ماذا تفعل عندما لا تعمل بيانات الهاتف المحمول على جهاز Android؟

لا يمكن لهاتفك الذي يعمل بنظام Android الاتصال ببيانات الهاتف المحمول ولا تعرف سبب حدوث ذلك لإصلاح الخطأ. هناك العديد من الأسباب التي تجعل هواتف Android غير قادرة على الاتصال ببيانات الهاتف المحمول، مثل أخطاء تكوين الإعدادات غير الصحيحة التي تسبب المشكلة. فيما يلي دليل لإصلاح أخطاء اتصال البيانات الديناميكي على Android.

جدول المحتويات

• 1. التحقق من بطاقة SIM باستخدام بيانات الهاتف المحمول
• 2. تحقق من خطة بيانات الهاتف المحمول الخاصة بك
• 3. قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi على هاتفك
• 4. قم بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول وتشغيلها على نظام Android
• 5. تشغيل وإيقاف وضع الطيران على أجهزة Android
• 6. قم بإلغاء تنشيط بطاقة SIM وإعادة تنشيطها
• 7. حدد مزود الشبكة يدويًا
• 8. إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بهاتفك
• 9. إعادة تعيين أو تعديل APN 
  • إعادة تعيين APN 
  • تعيين بروتوكول APN إلى iPv4/IPv6
• 10. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من شاشة الاسترداد
• 11. تمكين وضع الشبكة المناسب

1. التحقق من بطاقة SIM باستخدام بيانات الهاتف المحمول

إذا كنت تستخدم بطاقتي SIM على هاتفك، فتأكد من تحديد بطاقة SIM الصحيحة لبيانات الهاتف المحمول. سيقوم الهاتف بعد ذلك بتوصيل بطاقة SIM الصحيحة لاستخدام البيانات الديناميكية.

2. تحقق من خطة بيانات الهاتف المحمول الخاصة بك

عند اشتراكك في خطة بيانات الهاتف المحمول، سيكون هناك حد أقصى لسعة الخطة. في حالة استهلاكها بالكامل، سيتم فصل الباقة تلقائيًا ولن تتمكن من استخدام بيانات الهاتف المحمول على هاتف Android الخاص بك.

3. قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi على هاتفك

إذا كان هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi، فأوقف تشغيله وتحقق من عمل بيانات الهاتف المحمول. يرجع السبب في ذلك إلى أن الهاتف قد يقوم بالتبديل بين Wi-Fi والبيانات المحمولة للاستخدام.

4. قم بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول وتشغيلها على نظام Android

قم بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول وانتظر لفترة من الوقت ثم أعد الاتصال ببيانات الهاتف المحمول على هاتفك. سيساعد هذا هاتفك على إعادة إنشاء اتصاله ببيانات الهاتف المحمول.

5. تشغيل وإيقاف وضع الطيران على أجهزة Android

سيؤدي تشغيل وضع الطيران إلى فصل هاتفك عن جميع الشبكات بما في ذلك شبكات Wi-Fi والشبكات الخلوية. فيما يلي نصيحة مفيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما يواجه هاتفك مشكلة في الوصول إلى الإنترنت أو إجراء المكالمات.

نضغط على أيقونة الطائرة لوضع الهاتف على هذا الوضع وننتظر حوالي دقيقة ثم نقوم بإيقاف تشغيل وضع الطائرة هذا.

6. قم بإلغاء تنشيط بطاقة SIM وإعادة تنشيطها

سيؤدي إلغاء تنشيط بطاقة SIM وإعادة تنشيطها إلى إصلاح المشكلات البسيطة في بطاقة SIM، بما في ذلك اتصال البيانات. وهذا يعادل إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها. انتقل إلى الإعدادات، ثم انقر فوق الاتصالات ثم انقر فوق مدير بطاقة SIM للوصول إلى إدارة بطاقة SIM. في هذه المرحلة، قم بإلغاء تنشيط بطاقة SIM وانتظر لحظة، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى لاستخدامها.

7. حدد مزود الشبكة يدويًا

بشكل افتراضي، يقوم Android تلقائيًا بتحديد شركة الاتصالات المناسبة لبطاقة SIM المدرجة. ومع ذلك، عندما تواجه مشكلات في اتصال البيانات المحمولة، حاول تحديد شركة الاتصالات الخاصة بك يدويًا.

انقر فوق الاتصالات ثم حدد الشبكات المحمولة، ثم تحتاج إلى إيقاف تشغيل تحديد تلقائي للتبديل إلى وضع الاتصال اليدوي.

8. إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بهاتفك

تتيح لك بعض هواتف Android إعادة تعيين إعدادات بيانات الهاتف المحمول، مما قد يؤدي إلى إصلاح بعض المشكلات المتعلقة بشبكة WiFi أو بيانات الهاتف المحمول.

نقوم بالدخول إلى الإعدادات ثم نختار الإدارة العامة ونضغط على إعادة تعيين . الآن حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة ثم انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات .

9. إعادة تعيين أو تعديل APN

اسم نقطة الوصول (APN) هو الطريقة التي يتصل بها مزود شبكة الهاتف المحمول الخاص بك بهاتفك بالإنترنت. يقوم بإعداد جميع الإعدادات المهمة على هاتفك، مثل عنوان IP والمنفذ، لمساعدتك على الاتصال. ومع ذلك، قد تسوء هذه العملية في بعض الأحيان وتحتاج إلى إعادة ضبط.

إعادة تعيين APN 

لإعادة تعيين APN (اسم نقطة الوصول)، اتبع الخطوات التالية.

1. إعدادات الوصول => الشبكة والإنترنت.
2. ابحث عن شبكات الهاتف المحمول وحددها => أسماء نقاط الوصول . بالنسبة لنظام Android 11 والإصدارات الأقدم، تحتاج إلى النقر فوق "خيارات متقدمة" ضمن "شبكات الهاتف المحمول" للوصول إلى أسماء نقاط الوصول . إذا لم تتمكن من رؤية "الشبكة والإنترنت" ، فابحث عن "الاتصالات" بدلاً من ذلك .
3. ستشاهد الآن قائمة APN. انقر على أيقونة القائمة في الزاوية اليمنى العليا، ثم حدد إعادة التعيين إلى الافتراضي .

تعيين بروتوكول APN إلى iPv4/IPv6

لا يوجد هذا الخيار في إعدادات APN لجميع الهواتف، ولكن بعض الأجهزة (مثل OnePlus 3) تتيح لك خيار ترك حقل بروتوكول APN فارغًا. إذا كان هذا هو الحال في إعدادات APN الخاصة بشبكتك، فتأكد من أنها تعرض IPv4/IPv6. وبالمثل، بالنسبة للأجهزة الأخرى، تأكد من تحديد هذا الخيار بدلاً من مجرد iPv4 أو IPv6.

10. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من شاشة الاسترداد

في الهواتف، يتم تخصيص جزء كبير من ذاكرة الجهاز للذاكرة المؤقتة - حيث يتم تخزين البيانات للتطبيقات والعمليات المختلفة، ويتم تمكينها تلقائيًا لجعل هذه التطبيقات والعمليات تعمل بشكل أسرع على جهازك.

لكن في بعض الأحيان، كما أفاد بعض مستخدمي أندرويد، قد تحدث أخطاء في ذاكرة التخزين المؤقت، مما قد يتسبب في توقف العمليات المهمة - في هذه الحالة، اتصال البيانات - عن العمل. لإصلاح هذه المشكلة، تحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام، والذي يمكن الوصول إليه من شاشة استرداد الهاتف. تختلف عملية الاسترداد قليلاً بين الهواتف، ولكن على جهاز Android القياسي، قم بما يلي:

ب1: قم بإيقاف تشغيل هاتفك، ثم عند تشغيله مرة أخرى، اضغط باستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت حتى يظهر رمز الروبوت Android على الشاشة.

B2: استخدم أزرار الصوت للانتقال إلى "وضع الاسترداد". قد تظهر الشاشة التالية رسالة "لا يوجد أمر".

إذا رأيت هذا، فسوف تحتاج إلى محاولة الضغط باستمرار على مجموعات مختلفة من أزرار الصوت والطاقة حتى تدخل إلى وضع الاسترداد (اعتمادًا على جهازك). الطريقة للقيام بذلك في حالة المثال هي الضغط باستمرار على زر رفع الصوت وزر الطاقة.

بمجرد دخولك إلى وضع الاسترداد، استخدم أزرار الصوت على هاتفك لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" أو "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ، ثم حدد الخيار باستخدام زر الطاقة.

ستستغرق هذه العملية بضع ثوانٍ فقط. بمجرد الانتهاء، قم بإعادة تشغيل هاتفك.

11. تمكين وضع الشبكة المناسب

من الممكن أنه أثناء التحديث أو ببساطة في إعدادات الهاتف الافتراضية، يتم ضبط وضع شبكة الهاتف (3G، 4G، إلخ) على وضع لا يوفر التغطية المثالية.

على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك هاتفًا مزودًا بتقنية 4G، فيجب عليك دائمًا التأكد من تحديد 4G في أوضاع الشبكة. أو إذا لم يكن هاتفك مزودًا بتقنية 4G ولكنك تستخدم نظام تشغيل يحتوي على وضع شبكة 4G (على سبيل المثال، عن طريق عمل روت)، فقد يحاول هاتفك الاتصال بإشارة 4G لا يمتلكها الجهاز.

إن تغيير هذا أمر بسيط. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شبكة الهاتف المحمول > نوع الشبكة المفضل ، ثم قم بالتبديل إلى الشبكة التي تناسب هاتفك بشكل أفضل. نظرًا لأن الهاتف في المثال هو 4G، يتم تحديد خيار 2G/3G/4G Auto حتى يحاول الهاتف دائمًا الاتصال بأفضل إشارة متاحة.

بعض الأجهزة لا تسمح لك بالتبديل وتدعم شبكات 4G أو 4G/5G فقط.