لماذا لا يجب أن تثق في التقارير الإخبارية التي تقدمها روبوتات الدردشة الذكية

يجب عليك بالتأكيد التفكير مرتين قبل استخدام روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي لتقديم ملخصات إخبارية سريعة. كشف تقرير جديد صادر عن هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) أن برامج الدردشة الآلية الشهيرة ترتكب أخطاء كبيرة في نتائجها الموجزة.

يحتوي Google Gemini على أعلى معدل من الملخصات الإشكالية

يتضمن الاختبار ChatGPT و Google Gemini و Microsoft Copilot و Perplexity AI . وللبدء، طلبت هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) من كل روبوت محادثة 100 سؤال إخباري، وطلبت منهم استخدام مصادر أخبار BBC عندما يكون ذلك ممكنا.

وقام بعد ذلك خبراء من هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) بتقييم جودة هذه الملخصات. ومن بين الملخصات، احتوت 51% منها على نوع ما من الأخطاء، والتي قد تكون عبارة عن عدم دقة في الحقائق، أو اقتباسات خاطئة، أو معلومات قديمة.

ومن بين هذه التقارير، كان 19% منها يحتوي على نوع من الأخطاء الواقعية مثل التواريخ غير الصحيحة. و13% من الاقتباسات المنسوبة إلى هيئة الإذاعة البريطانية في الملخصات إما تم تغييرها عن الأصل أو لم تكن موجودة في المقالات المقدمة إلى روبوتات الدردشة.

وعند تحليلها بواسطة برنامج chatbot، كان برنامج Gemini التابع لشركة Google هو الأسوأ، حيث احتوى أكثر من 60% من الملخصات على معلومات إشكالية. جاء برنامج Microsoft Copilot في المرتبة الثانية بنسبة 50%، في حين حصل برنامجا ChatGPT وPerplexity على حوالي 40% من الاستجابات الإشكالية.

وفي ختام تقريرها، قالت هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) إن العديد من المشاكل لم تكن مجرد معلومات مضللة:

ووجدت الدراسة أيضًا أن نطاق الأخطاء التي يرتكبها مساعدو الذكاء الاصطناعي يتجاوز عدم الدقة في الحقائق. لقد واجهت برامج المساعدة بالذكاء الاصطناعي التي اختبرناها صعوبة في التمييز بين الرأي والحقيقة، وكانت تقوم بالتحرير، وغالبًا ما تفشل في تضمين السياق الضروري. حتى لو كانت كل عبارة في التعليقات دقيقة، فإن هذه الأنواع من المشكلات يمكن أن تؤدي إلى تعليقات مضللة أو متحيزة.

لم يحاول الكثير من الأشخاص استخدام روبوتات الدردشة الذكية لتلخيص الأخبار لأنهم لا يثقون في موثوقية التكنولوجيا. لكن نتائج الدراسة ظلت مفاجئة نظرا للعدد الكبير من النتائج الإشكالية. لا يزال أمام الذكاء الاصطناعي طريق طويل قبل أن يصبح وسيلة موثوقة لمعرفة المزيد عن الأخبار.

لا تزال ميزات الذكاء الاصطناعي قيد التطوير

تستمر تقنية الذكاء الاصطناعي، وخاصة برامج المحادثة الآلية، في التحسن بسرعة. ولكن كما تظهر أبحاث هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي)، فإن توقع الحصول على معلومات دقيقة حول الأخبار يمثل مجالاً إشكالياً للغاية.

اشتكت هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) من ميزة أخرى مدعومة بالذكاء الاصطناعي: ملخص إشعارات Apple Intelligence. في ديسمبر 2024، ذكر ملخص إخباري من القناة بشكل غير صحيح أن لويجي مانجيوني أطلق النار على نفسه. وهو الرجل المتهم بإطلاق النار على الرئيس التنفيذي لشركة الرعاية الصحية براين تومسون وقتله.

ردًا على شكاوى من هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) وغيرها، قامت شركة Apple بتعطيل ميزات الملخص مؤقتًا لتطبيقات الأخبار والترفيه بدءًا من نظام التشغيل iOS 18.3.

لذا، عندما تريد متابعة الأخبار، حافظ على البساطة: تخطى ملخص الذكاء الاصطناعي واقرأه بنفسك.