إذا كنت تبدأ مشروعًا تجاريًا أو تعمل على تطويره، فأنت بحاجة إلى طريقة فعالة لإدارة الفرق والأقسام المختلفة ومشاركة المعلومات وإدارة سير العمل وتفويض المهام بكفاءة. يمكن أن يكون تطبيق HubSpot في عملك مفيدًا للغاية في الجمع بين التسويق والمبيعات والخدمة معًا. من تتبع مبيعاتهم وآفاقهم إلى إطلاق حملات تسويقية واردة.
للاستفادة من جميع الإمكانيات التي توفرها هذه المنصة، تحتاج إلى معرفة كيفية الاستفادة من وظائفها الرئيسية، بدءًا بإضافة مستخدم جديد.
إضافة مستخدم جديد
على الرغم من أن HubSpot يعد أمرًا حيويًا في تحسين مسارات إدارة علاقات العملاء (CRM)، فإن المستخدمين هم العمود الفقري للنظام، لذا قم بتنفيذ العملية خطوة واحدة (أو شخصًا) في كل مرة. لحسن الحظ، فإن إضافة مستخدم جديد إلى HubSpot أمر بسيط مثل اتباع الخطوات السهلة التالية:
نظرًا لأن HubSpot يقوم بإنشاء دعوة بناءً على البريد الإلكتروني، فلن تحتاج إلى أي معلومات إضافية لإضافة شخص إلى النظام. بمجرد قبول عضو الفريق الجديد للدعوة، يمكنه الانتهاء من إعداد ملفه الشخصي بالمعلومات الشخصية.
قبل النقر على "تم"، يمكنك تحديد هذه الخيارات إذا كانت مناسبة لك أو متاحة لك ضمن خطة الاشتراك الخاصة بك:
إعداد أذونات المستخدم
افتراضيًا، يتم تقسيم أذونات المستخدم إلى ستة محاور:
عند تعيين هذه الخيارات، بالنسبة لبعض المحاور، يمكنك تحديد ما يمكن للمستخدم عرضه أو الوصول إليه أو تعديله أو حذفه. بالنسبة للمحاور الأخرى، تُعرض عليك خيارات تبديل ويمكنك فقط تشغيل ميزات أو أدوات معينة أو إيقاف تشغيلها.
ابدأ بالقالب
هذا هو الخيار الأكثر ملاءمة. يقوم HubSpot بالفعل بتكوين الأذونات بناءً على وظيفة وظيفة المستخدم داخل الشركة. يمكنك اختيار القالب المطلوب عن طريق التمرير عبر القائمة المنسدلة ضمن تحديد القالب أو عن طريق كتابة المسمى الوظيفي. بعد تحديد القالب، يمكنك تخصيصه بشكل أكبر إذا لزم الأمر.
استخدام مجموعة أذونات مخصصة (للمؤسسات فقط)
لدى HubSpot خيارًا يتيح لك إنشاء مجموعات أذونات قبل البدء في إضافة مستخدم جديد. خلال هذه العملية، يمكنك تحديد أذونات محددة مسبقًا لمناصب مختلفة داخل شركتك. باعتبارك مشرفًا متميزًا، يمكنك إنشاء ما يصل إلى 100 مجموعة مختلفة. ما عليك سوى البحث عن الأدوار التي قمت بإسنادها عن طريق كتابة اسم مجموعة الأذونات التي قمت بإنشائها بالفعل، وسيتم تعيينها للمستخدم الجديد.
بدء من لا شيء
هذا الخيار واضح ومباشر كما يبدو. يمكنك إدخال جميع الأذونات يدويًا للمستخدم الجديد عن طريق تعيين الأذونات لجميع المحاور بشكل فردي.
إدارة مقاعد المستخدم المدفوعة
عند إنشاء مستخدمين جدد، قد تكون هناك بعض القيود على الأذونات المحجوزة لـ "المستخدمين ذوي المقعد المدفوع".
يسمح المقعد المدفوع للمستخدم بالوصول إلى ميزات ووظائف إضافية غير متوفرة في الخطة المجانية. اعتمادًا على نوع الاشتراكات المدفوعة، قد تختلف مجموعات الميزات المقدمة. المستويات التي توفر عددًا محدودًا من المقاعد المدفوعة مخصصة لطبقات مركز المبيعات ومركز الخدمة. يعتمد عدد المقاعد المدفوعة التي يمكنك تضمينها في HubSpot على خطتك وإعدادات الاشتراك.
أثناء عملية إعداد المستخدم الجديد، ستتمكن من تعيين وصول المستخدمين إلى بعض هذه الميزات. ومن خلال القيام بذلك، سوف تملأ أحد "المقاعد المدفوعة" التي تأتي مع خطة الاشتراك الخاصة بك. إذا استهلكت جميع المقاعد المتوفرة في باقتك، فيمكنك شراء مقاعد إضافية. إذا لم تقم بشراء مقعد قبل عملية إعداد المستخدم الجديد، فسيتم توجيهك إلى الخروج لشراء مقاعد إضافية بمجرد إرسال الدعوات.
إنشاء مستخدمين بمقاعد مستخدم مدفوعة الأجر
أثناء إعداد المستخدم الجديد، يمكنك تعيين مستخدم جديد لمقعد المستخدم المدفوع الخاص به في بضع خطوات بسيطة. ستكون هذه متاحة لمستويات المبيعات والخدمة للمبتدئين أو المحترفين أو المؤسسات.
بالنسبة لمقعد المستخدم المدفوع للمبيعات:
بالنسبة لمقعد المستخدم المدفوع للخدمة:
الأسئلة الشائعة
من يمكنه إضافة مستخدمين على HubSpot؟
يمكن للمسؤولين المتميزين والمستخدمين الآخرين الذين لديهم إذن بإضافة مستخدمين وتعديلهم القيام بذلك، ويمكن للمسؤول المتميز تمكين إذن إضافة المستخدمين وتحريرهم ضمن علامة التبويب "الوصول" عند إنشاء مستخدم جديد. يمكن لمستخدم آخر لديه القدرة على إضافة المستخدمين وتحريرهم إضافة الأذونات التي لديهم فقط.
كيف يمكنني تغيير عدد المقاعد في اشتراك المبيعات أو مركز الخدمة الخاص بي؟
يمكنك إضافة مقاعد جديدة إلى حساب الخدمة أو المبيعات الخاص بك في أي وقت. إذا كنت تدفع اشتراكًا شهريًا، فسيتعين عليك قبل فترة الفاتورة التالية دفع مبلغ تناسبي للمقاعد الجديدة التي اشتريتها. يمكنك إزالة المقاعد الإضافية التي دفعت ثمنها أو تلك التي لا تستخدمها ضمن اشتراكك في أي وقت من صفحة "الحساب والفوترة" الخاصة بك.
خذ نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك إلى مستوى آخر
لكي يزدهر عملك، فإن مجرد شراء إحدى منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) الأكثر شيوعًا، مثل HubSpot، ليس كافيًا. للنمو باستخدام HubSpot وتسخير الإمكانات التي يتمتع بها، تحتاج إلى معرفة كيفية استخدام جميع الميزات التي يقدمها والاستفادة منها. تعد إضافة المستخدمين وتعيين الأذونات من بين الخطوات الأولى التي يجب اتخاذها للارتقاء بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك إلى المستوى التالي.
هل واجهت أي مشاكل أثناء إضافة مستخدمين جدد؟ دعنا نعلم فى قسم التعليقات.
سيؤدي تشغيل الإضاءة الخلفية للوحة المفاتيح إلى توهج لوحة المفاتيح، وهو أمر مفيد عند التشغيل في ظروف الإضاءة المنخفضة، أو جعل ركن الألعاب الخاص بك يبدو أكثر برودة. هناك 4 طرق لتشغيل أضواء لوحة مفاتيح الكمبيوتر المحمول لتختار من بينها أدناه.
هناك العديد من الطرق للدخول إلى الوضع الآمن في نظام التشغيل Windows 10، في حالة عدم التمكن من الدخول إلى Windows والدخول إليه. للدخول إلى الوضع الآمن في نظام التشغيل Windows 10 عند بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يرجى الرجوع إلى المقال أدناه من WebTech360.
قامت شركة Grok AI الآن بتوسيع مولد الصور بالذكاء الاصطناعي لتحويل الصور الشخصية إلى أنماط جديدة، مثل إنشاء صور على طراز Studio Ghibli مع أفلام الرسوم المتحركة الشهيرة.
يقدم Google One AI Premium نسخة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد للمستخدمين للتسجيل وتجربة العديد من الميزات المحدثة مثل المساعد Gemini Advanced.
بدءًا من نظام التشغيل iOS 18.4، تتيح Apple للمستخدمين تحديد ما إذا كانوا يريدون إظهار عمليات البحث الأخيرة في Safari.
قام نظام التشغيل Windows 11 بدمج محرر الفيديو Clipchamp في أداة Snipping Tool حتى يتمكن المستخدمون من تحرير مقاطع الفيديو كما يريدون، دون الحاجة إلى استخدام تطبيقات أخرى.
عادةً ما تصور المخططات القمعية كيفية اندماج المراحل المختلفة في ناتج أصغر. فيما يلي دليل لإنشاء مخطط قمعي في PowerPoint.
ستقوم أداة الحافظة على iPhone بتخزين الصور أو البيانات. ومع ذلك، عندما تقوم بحفظ كمية كبيرة جدًا من المعلومات، فقد يؤثر ذلك على خصوصيتك. إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك تعيين اختصار لمسح الحافظة.
ولضمان سلامة الأطفال عند استخدام الهاتف، يمكن للوالدين إنشاء حساب Apple ID لأطفالهم من خلال ميزة المشاركة العائلية على iPhone.
عند الدردشة عبر الرسائل المباشرة على Instagram، في بعض الأحيان نرسل رسالة خاطئة عن طريق الخطأ، ويمكننا استرجاع رسالة Instagram قبل أن يقرأ الشخص الآخر المحتوى بحيث لا يعرف أحد.
عند تحديثك إلى iOS 18 beta 5، ستتمكن من استخدام ميزة إخفاء الإعلانات في Safari لتجنب التشتيت أثناء قراءة محتوى الويب.
يتيح Google Gemini الآن للمستخدمين مشاركة محادثاتهم مع الآخرين عبر رابط عام مشابه لمشاركة الدردشات على ChatGPT.
سيقوم برنامج Microsoft Rewards باستبدال النقاط التي يكسبها المستخدمون مقابل عروض من العلامات التجارية التي تتعاون معها الشركة. إليك إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها كسب نقاط مكافآت Microsoft
آية هي بطلة دعم ذات أسلوب لعب مزعج إلى حد ما وغالبًا ما يتم حظرها في المباريات المصنفة. ومع ذلك، إذا كانت لديك الفرصة لإحضار Aya إلى المباريات المصنفة، فستساعدك هذه المقالة على فهم الصيغة للعب Aya بشكل فعال.
لتسهيل العثور على معلومات حول خط المترو رقم 1، يجب على المستخدمين تثبيت تطبيق Metro HCMC للحصول على معلومات حول المحطات التي يحتاجون إلى الذهاب إليها وأسعار التذاكر لكل طريق.
