تعليمات حول كيفية استرجاع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في MS Outlook

بنقرة واحدة فقط، يمكنك إرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني إلى الآخرين. ومع ذلك، في بعض الأحيان تجعلك هذه السرعة بائسًا عندما ترسل عن طريق الخطأ محتوى بريد إلكتروني غير مرغوب فيه، أو ترسل رسائل بريد إلكتروني مهمة إلى الشخص الخطأ ولا تتمكن من تحريرها أو استرجاعها. ولكن لا تقلق، فسيساعدك MS Outlook على حل هذه المشكلة في لمح البصر.

شروط تنفيذ ميزة استدعاء البريد الإلكتروني على Outlook

يمكن حذف رسائل البريد الإلكتروني المرسلة باستخدام Microsoft Outlook من صندوق الوارد الخاص بالمستلم أو استبدالها برسائل بريد إلكتروني جديدة تفي بالشروط التالية:

• يجب أن يتصل قارئو البريد الإلكتروني للمرسل والمستقبل بخادم Microsoft Exchange.
• يجب إرسال البريد الإلكتروني المراد استرجاعه إلى عناوين داخل نفس المؤسسة/الشركة ويجب استخدام تطبيق Outlook لسطح المكتب أو Office 365.
• لم يفتح المستلم البريد الإلكتروني.

إذا تم استيفاء هذه المتطلبات الثلاثة، فمن الممكن استرجاع البريد الإلكتروني دون أي مشاكل.

استرجاع البريد الإلكتروني على Outlook 2016 و2013 و2010

لاسترجاع بريد إلكتروني تم إرساله باستخدام Outlook 2016 أو 2013 أو 2010، يتعين عليك القيام بما يلي:

الخطوة 1: انقر فوق مجلد العناصر المرسلة الموجود على الجانب الأيسر من نافذة Outlook.

يتم حفظ جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة تلقائيًا في مجلد العناصر المرسلة.

الخطوة 2: حدد البريد الإلكتروني الذي تريد استرجاعه وانقر نقرًا مزدوجًا لفتحه في نافذة جديدة

عند فتحه، سيوفر Outlook عددًا من الوظائف المختلفة مثل إعادة التوجيه أو الرد أو نقل رسائل البريد الإلكتروني مباشرة على الواجهة.

الخطوة 3: انقر فوق زر الإجراءات وحدد "استعادة هذه الرسالة" من القائمة المنسدلة.

إذا لم تتمكن من رؤية خيار استدعاء هذه الرسالة ، فهذا يعني أنك لا تستخدم حساب Exchange أو أن ميزة الاستدعاء قد تم تعطيلها بواسطة مسؤول خادم Exchange الخاص بك.

الخطوة 4: اختر أحد خياري السحب.

• حذف النسخ غير المقروءة من هذه الرسالة: يستدعي النظام الرسائل المرسلة.
• حذف النسخ غير المقروءة واستبدالها برسالة جديدة: يستدعي النظام الرسالة المرسلة ويستبدلها برسالة جديدة.

ومع ذلك، لا يمكن استرجاع جميع رسائل البريد الإلكتروني، حيث يتمتع MS Outlook حاليًا بالقدرة على استرجاع رسائل البريد الإلكتروني التي لم يقرأها المستلم فقط. لذلك، يجب عليك ضبط النظام لإعلامك في حالة استرجاع البريد الإلكتروني أم لا، وذلك من خلال تحديد " أخبرني إذا نجح الاسترجاع أو فشل" لكل مستلم .

الخطوة 5: قم بتأكيد اختيارك بالنقر فوق موافق .

الخطوة 6: للتأكد من نجاح عملية الاستدعاء، سيقوم Outlook دائمًا بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بنتيجة الاستدعاء. إذا قمت بتفعيل الوظيفة المقابلة، فسيتم أيضًا إخطار متلقي الرسالة بشأن الإلغاء.

فشل التذكير: يتضمن البريد الإلكتروني الخاص بالتذكير الفاشل المعلومات التالية: المستلم والموضوع والوقت ورسالة التذكير الفاشلة.

استدعاء ناجح: يتضمن البريد الإلكتروني الخاص بالاسترجاع الناجح أيضًا نفس المعلومات الموجودة عندما فشل الاسترجاع، باستثناء أنه سيكون هناك إشعار بأن البريد الإلكتروني تم استرجاعه بنجاح.

هل تم استرجاع البريد الإلكتروني بنجاح؟

تعتمد إمكانية استرجاع البريد الإلكتروني المرسل واستبداله بآخر جديد ليس فقط على المتطلبات المذكورة أعلاه ، ولكن أيضًا على إعدادات Outlook الخاصة بالمستلم.

الحالة 1: تم تمكين ميزة "معالجة طلبات الاجتماعات والاستجابات لطلبات الاجتماعات والاستطلاعات تلقائيًا" في برنامج Outlook الخاص بالمستلم.

في هذه الحالة، سيتم حفظ الرسالة الأصلية ورسالة الاسترجاع في صندوق الوارد الخاص بالمستلم. يعتمد نجاح عملية الاستدعاء أم لا على ما إذا كانت الرسالة قد تمت قراءتها:

• إذا لم يقرأ المستلم البريد الإلكتروني الأصلي، فسيتم استبداله برسالة استرجاع. لا يزال المستلم يتلقى إشعارًا بأنك استعدت البريد الإلكتروني الأصلي.
• إذا تم وضع علامة على بريد إلكتروني كمقروء، فلن تتمكن من استرجاعه بعد الآن، وسيظل في صندوق الوارد الخاص بالمستلم. ومع ذلك، سيظل المستلم يتلقى إشعارًا بأنك تحاول استعادة هذه الرسالة.

الحالة 2: يقوم Outlook الخاص بالمستلم بتعطيل ميزة "معالجة طلبات الاجتماعات والردود على طلبات الاجتماعات والاستطلاعات تلقائيًا"

في هذه الحالة، سيتم حفظ كل من رسالة البريد الإلكتروني الأصلية ورسالة الاستعادة في صندوق الوارد الخاص بالمستلم. يعتمد نجاح عملية الاستدعاء أم لا على البريد الإلكتروني الذي يتم فتحه أولاً:

• إذا فتح المستلم بريد الاستدعاء أولاً، فسيتم حذف البريد الإلكتروني الأصلي، مما يعني أن الاستدعاء كان ناجحًا.
• إذا قام المستلم بفتح البريد الإلكتروني الأصلي أولاً، فسوف تفشل عملية الاستعادة.

الحالة 3: يستخدم المستلم قواعد تتسبب في نقل البريد الإلكتروني الأصلي إلى مجلدات أخرى غير صندوق الوارد.

إذا قام المستلم بإعداد قواعد في Outlook بحيث يتم تجميع رسائل البريد الإلكتروني المتشابهة دائمًا معًا، أي يتم تخزين رسالة البريد الإلكتروني الأصلية ورسالة البريد الإلكتروني المستدعاة في مجلدات مختلفة، فسوف تفشل عملية الاستدعاء.

الحالة 4: يستخدم المستلم القواعد ولكن يتم نقل كل من البريد الإلكتروني الأصلي ورسالة الاستعادة إلى مجلدات مختلفة.

إذا قام المستلم بإعداد قاعدة في Outlook لتخزين كلا رسائل البريد الإلكتروني في نفس المجلد، فإن ذلك يعتمد على رسالة البريد الإلكتروني التي يتم فتحها أولاً.

• إذا فتح المستلم بريد الاستدعاء أولاً، فسيتم حذف البريد الإلكتروني الأصلي، مما يعني أن الاستدعاء كان ناجحًا.
• إذا قام المستلم بفتح البريد الإلكتروني الأصلي أولاً، فسوف تفشل عملية الاستعادة.

لقد قام موقع Quantrimang.com بإرشادك للتو حول كيفية استرجاع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة على Outlook. إنه ليس معقدًا، لكنه يعتمد على العديد من العوامل الأخرى غير المرسل فقط.

من فضلك حاول ذلك وانظر إذا كان هناك أي مشكلة. حظ سعيد!

انظر أيضا:

• كيفية إنشاء مجلد في Outlook 2016 باستخدام القاعدة
• قائمة اختصارات Outlook 2016 عند العمل مع البريد
• ملخص لبعض الأخطاء الشائعة في Outlook وكيفية إصلاحها