استخدم عنوان HTTPS يمكن الوصول إليه عبر الهاتف ونوع الاتصال الصحيح. يتصل تطبيق ONLYOFFICE Documents بحساب بوابة مدعوم أو بخدمة Nextcloud/ownCloud المستضافة ذاتيًا عبر السحابات وعنوان WebDAV الخاص بها؛ نقطة نهاية محرر ONLYOFFICE Docs وحدها ليست حساب تخزين. إذا كان يعمل على شبكة Wi-Fi ولكنه يفقد الاتصال عند استخدام بيانات الجوال، فقم بإصلاح التوجيه العام أو استخدم VPN لخادم خاص.
مثال افتراضي: يفتح أليكس التطبيق https://cloud.example.comفي المنزل، لكن تطبيق ONLYOFFICE Documents لا يعمل على الهاتف. هذا مثال توضيحي وليس اختبارًا حقيقيًا. تفصل الفحوصات أدناه بين مشاكل العنوان والشبكة وTLS ونوع الخدمة.
في تطبيق ONLYOFFICE Documents، استخدم ميزة "الخدمات السحابية" لإضافة Nextcloud أو ownCloud كخدمة تخزين خارجية. اختر مزود الخدمة المطلوب، أو اختر " خدمات تخزين WebDAV أخرى" للحصول على خدمة متوافقة. بعد ذلك، سيطلب منك التطبيق إدخال عنوان URL للخادم أو عنوان الاتصال وبيانات اعتماد الحساب.
بالنسبة لحساب ONLYOFFICE DocSpace أو حساب Workspace مدعوم، استخدم عنوان البوابة الإلكترونية وخطوات تسجيل الدخول الخاصة به. لا تُدخل عنوان URL الخاص بـ ONLYOFFICE Docs (خادم المستندات) في حقل البوابة الإلكترونية أو WebDAV؛ إذ يوفر Docs أدوات التحرير، وليس حساب تخزين المستخدم.
تحقق من الإصدار أيضًا: تشير صفحة استكشاف أخطاء Windows الخاصة بـ ONLYOFFICE إلى أن حل خادم Windows القديم لا يدعم الوصول عبر الأجهزة المحمولة. إذا كان هذا هو منتجك، فلن يؤدي تغيير عنوان URL إلى تفعيل التطبيق.
في حالة أليكس، افتح أولاً عنوان Nextcloud العام في متصفح الهاتف أثناء الاتصال ببيانات الجوال. كرر العملية على شبكة Wi-Fi إذا لزم الأمر. أما العنوان الخاص 192.168.x.x، مثل اسم المضيف الموجود فقط على الشبكة المحلية المنزلية، localhostفلن يعمل إلا من جهاز يمكنه الوصول إلى تلك الشبكة. لا يمكن للهاتف المتصل ببيانات الجوال الوصول إلى خادم منزلي عبر عنوان IP خاص إلا إذا تم تكوين VPN أو مسار خاص آخر.
إذا لم يتم حل اسم المضيف، فتحقق من نظام أسماء النطاقات (DNS). إذا انقطع اتصال المتصفح، فتحقق من قواعد جدار الحماية، والتوجيه العام، ومستمع HTTPS الخاص بالخادم الوكيل العكسي (عادةً المنفذ 443). بالنسبة للخادم الخاص، استخدم عنوان VPN الخاص به بدلاً من عرضه للعامة فقط من أجل التطبيق.
يؤكد المتصفح الذي يفتح صفحة تسجيل الدخول إمكانية الوصول الأساسية إلى المضيف وTLS، وليس الوصول إلى WebDAV أو بيانات الاعتماد.
في Nextcloud، ابحث عن عنوان WebDAV الموضح في إعدادات الملفات الخاصة بالحساب وانسخه كما هو. توضح وثائق Nextcloud الحالية عنوان URL للملف بهذا الشكل:
https://cloud.example.com/remote.php/dav/files/USERNAME/استبدل اسم المضيف USERNAMEوقيمك الخاصة. أضف أي مجلد فرعي لـ Nextcloud وانسخ عنوان URL الكامل، بما في ذلك https://، من مثيلك بدلاً من تخمين المسار.
استخدم اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك في Nextcloud. عند تفعيل المصادقة الثنائية، يتطلب Nextcloud كلمة مرور للتطبيق لمصادقة المستخدم؛ أنشئ واحدة في إعدادات الأمان الشخصية. يشير خطأ المصادقة السريع إلى وجود مشكلة في بيانات الاعتماد، بينما يشير انتهاء المهلة إلى وجود مشكلة في إمكانية الوصول.
في نظام iOS، قد يُطلق على حقل العنوان في نموذج الاتصال اسم "الخادم" ؛ بينما يُطلق عليه دليل نظام Android اسم "عنوان URL للاتصال" . اتبع الحقل الذي يُظهره التطبيق المُثبّت لديك، واحرص على فصل عنوان URL الخاص بـ WebDAV عن عنوان URL الخاص بتسجيل الدخول إلى البوابة.
إذا تم تحميل العنوان ولكن التطبيق توقف عن العمل بعد انتهاء المهلة، فتأكد من تطابق الشهادة مع اسم المضيف وأنها موثوقة من قِبل الهاتف. للوصول العام، استخدم شهادة موثوقة من قِبل الأجهزة المحمولة؛ ولا تُعطّل عمليات التحقق من الشهادات.
باستخدام خادم وكيل عكسي، تأكد من أنه يُعيد توجيه اسم المضيف العام إلى Nextcloud ويحافظ على مسار WebDAV. راجع سجل الوصول الخاص به خلال محاولة اتصال هاتفية واحدة: عدم وجود طلب يشير إلى مشكلة في نظام أسماء النطاقات (DNS) أو توجيه الشبكة؛ الخطأ 401/403 يشير إلى مشكلة في بيانات الاعتماد أو سياسة الوصول؛ الخطأ 404 يشير إلى مسار خاطئ؛ الخطأ 5xx يشير إلى الخادم الوكيل أو المصدر.
يستخدم بروتوكول WebDAV أساليب تتجاوز التنقل العادي عبر المتصفح، لذا فإن استجابة المتصفح ليست اختبارًا كاملاً. قارن وقت محاولة التطبيق بسجل الخادم لتحديد الطبقة التي بها المشكلة.
أعد المحاولة على الشبكة المعطلة. سيؤدي الاتصال الناجح إلى فتح قائمة ملفات السحابة؛ افتح مستندًا صغيرًا، ثم اختبر شبكة أخرى إذا لزم الأمر. إذا كان اتصال Wi-Fi هو الوحيد الذي يعمل، فقم بإصلاح التوجيه الخارجي أو استخدم VPN لخدمة خاصة.
إذا استمر انقطاع اتصال التطبيق، فسجّل إصداره، ونظام تشغيل الهاتف، ونوع الخدمة، وعنوان URL مع إخفاء البيانات الخاصة، والطابع الزمني، والسجلات المطابقة. لا تُشارك كلمات المرور، أو كلمات مرور التطبيقات، أو ملفات تعريف الارتباط، أو الروابط الموقّعة. يعتمد الحل الأمثل على إصدار الخادم وبنية الشبكة.
تم التحقق من سلوك المنتج وخطوات الاتصال مقابل الوثائق الرسمية في 9 أكتوبر 2026. قد تختلف أسماء القوائم وأنواع الحسابات المدعومة حسب منصة الهاتف المحمول وإصدار التطبيق وإصدار الخادم.
قم بتحويل ملف PDF محليًا في برنامج ONLYOFFICE Desktop Editors، ثم راجع ملف DOCX بحثًا عن تغييرات في التخطيط والصفحات الممسوحة ضوئيًا والنصوص التي تحتاج إلى تصحيح.
أضف حساب ownCloud الخاص بك إلى محرري سطح المكتب ONLYOFFICE، وافهم ما يتيحه الاتصال، واختر بين الوصول المباشر والمزامنة والتحرير عبر المتصفح.
استخدم البوابة الصحيحة أو عنوان WebDAV، واختبر إمكانية الوصول إلى HTTPS من هاتفك، وميز بين مشاكل الشبكة الخاصة وTLS وتسجيل الدخول.
قم بإنشاء واختبار إضافة مخصصة لبرنامج ONLYOFFICE Desktop Editors، وقم بتثبيت ملف .plugin الخاص بها، وقم بتفعيل أدوات المطورين لتصحيح الأخطاء.
قم بتوفير دالة بايثون في برنامج Calc، وقم بتشغيلها على جدول البيانات المفتوح، وقم باستكشاف أخطاء وحدات الماكرو المفقودة أو عمليات الاستيراد دون الخلط بين LibreOffice وبايثون النظام.
قم بتأمين مقطع معين ضد التعديلات الروتينية مع الحفاظ على إمكانية استخدام بقية مستند Writer، وتعرف على متى يكون تشفير الملفات هو الخيار الأفضل.
قم بإصلاح نص جدول البيانات الذي يصعب رؤيته عن طريق التحقق من السمة ولون خط الخلية والتعبئة والتنسيق الشرطي في برنامج Calc.
تعرّف على سبب عرض برنامج Calc لنصوص الصيغ بدلاً من القيم المحسوبة، وقم بإصلاح وضع العرض، والخلايا المنسقة نصياً، وعلامات الترقيم، أو النتائج القديمة.
قم بإنشاء دمج بريد قابل لإعادة الاستخدام في برنامج Writer باستخدام بيانات المستلمين في برنامج Calc وصورة مضمنة مشتركة، ثم قم بمعاينة الرسائل الشخصية وحفظها.
قم بإيقاف تشغيل إحصائيات التحديث الاختيارية لـ LibreOffice ومطالبات تقارير الأعطال، ثم تحقق مما تغطيه الإعدادات وكيفية التحقق منها.
