عادت قضية الحبر المغشوش للظهور مجددا في سوق الطابعات.

الطابعة تحتاج إلى حبر. وبطبيعة الحال فإن هذه الخراطيش ليست غير محدودة، وسوف ينفد حبرها في نهاية المطاف وسوف تحتاج إلى إعادة تعبئتها بمرور الوقت. يبدو الأمر بسيطًا جدًا، أليس كذلك؟ ولكن في الحقيقة الأمر ليس كذلك.

ربما لا تعلم ذلك، ولكن الشركات المصنعة للطابعات الكبرى مثل HP وCanon تورطت في الجدل وحتى الفضائح الكبرى بسبب مزاعم منع استخدام خراطيش الحبر من جهات خارجية.

على سبيل المثال، في عام 2016، قيل أن شركة HP قامت بحظر الطابعات التي تستخدم خراطيش غير مصنعة بواسطة HP من خلال عرض خطأ مبرمج مسبقًا. ورغم أن الشركة غيرت موقفها بعد فترة وجيزة تحت ضغط الرأي العام، إلا أن الحادث ترك العديد من العواقب السلبية في الصناعة.

وبالمثل، في عام 2021، تم رفع دعوى قضائية ضد شركة Canon زاعمة أن طابعاتها متعددة الوظائف تعمل أيضًا على تعطيل المسح الضوئي عندما ينخفض ​​مستوى الحبر في خرطوشة الحبر ويتم استبدالها بخرطوشة غير تابعة لشركة Canon.

لم يكن استخدام ملحقات الطرف الثالث غير الأصلية يمثل مشكلة بالنسبة لشركة Brother في الماضي، ولكن التقارير الأخيرة تشير إلى أن الأمور تزداد سوءًا.

تقول بعض الشكاوى من المستخدمين على Reddit أن تحديث البرنامج الثابت W1.56 يبدو أنه "كسر" ميزة تسجيل الألوان التلقائي على طابعة الليزر الملونة MFC-L3750CDW. وقد أكد أحد ممثلي خدمة العملاء في شركة Brother أن "الطابعة لن تعمل بدون حبر أصلي". بالإضافة إلى الحد من التوافق، قامت Brother أيضًا بإزالة ميزات مثل التسجيل التلقائي للألوان للمستخدمين الذين يختارون أحبار الطرف الثالث.

وقد كان لدى العديد من المستخدمين الآخرين تجارب مماثلة. ومع ذلك، نفت شركة Brother هذه الادعاءات، مؤكدة أنها "معلومات مضللة" وأنها لا "تتسبب عمدًا في تدهور جودة الطباعة بناءً على استخدام خراطيش Brother الأصلية أو غير الأصلية".

وفي تصريح لموقع Ars Technica، قال الأخ:

نحن على علم بمعلومات مضللة حديثة تشير إلى أن تحديث البرامج الثابتة لشركة Brother ربما يكون قد قيد استخدام خراطيش الطرف الثالث. يرجى التأكد من أن تحديثات البرامج الثابتة لا تمنع استخدام أحبار الطرف الثالث في طابعات Brother.

لا تقوم طابعات Brother بخفض جودة الطباعة بشكل متعمد بناءً على استخدام خراطيش Brother الأصلية أو غير الأصلية. ومع ذلك، لا تستطيع Brother ضمان جودة الطباعة عند استخدام خراطيش الطرف الثالث المتوافقة مع طابعات Brother.

نحن نعمل بشكل نشط على تحديد مصدر هذه المعلومات المضللة لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء.

تتبنى شركة Brother موقفًا معقولًا تمامًا مفاده أنها لا تستطيع ضمان جودة الملحقات الخاصة بأطراف أخرى غير Brother. من الممكن أيضًا أن يكون البرنامج الثابت هو السبب الفعلي في حدوث مشكلات تتعلق بتوافق الحبر. في هذه الحالة، سيتعين على الشركة التحقق من جودة البرامج الثابتة قبل إصدارها.

لقد حظيت طابعات Brother بالثناء في الماضي لتوافقها مع مجموعة واسعة من الخراطيش، مما ساعدها على التميز عن العلامات التجارية مثل HP و Canon. ولكن هذه "الفضيحة" ستجعل بالتأكيد من الضروري إعادة تقييم هذه السمعة.