خطأ لا يمكن الاتصال بمتجر iTunes، إليك كيفية إصلاحه

في بعض الحالات، عند محاولة فتح متجر التطبيقات على جهاز iPhone أو iPad لتنزيل التطبيقات أو الألعاب على جهازك، تحصل على خطأ يمنعك من فتح متجر التطبيقات، وتظهر رسالة على الشاشة: لا يمكن الاتصال بمتجر iTunes.

إذا كنت قلقًا بشأن ما يجب فعله لإصلاح هذا الخطأ، راجع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المقالة أدناه بواسطة WebTech360.

يحدث خطأ "تعذر الاتصال بمتجر iTunes" عند محاولة فتح App Store أو Game Center على جهاز iOS الخاص بك، وكذلك عند محاولة فتح iTunes Store على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في معظم الحالات، يحدث هذا الخطأ بسبب مشاكل في الاتصال بالإنترنت مثل عدم القدرة على الوصول إلى الإنترنت أو جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات الخاصة بـ iPhone التي تمنع اتصال الإنترنت.

الحل 1: إغلاق متجر iTunes بالقوة

من بين كافة الحلول، يعد إغلاق متجر التطبيقات بالقوة هو الحل الأسهل. ومع ذلك، ستختلف هذه العملية وفقًا لنموذج جهاز iOS الخاص بك.

لأجهزة iPhone وiPad المزودة بـ Face ID :

• اسحب لأعلى من أسفل الشاشة
• قم بالتمرير إلى اليسار أو اليمين حتى تجد متجر التطبيقات
• مرر لأعلى لإغلاق معاينة متجر تطبيقات iTunes

بالنسبة لأجهزة iPhone أو iPad القديمة المزودة بزر الصفحة الرئيسية:

• انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية
• قم بالتمرير إلى اليسار أو اليمين حتى تجد متجر التطبيقات
• اسحب لأعلى لإغلاق المعاينة

الحل 2: تغيير المنطقة الزمنية

بالإضافة إلى إغلاق iTunes بالقوة، فإن تغيير المنطقة الزمنية يعد حلاً سهلاً آخر. إذا كنت مسافرًا إلى الخارج، فقد لا تكون قد قمت بتغيير تاريخك ومنطقتك الزمنية.

لاستكشاف مشكلات متجر iTunes وإصلاحها:

• افتح تطبيق الإعدادات
• انتقل إلى الإعدادات العامة
• انقر فوق التاريخ والوقت
• قم بتشغيل زر الضبط التلقائي

الحل 3: تسجيل الخروج من Apple ID

تمكن العديد من المستخدمين من إصلاح المشكلة عن طريق تسجيل الدخول والخروج من حساب Apple ID الخاص بهم. إليك كيفية القيام بذلك:

• افتح الإعدادات
• اضغط على اسم معرف Apple الخاص بك
• انقر فوق تسجيل الخروج
• انتظر بضع ثواني. سوف تحتاج إلى إدخال كلمة المرور الخاصة بك لإيقاف تشغيل معرف Apple الخاص بك. ثم اضغط على إيقاف.
• اختر الاحتفاظ بنسخة من بياناتك على جهاز iPhone الخاص بك، ثم انقر فوق تسجيل الخروج
• انقر فوق تسجيل الدخول مرة أخرى
• أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لمعرف Apple الخاص بك

نأمل ألا تواجه مشكلات مع متجر iTunes مرة أخرى.

الحل 4: التحقق من اتصال الإنترنت

قد يظهر خطأ عدم القدرة على الاتصال بمتجر iTunes إذا كان لديك اتصال إنترنت ضعيف. قد يساعدك فصل شبكة WiFi وإعادة الاتصال بها. إذا لم ينجح هذا الحل، قم بتشغيل بيانات الهاتف المحمول بدلاً من ذلك. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أنك موجود في مكان به إشارة ضعيفة.

الحل 5: إيقاف تشغيل وضع الطيران

من الممكن أن يكون وضع الطيران نشطًا. سيؤدي تمكين هذا الوضع إلى قطع اتصالك بأبراج الهاتف المحمول، وبالتالي لن تتمكن من الاتصال ببيانات الهاتف المحمول أو شبكات WiFi. ما عليك سوى التمرير لأعلى لفتح مركز التحكم، ثم النقر على أيقونة الطائرة.

الحل 6: إعادة تشغيل iPhone

عندما تواجه مشكلة في البرنامج، فإن إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك هو دائمًا شيء ذكي يجب عليك فعله. سيتم إيقاف جميع العمليات الجارية. سيؤدي هذا إلى تصحيح أي أخطاء أو مشكلات بسيطة قد تواجهها.

تختلف عملية إعادة التشغيل وفقًا لطراز iPhone وiPad الخاصين بك.

للآيفون مع Face ID:

• اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وأي زر للتحكم في مستوى الصوت في نفس الوقت
• اسحب شريط تمرير الطاقة عندما يظهر
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لإعادة تش��يل جهازك

للأجهزة القديمة من iPhone:

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة
• اسحب شريط التمرير "الطاقة" عندما يظهر
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل جهازك

الحل 7: تحديث برنامج iOS

إذا لم تقم بتحديث جهاز Apple الخاص بك لفترة من الوقت، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة. قد يكون نظام التشغيل الخاص بك قديمًا وبه أخطاء. قم بتحديث نظام التشغيل iOS وتحقق مما إذا كانت رسالة خطأ تطبيق iTunes Store قد اختفت.

الحل 8: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هل لا تزال تواجه مشاكل؟ وربما حان الوقت للانتقال إلى حلول أكثر شمولاً. أولاً، قم بإعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بك .

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى مسح جميع الإعدادات المخصصة واستعادة القيم الافتراضية. سيتم إزالة أي إعدادات خاطئة تسبب المشكلة. فقط لاحظ أنه سيتم فقد جميع شبكات WiFi المحفوظة وإعدادات VPN وإقرانات Bluetooth.

الحل 9: استعادة إعدادات المصنع

بالإضافة إلى إعادة تعيين إعدادات الشبكة، يمكنك أيضًا استعادة إعدادات المصنع . إذا كنت تتعامل مع خطأ أو خلل أكثر صعوبة، فستكون هذه النصيحة مفيدة. سيتم مسح نظام التشغيل الخاص بك بالكامل لإزالة أي سبب لخطأ عدم القدرة على الاتصال بمتجر iTunes.

الحل 10: الدخول إلى وضع الاسترداد

يمكنك أيضًا وضع جهاز iPhone الخاص بك في وضع الاسترداد . إنه مثل إعادة ضبط المصنع ولكن مخصص لمشاكل البرامج الأكثر تعقيدًا. ومع ذلك، فإن الخروج من وضع الاسترداد في منتصف الطريق قد يعرضك للخطر.

نظرًا لأن الدخول إلى وضع الاسترداد يشبه إعادة ضبط المصنع، فليس من المستغرب أن تفقد جميع بياناتك. تذكر أن تقوم بعمل نسخة احتياطية لملفاتك قبل القيام بذلك.

الحل 11: التحقق من صفحة حالة خدمات نظام Apple

قد لا تواجه أي مشكلات مخيفة في الأجهزة أو البرامج. قد يكون سبب خطأ عدم القدرة على الاتصال بمتجر iTunes هو تعطل أحد خوادم Apple. انتقل إلى صفحة حالة نظام Apple وتحقق لمعرفة ما إذا كان هذا هو السبب. يجب أن ترى دائرة زرقاء بجوار متجر iTunes إذا كان كل شيء على ما يرام.

إذا كانت المشكلة من جانب Apple، فلا يوجد شيء يمكنك فعله سوى انتظارهم لإصلاحها. لسوء الحظ، قد تكون خدمات Apple الأخرى معطلة أيضًا. يمكنك الاتصال بدعم Apple وسؤالهم عن موعد حل المشكلة. فقط ضع في اعتبارك أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت.

الحل 12: اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك

من الممكن أيضًا أن تكون إشارة مزود خدمة الإنترنت لديك تعاني من مشاكل. يمكنك الاتصال بهم لمعرفة موعد إصلاح الأمور.

شاهد المزيد من المقالات أدناه:

• ملخص للأخطاء الشائعة في متجر التطبيقات وكيفية إصلاحها
• كيفية إيقاف تشغيل متطلبات كلمة المرور عند تنزيل التطبيقات من App Store على iPhone
• لماذا يجب عليك تنزيل التطبيقات من متجر Play ومتجر التطبيقات فقط