Outlook هو عميل بريد إلكتروني للأعمال. ومع ذلك ، مثل جميع التطبيقات الأخرى ، فهي ليست مثالية. في بعض الأحيان ، ستحصل على خطأ ، أحدها هو أن Outlook يطلب كلمة مرور باستمرار. ستوجهك هذه المقالة WebTech360 إلى كيفية إصلاحها.
1. إعادة تعيين إعدادات تسجيل الدخول إلى Outlook
الحل الأول الذي يمكنك تجربته هو إعادة تعيين إعدادات تسجيل الدخول لبرنامج Outlook من خلال مدير بيانات اعتماد Windows.
عمل:
انتقل إلى لوحة التحكم وانقر على مدير بيانات الاعتماد .
انتقل إلى حساب المستخدم وانتقل إلى مدير الاعتماد.
في قسم بيانات اعتماد Windows وبيانات الاعتماد العامة ، احذف أي بيانات اعتماد مخزنة تشير إلى Office 365 أو عناوين البريد الإلكتروني ms.outlook.
انقر فوق " تفاصيل" وحدد " إزالة من الخزائن" .
انقر فوق نعم في مربع التنبيه.
كرر الخطوات حتى تحذف جميع معلومات تسجيل الدخول المرتبطة بعنوان بريدك الإلكتروني.
2. تحقق من إعدادات الاعتماد
إذا لم ينجح الحل الأول ، يمكنك محاولة التحقق مما إذا لم يتم تحديد خيار المطالبة ببيانات الاعتماد في ملف التعريف. قد يكون هذا هو سبب ظهور الرسالة التي تطلب كلمة مرور.
عمل:
افتح Outlook وانتقل إلى ملف .
حدد إعدادات الحساب في قسم إعدادات الحساب .
حدد تغيير الحساب.
انقر فوق الزر " تغيير" وانتقل إلى المزيد من الإعدادات .
تحقق من إعدادات بيانات اعتماد Outlook
حدد علامة التبويب الأمان .
في قسم تعريف المستخدم ، تأكد من إلغاء تحديد خيار المطالبة دائمًا ببيانات اعتماد تسجيل الدخول .
انقر فوق " موافق" وأعد تشغيل Outlook.
3. امسح كلمات المرور المخزنة مؤقتًا
يقوم نظام Windows بحفظ معلومات تسجيل دخول المستخدم على الكمبيوتر. إذا كانت المعلومات المخزنة غير صحيحة ، سيُطلب منك إعادة إدخال كلمة المرور الخاصة بك.
عمل:
قم بإنهاء برنامج Outlook.
في البدء حدد جزء التحكم ل.
انتقل إلى مدير الاعتماد وحدد موقع مجموعة بيانات الاعتماد مع Outlook في الاسم.
انقر فوق الاسم لتوسيع مجموعة بيانات الاعتماد ، وانقر فوق إزالة من Vault .
ملاحظة: كرر الخطوة 4 مع أي مجموعة أخرى من بيانات الاعتماد التي تحتوي على كلمة Outlook في الاسم.
4. تمكين تذكر كلمة المرور
حل آخر مقترح هو التحقق مما إذا كنت قد اخترت حفظ اسم المستخدم وكلمة المرور في Outlook.
عمل:
انقر فوق ملف ، وانتقل إلى إعدادات الحساب .
انقر نقرًا مزدوجًا فوق الحساب الموجود أسفل علامة تبويب البريد الإلكتروني .
تظهر نافذة جديدة ، حدد خيار تذكر كلمة المرور .

تمكين تذكر كلمة مرور Outlook mật
5. إنشاء ملف تعريف جديد
قد يكون هناك خطأ في مكان ما في ملف التعريف الخاص بك. لذا فإن إنشاء ملف تعريف جديد سيجعل كل شيء يعمل بشكل صحيح.
عمل:
قم بإنهاء برنامج Outlook.
انتقل إلى لوحة التحكم وانقر على البريد .
انتقل إلى لوحة التحكم وانقر على البريد.
انتقل إلى إظهار الملفات الشخصية وحدد إضافة .
انتقل إلى إظهار الملفات الشخصية وحدد إضافة
اكتب اسم ملف التعريف ، حدد موافق .
أدخل اسمك والبريد الإلكتروني.
انقر فوق التالي > إنهاء .
ارجع إلى النافذة الرئيسية ، وحدد ملف التعريف الجديد في مربع الحوار استخدام ملف التعريف هذا دومًا وانقر فوق موافق .
هناك حل آخر يمكنك تجربته وهو التبديل إلى عميل بريد آخر.
6. قم بتحديث Outlook إلى الأحدث
يحتاج المستخدمون إلى تحديث برامجهم بانتظام لإصلاح الأخطاء والحصول على ميزات جديدة.
للتحقق من وجود تحديثات Outlook والسماح لها بالتنزيل والتثبيت تلقائيًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
افتح Outlook> ملف .
حدد حساب Office> زر خيارات التحديث .
حدد التحديث الآن من القائمة للتحقق من أحدث إصدار من Outlook.
ملاحظة: إذا كنت لا ترى هذا الخيار ، فسيتم تعطيل ميزة التحديث. حدد تمكين التحديثات.
7. قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا
يمكن أن يتداخل برنامج مكافحة الفيروسات مع Outlook إذا كان يستخدم وظيفة إضافية أو جدار حماية. إذا كان بإمكان Outlook بعد إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات استخدامه بشكل طبيعي ، ثم أعد تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات.
8. ابدأ Outlook في الوضع الآمن وقم بتعطيل الوظائف الإضافية
عند فتح Outlook في الوضع الآمن ، فإنه يبدأ بدون ملحقات أو إعدادات شريط أدوات مخصصة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط باستمرار على مفتاح Ctrl عند فتح Outlook
ملاحظة: يختلف فتح Outlook في الوضع الآمن عن استخدام الوضع الآمن في Windows. هذان جانبان مختلفان.
لإزالة الوظائف الإضافية:
انتقل إلى ملف > خيارات .
حدد الوظائف الإضافية في اللوحة اليمنى. سيفتح نافذة منبثقة جديدة تعرض لك جميع الوظائف الإضافية. هنا ، يمكن للمستخدمين عرض وإدارة كافة الوظائف الإضافية المثبتة.
كيفية إزالة الوظائف الإضافية
انقر فوق الوظيفة الإضافية التي تريد إزالتها وستظهر نافذة صغيرة. انقر فوق إزالة .
إذا اختفى خطأ كلمة مرور Outlook ، فالمشكلة تكمن في الوظيفة الإضافية. يمكنك تعطيله أو حذفه أو إصلاحه.
9. لم يتم تكوين Outlook Anywhere لاستخدام مصادقة NTLM
تتيح لك ميزة Outlook Anywhere الوصول إلى حساب Exchange الخاص بك عن بُعد من الإنترنت عندما تعمل خارج جدار حماية عملك.
عند استخدام Outlook Anywhere للاتصال بخادم Exchange الخاص بنا ، نحتاج إلى اختيار إحدى طرق المصادقة بما في ذلك المصادقة الأساسية ومصادقة NTLM والتفاوض بشأن المصادقة.
أبلغ العديد من المستخدمين أن استخدام مصادقة NTLM يمكن أن يقلل بشكل كبير من مطالبات كلمة المرور.
لتمكين مصادقة NTLM:
انتقل إلى ملف> إعدادات الحساب> حدد إعدادات الحساب .
حدد حساب Exchange ، انقر فوق تغيير .
انقر فوق المزيد من الإعدادات ، ثم علامة التبويب الاتصال .
انقر فوق إعدادات وكيل Exchange وضمن إعدادات مصادقة الوكيل حدد مصادقة NTLM .
10. بسبب الشبكة البطيئة أو غير المستقرة
قد يكون السبب الآخر وراء استمرار Outlook في طلب كلمة مرور هو بطء الإنترنت أو عدم استقرار الاتصال. قد يفقد Outlook الاتصال بخادم البريد ، وعندما يحاول إعادة الاتصال ، سيطلب بيانات الاعتماد مرة أخرى.
الحل هو الاتصال بشبكة أكثر استقرارًا ومعرفة ما إذا كان هذا الخطأ لا يزال موجودًا.