إذا ظلّ برنامج Nextcloud Desktop Client عالقًا على "معالجة الملفات"، فافتح سجلّ مزامنة الحساب وحدّد ما إذا كان أحد الملفات يُظهر خطأً بشكل متكرر أو ما إذا كان البرنامج لا يزال يفحص شجرة مجلدات كبيرة. تحقّق من هذا العنصر أولًا، ثم راجع قواعد الملفات المُتجاهلة واتصال الخادم. قد تُؤدي إعادة التشغيل إلى حلّ مشكلة التوقف المؤقت، ولكن يُفضّل تأجيل حذف قاعدة بيانات المزامنة أو إعادة إنشاء اتصال المزامنة، لأنّ ذلك قد يُعيد ضبط خيارات المزامنة الانتقائية أو يُؤدّي إلى إعادة فحص شاملة.
افتح قائمة Nextcloud من شريط النظام في ويندوز أو لينكس، أو من شريط القوائم في macOS، ثم افتح حالة الحساب. ابحث عن اسم ملف متكرر، أو خطأ ظاهر، أو قائمة انتظار متغيرة. يميز البرنامج حالات المزامنة، والإيقاف المؤقت، وعدم الاتصال، والتحذير، والخطأ؛ ولا يُعد رمز النشاط الأزرق دليلاً كافياً على تحميل البيانات. في وضع المزامنة التقليدي، يمكن الاستعانة بواجهات مدير الملفات: يشير اللون الأزرق إلى مزامنة قيد الانتظار أو نشطة، وعلامة صح خضراء تعني أنها جارية، وعلامة X حمراء تشير إلى وجود خطأ. يستخدم وضع الملفات الافتراضية/موفر الملفات مؤشرات حالة مختلفة لنظام التشغيل، لذا تحقق من نافذة البرنامج وتفاصيل Finder أو Explorer بدلاً من افتراض أن رموز الوضع التقليدي تنطبق.
إذا انخفض عدد العناصر المعلقة، اترك البرنامج يعمل حتى يكتمل الفحص، خاصةً بعد إضافة مجلد كبير أو إعادة توصيل جهاز. إذا بقي العنصر نفسه في الأعلى، فافتح تفاصيل الخطأ الخاص به. سجّل المسار المحلي والرسالة كاملةً قبل نقل أي شيء أو إعادة تسميته أو تعديله. تجنّب إيقاف البرنامج مؤقتًا واستئنافه بشكل متكرر أثناء تغيير قائمة الانتظار؛ فهذا لا يكشف السبب وقد يُصعّب تقييم التقدم.
عندما يعيق ملفٌ ما عمليةَ التقدم، قارن اسمه ومساره وحالته المحلية مع نسخة الخادم في واجهة Nextcloud على الويب. تأكد من أن الملف ليس مفتوحًا في محرر نصوص، أو قيد الكتابة بواسطة كاميرا أو برنامج نسخ احتياطي، أو مقفلًا بواسطة عملية أخرى. إذا كان أحد التطبيقات يُعدِّل الملف، فأغلقه بشكل صحيح ودع العميل يُعيد المحاولة. لا تحذف أيًا من النسختين لمجرد مسح الحالة.
يتم تجاهل بعض الملفات عمدًا. يستثني Nextcloud بعض ملفات النظام والأسماء التي لا يمكن تمثيلها في أنظمة ملفات أخرى. في إعدادات العميل، افتح "متقدم" ← "تحرير الملفات المتجاهلة" (قد تختلف التسميات حسب إصدار العميل) وراجع الأنماط المخصصة للاسم المتأثر أو المجلد الأصل. *يطابق حرف البدل عدة أحرف؛ ?ويطابق حرفًا واحدًا؛ ويقصر الشرطة المائلة الأخيرة النمط على الدلائل. قم بإزالة قاعدة مخصصة أو تضييق نطاقها فقط إذا كان يجب مزامنة الملف. لا تقم بتحرير الملف العام sync-exclude.lstالمرفق مع التطبيق كحل أولي؛ يحذر Nextcloud من أن تغيير هذا الملف قد يتسبب في سلوك غير متوقع.
تحقق أيضًا من حالة المجلدات المتجاهلة أو غير المتزامنة في جهاز العميل، بالإضافة إلى خيارات المزامنة الانتقائية. لن تتم مزامنة المجلد المستبعد عمدًا بمجرد إعادة تشغيل جهاز العميل. إذا كانت المشكلة تؤثر على مسار معين فقط، فقد يساعد اختبار نسخة مؤقتة في مجلد بسيط على التمييز بين قاعدة خاصة بالمسار ومشكلة اتصال عامة، ولكن تجنب استخدام خدمة مزامنة سحابية ثانية على نفس دليل المزامنة المباشر.
سجّل الدخول إلى حساب Nextcloud نفسه عبر متصفح، وتأكد من تحميل الملفات والمجلدات. إذا كانت واجهة الويب تعمل، ولكن جميع أجهزة سطح المكتب تتوقف عن العمل، فقد يكون السبب هو نقطة نهاية WebDAV الخاصة بالخادم أو إعداداتها. يستخدم عميل Nextcloud بروتوكول WebDAV للوصول إلى ملفات الخادم. بالنسبة للخادم المُثبّت في [ مسار التثبيت https://cloud.example.com]، تكون نقطة نهاية DAV عادةً https://cloud.example.com/remote.php/dav[مسار التثبيت]؛ استخدم مسار التثبيت الفعلي لديك. عند فتح هذا العنوان في متصفح، يجب أن يُطلب منك على الأقل المصادقة أو أن يظهر لك رد من نقطة النهاية. تُشير حالات فشل المصادقة، أو تحذيرات الشهادة، أو أخطاء الخادم إلى ضرورة الاتصال بالمسؤول أو فحص سجلات الخادم بدلاً من إعادة ضبط العميل المحلي.
تحقق مما إذا كان برنامج مزامنة آخر، أو أداة نسخ احتياطي، أو ميزة ملفات غير متصلة بالإنترنت، يدير نفس المجلد. يشير دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاص بـ Nextcloud إلى أن مزامنة مجلد واحد باستخدام تطبيقات مزامنة متعددة غير مدعومة وقد تؤدي إلى فقدان البيانات. قم بإزالة التداخل فقط بعد تحديد التطبيق الذي يملك المجلد والحفاظ على التغييرات المحلية. إذا كان جهاز كمبيوتر واحد فقط متأثرًا، فتحقق من مساحة القرص المحلي، وأذونات المجلد، وبرنامج مكافحة الفيروسات أو الفحص عند الوصول، وما إذا كان بإمكان العميل قراءة الملفات وإعادة تسميتها في مجلد المزامنة.
تتضمن أرشيفات تصحيح الأخطاء سجلات ومعلومات قاعدة البيانات، وقد تحتوي على أسماء ملفات حساسة، أو تفاصيل حسابات، أو عناوين خوادم. يُرجى مراجعتها وحذف المعلومات الحساسة منها قبل مشاركتها مع فريق الدعم. توضح وثائق استكشاف أخطاء Nextcloud وإصلاحها أرشيف تصحيح الأخطاء وطرقًا أخرى لالتقاط سجلات العميل.
لا تقم بحذف قاعدة بيانات مزامنة العميل بشكل روتيني لإصلاح حالة "معالجة الملفات" العامة. يوفر Nextcloud حلاً أكثر تحديدًا لخطأ "CSync غير معروف" : أوقف تشغيل العميل، وحدد موقع .sync_xxxxxxx.dbالملف المخفي داخل مجلد الحساب الذي قام العميل بتكوينه، ثم احذف قاعدة البيانات قبل إعادة التشغيل. يحذر التوثيق من أن هذا الإجراء سيؤدي أيضًا إلى مسح بعض الإعدادات المتعلقة بالملفات المراد تنزيلها. قم أولاً بعمل نسخة احتياطية من مجلد المزامنة المحلي وسجل إعدادات المزامنة الانتقائية؛ ولا تقم أبدًا بحذف قاعدة بيانات أثناء تشغيل العميل. إذا لم يظهر الخطأ المحدد، فافحص أرشيف التصحيح أو تواصل مع الدعم قبل تجربة هذا الحل.
بعد التغيير، تحقق من أكثر من مجرد اختفاء مؤشر التحميل. يجب أن يفرغ طابور الانتظار، وأن يُظهر العميل حالة اتصال محدّثة، وأن يظهر ملف اختبار صغير في الموقع المتوقع محليًا وفي واجهة الويب. تأكد من أن الملف المتأثر في الأصل يحتوي على المحتويات المطلوبة، وأن مجلدات المزامنة الانتقائية لا تزال كما هي مُهيأة. إذا تكرر فشل الملف نفسه، فاحتفظ بنسخة من الخطأ نفسه وأرشيف تصحيح الأخطاء بعد تنقيحه؛ إذ تتطلب مشكلة متكررة في الأذونات أو اسم الملف أو WebDAV أو إصدار العميل إصلاحًا مُحددًا.
للاطلاع على عناصر التحكم الحالية في العميل وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يُرجى الرجوع إلى دليل مستخدم عميل سطح المكتب Nextcloud ووثائق استكشاف أخطاء سطح المكتب Nextcloud وإصلاحها . دليل المستخدم الإلكتروني الحالي خاص بإصدار Nextcloud 36؛ وقد تختلف تسميات العميل وميزات الملفات الافتراضية المتاحة باختلاف إصدار عميل سطح المكتب ونظام التشغيل.
انقل العمل على الصور المصغرة إلى جدول زمني مُتحكم به في الخلفية، وقم بتقليص أحجام المعاينة غير المستخدمة، وتحقق من قائمة الانتظار دون إثقال خادم Nextcloud الخاص بك.
ابحث عن الملف أو قاعدة الاستبعاد أو مشكلة الاتصال أو حالة قاعدة بيانات العميل التي تعيق مزامنة Nextcloud، ثم تحقق من عمليات التحميل والتنزيل بأمان.
ابحث عن حد PHP OPcache الذي يتسبب في ظهور تحذير Nextcloud، وقم بتحديث تكوين PHP الصحيح للويب، وأعد التشغيل بأمان، وتحقق من النتيجة.
قارن بين الكود المدمج والكود القائم على Docker، ثم قم بتوصيل Collabora Online بـ Nextcloud من خلال وكيل عكسي آمن HTTPS.
خطط لنشر Nextcloud عالي التوفر بشكل موثوق مع التخزين المشترك، وقفل Redis، وتوجيه MariaDB المدرك للنصاب، وفحوصات تجاوز الفشل العملية.
قم بتكوين وتحقق من إمكانية الوصول إلى مرحل TURN لـ Nextcloud Talk عندما تمنع جدران الحماية أو NAT التقييدية وسائط الاتصال المباشر.
استخدم تقرير الملفات غير الصالحة لتحديد التعليمات البرمجية المتغيرة أو المفقودة أو الزائدة في Nextcloud، واستعادة الملفات الموثوقة بأمان، والتحقق من النتيجة.
قم بإعداد OAuth2 لبريد Nextcloud باستخدام Gmail أو Microsoft 365، وتحقق من الاستلام والإرسال، وقم بحل مشكلات الموافقة الشائعة وفشل SMTP.
استخدم OCC لاستعادة الوصول إلى Nextcloud، والتحقق من حالة ترحيل قاعدة البيانات، واختيار الأمر الصحيح لعمليات تثبيت الأرشيف أو Docker أو Snap.
قم بتوصيل Nextcloud بـ LDAP أو Active Directory، وقم بتقييد الوصول باستخدام عوامل تصفية المستخدم والمجموعة، وتحقق من المصادقة الآمنة قبل النشر.
