبب الذي جعلنا نوصي بتعطيلها تمامًا.