حتى إذا كنت تستخدم Windows لفترة طويلة، فقد تواجه أحيانًا تحديات تتطلب مساعدة الخبراء. سواء كنت تواجه أخطاء مشفرة أو عوائق في البرامج أو تريد إرشادات حول تحسين تجربة Windows لديك، فإن معرفة كيفية الحصول على المساعدة المناسبة لمشكلتك على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 أو 10 أمر بالغ الأهمية.
كيفية الحصول على مساعدة على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows
هناك طرق مختلفة لطلب المساعدة بشأن مشكلات Windows، اعتمادًا على تفضيلاتك وطبيعة مشكلتك. فيما يلي ثلاث طرق فعالة يمكن أن تساعدك في التعامل مع أي مشكلة أو ميزة تقريبًا على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.
1. استخدام تطبيق الحصول على المساعدة
يحتوي جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows على تطبيق مضمن يسمى "الحصول على المساعدة"، والذي يمكنه الإجابة على أسئلتك المتعلقة بنظام التشغيل Windows، وتشخيص الأخطاء، وإذا لزم الأمر، توصيلك بدعم Microsoft.
يمكنك الوصول بسهولة إلى تطبيق Get Help (الحصول على المساعدة) باستخدام قائمة البحث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد دخولك إلى التطبيق، اكتب استفسارك في مربع النص واضغط على Enter . سيوفر التطبيق الخطوات والروابط ذات الصلة لدعم المقالات المتعلقة بمشكلتك.
بالإضافة إلى الدعم الأساسي، يمكن لتطبيق Get Help تشغيل بعض مستكشفات أخطاء Windows ومصلحاتها. على سبيل المثال، يمكنك كتابة "مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها" في شريط البحث لتشخيص وإصلاح مشكلات Bluetooth الشائعة على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows . سيطلب التطبيق بعد ذلك موافقتك على تشغيل التشخيص الآلي. حدد نعم للمتابعة واتبع المطالبات لإكمال العملية.
إذا لم تكن راضيًا عن الإجابة، فانقر فوق زر الاتصال بالدعم للدردشة مع وكيل دعم Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة. تذكر أن توفر وكلاء Microsoft قد يختلف، لذا قد تواجه بعض وقت الانتظار.
يمكنك إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 إذا كنت تواجه مشكلات في الأجهزة. ولكن قبل ذلك، يجب عليك تجربة بعض الحلول الأخرى المدرجة في هذا الدليل.
2. استخدام زر المساعدة الخاص بالتطبيق
هل تحتاج إلى مساعدة بشأن تطبيق أو برنامج معين على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows؟ يمكنك الاستفادة من خيار المساعدة أو الدعم المدمج في هذا البرنامج.
تحتوي معظم التطبيقات والبرامج على قسم تعليمات مخصص يمكن الوصول إليه عبر اختصار لوحة المفاتيح أو القائمة. يوفر هذا القسم معلومات وبرامج تعليمية وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بهذا البرنامج. على سبيل المثال، إذا كنت تواجه مشكلات مع Microsoft Edge أو Google Chrome، فيمكنك الضغط على المفتاح F1 لزيارة صفحة مركز المساعدة الخاصة بهم.
3. عن طريق زيارة صفحة تعليمات Windows أو السؤال في مجتمع Microsoft
قد لا تكون الطرق المذكورة أعلاه مفيدة إذا تم حظر دخولك إلى جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows أو كنت تواجه مشكلات تمنع الوصول إلى نظام التشغيل. يمكنك زيارة صفحة التعليمات والتعلم الخاصة بنظام Windows والبحث في الأقسام أو تصفحها للحصول على إجابات لاستفساراتك.
يمكنك أيضًا زيارة مجتمع دعم Microsoft ، الذي يقدم الأسئلة الشائعة وموضوعات المساعدة ومنتديات المجتمع. ابدأ بالبحث في المنتديات لمعرفة ما إذا كان الآخرون قد ناقشوا مشكلة مماثلة في الماضي؛ هذا يمكن أن يقودك إلى حل عملي بسرعة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك وانشر أسئلتك في المنتديات. بعد ذلك، انتظر فنيي Microsoft والمستشارين المستقلين والمستخدمين مثلك لمساعدتك في حل مشكلتك.
اجعل مواصفات جهاز الكمبيوتر الخاص بك في متناول يديك للحصول على دعم فعال
عند طلب المساعدة عبر الإنترنت أو استشارة أحد مساعدي Microsoft، قد يكون من الضروري توفير مواصفات الأجهزة والبرامج الخاصة بجهاز الكمبيوتر لديك. يمكنك العثور على كافة المواصفات المطلوبة من خلال التوجه إلى الإعدادات > النظام > حول .
وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا استخدام رقم طراز الكمبيوتر المحمول الخاص بك والبحث عنه عبر الإنترنت للحصول على معلومات تفصيلية من موقع الشركة المصنعة على الويب.
الحصول على المساعدة الصحيحة
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها طلب المساعدة لحل مشكلات Windows لديك. على الرغم من أن تطبيق Get Help من Microsoft قد يكون كافيًا لمعالجة معظم المشكلات، إلا أنه من المفيد دائمًا أن يكون لديك بعض الخيارات الإضافية تحت تصرفك.
ومع ذلك، إذا لم ينجح أي شيء، فيمكنك دائمًا استخدام برنامج سطح المكتب البعيد المجاني والاتصال بصديق أو متخصص للحصول على المساعدة.
الأسئلة الشائعة
س: كيف يمكنني إيقاف تشغيل تطبيق Get Help (الحصول على المساعدة) على نظام التشغيل Windows؟
ج: قم بتنفيذ أمر "Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -جميع المستخدمين | أمر Remove-AppxPackage” على محطة Windows المرتفعة لإزالة التطبيق من جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. يمكنك دائمًا إعادة التثبيت من متجر Windows.
س: كيف يمكنني إيقاف تشغيل مفتاح المساعدة F1؟
ج: يمكنك استخدام السجل لتعطيل تعليمات F1، ولكننا لا نوصي بذلك. إنه مفيد للمساعدة الخاصة بالتطبيق، مما يوفر الوقت الذي قد تستثمره في البحث عن حل.
إن إطلاق سلسلة Copilot+ الجديدة من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بمعالج Snapdragon X Elite المستند إلى بنية Arm يدفع اهتمامًا متزايدًا من المطورين لبناء ألعاب وتطبيقات أصلية خصيصًا لهذا القطاع الناشئ من السوق.
تم إطلاق Raycast لأول مرة في عام 2020 وسرعان ما أصبح أحد التطبيقات الأكثر شعبية بين مستخدمي أجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة بنظام macOS.
إن استخدام وضع السكون بشكل متكرر قد يسبب ضررًا أكثر من نفعه، ولهذا السبب لا يجب عليك أبدًا وضع جهاز الكمبيوتر الخاص بك في وضع السكون.
يعتبر محاكي iOS من البرامج الضرورية لمستخدمي Windows. اكتشف أبرز الخيارات لمحاكاة نظام التشغيل iOS مع هذه البرامج المثلى!
إذا توقف جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن "إعداد Windows ، فلا تقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر". سنوضح لك كيفية إصلاحه على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10 باستخدام حلول متقدمة.
ما هو VPN، وما هي مزاياه وعيوبه؟ لنناقش مع WebTech360 تعريف VPN، وكيفية تطبيق هذا النموذج والنظام في العمل.
لا يقتصر أمان Windows على الحماية من الفيروسات البسيطة فحسب، بل يحمي أيضًا من التصيد الاحتيالي، ويحظر برامج الفدية، ويمنع تشغيل التطبيقات الضارة. مع ذلك، يصعب اكتشاف هذه الميزات، فهي مخفية خلف طبقات من القوائم.
بمجرد أن تتعلمه وتجربه بنفسك، ستجد أن التشفير سهل الاستخدام بشكل لا يصدق وعملي بشكل لا يصدق للحياة اليومية.
في المقالة التالية، سنقدم العمليات الأساسية لاستعادة البيانات المحذوفة في نظام التشغيل Windows 7 باستخدام أداة الدعم Recuva Portable. مع Recuva Portable، يمكنك تخزينها على أي وحدة تخزين USB مناسبة، واستخدامها وقتما تشاء. تتميز الأداة بصغر حجمها وبساطتها وسهولة استخدامها، مع بعض الميزات التالية:
يقوم برنامج CCleaner بالبحث عن الملفات المكررة في بضع دقائق فقط، ثم يسمح لك بتحديد الملفات الآمنة للحذف.
سيساعدك نقل مجلد التنزيل من محرك الأقراص C إلى محرك أقراص آخر على نظام التشغيل Windows 11 على تقليل سعة محرك الأقراص C وسيساعد جهاز الكمبيوتر الخاص بك على العمل بسلاسة أكبر.
هذه طريقة لتقوية نظامك وضبطه بحيث تحدث التحديثات وفقًا لجدولك الخاص، وليس وفقًا لجدول Microsoft.
يوفر مستكشف ملفات Windows خيارات متعددة لتغيير طريقة عرض الملفات. ما قد لا تعرفه هو أن أحد الخيارات المهمة مُعطّل افتراضيًا، مع أنه ضروري لأمان نظامك.
باستخدام الأدوات المناسبة، يمكنك فحص نظامك وإزالة برامج التجسس والبرامج الإعلانية والبرامج الضارة الأخرى التي قد تكون مختبئة في نظامك.
فيما يلي قائمة بالبرامج الموصى بها عند تثبيت جهاز كمبيوتر جديد، حتى تتمكن من اختيار التطبيقات الأكثر ضرورة والأفضل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك!
قد يكون من المفيد جدًا حفظ نظام تشغيل كامل على ذاكرة فلاش، خاصةً إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر محمول. ولكن لا تظن أن هذه الميزة تقتصر على توزيعات لينكس - فقد حان الوقت لتجربة استنساخ نظام ويندوز المُثبّت لديك.
إن إيقاف تشغيل بعض هذه الخدمات قد يوفر لك قدرًا كبيرًا من عمر البطارية دون التأثير على استخدامك اليومي.
Ctrl + Z هو مزيج مفاتيح شائع جدًا في ويندوز. يتيح لك Ctrl + Z التراجع عن إجراءات في جميع أقسام ويندوز.
تُعدّ الروابط المختصرة مفيدةً لإزالة الروابط الطويلة، لكنها تُخفي أيضًا وجهتها الحقيقية. إذا كنت ترغب في تجنّب البرامج الضارة أو التصيّد الاحتيالي، فإنّ النقر العشوائي على هذا الرابط ليس خيارًا حكيمًا.
بعد انتظار طويل، تم إطلاق التحديث الرئيسي الأول لنظام التشغيل Windows 11 رسميًا.
