كيفية إصلاح الخطأ خادم RPC غير متاح

إذا كنت أحد مستخدمي Windows، فمن المؤكد أنك واجهت الخطأ "خادم RPC غير متاح". تحدث أخطاء RPC عندما تكون هناك مشكلة في الاتصال بين جهازين أو أكثر عبر الشبكة، وهو خطأ شائع في Windows. قبل أن نتناول سبب الخطأ وكيفية إصلاح عدم توفر خادم RPC، نحتاج أولاً إلى معرفة RPC.

كيفية إصلاح خطأ "خادم RPC غير متاح"

• ما هو RPC؟
• أسباب أخطاء RPC
  • تم تعطيل مشاركة الملفات والطابعات
  • مشاكل الاتصال بالشبكة
  • مشاكل حل الاسم
  • جدار الحماية
  • تعطل التسجيل
• كيفية إصلاح أخطاء RPC
  • التحقق من خدمة RPC
  • قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل نظيف للتخلص من تطبيقات الطرف الثالث
  • تحقق من اتصالك بالإنترنت وبروتوكولاته
  • مراقبة جدار الحماية
  • التحقق من سجل النظام
  • استخدم استعادة النظام لاستعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك
  • حذف خادم DNS

ما هو RPC؟

RPC تعني استدعاء الإجراء البعيد، والذي يستخدم تقنية تبادل البيانات بين عمليات Windows في الشبكة. يعمل RPC على أساس نموذج تبادل العميل والخادم، حيث لا يكون العميل والخادم دائمًا عبارة عن أجهزة مختلفة. يمكن أيضًا استخدام RPC لإنشاء اتصال بين العمليات المختلفة على جهاز واحد.

• 10 أشياء يجب تذكرها عند ترقية الخادم الخاص بك

RPC هو نوع من بروتوكول الطلب والاستجابة، والذي يمكن تفسيره بسهولة باستخدام نموذج الاتصال بين العميل والخادم. تسمى العملية التي تقوم بتقديم الطلب "عميلًا"، وتسمى العملية التي تستجيب لهذا الطلب "خادمًا". لاحظ أن العميل أو الخادم يمكن أن يكونا جهازين مختلفين في نظام الشبكة أو يمكن أن يكونا عمليات مختلفة داخل نفس النظام.

في RPC، يتم بدء استدعاء الإجراء بواسطة نظام العميل، ثم يتم ترميزه، ثم إرساله إلى الخادم. يقوم الخادم بعد ذلك بفك تشفير المكالمة وإرسال الرد إلى العميل. يلعب RPC دورًا مهمًا في إدارة الأجهزة عن بُعد عبر الشبكة ويُستخدم لمشاركة الوصول إلى الأجهزة الطرفية مثل الطابعات والماسحات الضوئية. غالبًا ما تستخدم عمليات Windows المشاركة في توزيع البيانات ومشاركتها عبر الشبكة تقنية RPC. نتيجة لذلك، يواجه مستخدمو Windows في كثير من الأحيان مشكلة "خادم RPC غير متوفر". ومع ذلك، غالبًا ما تتم مقاطعة المكالمات البعيدة أثناء التنفيذ، وبالتالي يصعب مراقبتها.

أسباب أخطاء RPC

تم تعطيل مشاركة الملفات والطابعات

هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لأخطاء RPC. عندما يقوم جهاز محيطي مثل الطابعة بإجراء مكالمة أو طلب إجراء، فيجب تمكينه لـ RPC ويجب توصيله بالشبكة مع العميل ليعمل. إذا حدث خطأ ما هنا، سيتوقف RPC عن العمل.

مشاكل الاتصال بالشبكة

نظرًا لأن استدعاءات الإجراءات عن بُعد تعتمد على الشبكة للعمل، فإن مشكلات الاتصال بالشبكة قد تؤدي إلى أخطاء عدم توفر الخادم. نتيجة لذلك، لا يتمكن العميل من إرسال استدعاء إجراء إلى الخادم مما يؤدي إلى حدوث خطأ "خادم RPC غير متوفر".

مشاكل حل الاسم

عندما يقوم العميل بتقديم طلب ويرسله إلى الخادم باستخدام الاسم وعنوان IP وعنوان المنفذ. إذا تم تعيين اسم خادم RPC إلى عنوان IP غير صحيح، فسيؤدي ذلك إلى اتصال العميل بالخادم الخطأ وقد يؤدي إلى حدوث خطأ RPC.

جدار الحماية

يمكن لجدران الحماية التابعة لجهات خارجية أو أي تطبيقات أمان أخرى تعمل على الخادم أو العميل، في بعض الأحيان، منع حركة المرور إلى الخادم على منافذ TCP الخاصة به، مما يؤدي إلى تعطيل RPC.

تعطل التسجيل

يعتمد RPC على سجل Windows صالح للعمل. إذا تم تغيير أي من هذه العناصر أو إتلافها، فستتوقف خدمة RPC عن العمل.

كيفية إصلاح أخطاء RPC

التحقق من خدمة RPC

يتم تشغيل العديد من الخدمات المرتبطة بـ RPC في خلفية العميل والخادم. ستساعدك الخطوات التالية في التحقق من الخدمات الدقيقة التي يحتاجها RPC ليعمل.

الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى النظام باستخدام حقوق المسؤول.

الخطوة 2: اضغط على مفتاحي Windows + R على لوحة المفاتيح في نفس الوقت لفتح نافذة Run واكتب "services.msc" في المربع ثم اضغط على OK .

الخطوة 3: تفتح نافذة الخدمة، تحقق من خدمات RPC المطلوبة.

الخطوة 4: إذا وجدت أن أي خدمة مطلوبة غير قيد التشغيل أو غير ممكّنة، فانقر نقرًا مزدوجًا فوق تلك الخدمة لفتح نافذة خصائصها.

الخطوة 5: في علامة التبويب عام في نافذة الخصائص، حدد " نوع بدء التشغيل " إلى تلقائي وابدأ الخدمة.

بهذه الطريقة يمكنك التأكد من أن كافة خدمات RPC تعمل بشكل صحيح.

قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل نظيف للتخلص من تطبيقات الطرف الثالث

"التمهيد النظيف" هو حالة تمهيد تقوم بتعطيل كافة البرامج والخدمات التابعة لجهات خارجية. رغم أن هذه ليست ميزة تلقائية مضمنة في نظام التشغيل Windows، فمن السهل إلى حد ما القيام بها. يبلغ العديد من المستخدمين أن خطأ "خادم RPC غير متوفر" يحدث بسبب تطبيق تابع لجهة خارجية معيب.

لاستبعاد هذا باعتباره سبب الخطأ، ستحتاج إلى تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل نظيف:

1. في شريط البحث في قائمة ابدأ، اكتب sysconfig وافتح تكوين النظام .
2. انتقل إلى علامة التبويب "الخدمات" وحدد زر " إخفاء كافة خدمات Microsoft" .
3. ثم قم بتحديد كافة الخدمات الموجودة في القائمة ثم اضغط على تعطيل الكل .
4. بعد ذلك، افتح "إدارة المهام" عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام وتحديد "إدارة المهام" .
5. انتقل إلى علامة التبويب بدء التشغيل وانقر فوق كل خدمة واحدة تلو الأخرى، ثم حدد تعطيل .
6. اخرج وأعد تشغيل الكمبيوتر.

حاول استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولاحظ ما إذا كان الخطأ يظهر مرة أخرى. إذا لم يكن الأمر كذلك، فهذا يعني أن الخطأ ناتج عن تداخل من تطبيق تابع لجهة خارجية. من الأفضل إلغاء تثبيت أي تطبيقات تم تثبيتها مؤخرًا وتنزيل إصدار آخر.

تحقق من اتصالك بالإنترنت وبروتوكولاته

يعمل RPC على نموذج العميل/الخادم، والذي يعتمد على الشبكة. تحدث أخطاء RPC عادةً عند انقطاع الاتصال بين العميل والخادم. عند مواجهة هذا الخطأ، تأكد من توصيل جميع الأنظمة بشكل صحيح في الشبكة. يمكنك أيضًا استخدام الأمر "ping " لاختبار اتصال العميل والخادم. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك التأكد من تثبيت برامج التشغيل بشكل صحيح، على الرغم من أن برامج تشغيل الشبكة لا تسبب عادةً أخطاء RPC، فمن المفيد التحقق منها.

• كيفية تثبيت برنامج تشغيل الشبكة باستخدام وحدة تحكم Ethernet الرئيسية

الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى النظام باستخدام حقوق المسؤول ثم مرر الماوس فوق قائمة ابدأ.

الخطوة 2: اضغط على مفتاحي Windows + R على لوحة المفاتيح في نفس الوقت لفتح نافذة Run واكتب " ncpa.cpl " في المربع، ثم اضغط على OK .

الخطوة 3: حدد الاتصال، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد خصائص .

الخطوة 4: من القائمة التي تظهر، تأكد من تمكين " بروتوكولات الإنترنت " و" مشاركة الملفات والطابعات لشبكات Microsoft ". إذا كان أي من هذه العناصر مفقودًا من الخصائص، فستحتاج إلى إعادة تثبيتها.

• كيفية إصلاح مشكلة فقدان الاتصال بالإنترنت

مراقبة جدار الحماية

كما ذكرنا سابقًا، قد تعمل جدران الحماية أو التطبيقات المتعلقة بالأمان والتي تعمل على النظام على حظر حركة المرور من طلبات RPC. إذا كان لديك جدار حماية تابع لجهة خارجية مثبتًا، فحاول تكوينه للسماح بالاتصالات الواردة والصادرة لـ RPC والتطبيقات الأخرى المخصصة لاستخدام RPC. إذا لم يكن من الممكن تكوين جدار الحماية، فحاول تعطيله لفترة من الوقت حتى ينجح RPC.

الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى النظام باستخدام حقوق المسؤول.

الخطوة 2: انقر فوق ابدأ وانتقل إلى " لوحة التحكم " (بالنسبة لنظام التشغيل Windows 8 أو أعلى، ابحث مباشرة عن لوحة التحكم من بحث Windows)

الخطوة 3: في نافذة لوحة التحكم، انقر فوق " النظام والأمان" .

الخطوة 4: انقر فوق " السماح للتطبيق بالمرور عبر جدار حماية Windows " في خيار " جدار حماية Windows " من القائمة المعروضة.

الخطوة 5: في نافذة التطبيقات المسموح بها ، حدد المساعدة عن بعد.

• كيفية إدارة خدمات Windows Vista

التحقق من سجل النظام

كما ذكر أعلاه، يجب أن يكون سجل Windows صالحًا موجودًا في النظام حتى يعمل RPC. إذا كانت أي إدخالات التسجيل تالفة أو معدلة، فلن يعمل RPC. عند تحرير السجل، يجب على المستخدمين توخي الحذر حتى لا يقوموا بتحرير أو حذف أي إدخالات في السجل قبل إعداد نقطة استعادة النظام ، حتى تتمكن من الرجوع إلى السجل القديم في حالة حدوث مشكلات.

بعد إنشاء نقطة استعادة، اتبع الخطوات التالية للتحقق من إدخال سجل RPC.

الخطوة 1: انقر فوق قائمة ابدأ وحدد تشغيل

الخطوة 2: في نافذة التشغيل، اكتب "regedit" وانقر فوق موافق.

الخطوة 3: انتقل الآن إلى مسارات "RpcSs" المقابلة لإصدار Windows الخاص بك.

إذا تم العثور على أي إدخالات تسجيل مفقودة في المسار (المسارات)، ففكر في إعادة تثبيت Windows أو استخدام أدوات الطرف الثالث لإصلاح التسجيل التالف أو غير الصالح.

• تسجيل النظام المعطل وكيفية إصلاحه

استخدم استعادة النظام لاستعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا حاول المستخدم كل ما هو موجود في القائمة ولا يزال غير قادر على إصلاح الخطأ، فقد يكون الوقت قد حان لاستخدام استعادة النظام . إذا قمت بتشغيل حماية النظام، فسيقوم Windows عادةً بإنشاء نقاط استعادة تلقائيًا عند تثبيت برنامج جديد.

لاستخدام استعادة النظام، اتبع الخطوات التالية:

1. في شريط البحث في قائمة ابدأ، اكتب لوحة التحكم ثم حدد أفضل تطابق.
2. في شريط البحث في لوحة التحكم، اكتب "الاسترداد" ثم انقر فوق خيار الاسترداد.
3. انقر فوق فتح استعادة النظام في نافذة الاسترداد . سوف تحتاج إلى امتيازات المسؤول للقيام بذلك.
4. انقر فوق التالي ، ثم حدد نقطة الاستعادة من القائمة.
5. انقر فوق إنهاء .

سيقوم Windows بعد ذلك بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك تلقائيًا إلى حالته السابقة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا التحقق من طرق أخرى لإعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك .

حذف خادم DNS

إذا لم تلاحظ أي مشاكل مع سجل Windows، فيجب عليك مسح DNS الخاص بك. من خلال القيام بذلك، سوف تقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، مما قد يؤدي إلى إصلاح خطأ خادم RPC.

لمسح DNS، قم بتشغيل CMD مع حقوق المسؤول. بعد ذلك، اكتب ipconfig /flushdns واضغط على Enter لتشغيل الأمر.

إذا كنت لا تريد البحث عن أخطاء RPC وإصلاحها يدويًا، فهناك عدد من الخيارات التلقائية لإصلاح هذه الأخطاء. هناك العديد من التطبيقات والأدوات التابعة لجهات خارجية التي يمكنها تنظيف وإصلاح جميع إدخالات التسجيل في النظام وتنظيف جميع الإدخالات القديمة في التسجيل لتحسين أداء النظام مثل SpeedyPC وReimage.

تحدث جميع أخطاء RPC تقريبًا بسبب سبب واحد أو أكثر من الأسباب المذكورة أعلاه. إذا فشلت الطرق المذكورة أعلاه في إصلاح خطأ RPC، فحاول تحديث نظام التشغيل Windows الخاص بك، حيث تتم استعادة معظم المشكلات بما في ذلك السجل التالف وإعدادات الشبكة والأذونات ونظام الملفات إلى الوضع الافتراضي بعد تحديث Windows.

حظ سعيد!

انظر أيضا:

• خطأ خادم RPC غير متوفر في Windows Server 2008 R2
• كيفية إصلاح خطأ الشاشة السوداء في Windows 7/8/8.1/10
• 5 أخطاء شائعة في نظام التشغيل Windows وكيفية إصلاحها