كيفية إصلاح خطأ المساعدة السريعة في Windows لا يعمل

تساعدك ميزة Windows Quick Assist على الاتصال بجهاز كمبيوتر بعيد بسهولة. بفضله، لن تحتاج إلى تثبيت أداة مشاركة الشاشة التابعة لجهة خارجية. ومع ذلك، في بعض الأحيان فإنه يولد أخطاء أيضًا. ومع ذلك، يمكنك بسهولة إصلاح أخطاء المساعدة السريعة في Windows بالطرق التالية.

ما هي المساعدة السريعة في Windows وكيف تعمل؟

Quick Assist هي إحدى أدوات Windows التي تتيح لك وللآخرين مشاركة الأجهزة عبر اتصال عن بعد. عند الوصول إلى جهاز كمبيوتر شخص آخر، يمكنك استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها وتشخيصها كما لو كنت تستخدم جهازه.

يحتاج كلا الطرفين إلى تسجيل الدخول إلى Quick Assist لبدء استخدامه. بعد ذلك، ترسل لهم رمزًا يسمح لك بالوصول إلى أجهزتهم والعكس صحيح. ومع ذلك، إذا لم تعمل المساعدة السريعة، فأنت بحاجة إلى إيجاد حل لإصلاح المشكلة.

ميزات ومتطلبات استخدام المساعدة السريعة

عندما تعرف كيفية عمل Quick Assist، ستعرف الأجزاء التي تحتاج إلى إصلاح.

• تحتاج أجهزة الكمبيوتر الخاصة بكلا الطرفين إلى تشغيل Windows
  • تعمل ميزة Quick Assist فقط على أجهزة Windows. لذلك، إذا قمت بتجربة هذه الأداة على نظام تشغيل آخر، فسوف تحصل على خطأ. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت أنت من يقدم الدعم، فأنت بحاجة إلى حساب Microsoft.
• يتطلب استخدام المساعدة السريعة اتصالاً بالإنترنت
  • لا يمكنك استخدام Quick Assist إلا عندما يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بالشبكة. لتجنب المشاكل، تحتاج إلى ضمان اتصال مستقر بالإنترنت.
• لا يمكنك سحب وإفلات الملفات باستخدام المساعدة السريعة
• لا يمكنك نسخ ولصق النص باستخدام المساعدة السريعة
• لا يمكنك استخدام الأصول السريعة للطباعة عن بعد

إذا كنت تقوم بتنفيذ مهمة تدعمها ميزة Quick Assist ولكنك لا تزال تحصل على خطأ، فإليك كيفية حل المشكلة.

كيفية إصلاح أخطاء المساعدة السريعة في Windows

قم بإنشاء حساب Microsoft إذا لم يكن لديك حساب

إذا كنت تستخدم Quick Assistant كمساعد، فأنت بحاجة إلى حساب Microsoft. الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة يحتاجون فقط إلى جهاز يعمل بنظام Windows.

كيفية إنشاء حساب ويندوز:

1. انتقل إلى قائمة ابدأ في نظام التشغيل Windows > إعدادات الكمبيوتر > الحسابات .
2. حدد أشخاص آخرين على الجانب الأيسر من النافذة.
3. بعد ذلك، حدد إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر .

في النافذة التالية، انقر فوق ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص . وهنا يمكنك إنشاء حساب كالتالي:

1. انقر فوق الحصول على عنوان بريد إلكتروني جديد وأدخل معلومات مفصلة في المربع ذي الصلة.
2. بعد ذلك، قم بإنشاء كلمة مرور، وحدد بلدك، ثم املأ تاريخ ميلادك. انقر فوق التالي عند الانتهاء.
3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
4. عند الانتهاء، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك وابدأ في استخدام المساعدة السريعة .

قم بإلغاء تثبيت وإعادة تثبيت المساعدة السريعة

1. انتقل إلى قائمة ابدأ في Windows > الإعدادات > التطبيقات .
2. انقر فوق إدارة الميزات الاختيارية في اللوحة اليمنى.
3. قم بالتمرير لأسفل وحدد المساعدة السريعة من Microsoft . انقر فوق هذه الميزة واضغط على زر إلغاء التثبيت .

عند الانتهاء، انقر فوق زر التثبيت الذي يظهر في ميزة المساعدة السريعة. إذا لم تظهر هذه الأداة في الميزات الاختيارية ، فستحتاج إلى إضافتها على النحو التالي:

1. في الجزء العلوي من شاشة إدارة الميزات الاختيارية ، انقر فوق إضافة ميزة .
2. قم بالتمرير لأسفل، وحدد المساعدة السريعة واضغط على زر التثبيت .

عند الانتهاء، أغلق نافذة الإعدادات وأعد تشغيل الكمبيوتر لحفظ هذه التغييرات.

استعادة نظام التشغيل

تظهر المساعدة السريعة فجأة رسالة خطأ غريبة لم تراها من قبل؟ إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن أحد ملفات النظام الفاسدة قد تداخل مع وظائفه. في هذه الحالة، يمكن أن تساعدك نقطة استعادة النظام.

إذا قمت بإنشاء هذه النقطة من قبل، فيمكنك استخدامها لإعادة المساعدة السريعة إلى حالتها الطبيعية:

1. اكتب "الاسترداد" في شريط بحث Windows وحدد "أفضل تطابق" .
2. في نافذة الاسترداد ، انقر فوق فتح استعادة النظام .
3. في النافذة التي تظهر، انقر فوق "التالي" للمتابعة.
4. بعد ذلك، حدد نقطة الاستعادة المطلوبة من القائمة التي تظهر في النافذة المنبثقة. هناك، انقر فوق التالي > إنهاء .

قد تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر عدة مرات لإكمال عملية الاسترداد. انتظر حتى تكتمل العملية، ثم حاول المساعدة السريعة مرة أخرى.

إذا لم ينجح كل ما سبق، فإن الحل النهائي هو استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى إعدادات المصنع.

فيما يلي طرق لإصلاح أخطاء المساعدة السريعة في Windows . نأمل أن تكون المقالة مفيدة لك.