كيفية الاتصال بالانستقرام

إذا واجهت مشكلة على Instagram، فقد يكون الاتصال بفريق الدعم الخاص به أمرًا صعبًا. نظرًا لعمليات Meta واسعة النطاق، فإن عدم توفر شخص حقيقي لحل استفساراتك على Instagram يمكن أن يكون أمرًا محبطًا. لحسن الحظ، توفر المنصة بعض الطرق الواعدة لحل جميع مخاوفك المتعلقة بـ Instagram. سيشرح هذا الدليل جميع التفاصيل الجوهرية للاتصال بـ Instagram.

كيفية الاتصال بالانستقرام

في السيناريو المثالي، تتوقع التواصل مع أحد ممثلي Instagram والتعامل مع استفسارك مباشرةً. ولكن مع وجود أكثر من مليار مستخدم، فمن غير المرجح أن يحدث هذا. يؤدي هذا إلى تقليل فرصتك في الاتصال بشخص حقيقي بشكل كبير إذا حاولت الاتصال بدعم Instagram أو إرسال بريد إلكتروني إليه للحصول على المساعدة.

لحسن الحظ، يقدم Instagram مركز مساعدة مخصصًا لحل استفساراتك والإبلاغ عن المشكلات. كل ما عليك فعله هو استخدام التطبيق على هاتفك أو الوصول إلى Instagram على سطح المكتب. تأكد من تحديث تطبيق Instagram قبل متابعة الخطوات أدناه.

1. افتح تطبيق Instagram على هاتفك الذكي.
2. اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في أسفل اليمين.
   
3. اضغط على قائمة هامبرغر في الجزء العلوي الأيمن للوصول إلى خيارات الملف الشخصي.
   
4. اضغط على الإعدادات والخصوصية .
   
5. قم بالتمرير للأسفل ثم اضغط على "مساعدة" .
   
6. بعد ذلك، اضغط على مركز المساعدة .
   
7. لاستكشاف مشكلتك وإصلاحها، تصفح المواضيع ذات الصلة في مركز المساعدة. يمكنك أيضًا كتابة استفسارك في شريط البحث للحصول على النتائج المطلوبة. 
   

إذا كنت تستخدم Instagram على تطبيق سطح المكتب، فقم بتوسيع قائمة الهامبرغر في الزاوية اليسرى السفلية لفتح إعدادات حسابك. حدد موقع التعليمات وانقر على مركز المساعدة للعثور على نتائج استكشاف الأخطاء وإصلاحها ذات الصلة بسهولة.

للأسف، لا توجد طريقة للاتصال بـ Instagram مباشرةً. يمكنك فقط محاولة العثور على صفحة الدعم الأكثر صلة والتي تصف مشكلتك بشكل أفضل. إذا لم ينجح ذلك، فيمكنك تجربة اختبار اتصال Instagram على X. ومع ذلك، ليس هناك ضمان بأنهم سوف يستجيبون.

كيفية الإبلاغ عن مشكلة على Instagram

إذا واجهت خطأً أو مشكلة فنية أثناء استخدام Instagram، مثل عدم القدرة على الوصول إلى إحدى الميزات أو شيء لا يعمل بشكل صحيح، فيمكنك نشر تعليقاتك لتحسين التطبيق. للبدء، قم بهز هاتفك أثناء استخدام تطبيق Instagram أو قم بالوصول إلى إعدادات التطبيق.

عند الإبلاغ، سيتم تلقائيًا إرفاق معلومات حول جهازك وحسابك وإصدار التطبيق لمساعدة Instagram على فهم المشكلة وحلها بشكل صحيح. ومع ذلك، لا يمكنك الإبلاغ عن إساءة الاستخدام أو الانتهاكات أو البريد العشوائي باستخدام هذه الطريقة.

هز هاتفك

عندما تهز هاتفك أثناء استخدام Instagram، ستظهر قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية على الفور، مما يؤدي إلى التقاط لقطة شاشة لشاشتك الحالية. يمكنك بعد ذلك وصف المشكلة وإرسال الاستعلام للحصول على حل. يعد هذا مفيدًا جدًا للإبلاغ عن الأخطاء وحلها على النظام الأساسي. وإليك كيف يعمل:

1. قم بهز هاتفك على الشاشة حيث تواجه خطأ Instagram لالتقاطه في لقطة شاشة.
2. اضغط على الإبلاغ عن مشكلة .
   
3. اضغط على "تضمين ومتابعة" لإرفاق السجلات الكاملة والتقارير التشخيصية. يتضمن ذلك سجلات نشاط المستخدم وسجلات الشبكة وسجلات الأعطال وعمليات تفريغ الذاكرة المرتبطة بتطبيق Instagram.
   
4. قم بوصف الخطأ/المشكلة التي واجهتها ثم اضغط على إرسال .
   

من قائمة الإعدادات

إذا كنت لا ترغب في أن يلتقط Instagram شاشتك الحالية أثناء الإبلاغ عن مشكلة، فانتقل إلى إعدادات التطبيق واستخدم ميزة الإبلاغ عن مشكلة دون اهتزاز لوصفها وإرسالها.

يمكنك العثور عليه ضمن الإعدادات والخصوصية > المساعدة > الإبلاغ عن مشكلة > الإبلاغ عن مشكلة دون اهتزاز .

كيفية الإبلاغ عن المحتوى على Instagram

بالإضافة إلى الإبلاغ عن الأخطاء، يوفر Instagram رابطًا مخصصًا للإبلاغ للتعامل مع المحتوى المسيء أو غير المرغوب فيه. سواء كان ذلك منشورات أو ملفات شخصية أو تعليقات أو قصص أو رسائل مباشرة أو بث مباشر، يمكنك الإبلاغ عن أي شيء غير دقيق على المنصة وجعل شكواك تصل إلى الآذان اللازمة. اتبع هذه الخطوات للإبلاغ عن كل هذا المحتوى على Instagram:

1. للإبلاغ عن تعليق غير لائق، انقر عليه مع الاستمرار حتى تظهر قائمة الإبلاغ.
2. اضغط على فقاعة الكلام التعجب.
   
3. انقر فوق الإبلاغ عن هذا التعليق . وبالمثل، عندما تريد الإبلاغ عن منشور، اضغط على زر القائمة في الزاوية اليمنى العليا، متبوعًا بالزر "إبلاغ" .
   
4. أما بالنسبة للإبلاغ عن ملف شخصي، فانقر على زر القائمة في الزاوية العلوية اليمنى، متبوعًا بالإبلاغ .
   
5. إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن قصة، فافتحها، ثم حدد قائمة النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيمن، ثم اضغط على خيار الإبلاغ .
   
6. للإبلاغ عن بكرة، حدد زر القائمة في الزاوية اليمنى السفلية واضغط على زر الإبلاغ .
   
7. هل تحتاج إلى الإبلاغ عن البث المباشر؟ توجه إلى البث المباشر، وانقر على أيقونة زر القائمة، ثم اضغط على تقرير .
   
8. وأخيرًا، يمكنك الإبلاغ عن رسالة مباشرة من خلال النقر عليها مع الاستمرار حتى يظهر زر الإبلاغ .
   

يمكنك اتباع نفس الخطوات على تطبيق Instagram لسطح المكتب للإبلاغ عن تعليق أو منشور أو قصة أو مقطع فيديو أو بث مباشر أو رسالة مباشرة غير لائقة تنتهك إرشادات مجتمع Instagram .

ماذا أفعل إذا رأيت عقدًا يتعارض مع إرشادات Instagram؟

لسوء الحظ، من المحتمل أن يكون أحد مستخدمي Instagram النشطين البالغ عددهم ملياري مستخدم الذين اتصلوا بالتطبيق الناجح يعني أن التطبيق خيب آمالهم لسبب أو لآخر. يحدث هذا بسبب مجموعة واسعة من الأسباب. وهذا ليس أمرًا خارجًا عن المألوف بالنسبة لمثل هذه الخدمة الكبيرة للشبكات الاجتماعية - ففي خضم كل هذه المتعة، من المحتمل أن يكون معظم مستخدمي Instagram قد واجهوا بعض العقبات في عمر التطبيق الذي يزيد عن عقد من الزمن. يعتبر Instagram أن بعض فئات المحتوى تتعارض مع قواعد السلوك الخاصة به: انتهاك حقوق الطبع والنشر، والعري، وخطاب الكراهية، والأنشطة غير القانونية، وإيذاء النفس، والعنف التصويري.

ما هي أحدث إصدارات تطبيق Instagram؟

وفي وقت كتابة هذا التقرير، تم استخدام أحدث إصدار من Instagram – 303.0.0.40.109 – لتحديد خطوات الاتصال بـ Instagram. إذا لم تصل بعد إلى المكان الذي تريد الوصول إليه، فتأكد مرة أخرى من أنك تستخدم الإصدار الأحدث من تطبيق Instagram.

ماذا أفعل إذا لم يتم التعامل مع استفساري بشكل مرضٍ على Instagram؟

إذا لاحظت أنه لا يتم الرد على تقاريرك على النحو المنشود، فقد تضطر إلى تولي الأمور بنفسك لتجنب رؤية المحتوى الذي لا يناسب أسلوبك. على سبيل المثال، إذا كان منشئ المحتوى الذي ينشر صورًا ومقاطع فيديو مخالفًا للإرشادات، أو إذا لم يتم التعامل مع مستخدمين آخرين بعيدًا عنك فعليًا وفقًا لذلك، فيمكنك دائمًا حظر الحساب. يمكنك القيام بذلك عن طريق استخدام زر القائمة المرتبط بالملف الشخصي. وبالمثل، إذا وجدت محتوى موصى به لك ولا يعجبك، فلا تتردد في الضغط على عنصر القائمة في المنشور والضغط على "غير مهتم". المحتوى المزعج أو المسيء سيختفي!

الدعم متاح ببضع نقرات فقط

قد يبدو الحصول على المساعدة من منصة كبيرة مثل Instagram أمرًا شاقًا. ولحسن الحظ، يمكنك حل مشكلاتك بسرعة باتباع بعض الخطوات البسيطة. على الرغم من أن مركز المساعدة في Instagram لن يوصلك بإنسان آخر، إلا أنه يجب أن يعمل في معظم الحالات.

إذا تم اختراق حساب Instagram الخاص بك عن طريق تغيير البريد الإلكتروني، فيمكنك اتباع هذه الخطوات الواعدة لاستعادة حساب Instagram الخاص بك في أي وقت من الأوقات.

الأسئلة الشائعة

كيف أتواصل مباشرة مع إنستغرام؟

كيفية الإبلاغ عن خلل فني في Instagram؟

هل ستحصل على رد إذا اتصلت أو أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى Instagram؟

كم عدد التقارير اللازمة لحذف حساب Instagram الذي ينتهك إرشادات المجتمع؟

س: كيف يمكنني الاتصال مباشرة بـ Instagram؟

يعد مركز المساعدة في Instagram هو الطريقة المؤكدة الوحيدة للاتصال المباشر. إذا حاولت الاتصال بدعمهم أو مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني، فسيتم الترحيب بك برد تلقائي بدلاً من الرد بشخص حقيقي.

هل ستحصل على رد إذا اتصلت أو أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى Instagram؟

كان بإمكان مستخدمي Instagram سابقًا إرسال بريد إلكتروني إلى Instagram، لكن هذا العنوان لم يعد موجودًا. وبالمثل، سيتم الترحيب بك برد تلقائي إذا حاولت الاتصال بهم.

كم عدد التقارير اللازمة لحذف حساب Instagram الذي ينتهك إرشادات المجتمع؟

يعتمد حذف حساب Instagram على مدى خطورة انتهاكات إرشادات المجتمع. حتى تقرير واحد يكفي لـ Instagram لحذف مثل هذه الملفات الشخصية.

بالإضافة إلى الإبلاغ عن الأخطاء، يوفر Instagram رابطًا مخصصًا للإبلاغ للتعامل مع المحتوى المسيء أو غير المرغوب فيه. سواء كان ذلك منشورات أو ملفات شخصية أو تعليقات أو قصص أو رسائل مباشرة أو بث مباشر، يمكنك الإبلاغ عن أي شيء غير دقيق على المنصة وجعل شكواك تصل إلى الآذان اللازمة. اتبع هذه الخطوات للإبلاغ عن كل هذا المحتوى على Instagram:

1. للإبلاغ عن تعليق غير لائق، انقر عليه مع الاستمرار حتى تظهر قائمة الإبلاغ.
2. اضغط على فقاعة الكلام التعجب.
   
3. انقر فوق الإبلاغ عن هذا التعليق . وبالمثل، عندما تريد الإبلاغ عن منشور، اضغط على زر القائمة في الزاوية اليمنى العليا، متبوعًا بالزر "إبلاغ" .
   
4. أما بالنسبة للإبلاغ عن ملف شخصي، فانقر على زر القائمة في الزاوية العلوية اليمنى، متبوعًا بالإبلاغ .
   
5. إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن قصة، فافتحها، ثم حدد قائمة النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيمن، ثم اضغط على خيار الإبلاغ .
   
6. للإبلاغ عن بكرة، حدد زر القائمة في الزاوية اليمنى السفلية واضغط على زر الإبلاغ .
   
7. هل تحتاج إلى الإبلاغ عن البث المباشر؟ توجه إلى البث المباشر، وانقر على أيقونة زر القائمة، ثم اضغط على تقرير .
   
8. وأخيرًا، يمكنك الإبلاغ عن رسالة مباشرة من خلال النقر عليها مع الاستمرار حتى يظهر زر الإبلاغ .
   

يمكنك اتباع نفس الخطوات على تطبيق Instagram لسطح المكتب للإبلاغ عن تعليق أو منشور أو قصة أو مقطع فيديو أو بث مباشر أو رسالة مباشرة غير لائقة تنتهك إرشادات مجتمع Instagram .

الدعم متاح ببضع نقرات فقط

قد يبدو الحصول على المساعدة من منصة كبيرة مثل Instagram أمرًا شاقًا. ولحسن الحظ، يمكنك حل مشكلاتك بسرعة باتباع بعض الخطوات البسيطة. على الرغم من أن مركز المساعدة في Instagram لن يوصلك بإنسان آخر، إلا أنه يجب أن يعمل في معظم الحالات.

إذا تم اختراق حساب Instagram الخاص بك عن طريق تغيير البريد الإلكتروني، فيمكنك اتباع هذه الخطوات الواعدة لاستعادة حساب Instagram الخاص بك في أي وقت من الأوقات.

الأسئلة الشائعة

س: كيف يمكنني الاتصال مباشرة بـ Instagram؟

يعد مركز المساعدة في Instagram هو الطريقة المؤكدة الوحيدة للاتصال المباشر. إذا حاولت الاتصال بدعمهم أو مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني، فسيتم الترحيب بك برد تلقائي بدلاً من الرد بشخص حقيقي.

هل ستحصل على رد إذا اتصلت أو أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى Instagram؟

كان بإمكان مستخدمي Instagram سابقًا إرسال بريد إلكتروني إلى Instagram، لكن هذا العنوان لم يعد موجودًا. وبالمثل، سيتم الترحيب بك برد تلقائي إذا حاولت الاتصال بهم.

كم عدد التقارير اللازمة لحذف حساب Instagram الذي ينتهك إرشادات المجتمع؟

يعتمد حذف حساب Instagram على مدى خطورة انتهاكات إرشادات المجتمع. حتى تقرير واحد يكفي لـ Instagram لحذف مثل هذه الملفات الشخصية.