هل يجب أن تثق في النصائح الصحية التي تقدمها برامج الدردشة الآلية؟

يتجه عدد متزايد من الأشخاص إلى الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم في حياتهم اليومية ووظائفهم. ChatGPT هي إحدى أدوات الذكاء الاصطناعي الأكثر شهرة ومعروفة على نطاق واسع. ويقدم إجابات معقولة ومناسبة لأي سؤال مجانًا.

تتمتع أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي بإمكانيات كبيرة لمساعدة الأشخاص على التعرف على صحتهم. ولكن الجواب ليس صحيحا دائما. إن الاعتماد فقط على ChatGPT للحصول على نصائح صحية قد يكون محفوفًا بالمخاطر ويسبب قلقًا غير ضروري.

لا تزال الذكاء الاصطناعي التوليدي تقنية جديدة نسبيًا ومتغيرة باستمرار. توفر أحدث الأبحاث أول بيانات أسترالية حول من يستخدم ChatGPT للإجابة على الأسئلة الصحية، ولأي أغراض.

ويمكن أن تساعد النتائج الناس على تعلم كيفية استخدام هذه التكنولوجيا الجديدة في مجال الصحة والمهارات الجديدة اللازمة لاستخدامها بأمان - أو بعبارة أخرى، لبناء " محو الأمية الصحية بالذكاء الاصطناعي ".

من يستخدم ChatGPT للاستفسار عن الصحة؟ ماذا يسألون؟

في يونيو 2024، سألت الدراسة أكثر من 2000 أسترالي عما إذا كانوا يستخدمون ChatGPT للإجابة على أسئلة صحية. سأل واحد من كل عشرة أشخاص (9.9%) ChatGPT سؤالاً صحياً في النصف الأول من عام 2024. وفي المتوسط، أفادوا بثقة "كبيرة" في ChatGPT (3.1 من 5).

ووجدت الدراسة أيضًا أن نسبة الأشخاص الذين يستخدمون ChatGPT للاستفسار عن الصحة كانت أعلى بين الأشخاص الذين لديهم معرفة صحية منخفضة، أو ولدوا في بلد لا يتحدث الإنجليزية، أو يتحدثون لغة أخرى في المنزل.

ويُظهر هذا أن ChatGPT يمكنه دعم الأشخاص الذين يواجهون صعوبة في الوصول إلى الأشكال التقليدية للمعلومات الصحية في أستراليا.

الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها الأشخاص على ChatGPT تتعلق بما يلي:

• التعرف على الحالة الصحية (48%)
• فهم معنى الأعراض (37%)
• الاستفسار عن الإجراءات (36%) أو فهم المصطلحات الطبية (35%).

سأل أكثر من النصف (61%) سؤالاً واحداً على الأقل يتطلب مشورة الفحص السريري. وتنتمي هذه الأسئلة إلى النوع "الأكثر خطورة". إن سؤال ChatGPT عن معنى الأعراض التي تعاني منها قد يساعدك في الحصول على فكرة تقريبية، ولكنه لا يعد بديلاً عن النصيحة السريرية.

الأشخاص الذين ولدوا في بلد غير ناطق باللغة الإنجليزية أو الذين يتحدثون لغة أخرى في المنزل هم أكثر عرضة لطرح هذا النوع من الأسئلة.

لماذا هذا مهم؟

من المرجح أن يزداد عدد الأشخاص الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي للحصول على معلومات صحية. وفي الدراسة، قال 39% من الأشخاص الذين لم يستخدموا ChatGPT بعد للحصول على معلومات صحية إنهم سيفكرون في استخدامه خلال الأشهر الستة المقبلة.

إن العدد الإجمالي للأشخاص الذين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية للحصول على معلومات صحية أعلى حتى إذا كنت تأخذ في الاعتبار أدوات أخرى مثل Google Gemini وMicrosoft Copilot وMeta AI.

والجدير بالذكر أن فريق العلماء وجد في هذه الدراسة أن الأشخاص من مجتمعات متنوعة ثقافيا ولغويا قد يكونون أكثر عرضة لاستخدام ChatGPT للحصول على معلومات صحية.

إذا طلبوا من ChatGPT ترجمة المعلومات الصحية، فهذا يضيف طبقة أخرى من التعقيد. غالبًا ما تكون أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي أقل دقة في اللغات الأخرى.

نحن بحاجة إلى الاستثمار في الخدمات (سواء كانت بشرية أو آلية) لضمان أن التحدث بلغة أخرى لا يشكل عائقًا أمام الحصول على معلومات صحية عالية الجودة.

كيف يبدو "معرفة الذكاء الاصطناعي الصحية"؟

يقدم الذكاء الاصطناعي فرصًا ومخاطر لأولئك الذين يستخدمونه للعثور على معلومات صحية.

ومن ناحية أخرى، تجذب هذه التكنولوجيا الأشخاص الذين يواجهون بالفعل حواجز كبيرة في الوصول إلى الرعاية الصحية والمعلومات الصحية. ومن أهم فوائدها قدرتها على تقديم معلومات صحية بشكل فوري وسهل الفهم.

توصلت مراجعة حديثة للدراسات إلى أن أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية أصبحت قادرة بشكل متزايد على الإجابة على الأسئلة الصحية العامة بلغة بسيطة، على الرغم من أنها أقل دقة في الموضوعات الصحية المعقدة.

وهذا أمر له فوائد واضحة لأن معظم المعلومات الصحية مكتوبة بمستوى معقد للغاية بالنسبة لعامة السكان، حتى أثناء الجائحة.

ومن ناحية أخرى، يتجه الناس إلى أدوات الذكاء الاصطناعي متعددة الأغراض للحصول على المشورة الصحية. وهذا أكثر خطورة بالنسبة للأسئلة التي تتطلب فحصًا سريريًا وفهمًا أكثر عمقًا للمريض.

لقد كانت هناك العديد من دراسات الحالة التي توضح مخاطر استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة لاتخاذ قرار بشأن الذهاب إلى المستشفى أم لا.

نحن بحاجة إلى مساعدة الناس على التفكير بعناية في أنواع الأسئلة التي يطرحونها على أدوات الذكاء الاصطناعي للحصول على المشورة وربطهم بالخدمات المناسبة التي يمكنها الإجابة على الأسئلة الصحية الخطرة.

تمت ترجمة هذه المقالة وتلخيصها من موقع The Conversation بموجب ترخيص المشاع الإبداعي.