إذا غطت لوحة المفاتيح الظاهرة على الشاشة السطر النشط في Collabora Online، فاحفظ التغييرات أولاً، ثم أغلق لوحة المفاتيح، وقم بتمرير المستند حتى يظهر المؤشر فوقه. إذا تكررت المشكلة، فافتح الملف نفسه في متصفح جوال كامل؛ فهذا يساعد في تحديد ما إذا كان السبب هو المتصفح، أو WebView مضمن، أو الصفحة التي تستضيف Collabora.
لا يوجد إعداد واحد للمستخدم يُصلح جميع مشاكل تداخل لوحة المفاتيح على الأجهزة المحمولة. يعمل Collabora Online داخل متصفح أو ضمن تكامل منتج آخر، لذا يعتمد الحل المتاح على الطبقة التي تُبقي المحرر على ارتفاع غير مناسب. تُفرّق الفحوصات أدناه بين حلول التحرير المؤقتة والتغييرات التي قد يحتاجها المسؤول أو مطور التطبيق.
يؤدي هذا إلى تغيير العرض الحالي بدلاً من تصحيح التخطيط. إذا ظل المؤشر مرئيًا حتى الضغط على مفتاح آخر، أو إذا قفزت الصفحة عند فتح لوحة المفاتيح، فتابع فحص المتصفح والخادم.
كرر عملية التحرير نفسها مع الملف نفسه ولاحظ موضع الخطأ. تصف شركة Collabora برنامج Collabora Online بأنه محرر متصفح متجاوب، وتميزه عن تطبيق Collabora Office المخصص للهواتف المحمولة. قد تستخدم هذه التطبيقات محركات متصفح مختلفة، وحاويات استضافة، وأساليب معالجة لوحة مفاتيح متباينة، لذا قارن بين التطبيقات المتشابهة قبل الإبلاغ عن أي خلل في المنتج.
تُقدّم صفحة الأسئلة الشائعة الرسمية لـ Collabora شرحًا لاستخدام Collabora Online المتجاوب على متصفحات الجوال. ويتناول قسم نظرة عامة على منتج الجوال بشكل منفصل Collabora Online المستند إلى المتصفح وتطبيق الجوال المخصص. استخدم هذا التمييز عند تحديد الفريق الذي يجب أن يتلقى تقرير الأخطاء.
على الأجهزة المحمولة، تُعرَّف منطقة العرض المرئي بأنها الجزء من الصفحة الظاهر حاليًا على الشاشة؛ ويمكن للوحة المفاتيح تصغيرها دون تغيير تخطيط الصفحة. وتشير MDN إلى أن سلوك منطقة العرض يختلف بين المتصفحات. في التطبيقات المضمنة، قد تحتوي الصفحة الرئيسية على قياسات مفيدة لمنطقة العرض المرئي، بينما لا تُمثل قياسات الإطار المضمن (iframe) الشاشة بعد تعديلها بواسطة لوحة المفاتيح بنفس الطريقة.
تأكد من استجابة الصفحة الرئيسية عند فتح لوحة المفاتيح: يجب أن يتناسب إطار المحرر مع الارتفاع المتاح، وأن يظل المؤشر قابلاً للوصول، وأن تكون الصفحة قادرة على تمرير الإطار لعرضه. تجنب استخدام ارتفاع ثابت بالبكسل أو إطار يملأ الشاشة بالكامل بشكل دائم، بافتراض أن لوحة المفاتيح لا تُغير المساحة المرئية. استخدم أحداث تغيير حجم منفذ العرض والتمرير للصفحة الخارجية لإعادة حساب المساحة المتاحة للمحرر، ثم اختبر ذلك على المتصفحات والأجهزة الفعلية التي يستخدمها المستخدمون. يوفر موقع MDN توثيقًا لواجهة برمجة تطبيقات VisualViewport وأحداث تغيير حجمها لهذا النوع من تغييرات المساحة المرئية.
تدعم بعض المتصفحات أيضًا إعداد "عرض الشاشة" interactive-widget=resizes-content، الذي يطلب من المتصفح تغيير حجم محتوى الصفحة عند ظهور لوحة المفاتيح الافتراضية. يؤثر هذا الإعداد على تخطيط الصفحة الرئيسية، كما أن دعم المتصفحات له غير موحد، لذا لا تُضفه كحل شامل لمشكلة Collabora. اختبر تجربة الاستخدام الكاملة، بما في ذلك القوائم وشريط الأدوات والتمرير وإخفاء لوحة المفاتيح، قبل نشرها. يوثق موقع MDN هذا الخيار في مرجع بيانات "عرض الشاشة" .
اطلب من مطور التطبيق فحص النشاط الذي يحتوي على WebView. تشير إرشادات أندرويد الرسمية إلى أن android:windowSoftInputMode="adjustResize"تغيير حجم تخطيط التطبيق ليناسب المساحة المتبقية من لوحة المفاتيح، يحافظ على إمكانية الوصول إلى المحتوى عند الحاجة إلى التمرير. بالنسبة لتطبيق يتضمن Collabora، قد يتضمن بيان النشاط ما يلي:
<activity
android:name=".EditorActivity"
android:windowSoftInputMode="adjustResize" />يختلف اسم النشاط وخصائص البيان الحالية باختلاف التطبيق؛ لذا يُرجى دمج هذا الإعداد في الإعلان الحالي بدلاً من إضافة نشاط مُكرر. ينطبق هذا الإعداد على تطبيقات أندرويد الأصلية أو مضيفات WebView، وليس على علامات تبويب المتصفح العادية أو على نظام iOS. يُرجى مراجعة دليل رؤية لوحة المفاتيح في أندرويد قبل إجراء أي تغييرات على إصدار التطبيق.
إذا كانت صفحة الويب خاضعة لسيطرة موفر خدمة التخزين السحابي أو مؤسستك، فقد لا يتمكن المستخدمون من تغيير حجم إطارها. أرسل قائمة التحقق وتفاصيل إعادة إنتاج المشكلة إلى مسؤول الخدمة؛ إذ لا يمكن تغيير إعدادات منفذ العرض أو WebView إلا من قِبل مالك الصفحة أو التطبيق المضيف.
استكشاف أخطاء لوحة مفاتيح متصفح الهاتف المحمول التي تغطي النص في Collabora Online وإصلاحها، مع حلول سريعة وفحوصات منفصلة للمتصفحات وWebViews المضمنة وصفحات الاستضافة.
قم بتعيين حدود الطباعة والتنزيل لروابط ONLYOFFICE أو أعضاء الغرفة أو جلسات Docs API، ثم تحقق من القيود من حساب المستلم.
قم بتعيين وجهة النسخ الاحتياطي، والجدول الزمني، وتغطية البريد، وحد الاحتفاظ في ONLYOFFICE Workspace، ثم تحقق من أن الأرشيف جاهز للاستعادة.
ابدأ تشغيل حزمة Enterprise Docker Compose، واحفظ ترخيصها وبياناتها، وقم بتكوين JWT بأمان، وتأكد من أن المحررات جاهزة للتكامل.
استخدم ماكرو جافا سكريبت الخاص بـ ONLYOFFICE لإزالة الأحرف غير القابلة للطباعة وقص المسافات الزائدة من نطاق جدول بيانات محدد، مع سير عمل مراجعة آمن.
انقل بيانات البوابة من القرص الافتراضي إلى موفر تخزين سحابي مدعوم، أو انقل بيانات Docker بأمان عن طريق تغيير تعيين وحدة التخزين المضيفة الخاصة بها.
حدد ما إذا كان خادم المستندات يستخدم حزمة Linux أو Docker، وقم بإزالة مكوناته فقط، وتحقق من البيانات المتبقية دون حذف الخدمات المشتركة عن طريق الخطأ.
حدد أسباب بطء التحرير التعاوني، مثل ضغط موارد Docker أو اتصالات الوكيل أو تحميل المستندات، ثم اختر الحل الذي يتوافق مع قياساتك.
اختر المكان الذي يجب أن ينتهي فيه TLS، وقم بتثبيت شهادة موثوقة ومفتاح خاص بأمان، وتحقق من الوصول إلى HTTPS لخادم ONLYOFFICE Docs المُشغل بواسطة Docker.
قم بتضمين محرر ONLYOFFICE في تطبيق PHP الخاص بك، وقم بتوقيع تكوينه باستخدام JWT، واحفظ الملفات التي تم تحريرها من خلال رد اتصال آمن.
