تحديث KB5002700 يعطل Office 2016 Word وExcel وOutlook على نظام Windows

أصدرت Microsoft تحديثًا أمنيًا جديدًا، KB5002700، لـ Office 2016 على Windows 11 (وWindows 10). لسوء الحظ، يبدو أن KB5002700 معطل تمامًا لأنه لا يؤدي إلى تعطل تقويم Outlook فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى تعطل Word وExcel عندما يحاول المستخدمون إنشاء مستند أو جدول بيانات جديد.

يوم 8 أبريل هو يوم الثلاثاء التصحيحي، وهو اليوم الذي تصدر فيه Microsoft تحديثات الأمان لجميع منتجاتها، بما في ذلك Windows وOffice وحتى المنتجات الأقدم مثل Office 2016. تلقى Windows 11 Windows 11 KB5055523، وتم تحديث Windows 10 إلى KB5055518، وتلقى Office 2016 KB5002700.

في حين انتقلت معظم الشركات إلى إصدارات أحدث من Office، لا يزال البعض يستخدم Office 2016. يقوم Windows Latest عادةً باختبار كل تحديث يتم إصداره بواسطة Microsoft على عشرات التكوينات المختلفة، وأثناء اختبار Office 2016، لاحظوا تعطل Word وExcel وOutlook بشكل غير متوقع.

أبلغ أحد المستخدمين عن توقف Word وExcel عن العمل عند قيامهم بنشر Office 2016 KB5002700 في مؤسستهم. تعطلت برامج Word وExcel على الفور (رفضت الفتح) على أجهزة الكمبيوتر المتأثرة ويبدو أن العديد من مستخدمي Office 2016 يواجهون هذه المشكلات بعد تحديث KB5002700.

"نواجه مشكلة في نظام التشغيل Windows 10 مع Office 2016 حيث لم يعد Word وExcel يعملان. لا يزال Outlook يعمل بشكل جيد"، هذا ما أشار إليه أحد المستخدمين في نقاش على Reddit رصده موقع Windows Latest.

"المشكلة نفسها هنا: بعد تشغيل Word، يتعطل، ويتوقف Outlook أيضًا عن العمل في عرض التقويم. أدى إلغاء تثبيت KB5002700 إلى حل المشكلتين "، لاحظ مستخدم آخر.

وبالمثل، أبلغ العديد من المستخدمين عن هذه المشكلات على شبكة التواصل الاجتماعي X، ويستمر عدد التقارير في الارتفاع.

في بعض الحالات، يتم فتح Word وExcel، ولكن عند النقر فوق " مستند جديد" أو محاولة إنشاء جدول بيانات، يتوقف Word أو Excel تلقائيًا عن الاستجابة ويغلق فجأة، وقد تفقد عملك غير المحفوظ في أسوأ الحالات.

كيفية إصلاح مشكلة تعطل Office 2016 بعد تحديثات أبريل 2025

في حالة Outlook، يمكنك منع المشكلة عن طريق إيقاف تشغيل تبديل إظهار الطقس في ملف > خيارات > التقويم . بالإضافة إلى ذلك، في بعض الحالات، قد يؤدي تعطيل الوظيفة الإضافية Adobe PDF Maker COM إلى إصلاح مشكلة تعطل Word 2016. للقيام بذلك، يمكنك فتح Word في الوضع الآمن وتعطيل الوظيفة الإضافية.

وإلا، فسوف تحتاج إلى إزالة التحديث يدويًا. أثناء استكشاف مشكلات الكمبيوتر الشخصي وإصلاحها في بعض المؤسسات، تمكن Windows Latest من إصلاح المشكلة، لكن الحل البديل تطلب منا إزالة تصحيح Office 2016 لشهر أبريل 2025.

لسوء الحظ، فإن إلغاء تثبيت تحديثات أمان Office 2016 ليس بالأمر السهل لأن هذه التحديثات يتم تثبيتها بصمت من خلال Windows Update. لن ترى التحديث مدرجًا في البرامج والميزات > عرض التحديثات المثبتة .

كيفية إلغاء تثبيت KB5002700 إذا كان يُلحق الضرر بتطبيقات Office 2016 – Word وExcel وOutlook

لإلغاء تثبيت KB5002700، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

1. في محرر التسجيل ، انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
2. في حالة نظام التشغيل Windows 32 بت، انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
3. حاول الآن العثور على المفتاح الفرعي لـ Office 2016. قد يكون مدرجًا على النحو التالي: Microsoft Office Professional Plus 2016، ثم لاحظ GUID في اسم المفتاح الفرعي هذا (على سبيل المثال {90160000-0011-0000-1000-0000000FF1CE}).
4. ومع ذلك، تحقق من اسم العرض الموجود داخل هذا المفتاح للتأكد من أنك قمت بنسخ GUID الخاص بـ Office المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يتطابق مع ما تم تثبيته.
5. الآن، يتعين عليك تنزيل برنامج تثبيت التحديث KB5002700 من كتالوج تحديثات Microsoft (catalog.update.microsoft.com/Search.aspx).
6. بعد تنزيل تحديث Office 2016 أبريل 2025، افتح موجه الأوامر واستخدم الأمر cd C:\Users\YourUsername\Downloads لفتح المجلد أو تحرير الدليل لفتح مجلد KB5002700 المحفوظ. الموقع  C:\Users\YourUsername\Downloads هنا هو مجرد مثال.
7. في المجلد الذي تم حفظ الحزمة فيه، قم بتشغيل الأمر التالي: mso2016-kb5002700-fullfile-x64-glb.exe /extract:C:\KB5002700
8. سيؤدي هذا الأمر إلى حفظ ملف MSP في المجلد C:\KB5002700 .
9. في المجلد C:\KB5002700 ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف MSP، وحدد "خصائص" وانتقل إلى علامة التبويب "التفاصيل" . انسخ GUID/رقم المراجعة. رقم المراجعة هو GUID الخاص بك.
10. في موجه الأوامر الجديد، قم بتشغيل msiexec.exe /package {OfficeGUID} /uninstall {UpdateGUID} /qn لإزالة التحديث.
11. أعد تشغيل الكمبيوتر.

بعد إزالة التحديث، ستتمكن من استخدام تطبيقات Office 2016 مرة أخرى.

لا توصي هذه المقالة بتثبيت تصحيح أبريل 2025 لـ Office 2016 إلا إذا قدمت Microsoft حلاً بديلاً.