كيفية إصلاح خطأ عدم الوصول إلى الإنترنت عبر IPv4/IPv6 على نظام التشغيل Windows

تساعد عناوين IPv4 أو IPv6 في تحديد الأجهزة الأخرى على الشبكة وتوصيلها. ومع ذلك، إذا واجهت خطأ "لا يوجد وصول إلى الإنترنت" عند استخدام IPv4 أو IPv6، فمن المحتمل أن اتصال الإنترنت الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح.

في هذا الدليل، سوف يستكشف موقع Quantrimang.com بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في حل خطأ "IPv4/IPv6 No Internet Access" واستعادة اتصالك بالإنترنت.

ما هو سبب الخطأ "لا يوجد وصول إلى الإنترنت عبر IPv4/IPv6"؟

إذا حصل جهاز الكمبيوتر الخاص بك فقط على عنوان IPv4 أو IPv6 عند الاتصال بالشبكة، فسوف يعرض خطأ "لا يوجد وصول إلى الشبكة". يمكن أن يحدث هذا بسبب عدد من الأسباب، ولكن بعض العوامل الشائعة تشمل مشكلات في تكوين جهاز التوجيه، وبرامج تشغيل الشبكة الخاطئة، وعناوين خادم DNS غير الصحيحة، ومشكلات توافق IPv6.

على الرغم من أنه قد يكون من الصعب تحديد السبب الدقيق، إلا أن هناك بعض الإصلاحات العامة التي يمكنك تجربتها لمعرفة ما إذا كانت تحل المشكلة. فيما يلي بعض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في إصلاح خطأ "عدم وجود وصول إلى الشبكة" على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.

كيفية إصلاح خطأ "لا يوجد اتصال بالإنترنت عبر IPv4/IPv6" على نظام Windows

الطريقة 1: نسيان الشبكة اللاسلكية وإعادة الاتصال بها

يمكنك إصلاح خطأ "عدم الوصول إلى الإنترنت عبر IPv4/IPv6" عن طريق إزالة إعدادات الشبكة اللاسلكية من جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. بمجرد الانتهاء من ذلك، أعد الاتصال بنفس الشبكة وتحقق من وجود أي تحسينات.

لنسيان وإعادة الاتصال بشبكتك اللاسلكية:

1. اضغط على Win + I لفتح الإعدادات .

2. بعد ذلك، افتح علامة التبويب "الشبكة والإنترنت" على اليسار.

3. انقر فوق Wi-Fi.

4. بعد ذلك، انقر فوق إدارة الشبكات المعروفة .

5. انقر فوق زر "نسيت " الموجود بجوار اسم اتصال شبكة WiFi التي تواجه مشاكل.

6. بعد ذلك، اضغط على Win + A لفتح مركز الإجراءات.

7. انقر فوق زر الإدراج ( > ) بجوار WiFi لإدارة شبكات WiFi. سيقوم Windows بالبحث عن شبكات WiFi المتوفرة وإدراجها هنا.

8. انقر فوق شبكة WiFi وأدخل كلمة المرور للاتصال لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح الخطأ.

قم بمراجعة كيفية إدارة تكوين الشبكة اللاسلكية على نظام التشغيل Windows للحصول على مزيد من المعلومات.

الطريقة الثانية: إعادة تعيين دليل Winsock يدويًا

يؤثر اختلاف آخر في خطأ "عدم الوصول إلى الشبكة IPv4/IPv6" على تطبيقات محددة فقط. على سبيل المثال، يمكنك الوصول إلى الإنترنت عبر متصفح الويب الخاص بك، ولكن ليس عبر عميل البريد الإلكتروني أو البرنامج الخاص بك.

قد يحدث هذا بسبب تكوين الشبكة الفاسد. لحسن الحظ، يمكنك إصلاح هذه المشكلة بسرعة عن طريق إعادة تعيين دليل Winsock. يتم تحقيق ذلك من خلال سلسلة من أوامر موجه الأوامر لإعادة تعيين إعدادات الشبكة المهمة إلى الإعدادات الافتراضية.

لإعادة تعيين دليل Winsock:

1. اضغط على Win + S لفتح بحث Windows.

2. اكتب cmd. ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر وحدد تشغيل كمسؤول .

3. في نافذة موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:

netsh winsock reset catalog

4. بعد التنفيذ الناجح، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:

netsh int ipv6 reset reset.log

5. بمجرد نجاح العملية، أغلق موجه الأوامر وأعد تشغيل الكمبيوتر. بعد إعادة التشغيل، تحقق مما إذا تم حل خطأ IPv4/IPv6.

الطريقة 3: تعطيل بروتوكول الإنترنت الإصدار 6 (IPv6)

إذا حدث خطأ "عدم الوصول إلى الإنترنت" فقط بالنسبة لـ IPv6، فيمكنك تعطيل عنوان IP المتأثر في خصائص الشبكة لإصلاح المشكلة. إذا لم يكن عليك استخدام IPv6، فيجب أن يكون بروتوكول IPv4 قادرًا على التعامل مع اتصالك دون أي مشاكل.

لتعطيل بروتوكول IPv6:

1. اضغط على Win + R لفتح Run .

2. اكتب control ثم انقر فوق موافق لفتح لوحة التحكم .

3. بعد ذلك، انقر فوق الشبكة والإنترنت .

4. انقر فوق مركز الشبكة والمشاركة .

5. انقر فوق تغيير إعدادات المحول في الجزء الأيسر لرؤية جميع محولات الشبكة لديك.

6. انقر بزر الماوس الأيمن على اتصال الشبكة لديك وحدد "خصائص".

7. في مربع الحوار " الخصائص" ، حدد موقع خيار بروتوكول الإنترنت الإصدار 6 (TCP/IPv6) وقم بإلغاء تحديده .

8. بعد ذلك، قم بإلغاء تحديد خيار بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP/IPv4) .

9. انقر فوق موافق لحفظ التغييرات.

10. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصال الشبكة مرة أخرى وحدد "خصائص".

11. بعد ذلك، قم بتحديد خيار بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP/IPv4) . لا تقم بتحديد خيار IPv6.

12. انقر فوق "موافق" لحفظ التغييرات وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الطريقة 4: تكوين محول الشبكة للحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا

تتيح لك أنظمة تشغيل Windows تعيين عناوين خادم DNS التابعة لجهات خارجية واستخدامها لأسباب أمنية. ومع ذلك، فإن التكوين غير الصحيح لعناوين خادم DNS قد يتسبب في ظهور خطأ "عدم وجود وصول إلى الإنترنت".

لإصلاح هذه المشكلة، تأكد من ضبط اتصال الشبكة للحصول تلقائيًا على عناوين IPv4/IPv6 وخادم DNS. وهنا كيفية القيام بذلك.

1. اضغط على Win + R لفتح "تشغيل".

2. اكتب ncpa.cpl وانقر فوق موافق لفتح اتصال الشبكة في لوحة التحكم.

3. انقر بزر الماوس الأيمن على اتصال الشبكة لديك وحدد "خصائص".

4. في مربع الحوار "الخصائص" ، حدد بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP/IP) وانقر فوق الزر "خصائص". يمكنك أيضًا النقر المزدوج فوق IPv4 للوصول إلى خصائصه.

5. بعد ذلك، حدد خياري الحصول على عنوان IP تلقائيًا والحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا .

6. بعد ذلك، حدد التحقق من صحة الإعدادات عند الخروج وانقر فوق موافق لحفظ التغييرات.

الطريقة 5: إعادة ضبط الطاقة لجهاز التوجيه والمودم

يمكن أن تتسبب المشكلات المؤقتة في جهاز التوجيه الخاص بك أيضًا في حدوث مشكلات في اتصالك بالإنترنت. لإصلاح المشكلة، قم بإجراء إعادة ضبط الطاقة. يتضمن ذلك إيقاف تشغيل جهاز التوجيه والمودم للحظة ثم إعادة تشغيلهما.

لإجراء إعادة ضبط الطاقة:

1. افصل طاقة المودم عن المخرج الكهربائي.

2. بعد ذلك، افصل مصدر الطاقة الخاص بجهاز التوجيه.

3. اترك الجهاز في وضع الاستعداد لبضع دقائق.

4. بمجرد الانتهاء، قم بتوصيل الطاقة، ثم قم بتشغيل المودم وجهاز التوجيه.

5. انتظر حتى تتوقف جميع الأضواء الموجودة على جهاز التوجيه عن الوميض، ثم تحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ.

الطريقة 6: تحديث برنامج تشغيل محول الشبكة

قد يتسبب برنامج تشغيل محول الشبكة الفاسد أو القديم في حدوث مشكلة، مما يتركك بدون اتصال بالشبكة. غالبًا ما تأتي برامج التشغيل الجديدة مع تحسينات في الأداء وإصلاحات للأخطاء. ومع ذلك، يمكن أن يساعد التثبيت الجديد أيضًا في حل المشكلات التي تسببها برامج التشغيل التالفة.

لتحديث برنامج تشغيل محول الشبكة:

1. اضغط على Win + R لفتح "تشغيل".

2. اكتب devmgmt.msc وانقر فوق موافق لفتح "إدارة الأجهزة" .

3. بعد ذلك، قم بتوسيع قسم محولات الشبكة.

4. انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة الذي يسبب المشكلة (لاسلكي أو إيثرنت) وحدد تحديث برنامج التشغيل.

5. انقر فوق البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

6. إذا لم يكن لديك اتصال نشط بالإنترنت، انقر فوق استعراض جهاز الكمبيوتر الخاص بي بحثًا عن برامج التشغيل .

7. بعد ذلك، انقر فوق السماح لي بالاختيار من قائمة برامج التشغيل المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي .

8. حدد أحدث تحديث لبرنامج التشغيل ثم انقر فوق التالي.

9. بمجرد تثبيت برنامج التشغيل، أغلق "إدارة الأجهزة" وأعد تشغيل الكمبيوتر.

توفر بعض الشركات المصنعة لأجهزة الكمبيوتر المحمول تطبيقاتها الخاصة لإدارة برامج تشغيل النظام. على سبيل المثال، تأتي أجهزة الكمبيوتر المحمولة من HP وLenovo وAsus مزودة بتطبيقات HP Support Assistant وLenovo Vantage وMyASUS على التوالي. قم بتشغيل التطبيق وتحقق من وجود أي تحديثات جديدة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا زيارة موقع الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك لتنزيل أحدث تحديث لبرنامج تشغيل الشبكة لديك.

الطريقة 7: التحقق من برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية التابعة لجهات خارجية

تحتوي برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية على جدران حماية مدمجة. في بعض الأحيان قد تقوم جدران الحماية بحظر الاتصالات المشروعة مما يؤدي إلى حدوث مشكلات في اتصال الشبكة لديك.

حاول تعطيل جدار الحماية الخاص بك أو برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية مؤقتًا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة عند تعطيل برنامج الأمان. في بعض الأحيان، قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت برنامج الأمان بالكامل لتعطيل جدار الحماية الخاص به.