كيفية إصلاح تحديثات التطبيقات على Google Play عالقة في انتظار المراجعة

يجب أن يكون تنزيل التطبيقات من متجر Google Play عملية مباشرة. ومع ذلك، قد يواجه المستخدمون أحيانًا مشكلة حيث تشير الملاحظة التي تظهر على الشاشة إلى أن التنزيل معلق، لكن التنزيل لا يتقدم أبدًا من مرحلة المعلق.

التدخل اليدوي مطلوب إذا كنت عالقًا في مشكلة "التنزيل المعلق" على جهاز Android الخاص بك. وبما أن السبب وراء هذا الخلل يختلف، فقد تحتاج إلى اختبار طرق مختلفة قبل العثور على الحل الصحيح. توضح لك هذه المقالة كيفية إصلاح مشكلة التحديثات المعلقة لمتجر Google Play.

1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Play

عندما يتم تحميل ذاكرة التخزين المؤقت بشكل زائد، يمكن أن يتسبب ذلك في حدوث خلل في التطبيق، وهو ما يحدث أحيانًا مع متجر Play. تنتشر هذه المشكلة عندما يكون لديك العديد من التطبيقات التي يحتاجها متجر Play للتحقق من وجود تحديثات أو تنفيذ إجراءات أخرى ذات صلة.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Play، قم بما يلي:

1. قم بتحريك شاشتك من الأعلى إلى الأسفل. قد تحتاج إلى القيام بذلك مرتين. اضغط على "رمز الترس" (الإعدادات). يمكنك أيضًا فتح درج التطبيق والنقر على "الإعدادات" مباشرةً.
   
   
2. بعد ذلك، اضغط على "التطبيقات والإشعارات". بالنسبة لإصدارات Android الأقدم، قد يظهر خيارك باسم "إدارة التطبيقات".
   
   
3. ابحث عن "متجر Google Play" وحدده من القائمة. قد تحتاج إلى النقر على "See all ### apps" أولاً للحصول على إصدارات Android الأحدث.
   
   
4. اضغط على "التخزين وذاكرة التخزين المؤقت". في إصدارات Android الأقدم، حدد "استخدام التخزين" من القائمة.
   
   
5. حدد "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
   
   

تم الآن مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Google Play. يعمل هذا الإجراء عادةً على إصلاح الأخطاء البسيطة، مثل الخطأ "في انتظار التنزيل". إذا لم يحدث ذلك، فجرّب بعض الطرق الأخرى أدناه.

2. ضبط قائمة الانتظار

يقوم متجر Play تلقائيًا بتنزيل جميع الإصدارات الأحدث من تطبيقاتك على جهازك بشكل افتراضي ما لم تقم بتغييره في وقت ما. بغض النظر عن كيفية تحديث التطبيقات، قد يكون تطبيقك في نهاية قائمة الانتظار، في انتظار دوره. لذلك، يمكنك دفعه إلى أعلى قائمة التحديث/التنزيل. هيريس كيفية القيام بذلك.

1. افتح "متجر Play" على جهازك.
   
   
2. اضغط على أيقونة "الملف الشخصي" في الجزء العلوي الأيمن.
   
   
3. اختر "إدارة التطبيقات والجهاز".
   
   
4. ابحث عن قسم "تحديث التطبيقات" وانقر على "عرض التفاصيل".
   
   
5. اضغط على الزر "X" بجوار أي تطبيقات تحتاج إلى إلغائها. وبدلاً من ذلك، يمكنك النقر فوق الزر "إلغاء الكل" لإيقافها جميعًا مرة واحدة.
   
   

يمكنك الآن تنزيل التطبيق الذي تريده قبل العودة لتحديث باقي تطبيقاتك.

3. قم بإزالة حسابك وأضفه مرة أخرى

يقوم بعض المستخدمين بإصلاح توقف Google Play عند التنزيلات عن طريق إزالة حساب Google الخاص بهم من الجهاز ثم إضافته مرة أخرى. لا يشبه هذا الإجراء حذف حساب، مما يؤدي إلى مسحه من Google. لذلك، سيتضمن جهاز Android الخاص بك فقط خيار "إزالة".

ملاحظة: إذا قمت بإزالة حساب Google الأساسي الخاص بك، يصبح الحساب "التالي" هو الحساب الأساسي. لذلك، ربما يكون من الأفضل تسجيل الخروج مؤقتًا، وإزالة جميع حسابات Google، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك الأساسي.

للقيام بذلك، تحتاج إلى:

1. اذهب للاعدادات."
   
   
2. قم بالتمرير لأسفل وحدد "الحسابات". بالنسبة لإصدارات Android الأقدم، اختر "المستخدمون والحسابات" أو " الحسابات والنسخ الاحتياطي -> الحسابات".
   
   
3. في قائمة الحسابات المختلفة، سترى إدخالات Google الخاصة بك مدرجة حسب عناوين Gmail. بالنسبة لإصدارات Android الأقدم، عليك أولاً النقر على "Google". ابحث عن "حساب Google الأساسي" وحدده .
   
   
4. اضغط على "إزالة الحساب". بالنسبة لإصدارات Android الأقدم، اختر أيقونة "المزيد" (نقطتان رأسيتان) في الجزء العلوي الأيمن، ثم حدد "إزالة الحساب".
   
   

لجعل نفس حساب Google هو الحساب الأساسي مرة أخرى على جهازك، قم بإزالة جميع حسابات Google. الآن، يمكنك الدخول إلى متجر Play مرة أخرى، وكتابة معلومات حسابك، ومحاولة تنزيل التطبيق مرة أخرى.

4. تحقق من سعة التخزين

إذا كانت مساحة التخزين في جهازك منخفضة، فهذا يمنعك من تنزيل التطبيقات أو تحديثها. يعرض هذا السيناريو عادةً خطأً مع إشعارات "المساحة غير كافية" بدلاً من أن يعلق كتنزيل معلق. ومع ذلك، لا يزال الأمر معلقًا من الناحية الفنية. لذلك، من الضروري إدراج الموضوع في هذه المقالة. تظل تنزيلات التطبيق معلقة أثناء انتظارها لتوفر مساحة كافية. للتحقق من مقدار المساحة المتبقية لديك، قم بما يلي:

1. اذهب للاعدادات."
   
   
2. قم بالتمرير لأسفل واضغط على زر "التخزين" .
   
   
3. تحقق من مساحة التخزين الموجودة. تذكر أن بعض التطبيقات، وخاصة الألعاب، قد تقوم بتنزيل المزيد من البيانات على هاتفك عند تشغيلها. كما يجب عليك السماح بمساحة إضافية لأن ذاكرة التخزين المؤقت قد تستخدمها، ولا يتم مسح كافة البيانات المحذوفة.
   
   

يمكن أن يؤثر وجود تطبيقات "bloatware" على مساحة تخزين هاتفك بشكل سلبي. يتم تضمين هذه التطبيقات في المقام الأول مع إضافات الشركة المصنعة لهاتف Android، والعديد منها غير ضروري. تأكد من التخلص منها كلما أمكن ذلك لإفساح المجال لأخرى جديدة. تحقق من كيفية إلغاء التثبيت

كما أن بطاقة SD التي بها خلل قد تتسبب أحيانًا في حدوث مشكلات في تنزيلات التطبيقات. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك، أخرج البطاقة وحاول تنزيل التطبيق. إذا تم تنزيله على وحدة التخزين الداخلية لديك، فكر في تغيير البطاقة أو إصلاحها.

5. قم بتعطيل VPN الخاص بجهازك

يقوم بعض المستخدمين بتثبيت شبكة افتراضية خاصة (VPN) لتأمين خصوصيتهم عبر الإنترنت، لكنهم لا يعرفون أن ذلك يمكن أن يؤثر على تنزيلاتهم أيضًا. إذا كان لديك VPN، فيجب عليك تعطيلها قبل تنزيل التطبيق مرة أخرى.

عادةً، لا ينبغي للشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) أن تمنع تنزيل التطبيقات، ولكن هناك حالات نادرة قد تؤثر فيها على العملية. على سبيل المثال، يمكن أن يحدث هذا إذا واجه تحديث VPN جديد خللاً أو أبلغ VPN الخاص بك عن منطقة أخرى خارج منطقتك.

ملاحظة: تحتوي بعض شبكات VPN على ميزة حظر الإعلانات/البرامج النصية التي يمكن أن تسبب مشكلة التنزيل المعلقة. إذا كنت تثق في الموقع أو التطبيق، فقم بتعطيل VPN الخاص بك (إن أمكن)، ثم حاول مرة أخرى. قد يسمح تطبيق VPN الخاص بك أيضًا باستثناءات URL.

6. تأكد من تطابق الوقت والتاريخ مع خوادم Google

إذا كان الوقت والتاريخ على هاتفك الذكي لا يتطابقان مع الوقت والتاريخ الرسميين المسجلين على خوادم Google، فقد يمنعك ذلك من تنزيل التطبيقات. وأيضًا، في بعض الأحيان، قد يؤدي تغيير الوقت والتاريخ لفترة قصيرة ثم إعادتهما إلى ما كانا عليه إلى حل المشكلة.

جرب هذا:

1. كما كان من قبل، قم بتشغيل تطبيق "الإعدادات" .
   
   
2. ثم انتقل إلى "الإعدادات الإضافية". في بعض إصدارات Android، يكون المسار هو "الإدارة العامة".
   
   
3. الآن حدد إعداد "التاريخ والوقت" .
   
   
4. إذا كانت مزامنة التاريخ والوقت معطلة، فقم بتبديل "ضبط تلقائي" أو "التاريخ والوقت التلقائي" إلى وضع "تشغيل"، اعتمادًا على هاتفك.
   
   
5. انتظر بعض الوقت، ثم قم بتشغيل "الضبط تلقائيًا" أو "التاريخ والوقت التلقائي" .
   
   

7. تحقق من شبكة Wi-Fi أو شبكات البيانات لديك

أحد الحلول الأكثر وضوحًا هو التحقق مما إذا كان اتصالك اللاسلكي أو اتصال البيانات يعمل. إذا كان لديك نطاق ترددي كافٍ في خطة البيانات الخاصة بك، فقم بإيقاف تشغيل شبكة Wi-Fi وتشغيل بيانات الجوال الخاصة بك. إذا بدأ تنزيل التطبيق، فهذا يعني أن المشكلة كانت في شبكة Wi-Fi.

1. أسهل طريقة لتبديل الاتصال هي تمرير شاشتك من الأعلى لفتح شريط الوصول السريع، وإيقاف تشغيل "Wi-Fi" ، وتشغيل "بيانات الجوال" .

نأمل أن تساعدك بعض الخطوات المذكورة أعلاه في حل مشكلة التحديث المعلقة على متجر Play. في معظم الأحيان، ينتج الخطأ عن مواطن الخلل البسيطة في التطبيق والتي تختفي. ومع ذلك، إذا استمرت المشكلة في الحدوث، فقد تواجه مشكلة أخرى في النظام أو الجهاز، وبالتالي قد يتعين عليك نقل جهازك إلى خدمة الإصلاح المحلية.

الأسئلة الشائعة حول تحديث تطبيق Google Play المتوقف/المعلق

كيف أعرف ما إذا كان لدى التطبيق تحديث متاح لتأكيد ذلك؟

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان هناك تحديث متاح لأحد التطبيقات، فيمكن لمتجر Google Play إخبارك بذلك. ومن هناك، ستعرف ما إذا كان يتم تحديثه أم أنه يتعطل. أسهل طريقة لمعرفة ذلك هي فتح متجر Google Play وكتابة اسم التطبيق في شريط البحث. إذا كانت عبارة "مفتوح"، فهذا يعني أن التطبيق محدث. ومع ذلك، إذا كان التطبيق يقول "تحديث"، فهذا يعني وجود إصدار أحدث للبرنامج.

إذا كنت تريد التحقق من التطبيقات المثبتة الجاهزة للتحديث، فيمكنك فتح متجر Google Play، والنقر على "رمز الملف الشخصي" في الزاوية العلوية اليمنى، وتحديد " إدارة التطبيقات والأجهزة ". حدد " إدارة " في الأعلى، ثم اختر " التحديثات المتاحة ". تعرض لك هذه الخطوة قائمة كاملة بجميع التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث.

ماذا أفعل إذا لم يتم تحديث تطبيق واحد فقط؟

عندما لا يتم تحديث تطبيق واحد فقط، يعتمد الحل على ما إذا كان هو آخر تطبيق يتطلب تحديثًا أو واحدًا من عدة تطبيقات. إذا كان هذا هو الأخير في القائمة، فقد يكون ذلك بسبب حدود التخزين لديك (التخزين الداخلي والخارجي). نجحت جميع التطبيقات الأخرى، ولكن نفدت مساحة تخزين هاتفك أثناء محاولة تحديث آخر تطبيق في القائمة.

إذا كان التطبيق واحدًا من العديد من التطبيقات التي تتطلب التحديث، فقد يكون ذلك بسبب تلف البيانات. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أولاً. إذا لم ينجح هذا الحل، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته.

إذا لم تنجح الخيارات المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فقد تحتاج إلى الاتصال بالمطور للحصول على المساعدة. في صفحة متجر Play الخاصة بهذا التطبيق، انقر على "الاتصال بالمطور"، ثم اختر تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك لإرسال الرسالة. من الأفضل دائمًا استخدام نفس البريد الإلكتروني الذي تستخدمه في متجر Play. وبهذه الطريقة، يمكن للمطور ربط الاثنين.