استكشاف مشكلات الاتصال بالإنترنت في نظام التشغيل Windows 10 وإصلاحها

استكشاف مشكلات الاتصال بالإنترنت وإصلاحها في نظام التشغيل Windows 10:  في عالم اليوم الرقمي ، كل شيء مرتبط بالإنترنت ويمكنك بسهولة دفع فواتيرك وإعادة الشحن والتسوق والتواصل وما إلى ذلك باستخدام الإنترنت. في الواقع ، يحاول الناس اليوم القيام بكل شيء عبر الإنترنت حيث أصبح من الممكن القيام بكل الأعمال دون مغادرة منزلك. ولكن ، لأداء جميع المهام المذكورة أعلاه ، ستحتاج إلى اتصال إنترنت نشط.

الإنترنت: الإنترنت هو النظام العالمي لشبكة الكمبيوتر المترابطة التي تستخدم بروتوكولات الإنترنت لربط الأجهزة في جميع أنحاء العالم. يُعرف باسم شبكة الشبكات. إنه يحمل مجموعة واسعة من المعلومات والخدمات. إنها شبكة من النطاق المحلي إلى العالمي مرتبطة بتقنيات الشبكات الإلكترونية واللاسلكية والبصرية.

الآن كما تعلم أن الإنترنت عبارة عن شبكة واسعة تساعد في أداء العديد من المهام بسهولة ، ولكن الشيء الوحيد المهم هنا هو سرعة الإنترنت. على سبيل المثال ، تخيل سيناريو تدفع فيه مقابل خدمة عبر الإنترنت باستخدام بطاقتك ، للدفع بنجاح مقابل الخدمة التي تحتاجها لإدخال كلمة المرور لمرة واحدة المستلمة على هاتفك ولكن المشكلة هنا هي أنه إذا كان لديك اتصال إنترنت بطيء أكثر من سيصل OTP إلى هاتفك ولكنك لن تتمكن من رؤية الصفحة حيث يمكنك إدخال OTP. لذلك ، من المهم جدًا أن يكون لديك اتصال إنترنت جيد وسريع.

إذا حاولت استخدام الإنترنت وحدثت أي من المشكلات المذكورة أعلاه ، ففي 90٪ من الحالات تكون المشكلة متعلقة ببرنامج أو جهاز الموجه أو إعدادات الكمبيوتر. لذلك ، قبل تسجيل شكوى لدى موفر خدمة الإنترنت الخاص بك ، يجب أولاً محاولة استكشاف مشكلات الاتصال بالإنترنت في نظام التشغيل Windows 10 وإصلاحها ، وإذا استمرت المشكلة ، فعليك فقط الاتصال بمزود خدمة الإنترنت بخصوص المشكلة.

بعد أن وصلنا الآن إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفعلي ، هناك العديد من الطرق أو الإصلاحات التي يمكنك استخدامها لاستكشاف مشكلات الاتصال بالإنترنت وإصلاحها ولأننا لا نعرف المشكلة بالضبط ، يُنصح باتباع كل طريقة بعناية حتى تصلح المشكلة. الآن أول شيء يجب عليك فعله إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال بالإنترنت هو أنه يجب عليك التحقق من وجود أي ضرر مادي لجهاز التوجيه أو المودم الخاص بك ثم التحقق من وجود أي كبلات غير مفكوكة أو مشكلات في الاتصال. تحقق من أن جهاز التوجيه أو المودم يعمل عن طريق اختباره في منزل صديقك وبمجرد التأكد من أن المودم أو جهاز التوجيه يعملان بشكل جيد ، يجب عليك فقط البدء في استكشاف أي مشاكل من نهايتك.

محتويات

• استكشاف مشكلات الاتصال بالإنترنت في نظام التشغيل Windows 10 وإصلاحها
• الطريقة الأولى: جرب جهازًا أو موقعًا آخر
• الطريقة 2: مشاكل المودم أو جهاز التوجيه
• الطريقة الثالثة: تحقق من اتصالات WAN و LAN
• الطريقة الرابعة: أمر Ping
• الطريقة الخامسة: الفحص بحثًا عن فيروسات أو برامج ضارة
• الطريقة السادسة: تحقق من سرعة الإنترنت لديك
• الطريقة السابعة: جرب خادم DNS جديد
• الطريقة الثامنة: إيقاف برامج الخلفية التي تستهلك معظم النطاق الترددي
• الطريقة التاسعة: تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه
• الطريقة العاشرة: إعادة تشغيل واستعادة إعدادات جهاز التوجيه
• الطريقة 11: اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك

استكشاف مشكلات الاتصال بالإنترنت في نظام التشغيل Windows 10 وإصلاحها

تأكد من  إنشاء نقطة استعادة  في حالة حدوث خطأ ما.

دون إضاعة أي وقت ، دعنا نتعمق في طرق مختلفة لاستكشاف مشكلة الاتصال بالإنترنت وإصلاحها:

الطريقة الأولى: جرب جهازًا أو موقعًا آخر

بادئ ذي بدء ، تحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل أم لا على أجهزتك الأخرى مثل الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو ما إلى ذلك ، المتصلة بنفس جهاز التوجيه أو المودم. إذا كنت قادرًا على استخدام الإنترنت دون أي مشاكل على أجهزتك الأخرى المتصلة بالشبكة نفسها ، فإن المشكلة تتعلق بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وليس بالإنترنت.

تحقق أيضًا من تمكين Wi-Fi لديك ومن أنك متصل بـ SSID المناسب باستخدام كلمة المرور الصحيحة. والخطوة الأكثر أهمية هي اختبار بعض مواقع الويب الأخرى لأن موقع الويب الذي تحاول الوصول إليه في بعض الأحيان قد يكون به مشكلة في الخادم بسبب عدم قدرتك على الوصول إليه. لكن هذا لا يعني أنه لا يوجد أي خطأ في جهاز الكمبيوتر أو جهاز التوجيه. 

الطريقة 2: مشاكل المودم أو جهاز التوجيه

المودم هو جهاز يتصل بمزود خدمة الإنترنت (ISP) بينما يقوم جهاز التوجيه بمشاركة هذه الشبكة مع جميع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الأخرى داخل منزلك. لذلك إذا كانت هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت ، فقد يكون من الممكن أن المودم أو جهاز التوجيه الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح. يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب للمشكلة مثل تلف الجهاز أو قد يكون الجهاز قديمًا وما إلى ذلك.

أنت الآن بحاجة إلى فحص المودم والموجه فعليًا. أولاً ، تحتاج إلى معرفة ما إذا كانت جميع المصابيح التي من المفترض أن تضاء أثناء عمل المودم أو جهاز التوجيه تومض حاليًا. إذا رأيت ضوءًا برتقاليًا أو أحمر يومض ، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في جهازك. يشير الضوء الأصفر أو الأخضر في بعض الحالات إلى أن الجهاز يعمل بشكل صحيح. إذا كان ضوء DSL يومض أو لم يضيء ، فإن المشكلة تتعلق بمزود خدمة الإنترنت وليس بجهازك.

يمكنك محاولة حل المشكلات المتعلقة بجهاز التوجيه أو المودم عن طريق التشغيل ثم إيقاف التشغيل ثم فصل جميع الكابلات ثم إعادة توصيلها مرة أخرى. حاول مرة أخرى تشغيل أجهزتك ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فأنت بحاجة إلى إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع أو محاولة ترقية البرنامج الثابت للمودم أو جهاز التوجيه. إذا لم يعمل شيء ، فقد تحتاج إلى تغيير المودم أو جهاز التوجيه بآخر جديد.

الطريقة الثالثة: تحقق من اتصالات WAN و LAN

تحقق مما إذا كانت جميع الكابلات متصلة بإحكام بالموجه أو المودم وأن جميع نقاط الوصول اللاسلكية تعمل كما ينبغي. أخيرًا ، تحقق من إدخال كبلات Ethernet بشكل صحيح. إذا كنت تواجه مشكلات اتصال الإنترنت في نظام التشغيل Windows 10 ، فعليك محاولة تبديل كبلات Ethernet بكابل جديد والتحقق مما إذا كنت تستخدم النوع الصحيح من الكابلات أم لا.

تحقق أيضًا من تكوينات المنفذ في كلا الطرفين وما إذا كانت كبلات Ethernet قيد التشغيل أم لا وتم تمكين المنافذ على كلا الطرفين أم لا.

الطريقة الرابعة: أمر Ping

إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح ، فيجب أن تحاول تشغيل الأمر Ping. سيخبرك هذا الأمر إذا كانت هناك مشكلة في اتصال الشبكة أو أي مشكلة أخرى. يمنحك الأمر Ping معلومات مفصلة حول إرسال حزم البيانات واستلامها وفقدانها. إذا كانت حزم البيانات المرسلة والمستلمة هي نفسها ، فهذا يعني أنه لا توجد حزم مفقودة تشير إلى عدم وجود مشكلة في الشبكة. ولكن إذا رأيت بعض الحزم المفقودة أو خادم الويب يستغرق الكثير من الوقت للرد على بعض الحزم المرسلة ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في شبكتك.

للتحقق مما إذا كانت هناك أي مشكلة في الشبكة أو لا تستخدم الأمر ping ، اتبع الخطوات التالية:

1. اكتب موجه الأوامر في Windows Search ثم انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر وحدد تشغيل كمسؤول.

2- اكتب الأمر أدناه في موجه الأوامر واضغط على Enter: 

بينغ google.com

3. بمجرد الضغط على Enter ، سترى النتائج التفصيلية حول الحزم.

بمجرد عرض النتيجة ، يمكنك بسهولة التحقق من المعلومات حول الحزم المرسلة والمستلمة والمفقودة والوقت الذي تستغرقه كل حزمة لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في شبكتك أم لا.

الطريقة الخامسة: الفحص بحثًا عن فيروسات أو برامج ضارة

دودة الإنترنت هي برنامج ضار ينتشر بسرعة كبيرة من جهاز إلى آخر. بمجرد دخول دودة الإنترنت أو البرامج الضارة الأخرى إلى جهازك ، فإنها تخلق حركة مرور كثيفة على الشبكة بشكل تلقائي ويمكن أن تتسبب في حدوث مشكلات في الاتصال بالإنترنت. لذلك من الممكن أن يكون هناك بعض التعليمات البرمجية الضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي يمكن أن تضر اتصال الإنترنت الخاص بك أيضًا. للتعامل مع البرامج الضارة أو الفيروسات ، يُنصح بفحص جهازك باستخدام برامج مكافحة الفيروسات المشهورة.

لذلك ، يُنصح بالاحتفاظ ببرنامج مكافحة فيروسات محدث يمكنه بشكل متكرر مسح وإزالة الفيروسات المتنقلة والبرامج الضارة من جهازك. لذا استخدم هذا الدليل لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Malwarebytes Anti-Malware . إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10 ، فستتمتع بميزة كبيرة لأن Windows 10 يأتي مع برنامج مكافحة فيروسات مضمن يسمى Windows Defender والذي يمكنه مسح وإزالة أي فيروسات أو برامج ضارة من جهازك تلقائيًا.

الطريقة السادسة: تحقق من سرعة الإنترنت لديك

في بعض الأحيان ، يعمل الإنترنت بشكل جيد ولكنه أبطأ من المتوقع. للتحقق من سرعة وجودة اتصالك بالإنترنت ، قم بإجراء اختبار السرعة باستخدام موقع ويب مثل Speedtest.net . ثم قارن نتائج السرعة بالسرعة المتوقعة. تأكد من إيقاف أي تنزيلات أو تحميلات أو أي نشاط ثقيل آخر على الإنترنت قبل إجراء الاختبار. تأكد من إيقاف أي تنزيلات أو تحميلات أو أي نشاط ثقيل آخر على الإنترنت قبل إجراء الاختبار.

إذا تم استخدام اتصال إنترنت واحد لتشغيل أجهزة متعددة ، فقد يكون من الممكن أن تشبع بعض الأجهزة اتصالك بالإنترنت وتبطئه بالنسبة لجميع الأجهزة الأخرى. لذلك ، في حالة حدوث مثل هذه الحالة ، يجب ترقية حزمة الإنترنت الخاصة بك أو يجب تشغيل عدد محدود من الأجهزة باستخدام هذا الاتصال حتى يتم الحفاظ على النطاق الترددي الخاص بك.

الطريقة السابعة: جرب خادم DNS جديد

عندما تقوم بإدخال أي عنوان Url أو عنوان في متصفحك ، فإنه يقوم أولاً بزيارة DNS حتى يتمكن جهازك من تحويله إلى عنوان IP مناسب للكمبيوتر. في بعض الأحيان ، تحتوي الخوادم التي يستخدمها جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحويل هذا العنوان على بعض المشكلات أو تنخفض تمامًا.

لذلك ، إذا كان خادم DNS الافتراضي لديك به بعض المشكلات ، فابحث عن خادم DNS بديل وسيحسن سرعتك أيضًا. لتغيير خادم DNS ، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

1.افتح لوحة التحكم وانقر على الشبكة والإنترنت.

2. انقر فوق مركز الشبكة والمشاركة.

3. انقر فوق اتصال Wi-Fi.

4.انقر فوق خصائص.

5. حدد Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) وانقر فوق خصائص.

6. حدد " استخدام عناوين خادم DNS التالية " ، أدخل عنوان خادم DNS الذي تريد استخدامه.

ملاحظة: يمكنك استخدام DNS الخاص بـ Google: 8.8.8.8 و 8.8.4.4.

7. انقر فوق "تطبيق" ثم "موافق".

الطريقة الثامنة: إيقاف برامج الخلفية التي تستهلك معظم النطاق الترددي

من المحتمل أن الإنترنت يعمل بشكل جيد ولكن بعض البرامج الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تستهلك كل عرض النطاق الترددي الذي قد يؤدي إلى بطء الإنترنت أو في بعض الأحيان لا يتم تحميل موقع الويب على الإطلاق. لن تتمكن من تضييق نطاق هذه البرامج لأن معظمها يعمل في الخلفية ولا يكون مرئيًا في شريط المهام أو منطقة الإعلام. على سبيل المثال ، إذا تم تحديث بعض البرامج ، فقد تشغل الكثير من النطاق الترددي وسيتعين عليك الانتظار حتى يتم تحديث البرنامج أو يتعين عليك إجهاض العملية من أجل استخدام النطاق الترددي لعملك.

لذلك ، قبل استخدام الإنترنت ، تحقق من البرامج والتطبيقات التي تعمل في الخلفية وأوقف تشغيل التطبيقات في الخلفية على Windows 10. يمكنك أيضًا التحقق من البرامج التي تستهلك مزيدًا من النطاق الترددي وإنهائها باتباع الخطوات التالية:

1.افتح مدير المهام باستخدام أي من الطرق المذكورة هنا  أو باستخدام مفاتيح الاختصار Ctrl + Shift + Esc.

2. انقر فوق عمود الشبكة حتى يتم فرز جميع البرامج وفقًا لاستخدام الشبكة.

3.إذا اكتشفت أن أي برنامج يستخدم مزيدًا من النطاق الترددي ، فيجب عليك حينئذٍ إيقاف البرنامج أو إنهائه باستخدام مدير المهام. فقط تأكد من أنه ليس برنامجًا مهمًا مثل Windows Update.

4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق البرنامج الذي يستخدم المزيد من النطاق الترددي وحدد إنهاء المهمة. 

إذا لم تتمكن من العثور على أي برامج تستخدم مزيدًا من النطاق الترددي ، فأنت بحاجة إلى التحقق من ذلك على الأجهزة الأخرى المتصلة بنفس الشبكة واتباع الخطوات المذكورة أعلاه لإيقاف هذه البرامج أو إنهائها.

الطريقة التاسعة: تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه

البرنامج الثابت هو نظام مضمن منخفض المستوى يساعد في تشغيل جهاز التوجيه والمودم وأجهزة الشبكات الأخرى. يحتاج البرنامج الثابت لأي جهاز إلى التحديث من وقت لآخر من أجل الأداء السليم للجهاز. بالنسبة لمعظم أجهزة الشبكات ، يمكنك بسهولة تنزيل أحدث البرامج الثابتة من موقع الشركة المصنعة على الويب.

الآن الأمر نفسه ينطبق على جهاز التوجيه ، توجه أولاً إلى موقع الشركة المصنعة لجهاز التوجيه وقم بتنزيل أحدث البرامج الثابتة لجهازك. بعد ذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة الإدارة الخاصة بالموجه وانتقل إلى أداة تحديث البرنامج الثابت ضمن قسم النظام في جهاز التوجيه أو المودم. بمجرد العثور على أداة تحديث البرنامج الثابت ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة بعناية وتأكد من تثبيت إصدار البرنامج الثابت الصحيح. 

ملاحظة: يُنصح بعدم تنزيل تحديثات البرامج الثابتة من أي موقع تابع لجهة خارجية.

الطريقة العاشرة: إعادة تشغيل واستعادة إعدادات جهاز التوجيه

إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت في نظام التشغيل Windows 10 ، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز التوجيه أو المودم. يمكنك إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم للتحقق مما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل مشكلة اتصال الإنترنت الخاص بك.

إذا لم تنجح إعادة تشغيل الجهاز ، فقد تكون بعض إعدادات جهاز التوجيه أو المودم هي سبب المشكلة. أيضًا ، إذا أجريت أي تغييرات حديثة في إعدادات جهاز التوجيه عن قصد أو عن غير قصد ، فقد يكون سببًا محتملاً آخر لمواجهة مشكلات الاتصال بالإنترنت. لذلك إذا كانت هذه هي الحالة ، فيمكنك إعادة تعيين المودم أو جهاز التوجيه إلى تكوين المصنع الافتراضي. تحتاج إلى الضغط على زر إعادة الضبط الصغير المتاح في اللوحة الخلفية لجهاز التوجيه أو المودم ، ثم اضغط باستمرار على الزر لبضع ثوان حتى تبدأ أضواء LED في الوميض. بمجرد إعادة ضبط الجهاز ، يمكنك تسجيل الدخول إلى لوحة الإدارة (واجهة الويب) وضبط الجهاز من نقطة الصفر وفقًا لمتطلباتك.

الطريقة 11: اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك

الآن ، إذا كنت قد جربت كل شيء وما زلت تواجه مشكلة اتصال الإنترنت في نظام التشغيل Windows 10 ، فقد حان الوقت للاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP). إذا كانت المشكلة في نهايتها ، فسيقومون بالتأكيد بإصلاحها في أقرب وقت ممكن. ولكن إذا كان اتصالك لا يزال بطيئًا أو ينقطع بشكل متكرر ، فقد يكون من الممكن ألا يكون مزود خدمة الإنترنت لديك قادرًا على التعامل مع الحمل بشكل صحيح وقد تحتاج إلى العثور على مزود خدمة إنترنت جديد وأفضل.

موصى به:

• ما هو خادم DLNA وكيفية تمكينه على نظام التشغيل Windows 10؟
• كيفية إنشاء حساب مستخدم محلي على Windows 10
• تحقق مما إذا كان محرك الأقراص الخاص بك هو SSD أو HDD في نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح توقف Internet Explorer عن العمل

آمل أن تكون هذه المقالة مفيدة ويمكنك الآن بسهولة استكشاف مشكلات اتصال الإنترنت وإصلاحها في نظام التشغيل Windows 10 ،  ولكن إذا كان لا يزال لديك أي أسئلة بخصوص هذا البرنامج التعليمي ، فلا تتردد في طرحها في قسم التعليقات.