كيفية إصلاح خطأ عدم عمل متجر Microsoft

لا يعد متجر Microsoft (متجر Windows) متجر التطبيقات الأكثر شهرة، لأنه مليء بالأخطاء والمشكلات، ويميل إلى عدم الاستقرار. ومع ذلك، فإنه يحتوي على بعض المحتوى الجيد، كما تحسنت واجهة المستخدم والتجربة الشاملة كثيرًا منذ إطلاق Windows 11. إذا لم يكن متجر Microsoft يعمل الآن، فإليك كيفية إصلاحه.

ملاحظة : قد تختلف العملية أحيانًا بين نظامي التشغيل Windows 10 و11، لذا ستتضمن المقالة تعليمات لكلا النظامين (حيثما تتوفر).

إصلاح خطأ عدم عمل متجر Windows

• لماذا تم إيقاف متجر Microsoft؟
• كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل متجر Microsoft
  • 1. تغيير عنوان DNS
  • 2. تغيير إعدادات الوقت في جهاز الكمبيوتر الخاص بك
  • 3. تعيين الملكية لمجلد WindowsApps
  • 4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows
  • 5. إعادة تثبيت متجر Microsoft
  • 6. إيقاف تشغيل خادم الوكيل
  • 7. إعادة تعيين متجر Microsoft
  • 8. إعادة تسجيل تطبيقات متجر Windows
  • 9. استخدم مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها
  • 10. استكشاف أخطاء الوصول إلى الإنترنت وإصلاحها
  • 11. قم بتحديث Windows 11/10 إلى أحدث إصدار

لماذا تم إيقاف متجر Microsoft؟

فيما يلي الأسباب الرئيسية التي قد تجعلك تواجه صعوبة في العمل مع متجر Microsoft.

• تم حظر اتصال الشبكة بسبب رمز الخطأ 0x80131500
• لم يتم مزامنة وقت متجر Microsoft بشكل صحيح مع وقت النظام
• لا "تملك" مجلد WindowsApps كمستخدم
• ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows ممتلئة أو تالفة
• هناك عدم تطابق بين عنوان IP الخاص بخادم الوكيل /VPN وعنوان IP الخاص بالنظام.
• مشكلات المتجر غير القابلة للإصلاح والتي لن تختفي بدون إعادة التثبيت
• في انتظار تحديث Windows 11/10
• الوصول إلى الإنترنت غير موثوق به.

كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل متجر Microsoft

قبل إجراء الإصلاحات المناسبة، هناك قائمة مرجعية صغيرة للأشياء التي تحتاج إلى تأكيدها:

• لا يوجد تحديثات معلقة لنظام Windows
• تم تمكين التحكم في حساب المستخدم (UAC)
• تم تحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسومات/وحدة معالجة الرسومات لديك.

إذا كانت كل هذه الحلول موجودة ولكن متجر Windows لا يزال لا يعمل، فتابع إلى الإصلاحات التالية.

1. تغيير عنوان DNS

أحد رسائل الخطأ الأكثر شيوعًا التي قد تظهر عند عدم عمل متجر Microsoft هو الخطأ "0x80131500". يمكن أن يحدث هذا إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بالإنترنت من خلال عدة خوادم DNS، والتي يتم تعيينها تلقائيًا بواسطة مزود خدمة الإنترنت الخاص بك و/أو إعداد الشبكة المنزلية.

لتغيير عنوان خادم DNS، انتقل إلى الإعدادات (انقر فوق ابدأ ثم رمز الترس) > الشبكة والإنترنت > تغيير خيارات المحول .

بعد ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على اتصال الشبكة لديك، وحدد "خصائص" ، ثم في النافذة الجديدة، انتقل لأسفل إلى "بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP/IPv4)" ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد " خصائص".

في مربع خادم DNS المفضل ، أدخل 1.1.1.1 ، وهو محلل DNS العام الخاص بـ Cloudfare. انقر فوق "موافق" ونأمل أن يعود متجر Microsoft إلى العمل مرة أخرى.

يمكنك أيضًا تجربة استخدام خوادم DNS العامة الخاصة بـ Google على عناوين IP التالية:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

2. تغيير إعدادات الوقت في جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إحدى الطرق التي قد تبدو غريبة ولكنها فعالة للغاية عند حل المشكلات التي تواجهها في متجر Windows 10 هي إعادة ضبط الساعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى أقصى دقة. عند بدء تشغيل Microsoft Store، فإنه يحاول مزامنة وقت التطبيق ووقت النظام. إذا لم تتطابق هذه المعلمات، فسيرفض النظام في بعض الأحيان بدء تشغيل متجر Microsoft. الحل لهذه المشكلة سهل جداً أيضاً.

1. لتحديث الوقت لنظام التشغيل Windows 10 ، انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام وحدد ضبط التاريخ/الوقت.

2. أولاً، قم بإيقاف تشغيل ميزة ضبط الوقت تلقائيًا بالنقر فوق زر التبديل أدناه.

3. بمجرد أن يقوم النظام بمعالجة طلبك، قم بتشغيل الميزة مرة أخرى. ثم سيتم تحديث وقت النظام مرة أخرى. تأكد من ضبط منطقتك الزمنية بشكل صحيح!

بمجرد الانتهاء من ذلك، حاول فتح متجر Windows مرة أخرى ولاحظ ما إذا كانت المشكلات لا تزال قائمة.

3. تعيين الملكية لمجلد WindowsApps

يُظهر الاستخدام العملي أن المشكلة تكمن أحيانًا في عدم منحك حقوق "الملكية" لملف WindowsApp على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يبدو الأمر غريبًا بعض الشيء، ولكن في بعض الأحيان يتم تعديل الملفات بحيث لا يسمح لك بالوصول إليها، على الرغم من أنها موجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومرتبطة بحسابك. قم بضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك ليمنحك التحكم الكامل في مجلد WindowsApp، ومن المرجح أن يساعد هذا متجر Microsoft على أداء وظيفته بدقة أكبر.

سيتعين عليك إصدار أمر للكمبيوتر لمنحك التحكم في الملف. هذه العملية معقدة للغاية وتستغرق وقتًا طويلاً، يرجى الرجوع إلى مقالتنا " كيفية الوصول إلى مجلد WindowsApps في Windows 10 " لفهم الخطوات التفصيلية.

4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows

إحدى أسهل الطرق لإصلاح أخطاء متجر Windows هي إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت . بعد فترة من الاستخدام، قد تصبح ذاكرة التخزين المؤقت مثقلة ومزدحمة، مما يتسبب في حدوث أخطاء مزعجة في متجر Windows.

سيرشدك WebTech360 أدناه خلال الخطوات اللازمة لإعادة تعيين Windows Store على Windows 10.

لإعادة تشغيل ذاكرة التخزين المؤقت، اضغط أولاً على Ctrl + R لفتح مربع الحوار "تشغيل".

ثم في مربع الحوار "تشغيل"، اكتب الكلمة الأساسية wsreset واضغط على Enter

ستظهر بعد ذلك نافذة موجه الأوامر، مما يشير إلى أن Windows يقوم بإعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store. بمجرد اكتمال هذه العملية، سيتم إغلاق نافذة موجه الأوامر تلقائيًا.

بمجرد اكتمال عملية إعادة الضبط، يمكنك إعادة تشغيل متجر Windows لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.

ملحوظة:

يمكن أيضًا تطبيق هذه الطريقة لإصلاح أخطاء Windows Store على Windows 8 و8.1.

5. إعادة تثبيت متجر Microsoft

قد يبدو الأمر بديهيًا، ولكن في بعض الأحيان تكون أفضل طريقة لإصلاح المشكلات المتعلقة بمتجر Microsoft هي إعادة تثبيت التطبيق. ومع ذلك، لن تكون عملية إعادة تثبيت Microsoft Store بسيطة كما هي الحال بالنسبة لمعظم التطبيقات الأخرى. سوف تحتاج إلى إلغاء تثبيت Microsoft Store عبر Powershell .

1. اضغط على مفتاح Windows لفتح قائمة ابدأ ، واكتب powershell ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق نتيجة البحث، ثم حدد تشغيل كمسؤول.

2. في Powershell، أدخل الأمر get-appxpackage -allusers

3. ابحث عن الإدخال الخاص بـ Microsoft.WindowsStore وانسخ المعلومات الموجودة في سطر PackageFullName إلى الحافظة.

4. في سطر جديد في Powershell، اكتب remove-appxpackage متبوعًا بمسافة، ثم الصق المعلومات الموجودة أعلى PackageName التي قمت بنسخها. ستظهر النتيجة على النحو التالي:

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbwe

ومع ذلك، قد تختلف هذه النتيجة قليلاً اعتمادًا على رقم إصدار متجر Windows الذي تستخدمه.

5. اضغط على Enter وسيختفي متجر Microsoft. ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

6. لإعادة تثبيت متجر Microsoft، يجب عليك العودة إلى Powershell باستخدام حقوق المسؤول وإدخال ما يلي:

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

6. إيقاف تشغيل خادم الوكيل

إذا كنت تستخدم خادم وكيل (أو VPN )، فقد يكون هذا هو السبب في عدم عمل متجر Microsoft الخاص بك لأن عنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يتطابق مع التفاصيل الموجودة في حساب Windows الخاص بك. لذا أولاً، إذا كان لديك VPN مفعلًا، قم بإيقاف تشغيله. من ناحية أخرى، تعمل اتصالات الوكيل بشكل سري للغاية وقد لا تعرف حتى ما إذا كانت ممكّنة أم لا.

للتحقق من الحالة وتعطيل اتصال الوكيل، انقر فوق زر البدء ، ثم انقر فوق أيقونة الإعدادات. في نافذة الإعدادات، انقر فوق الشبكة ووكيل الإنترنت في الجزء الأيسر، ثم قم بإيقاف تشغيل خيار استخدام خادم وكيل .

7. إعادة تعيين متجر Microsoft

منذ تحديث Windows 11 الإصدار 22H2، أصبح لديك خيار إعادة تعيين تطبيقات Windows، مما سيؤدي إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بها، مما يجعلها وكأنها جديدة بشكل أساسي. أكثر جذرية بعض الشيء من "WS Reset"، حيث سيؤدي ذلك إلى مسح جميع التفضيلات وتفاصيل تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك. (لا تقلق، ستظل التطبيقات التي قمت بتثبيتها من متجر Microsoft سليمة).

1. للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر ابدأ > التطبيقات والميزات ، ثم انتقل لأسفل إلى Microsoft Store في قائمة التطبيقات والميزات .

2. انقر فوقه، ثم حدد خيارات متقدمة وفي النافذة الجديدة انقر فوق إعادة تعيين. سوف تتلقى تحذيرًا بأنك ستفقد البيانات على هذا التطبيق. انقر فوق إعادة التعيين مرة أخرى وقد انتهيت.

8. إعادة تسجيل تطبيقات متجر Windows

هناك طريقة أخرى لإعادة تعيين تطبيق Windows Store وهي إعادة تسجيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. انقر فوق ابدأ، واكتب PowerShell  ، ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول .

2. في نافذة PowerShell، اكتب الأمر التالي لإعادة تسجيل متجر Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

3. تم إعادة تسجيل متجر Windows ونأمل أن يعمل بشكل جيد مرة أخرى.

9. استخدم مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها

توصي Microsoft باستخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها لجميع المشكلات التي لا يمكن تعقبها في نظام التشغيل. يمكنك استخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المحددة في Windows 11 والتي تسمى "تطبيقات متجر Windows".

1. انقر فوق الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2. حدد عنصر القائمة "مستكشفات الأخطاء الأخرى" ثم قم بالتمرير لأسفل لرؤية مستكشف الأخطاء ومصلحها المسمى "تطبيقات متجر Windows" .

3. انقر فوق خيار التشغيل لتطبيقات متجر Windows .

4. ستستغرق تطبيقات Windows Store بضع ثوانٍ للكشف عن المشكلات المتعلقة بالمتجر. إذا تم العثور على أي مشاكل، فسيتم إصلاحها تلقائيًا.

5. إذا لم تتمكن من حل المشكلة، فستقترح Microsoft إجراءات أخرى قد تساعد.

10. استكشاف أخطاء الوصول إلى الإنترنت وإصلاحها

هل تواجه مشاكل مع اتصال WiFi الخاص بك؟ في بعض الأحيان، عندما تكون الشبكة معطلة أو بطيئة، فقد يؤثر ذلك على تجربة المستخدم مع متجر Microsoft (على الرغم من أنه لا يزال بإمكانك الوصول إلى تطبيقاته على المتصفح). سيساعدك إصلاح مشكلات الإنترنت على العودة إلى المسار الصحيح مع التطبيقات الموجودة داخل المتجر.

1. انتقل إلى الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى .

2. حدد خيار التشغيل لقائمة اتصال الإنترنت.

3. اختبر موقع ويب نموذجيًا باستخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا لم تكن هناك أي مشاكل، فإن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل جيد.

4. أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان المتجر يعمل بشكل صحيح.

11. قم بتحديث Windows 11/10 إلى أحدث إصدار

إذا لم تقم بتحديث نظام التشغيل Windows 11/10 الخاص بك لفترة طويلة، فقد تكون هناك بعض تحديثات Microsoft Store في انتظارك للتعامل معها. أكملها للاستمتاع بالتشغيل السلس للتطبيقات المثبتة.

تعتبر هذه الإصلاحات مفيدة للغاية، ليس فقط لمتجر Microsoft، بل يمكن تطبيقها أيضًا على معظم تطبيقات UWP/Windows على نظامك. لاحظ أنه عند اتخاذ هذه الإجراءات، لا يجب عليك استخدام خوادم بروكسي لبعض التطبيقات التي تعتمد على الإنترنت، في حين يمكن تطبيق وظيفة إعادة الضبط على أي تطبيق UWP . حظ سعيد!

حظ سعيد!

شاهد المزيد من المقالات أدناه:

• نصائح لتسريع جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10
• كيفية تشغيل البرامج القديمة على Windows 10 باستخدام وضع التوافق
• تعطيل المساعد الافتراضي Cortana تمامًا على نظام التشغيل Windows 10
• تغيير شاشة تسجيل الدخول لنظامي التشغيل Windows 7 و8 و10